Les causes de l'échec des petites entreprises que vous pouvez éviter

Conseils et stratégies pour éviter de ruiner votre entreprise

Image via Pixabay CC0, texte ajouté par Glenn Stok.

Vous pouvez éviter les pièges commerciaux en mettant en œuvre des procédures cruciales telles que l'obtention d'accords signés, en évitant la violation des droits légaux et l'utilisation de politiques.

Avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion de ma propre entreprise, j'ai appris des stratégies spécifiques qui aident un propriétaire d'entreprise à éviter les problèmes qui peuvent ruiner une entreprise.

Je vais discuter de certaines erreurs commises par les propriétaires de petites entreprises et qui sont à l'origine de l'échec, et je vous montrerai les procédures à suivre pour éviter les problèmes potentiels.

Vous devez toujours obtenir des accords signés

Les contrats et accords doivent être clairs et signés avant de commencer tout travail. Cela aidera à éviter les conflits.

Voici un exemple:

J'ai donné une réduction de 50% à un revendeur de mon logiciel tant qu'il continuait à vendre chaque mois. Heureusement, je lui ai fait signer un accord avec ces conditions.

Après six mois d'inactivité, il est revenu acheter un autre article et s'attendait à une réduction de 50%. Il a fait valoir que nous avions un accord de revendeur. Cependant, lorsque je lui ai dit de l'examiner, il m'a payé le montant total.

Après cela, il a fait un point pour acheter mensuellement pour bénéficier de la réduction.

Vous devez éviter la violation des droits légaux

Lorsque vous dites des choses sans en comprendre le sens juridique, vous pouvez finir par enfreindre vos droits légaux. C'est ce qu'on appelle la violation des droits de la Convention.

L'exemple suivant le rendra clair:

J'ai fait de la programmation informatique pour un de mes clients qui était avocat. J'ai travaillé un samedi et je lui ai dit: «J'ai pris la liberté de travailler le samedi».

Lorsqu'il a payé ma facture, qui indiquait les jours et les heures travaillés, il a déduit les frais pour ce samedi. Il a affirmé qu'il n'avait pas à payer pour le travail de samedi parce que je lui avais dit: « J'ai pris la liberté ».

C'était une déclaration tout aussi désinvolte. Mais d'un point de vue juridique, j'avais échoué la convention de travailler des heures régulières sans son approbation préalable.

Il est certainement intéressant de voir comment les avocats peuvent dégager des significations juridiques de ce que les autres perçoivent comme des déclarations informelles.

Évitez de travailler gratuitement sans vous en rendre compte

Une fois, alors que je développais un projet pour un client, il a soudainement retardé les paiements hebdomadaires convenus.

Mon avocat m'a dit d'arrêter de travailler. Il a dit, "Arrêtez! Si vous continuez à travailler, vous montrez que vous acceptez de travailler sans salaire, et il n'aura jamais à vous payer."

Cela venait de la bouche d'un avocat. Vous pouvez donc être sûr que cela est correct.

J'ai gardé les paiements initiaux jusqu'à ce point, et mon client ne pouvait pas intenter de poursuites parce qu'il n'avait pas respecté les conditions de paiement.

Vous devez avoir des politiques commerciales claires

L'élaboration de politiques est l'une des choses cruciales qu'ils enseignent dans les écoles de commerce. J'ai appris à quel point c'est utile lorsque j'ai commis ma première erreur.

Un vendredi soir, alors que j'étais prêt à fermer pour la journée, quelqu'un a appelé pour passer une commande de dernière minute.

Il m'a demandé d'expédier avec une livraison de nuit. Il a dit qu'il avait une réunion avec le conseil d'administration samedi et qu'il devait leur présenter mon produit lors de la réunion.

J'ai proposé d'expédier contre remboursement, mais il m'a dit que le service comptable était fermé et qu'il ne pouvait pas préparer un chèque pour la livraison.

J'ai suggéré d'autres solutions, comme le facturer sur sa carte de crédit personnelle et demander à son entreprise de le rembourser. Cependant, il voulait que j'envoie une facture.

J'ai craqué et expédié avec une facture. L'entreprise n'a jamais payé et je n'ai jamais récupéré le produit non plus.

Son entreprise a affirmé que l'achat n'avait jamais été approuvé et qu'il n'avait pas le droit de passer la commande puisqu'il n'était pas un acheteur pour l'entreprise.

J'ai appris avec quelle facilité j'aurais pu éviter une perte. J'aurais pu lui dire: "Nous expédions uniquement contre remboursement ou avec une carte de crédit. Il n'y a pas d'exceptions. C'est notre politique."

