Que signifie «emplacement, emplacement, emplacement» en entreprise?

Heidi Thorne (auteur) via Canva

Que signifie l'expression "Emplacement, emplacement, emplacement"? Dans le secteur de l'immobilier, c'est généralement la réponse à la question "Quels sont les trois facteurs les plus importants dans la vente de biens immobiliers?" Aucun élément de la propriété, tel que le bâtiment, les terrains, la décoration ou le prix, ne peut surmonter l'impact négatif d'un mauvais emplacement. Ce qui est intéressant, c'est que les questions de localisation sont d'une importance primordiale dans d'autres aspects de l'entreprise, notamment le marketing, la publicité, les ventes, la gestion et les ressources humaines.

Facteurs de localisation dans le marketing

Le marketing consiste à mettre sur le marché des produits et des services pour atteindre les objectifs de revenus d'une entreprise. Cela comprend la publicité, les relations publiques, les ventes, l'emballage, le placement au détail et les promotions. (La publicité et les ventes seront traitées séparément ci-dessous.)

L'endroit où un produit ou un service doit être commercialisé est l'une des questions les plus importantes auxquelles les responsables marketing doivent répondre.

Un problème de marketing lié à l'immobilier est l'emplacement des magasins et des bureaux. Si les clients en personne ne peuvent pas trouver facilement l'emplacement physique d'une entreprise, elle aura moins de chances de survivre, quel que soit l'attrait de l'environnement, du produit ou des prix. Les analyses de localisation des sites de vente au détail sont inestimables pour trouver des propriétés appropriées pour héberger une entreprise.

Sur une scène plus petite, placez un produit dans un emplacement de magasin qui n'attire pas un public avec les bonnes données démographiques marketing et qui échouera à coup sûr. Même le placement dans le magasin lui-même peut faire ou défaire un produit.

• Exemple: si un produit en conserve ne peut pas être positionné sur un emplacement de rayon facilement visible, il a moins de chances d'être sélectionné par les consommateurs. Ainsi, les responsables marketing peuvent proposer des promotions aux détaillants pour obtenir un meilleur placement ou fournir des présentoirs spéciaux (tels que des supports promotionnels de capuchons temporaires) pour attirer l'attention.

L'objectif de la fonction de relations publiques est d'obtenir des communiqués de presse et des articles placés sur des médias audiovisuels, des publications ou des sites Web qui atteignent un public cible démographique. Une presse située dans un média qui n'atteint pas une cible visée revient à acheter la meilleure propriété au pire endroit. C'est toujours sympa, mais ça n'accomplira rien.

Les facteurs de localisation sont importants tant à l'extérieur qu'à l'intérieur pour les opérations de vente au détail.

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Facteurs de localisation dans la publicité

De même, s placé aux mauvais endroits, trop peu ou trop d'endroits ne sera pas efficace. Le concept de «où» peut aider à trouver des emplacements publicitaires efficaces.

Cette analyse commence par la question «Où sont vos clients lorsqu'ils recherchent ce que vous vendez?» Accueil? Voiture? Travail? Vacances? Le dentiste? L'endroit où les gens sont susceptibles de prendre des décisions d'achat suggérera des opportunités publicitaires. Exemple: disons que le service promu est le blanchiment des dents. Où seraient les gens lorsqu'ils pensent à cela? Premièrement, ils pourraient effectuer des recherches en ligne, ce qui rendrait possible la publicité sur Internet, comme le PPC (Pay Per Click). Deuxièmement, ils peuvent être dans le bureau du dentiste en train de faire des brochures imprimées situées dans la salle d'attente, un autre choix viable.

Facteurs de localisation dans les ventes

Tout le marketing et la publicité sont à l'appui de la fonction de vente d'une entreprise. Les efforts de vente ajoutent encore plus de facteurs de localisation.

Comme indiqué sous marketing, l'emplacement des magasins physiques et des bureaux peut avoir un impact sur les résultats des ventes. Pour les entreprises en ligne, les boutons et les fonctions "" doivent être logiquement situés sur la page pour diriger les acheteurs du site Web tout au long du processus d'achat. Certaines organisations utilisent l'analyse des cartes thermiques ( Wikipedia ) pour déterminer l'emplacement optimal des boutons, des s et des liens sur leurs sites. De même, l'emplacement d'un stand de salon lors d'une expo peut affecter le trafic vers le stand et le nombre de prospects reçus. Ironiquement, juste à côté de l'entrée n'est peut-être pas l'endroit idéal.

Pour les équipes de vente hors ligne, également appelées ventes externes, l'analyse des facteurs de localisation peut aider les responsables des ventes à attribuer des territoires géographiques pour un rendement maximal.

• Exemple: si une grande région métropolitaine prend trois heures pour se déplacer d'un bout à l'autre pour rencontrer les clients, il peut être judicieux de diviser la région en deux parties afin que les commerciaux passent moins de temps dans la voiture et plus de temps devant les clients.

Facteurs de localisation dans la gestion et les ressources humaines

Les facteurs liés à l'emplacement peuvent avoir un impact sur le personnel embauché, comme le montrent ces exemples:

• Un entrepôt est situé dans une zone industrielle où la sécurité est un problème. Ils peuvent avoir du mal à recruter des employés, car beaucoup peuvent être préoccupés par leur sécurité personnelle.
• Les bureaux d'une entreprise sont situés à au moins un mile des transports publics. Ainsi, seuls les employés qui conduisent, font du covoiturage, vivent à distance de marche du bureau ou sont prêts à marcher pour se rendre aux transports en commun dans tous les types de temps sont admissibles.
• Un fabricant a besoin d'une main-d'œuvre qualifiée pour une nouvelle usine. Ils recherchent généralement le bassin de main-d'œuvre d'une zone avant de choisir un emplacement pour l'usine.

Bien que ces facteurs soient externes, les facteurs de localisation internes peuvent également avoir un impact sur la productivité et la satisfaction au travail, comme l'illustrent ces exemples:

• Si les cabines sont situées trop près les unes des autres, les travailleurs peuvent se sentir claustrophobes et que leur intimité est envahie, ce qui peut accroître le stress au travail.
• Les toilettes situées trop loin des zones de travail peuvent nécessiter des pauses plus longues, ce qui réduit le temps de travail réel.
• L'équipement avec des commandes situées dans des positions inconfortables peut augmenter les erreurs des travailleurs et réduire la productivité. Les études de temps et de mouvement (Wikipedia) peuvent aider à évaluer l'espace de travail.

© 2013 Heidi Thorne