Comment utiliser efficacement la communication non verbale pour projeter la force et la confiance

La communication non verbale comme le contact visuel, les gestes de la main et le langage corporel peut vous faire paraître plus fort et plus confiant.

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Comment projeter sa force et sa confiance sans dire un mot

Une expérience récente regrettable m'a fait réaliser à quel point la communication non verbale est importante - peut-être plus importante que tout ce que nous disons avec des mots. Je faisais du bénévolat dans les coulisses d'une production de théâtre pour enfants locale dans laquelle mon fils se produisait - des décors et des accessoires mobiles sur et en dehors de la scène. L'assistant réalisateur - stressé comme s'il s'agissait de la soirée d'ouverture d'une production de Broadway de plusieurs millions de dollars - m'a attrapé agressivement par derrière au niveau des épaules et m'a traîné à l'endroit exact où elle voulait que je me trouve. Trop choquée et humiliée pour gérer la situation du moment comme j'aurais dû, je n'ai rien dit - aucune communication verbale ou non verbale - pour lui faire savoir que son comportement était totalement inacceptable. J'étais un paillasson.

En réfléchissant à l'épisode dans les jours à venir, je me suis posé des questions difficiles: pourquoi m'avait-elle fait ça et pas les autres volontaires? Qu'aurais-je pu faire pour empêcher que cela se produise et, surtout, comment pourrais-je empêcher que cela ne se reproduise? J'ai réalisé que tout se résumait à une communication non verbale. Sans dire un mot, je lui avais fait savoir qu'elle pouvait marcher partout sur moi.

Obtenez plus de respect au travail en utilisant la communication non verbale

Mais rester un paillasson n'était pas une option pour moi. Après tout, les paillassons s'usent avec le temps - s'effilochent sur les bords et deviennent disgracieux - lorsque les gens les marchent encore et encore. Finalement, ils sont rejetés. Je ne voulais pas que cela m'arrive… mais je savais que c'était déjà le cas.

J'étais devenu un paillasson dans de nombreux domaines de ma vie depuis que mon fils a été diagnostiqué avec l'autisme. L'incident dans les coulisses était tout simplement le plus récent et le plus flagrant. J'ai donc commencé à suivre un régime, à faire de l'exercice, à m'habiller mieux, à me tenir plus grand et à travailler sur la façon dont je me présentais au monde. Je suis petit (5'1 ”) et d'âge moyen, donc j'étais une cible facile dans ces deux domaines que je ne pouvais pas changer. J'ai donc commencé à examiner les domaines que je pouvais modifier et j'ai retenu mes compétences en communication non verbale. En me concentrant sur ceux-ci, j'ai immédiatement vu une différence car les gens ont commencé à me traiter avec plus de respect.

Obtenez plus de respect en utilisant la communication non verbale

Comme beaucoup d'entre nous, j'ai négligé les compétences en communication non verbale comme moyen de m'affirmer dans le monde. Cependant, j'ai vite découvert qu'ils étaient un outil important dans notre arsenal, nous permettant de dire tant de choses sans prononcer un mot. Selon une recherche menée par le Dr Albert Mehrhabian, auteur de Silent Messages , la communication est seulement 7% verbale et 93% non verbale. La partie non verbale comprend 55% du langage corporel (expressions faciales, gestes, posture) et 38% du ton de la voix.

Dans de nombreux cas - comme ce fut le cas lorsque j'étais dans les coulisses du spectacle - parler n'est pas une option. J'avais besoin de dire que j'étais une personne forte et digne de respect sans dire un mot. Compte tenu du résultat, j'ai fait un mauvais travail. Mais depuis cet épisode, j'ai appris à faire preuve de confiance dans les trois moyens significatifs suivants: contact visuel, gestes de la main et langage corporel.

Beaucoup de timides ou d'insécurité ont un mauvais contact visuel et cela nuit à la communication: les yeux sont des outils puissants pour communiquer.

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Les yeux l'ont: communiquer la confiance en un coup d'œil

En tant que mère d'un enfant autiste, j'ai passé beaucoup de temps à rappeler à mon fils d'établir un contact visuel. Par conséquent, il est ironique que je n'utilise pas moi-même cette compétence à son plein avantage. En prenant du poids, en vieillissant et en perdant confiance en moi, je voulais inconsciemment devenir moins visible - me cacher de la vue - et ne pas être jugée par les autres. Pourtant, c'était une grave erreur parce que les gens pensent négativement à ceux qui ne maintiennent pas le contact visuel. Voici ce que montre la recherche:

Lorsque vous maintenez un contact visuel, les autres vous voient comme quelqu'un qui se sent bien dans sa peau - en sécurité et confiant.

Lorsque vous maintenez un contact visuel, les autres vous perçoivent comme ayant des qualités positives. Ils pensent que vous êtes chaleureux et sociable. Ils considèrent que vous êtes plus fiable, honnête, confiant et actif.
Lorsque vous n'entretenez pas de contact visuel, les gens sont plus susceptibles de vous attacher des qualités négatives. Ils sont plus susceptibles de vous considérer comme trompeur et ennuyeux. Ils sont moins susceptibles de se connecter avec vous.

