Les robots prendront-ils mon travail? l'avenir des robots au travail

Quels emplois les robots prendront-ils en charge?

Les nouvelles technologies changent rapidement le travail que nous faisons. À mesure que la technologie automatise plus de tâches, la crainte de perdre des emplois augmente. La plupart des gens veulent savoir: les robots prendront-ils mon travail?

L'avenir de la technologie est difficile à prédire, mais en regardant les technologies actuelles, nous pouvons prédire quelles tâches seront effectuées par les robots. Les professions qui impliquent ces tâches peuvent s'attendre à changer considérablement.

Pour que les robots remplacent un travail, deux choses doivent se produire:

Le robot devra effectuer toutes les tâches effectuées par ce travail.
Les entreprises, la législation et le marché doivent autoriser les robots.

Ceux qui développent la robotique se concentrent uniquement sur le premier obstacle. Mais pour perturber la technologie, comme les voitures autonomes ou les professeurs de robot, c'est le deuxième élément qui fait obstacle.

Quels emplois les robots font maintenant

Pour trouver des emplois qui risquent de disparaître, examinons les tâches que l'automatisation peut gérer. Quelles sont les tâches exécutées dans les effectifs d'aujourd'hui qui peuvent être automatisées?

Rapprochement des factures
Reconnaissance de la parole
Traitement de l'information
Tâches de fabrication répétitives

Emplois que les robots prendront avant 2030

Quels emplois les robots remplaceront-ils dans les dix prochaines années? Ce sont des tâches qui effectuent des tâches que nous pouvons déjà automatiser.

Comptes à payer

Le rapprochement des factures et des bons de commande appartiendra bientôt au passé. Les logiciels peuvent numériser des documents et établir des connexions plus rapidement et de manière plus fiable que les humains.

Cela signifie-t-il que tous les comptables sont au chômage? Bien sûr que non. Cela signifie que leur travail changera. Au lieu de paperasse, ils trouveront des modèles et prendront des décisions. Le logiciel leur permettra de gagner du temps et de leur donner plus de données pour prendre de meilleures décisions.

Service Clients

Une reconnaissance vocale améliorée signifiera un changement pour les emplois du service client.

Les logiciels comprennent de mieux en mieux le langage humain. Pensez à l'évolution des assistants vocaux comme Alexa, Cortana et Google Assistant. La technologie peut déjà résoudre nos problèmes en écoutant nos voix.

Les entreprises qui utilisent des ordinateurs pour leurs représentants répondront immédiatement aux besoins des clients. Les magasins et les services qui continuent à n'utiliser que des représentants humains prendront du retard.

Les emplois humains restants seront pour les cas périphériques nécessitant de la créativité. IBM prévoit que 85% des interactions avec le service client seront gérées sans humains d'ici 2020. La technologie ne peut pas encore automatiser les 15% des interactions restantes.

Administration

L'automatisation gérera la plupart des tâches administratives. Pourquoi une personne imparfaite entre les données et organise des réunions alors que les robots peuvent le faire pour nous? Lorsque les robots gèrent des tâches ennuyeuses comme la rédaction de rapports, les humains peuvent être plus efficaces.

Fabrication

Les secteurs manufacturiers utilisent la robotique depuis les années 1970. La puissance de calcul, les progrès de la robotique et l'Internet des objets (IoT) changent les choses encore plus rapidement. Cela signifie que les robots peuvent remplacer les tâches humaines encore plus efficacement qu'auparavant.Il y a des tâches de fabrication spécifiques que les robots n'ont pas encore apprises. Les entreprises de fabrication font appel à des «cobots» pour aider les travailleurs humains dans des tâches répétitives ou dangereuses.

Les emplois manufacturiers seront très différents à l'avenir, mais pourraient ne pas disparaître complètement.

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Emplois que les robots prendront dans le futur

La technologie qui existe déjà peut remplacer de nombreuses professions actuelles. Il nous manque tout simplement l'infrastructure pour les adopter. Les entreprises et la société doivent d'abord adopter leur utilisation. Cela rend plus difficile de prédire quand ces emplois commenceront à disparaître. Mais nous pouvons nous attendre à ce que ces emplois disparaissent dans un proche avenir:

Chauffeurs de taxi / Uber / Lyft
Réceptionnistes
Ventes au détail

Conducteurs de voitures

Lorsque les voitures autonomes sont vraiment adoptées par le public, les automobilistes seront au chômage. La première profession de conducteur touchée sera celle des chauffeurs de camion. Les véhicules utilitaires ont moins d'obstacles et plus à gagner grâce à l'automatisation.

Réceptionnistes

L'automatisation des tâches administratives donnera d'abord aux réceptionnistes plus de temps pour le service client. Mais le public deviendra plus à l'aise pour interagir avec des robots pour le service client. Les entreprises peuvent éliminer progressivement le besoin d'un visage humain dans leur zone de réception.

Ventes au détail

Nous savons que les robots de discussion remplaceront les humains dans la plupart des interactions avec le service client. Mais les gens voudront toujours parler à un humain en magasin lorsqu'ils font des achats pendant un certain temps.

Apprendre encore plus

IBM - 10 raisons pour lesquelles le service client automatisé basé sur l'IA est l'avenir. 2018.

Robotics Business Review - Comment l'automatisation de la fabrication évolue. 2018.