Six conseils importants pour la voix de votre téléphone

Écoutez plus - parlez moins

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Voulez-vous répéter s'il vous plaît? Je ne peux pas te comprendre.

Le seul but de notre voix est de communiquer. Parler, chanter, pleurer et rire sont toutes des formes de communication. Nous sommes reconnus par notre voix parlante, il est donc nécessaire que chacun de nous ait un son différent

Parce que nous ne pouvons pas être vus lorsque nous parlons au téléphone, le message que nous communiquons est basé sur deux parties.

• Ce que nous disons.
• Comment nous le disons.

Une fois qu'un mot a été autorisé à s'échapper, il ne peut pas être rappelé. Le vieil adage «Pensez avant de parler» est plein de sagesse.

Qu'est-ce que les phrases suivantes ont toutes en commun? "Voulez-vous répéter ça s'il vous plaît?" "Je suis désolé de ne pas te comprendre." "Quoi?" "Qu'est-ce que vous avez dit?" "Je ne peux pas t'entendre."

Si votre réponse est: Ils font tous référence à l'incapacité de comprendre ce que dit la personne, vous avez raison. C'est la principale frustration lorsqu'on parle au téléphone et c'est devenu la plus grande de toutes les plaintes.

Je ne parle pas de ceux d'autres pays qui essaient d'apprendre la langue anglaise. Je parle de vous et moi. Nous devons tous nous concentrer pour parler plus clairement. Ce n'est pas si difficile. Il faut juste un peu de sensibilisation et de pratique.

Maintenant, je ne veux offenser personne et parfois il y a des raisons physiques ou mentales à une mauvaise diction. Si tel est le cas, vous pourriez être excusé. Pour le reste d'entre vous, voici 6 conseils pour vous aider à parler plus clairement et en toute confiance:

Astuce n ° 1 Un exercice pour une bonne diction

Les mots peuvent nous toucher de plusieurs manières. Mais seulement quand nous parlons clairement. Si vous avez besoin d'aide pour l'articulation, essayez l'exercice suivant:

1. Exercice à l'aveugle "- Prétendant que vous parlez à quelqu'un qui est aveugle, dites la phrase" Je suis heureux de vous rencontrer ". Décomposez chaque mot en vous concentrant sur ce qui suit:
2. I'm (laissez tomber la mâchoire en attaquant le "I" pour un son plus ouvert) et assurez-vous de fermer les lèvres sur "m".
3. heureux (terminez le "d" en mettant votre main à votre bouche pour sentir la rapide poussée d'air qui suit le "d")
4. à (le "o" reçoit le son de "oo" et les lèvres doivent être pincées comme si elles suçaient à travers une paille).
5. rencontrer (fredonner le "m" et la bouche est dans une position souriante pour le "ee".) Assurez-vous d'articuler le "t". you - (le "y" est une diphtongue, ce qui signifie que 2 voyelles sont utilisées pour former cette lettre. Commencez par un "ee" très rapide, suivi de "oo".) - ee-oo.

Pratiquez cet exercice jusqu'à ce que votre vitesse et votre son soient naturels. Écrivez d'autres expressions courantes que vous pourriez utiliser au téléphone et pratiquez comme indiqué ci-dessus.

Ralentissez votre discours tout en pratiquant cet exercice. Au fur et à mesure que votre énonciation s'améliore et devient plus automatique, ajoutez de la vitesse petit à petit.

Les mots que nous prononçons sont façonnés par la bouche, en particulier les lèvres. Les voyelles doivent "porter" et les consonnes clairement articulées. Les lèvres et la langue ont un travail spécifique à faire. Quand ils ne font pas ce travail, notre discours devient mou ou marmonné et les mots ne sont pas clairs. Une mauvaise articulation peut nuire à votre crédibilité lors de la communication.

Pratiquez les exercices d'articulation suivants. Commencez lentement, puis augmentez progressivement votre vitesse:

1. Cuir rouge, cuir jaune.
2. Un gros insecte noir a mordu un gros ours noir.
3. Elle vend des coquillages au bord de la mer et les coquillages qu'elle vend sont des coquillages.
4. Onze éléphants bienveillants.
5. Gargouillis de gargouillis.
6. Autour des rochers escarpés, le coquin en lambeaux courut.

Enregistrez votre voix sans être critique

Essayez de ne pas porter de jugement lorsque vous enregistrez votre voix. Acceptez votre son unique en sachant que votre voix peut être améliorée.

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Astuce n ° 2 Enregistrez votre voix

C'est incroyable ce que nous apprenons sur notre voix lorsque nous l'enregistrons. C'est aussi un peu surprenant. La première fois que vous entendez votre voix, vous pouvez être choqué ou vous engager dans le déni. C'est précisément le moment de laisser votre ego prendre place au second plan. Le déni est un mécanisme de défense courant que nous utilisons pour éviter de faire face à des expériences douloureuses ou inconfortables.

Après une vie d'orateur public, je n'aime toujours pas le son de ma voix. Il va de soi que parce que nous passons des années à n'entendre que le son qui résonne entre nos surfaces de tête et de visage, nous n'entendons jamais notre son projeté (son vrai).

Conseil n ° 3 La hauteur de votre voix est-elle trop élevée?