Alors que je commençais à maintenir un contact visuel avec les gens, j'ai vu des résultats instantanés. Les gens dans les magasins m'ont donné un meilleur service. Mes adolescents m'ont écouté et toutes mes interactions - avec ma famille, mes amis et des étrangers - étaient plus amicales et plus gratifiantes. Sachant que j'établirais un contact visuel, j'ai accordé plus d'attention à mon apparence - me maquiller, me coiffer, mettre des boucles d'oreilles et des colliers. Maintenant, je projetais plus de force et de confiance avec mon apparence ainsi que mon contact visuel, et les gens répondaient favorablement.

Qu'est-ce que la communication congruente?

C'est un modèle de communication dans lequel la personne envoie le même message aux niveaux verbal et non verbal. Par exemple, une personne qui dit: «Je t'aime» le ferait avec un ton doux, un sourire chaleureux et des yeux scintillants. La recherche montre que lorsque la communication est incongrue, les auditeurs se fient au message non verbal et rejettent le message verbal.

Les personnes qui utilisent les gestes de la main sont perçues comme plus chaleureuses et plus énergiques: les gestes de la main et les autres communications non verbales doivent être congruents et correspondre à ce qui est dit.

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Gestes de la main: ajouter de la crédibilité et de la passion à vos paroles

Pendant que je récupérais mon fils au collège, je me suis assis dans la voiture et j'ai regardé deux femmes converser sur le trottoir. Bien que je ne puisse pas entendre un mot de ce qu'ils disaient, je suis devenu captivé par leur interaction. Leurs gestes animés de la main rendaient tout ce qui concernait leur conversation dramatique, excitant et vivant. Je voulais en faire partie. Cela m'a fait réfléchir au fait que j'utilise rarement les gestes de la main et à me demander s'ils sont un moyen efficace de transmettre force et confiance. Voici ce que j'ai découvert de mes recherches:

Les gens ont tendance à voir de manière positive ceux qui utilisent divers gestes de la main. Ils les voient comme chaleureux, agréables et énergiques.

Les gens ont tendance à considérer ceux qui ne font aucun geste de la main comme froids et indifférents.
Les gens ont tendance à faire confiance à ceux qui alignent leurs gestes de la main sur ce qu'ils disent.
Les gens ne voient pas tous les gestes de la main de la même manière. Ils perçoivent un orateur comme honnête si ses mains sont ouvertes et que ses paumes sont relevées à un angle de 45 degrés. Ils voient un orateur comme nerveux et instable si elle saisit ses mains devant son corps.
Des études montrent que les gestes de la main doivent rester contrôlés et proches du corps - du haut de la poitrine au bas de la taille. Les gens perçoivent tout ce qui dépasse cette plage comme distrayant et incontrôlable.

Une poignée de main ferme donne le ton de votre rencontre et vous place dans le siège du conducteur.

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Langage corporel: paraître puissant et compétent

Comme j'avais peu parlé avec la directrice adjointe avant qu'elle ne me maltraite, j'ai conclu que mon langage corporel n'avait pas réussi à communiquer puissance et compétence. Elle me considérait comme une cible facile de la façon dont je me comportais. Comme je suis petit et d'âge moyen, je devais réfléchir à des moyens de paraître plus puissant. Voici ce que j'ai appris de mes recherches:

Prenez un bon départ en étendant votre bras et en serrant fermement la main. Taper sur l'épaule de la personne avec votre autre main en faisant cela vous donne encore plus de contrôle.

Faites attention à votre posture. Pour projeter votre assurance, tenez-vous debout avec votre corps droit et les deux pieds fermement plantés et espacés confortablement.

Lorsque quelqu'un se comporte de manière agressive envers vous, gérez la situation régulièrement et immédiatement sans aggraver la situation. Lorsque vous ne gérez pas le problème instantanément, vous êtes considéré comme passif et la personne peut s'intensifier.

Penser à cela m'a fait me rappeler que l'assistante réalisatrice avait enfilé le dos de ma chemise la veille de m'avoir malmené, et je n'avais rien fait. Mon inaction lui a donné le feu vert pour escalader. En ne me retournant pas, en la regardant directement en face et en disant «ne fais pas ça», j'ai ouvert la porte à l'assaut. Le Dr Phil dit: «Nous apprenons aux gens à nous traiter» et je lui ai évidemment appris à mal me traiter.

Dernières pensées

Bien que l'agression m'ait choqué et humilié, je suis content que cela se soit produit. C'était le réveil dont j'avais besoin pour regarder attentivement comment je me présentais au monde. J'ai trop regardé en bas. Je n'ai pas réussi à faire le premier pas en me présentant - étendre un bras et donner une poignée de main ferme. Je faisais rarement des gestes de la main et j'avais tendance à m'affaler.

En prenant conscience du contact visuel, des gestes de la main et du langage corporel, j'ai immédiatement vu les résultats car les gens me montraient plus de respect et de gentillesse. Je l'ai transformé en jeu pour voir comment mes actions pouvaient façonner leurs réponses. Cela a rendu les interactions sociales plus amusantes et j'ai commencé à apprécier les gens beaucoup plus. Je ne laisserai plus jamais personne me malmener - pas moyen, non comment, ça n'arrive pas!