C'est aussi simple que ça! Il ne sert à rien de précipiter une commande sans une sécurité de paiement adéquate.

Il est essentiel que vous documentiez tout

Il est essentiel de conserver des enregistrements de la correspondance avec les clients. Certaines personnes n'écoutent pas et blâment les autres pour leurs problèmes.

Vous devez vous protéger lorsque vous traitez avec ces types de personnes. Il permet de conserver des enregistrements précis des événements et de la correspondance.

Voici un exemple d'incident troublant:

Un client voulait que je supprime son service de messagerie vocale car il ne voulait pas que ses appelants puissent lui laisser des messages.

J'ai essayé de lui dire que si je supprimais sa messagerie vocale, tous ses messages seraient perdus à jamais. J'ai demandé s'il comprenait cela, et il s'est fâché que je remettais en question ses connaissances.

Je lui ai donc envoyé un e-mail indiquant que je supprimerai sa messagerie vocale après avoir confirmé qu'il a écouté tous ses messages. Il s'est de nouveau énervé et a renvoyé un rapide e-mail en colère disant:

“ FAITES-LE JUSTE !!! "

D'accord, c'est ce que j'ai fait.

Le lendemain, il a appelé, criant, Il a menacé de me poursuivre pour avoir détruit son entreprise parce qu'il avait des messages importants que j'avais supprimés. Il m'a dit que son avocat m'appellerait.

Je lui ai donc envoyé une copie de mon email lui demandant d'écouter ses messages avant de les supprimer. J'ai inclus une copie de sa réponse dans laquelle il a confirmé: "FAITES-LE JUSTE !!!" et je lui ai demandé de fournir cet e-mail à son avocat afin qu'il sache comment gérer le procès qu'il proposait. Je n'ai plus jamais entendu parler de lui ni de son avocat.

Si je n'avais pas conservé ces enregistrements de nos courriels, j'aurais peut-être dû faire face à un procès.

Conservez les documents de toute correspondance.

Image de Pixabay

Toujours suivre la récupération des produits volés

J'ai eu une fois l'expérience d'un revendeur de logiciels qui vendait des copies plagiées d'une de mes applications.

Mon avocat a pu localiser plusieurs utilisateurs finaux qui ont acheté auprès de lui et ont intenté une action pour percevoir le paiement. Le matériel volé peut être confisqué même si on l'a payé. S'ils ont payé le voleur, ils ne sont pas protégés.

Il est impératif que vous connaissiez la loi et que vous l'utilisiez pour protéger votre entreprise.

Ne perdez jamais de temps précieux

J'étais trop patient quand j'ai commencé mon entreprise et j'ai passé beaucoup de temps avec des négociations inutiles. J'ai appris à limiter le temps consacré à toute nouvelle entreprise et à passer à autre chose si cela ne se produit pas assez rapidement.

Vous pouvez appliquer vos ressources à quelque chose de plus prometteur lorsque vous débranchez les gens qui procrastinent. Le temps, c'est de l'argent, comme on dit.

Rendez votre site Web fonctionnel avec des informations conviviales pour la recherche

Une chose que je vois souvent lorsque je navigue sur le Web, ce sont les sites Web commerciaux qui sont entièrement obsolètes avec des informations inexactes. Alors, voici mon petit conseil pour vous si vous avez un site Web professionnel:

Fournir des réponses aux questions courantes

Les clients peuvent visiter le site Web d'une entreprise pour obtenir de l'aide. Lorsque je discute avec des clients, j'obtiens des idées pour ajouter du contenu en ligne qui pourrait également aider les autres.

Utilisez des techniques de référencement pour attirer les clients

En plus d'afficher des informations sur les produits sur votre site Web, incluez des articles liés à votre niche. Le contenu utile attire les clients mieux que s. L'ajout de contenu utile, plutôt que la simple liste des produits à vendre, est un moyen puissant d'optimiser les moteurs de recherche (SEO). Les clients recherchent des réponses et, ce faisant, ils vous trouvent.

En résumé

Avec toute entreprise, vous devrez peut-être faire face à des choses stupides de temps en temps, mais vous pouvez gérer ces situations de manière professionnelle.

Tenez-vous en aux politiques pré-planifiées pour ne pas être manipulé.
Gardez une trace des situations problématiques au cas où vous auriez besoin de vous y référer ultérieurement.
Obtenez des accords écrits avant de vous impliquer dans de nouvelles entreprises.
Concentrez-vous toujours sur ce que les gens veulent de toutes les manières possibles.

Ces routines essentielles aideront à bâtir une meilleure relation fournisseur-client, éviteront des erreurs fatales et vous apporteront plus de succès.