Feriez-vous un bon assistant virtuel?

Les assistants virtuels peuvent travailler à domicile et définir leurs propres horaires.

Photo par Aleksi Tappura sur Unsplash

Pourriez-vous être un assistant virtuel?

Êtes-vous doué pour faire avancer les choses? Êtes-vous sympathique, patient et efficace? Envie de travailler à domicile? Alors devenir un assistant virtuel (VA) peut être fait pour vous.

Si vous avez déjà travaillé dans un bureau en tant qu'assistant administratif ou dans tout autre rôle de soutien, vous savez ce qu'il faut pour fournir un soutien et faire les choses efficacement. Le rôle d'un VA n'est pas différent, à l'exception du fait que vous le ferez entièrement de chez vous.

Cela ne veut pas dire que tout le travail de VA est de secrétariat. Les emplois sont aussi variés que les patrons qui en ont besoin. Ils peuvent convenir aux arnaqueurs secondaires ou à quelqu'un qui a besoin d'un revenu à plein temps. Tout est une question de trouver le bon employeur (ou employeurs) pour vos compétences et votre disponibilité. Vous pouvez passer un contrat avec une entreprise VA ou être pigiste.

Quels outils avez-vous besoin?

Vous aurez besoin d'éléments évidents, comme un ordinateur, une connexion Internet haut débit et un téléphone, pour rester en contact avec les clients et effectuer des tâches. Certains clients peuvent également avoir des exigences supplémentaires. Certains peuvent vous demander d'avoir un téléphone fixe, un télécopieur, un logiciel spécialisé sur votre ordinateur ou une compétence spécifique liée à l'emploi. Les compétences ou les logiciels requis dépendent de la nature de l'entreprise du client ainsi que de ses besoins individuels.

De quelles compétences avez-vous besoin?

Faites une liste de vos compétences et de votre client idéal afin que vous puissiez répondre à vos demandes d'emploi aux clients pertinents.

Par exemple, je suis graphiste, spécialiste du marketing numérique et responsable des médias sociaux. Si je cherchais du travail VA, je rechercherais des blogueurs et des petites entreprises en ligne qui ont besoin de quelqu'un pour créer du contenu et gérer des comptes de médias sociaux, créer et gérer des campagnes publicitaires, et ce genre de choses. Je ne chercherais pas de travail avec un client qui avait besoin de dactylographie ou de secrétariat.

Gardez à l'esprit qu'il est également avantageux de faire savoir aux clients si vous possédez une expertise qui couvre plusieurs domaines. Cela vous rendra plus employable et rendra votre vie professionnelle plus intéressante. Tout dépend de ce que vous aimez faire et du nombre d'heures par semaine que vous souhaitez travailler.

Types de travail et compétences d'assistant virtuel

Voici quelques types de travaux VA:

• Assistant de support client: surveillez les discussions en ligne, répondez aux e-mails d'assistance et aux FAQ, ou créez des rapports à partir d'un logiciel CRM (gestion de la relation client).
• Assistance commerciale: aidez à créer des présentations, gérez tous les appels entrants réacheminés après les heures normales de bureau ou générez du trafic vers les vitrines en ligne.
• Assistant financier: comptabilité, transcription des reçus, relations avec les fournisseurs et facturation.
• Assistant administratif général: planifier les préparatifs de voyage, répondre aux courriels, prendre des notes ou taper des documents.

De plus, vous pouvez avoir d'autres compétences qui pourraient être commercialisées auprès de clients potentiels:

• Écriture de contenu ou ghostwriting
• Conception et création de newsletter
• Rédacteur technique
• Transcription
• Éditeur ou relecteur
• Gestion des affiliés
• Gestionnaire de médias sociaux
• Créateur de contenu sur les réseaux sociaux
• Conception graphique
• Création et gestion d'annonces sur les réseaux sociaux
• Gestion des e-mails
• Maintenance du site Web ou mises à jour de WordPress
• Créateur et gestionnaire d'annonces numériques
• SEO et recherche de mots clés
• Services de saisie de données
• Gestion de base de données

Type de personnalité idéal pour le travail VA?

De toute évidence, de nombreux types de personnes font des AV réussies. De manière générale, cependant, certaines qualités peuvent vous rendre particulièrement efficace:

• Excellentes compétences en communication
• Autodidacte motivé
• Capacité à bien travailler de manière autonome
• Capacité à bien travailler sous pression
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités

Comment trouvez-vous du travail?

Vous avez plusieurs voies différentes pour rechercher du travail. Vous pourriez travailler pour une entreprise ou vous pourriez être indépendant (c.-à-d. Un pigiste).

Travailler pour une entreprise

De nombreux nouveaux conseillers volontaires choisissent de travailler pour quelqu'un d'autre avant de partir seuls. Certaines des plus grandes entreprises d'AV ont en fait été lancées par un assistant virtuel qui a accumulé tellement de clients qu'ils avaient besoin d'une VA de leur propre chef. Ils ont ensuite embauché plus d'AV afin d'externaliser leur travail. Voici quelques entreprises qui embauchent fréquemment:

Être indépendant (pigiste)

Voici quelques sites Web (.com) sur lesquels vous pouvez proposer vos services:

Réseautage et assistance

Les groupes Facebook peuvent être un excellent endroit pour réseauter et trouver du soutien. Ne vous limitez pas à rejoindre uniquement des groupes pour les AV et les pigistes. Vous devez également rejoindre des groupes pour les personnes de l'entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler. Les groupes de blogueurs et les groupes de petites entreprises sont des endroits idéaux pour trouver des clients.

Combien devriez-vous facturer?

Le montant d'argent que vous pouvez vous attendre à gagner peut varier considérablement et dépend d'un certain nombre de facteurs différents, y compris vos fonctions exactes ainsi que la partie du pays dans lequel votre client est basé.

Voici quelques lignes directrices générales, basées sur mes recherches.

• Professionnel administratif: relecture, saisie de données, travail de bureau, recherche, Excel, etc. 12 $ - 20 $ + / h.
• Marketing / Service client / Assistance comptable / Rédaction / Budgets, Comptabilité / Gestionnaire des médias sociaux: Support marketing, support client, expérience du logiciel CRM, marketing par e-mail, marketing des réseaux sociaux, logiciels, Microsoft, Adobe, Quickbooks, WordPress , etc. 20 $ - 35 $ + / heure.
• Business Consultant / Content Manager: Chef de projet, gestion avancée de l'informatique / site, développement web et gestion de serveurs. 38 $ à 50 $ + / heure.

Questions à poser aux clients potentiels

1. Avez-vous déjà travaillé avec des conseillers volontaires? Quel type de services ont-ils fourni? Quelle a été votre expérience? Pourquoi ne travaillez-vous plus avec cette personne? S'ils ont traversé plusieurs AV et expriment beaucoup de négativité concernant leurs expériences, procédez avec prudence.
2. Quelles sont tes attentes? Vous attendez-vous à ce que je laisse tout tomber quand un besoin s'en fait sentir? Dans combien de temps serais-je censé terminer les projets? Découvrez ce qu'ils attendent de vous et soyez honnête lorsque vous leur dites ce que vous pouvez leur offrir.
3. Discutez de vos pratiques de paiement. Acceptez-vous les paiements uniquement via PayPal? Un acompte est-il nécessaire? À quelle fréquence prévoyez-vous être payé? Quand prévoyez-vous le paiement? Soyez clair sur ces questions.

Bonne chance!

J'espère que ces conseils vous aideront à réussir votre carrière d'assistant virtuel. J'aimerais entendre parler de vos expériences.

Avez-vous déjà travaillé comme VA? Connaissez-vous d'autres sites, astuces ou ressources que je n'ai pas mentionnés? Veuillez commenter ci-dessous.