Aie! Parler à voix haute peut être confortable pour certaines femmes. La vérité est que beaucoup de filles ne perdent jamais leur son d'enfant qui est naturellement du haut. Le son est transporté à travers l'adolescence et à l'âge adulte. Ce son irritant peut être développé en un ton de poitrine chaud et riche.

L'exercice suivant vous présentera votre voix thoracique:

1. En utilisant le sol, mettez-vous à quatre pattes, avec les mains et les genoux.
2. Dans cette position, baissez la tête comme si vous regardiez le sol.
3. En utilisant un ton grave, prononcez le mot «whoa» comme si vous appeliez un cheval à s'arrêter. Gardez à l'esprit que le son de votre voix doit être faible.
4. En prononçant le mot «whoa», attirez votre attention sur les vibrations dans votre poitrine. Vous lancez votre voix de poitrine.
5. Assurez-vous de fournir beaucoup d'air au mot «whoa».
6. Votre corps doit être dans une position détendue. Continuez à vérifier votre tête pour éviter de soulever le cou. Concentrez-vous vivement pendant que vous répétez cet exercice.

Conseil n ° 4 Surveillez votre limite de vitesse lorsque vous parlez

Parler trop vite peut nuire à une bonne communication. Et parler trop lentement endormira les autres. L'enregistrement de votre voix et l'écoute du tempo auquel vous parlez peuvent être un moyen très utile d'entendre votre son pour les autres.

Les vidéos YouTube étant si populaires, il est crucial qu'avant de publier les nôtres, nous travaillions sur notre voix pour assurer une présentation satisfaisante et intéressante.

Conseil n ° 5 Évitez de mâcher de la gomme ou de manger pendant une conversation téléphonique.

Ne mangez et ne mâchez jamais de chewing-gum lorsque vous êtes au téléphone. Y a-t-il quelque chose de plus ennuyeux? Et si vous êtes sur un téléphone "haut-parleur" avec le son amplifié - eh bien, vous obtenez l'image.

J'ai un ami qui est un fanatique de croustilles. Je jure, je pense qu'elle attend que nous soyons au téléphone pour déchirer le sac bruyant. Puis elle se met à claquer, ce qui m'énerve.

Il est parfois difficile de comprendre ce qu'une personne dit avec de la nourriture dans la bouche. Prenez l'habitude de changer cette habitude si vous êtes coupable.

Évitez de parler avec une bouche pleine de nourriture

Votre mère vous a probablement grondé pour avoir parlé la bouche pleine. Cela s'applique également lorsque vous parlez sur votre téléphone portable. Si l'autre personne est en train de grignoter un gros mac pendant que vous essayez de parler, dites-lui simplement que vous allez attendre qu'elle ait terminé.

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Astuce # 6 Apprenez à être un bon auditeur

Essayez de ne pas interrompre ou de couper la parole à votre interlocuteur pendant la conversation. C'est une habitude qui peut et doit être brisée. Être un bon auditeur est l'une des règles les plus importantes pour une bonne communication. Il faut un désir sincère et beaucoup de pratique pour apprendre cette compétence, mais cela peut être fait.

Parlez moins et écoutez plus.

Le son de notre voix peut transmettre de nombreuses humeurs

Le son de notre voix et la façon dont nous l'utilisons peuvent en dire long sur nous. Par exemple, nous pouvons transmettre les émotions et les humeurs suivantes pendant que nous discutons au téléphone:

• Une dépression
• Maladie
• Épuisement
• Excitation
• Positivité
• Négativité
• Bonheur
• Surprise
• Amour
• Haine
• Somnolent
• Chagrin
• Dérangé
• Distraits
• Professionnel
• Irritation
• Bordom

Le fait est que nous ne sommes généralement même pas conscients que nous nous rencontrons d'une certaine manière. La plupart d'entre nous savent très bien cacher nos émotions. Nous essayons de garder le contrôle, surtout lorsque nous sommes au téléphone.

La vérité est que la voix humaine est capable de montrer de vraies émotions même lorsque nous sommes dans le déni.

10 août 1876: Alexander Graham Bell effectue le premier appel téléphonique interurbain au monde, à environ 6 miles entre Brantford et Paris, Ontario Canada.

Comment sonnez-vous lorsque vous répondez au téléphone?

Le téléphone sonne au moment où vous allez dîner. Vous êtes tenté d'ignorer l'appelant, mais vous décrochez anxieusement le téléphone et répondez impatiemment, "bonjour!" Il devient évident pour l'appelant que son appel a été une interruption. Il se sent mal et il se sent responsable de votre état émotionnel actuel. Il pourrait réfléchir à deux fois avant de vous appeler à l'avenir.

Le mot "bonjour" est l'un des mots les plus utilisés de la langue anglaise. Que nous utilisions des mots relatifs comme «hey» ou «hi», le sens est le même. Cependant, l'interprétation de cette salutation de base dépend de la façon dont nous utilisons notre voix.

Selon des titans de l'industrie tels que Nielsen, eMarketer et plus, la recherche montre qu'en 2017, nous avons passé en moyenne 4 heures par jour au téléphone. Ce nombre augmente avec l'utilisation des médias sociaux, des jeux, des e-mails, etc.

Gardez l'image de votre téléphone agréable, chaleureuse et professionnelle.

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Comment être un meilleur auditeur

La principale frustration et la plainte liée au fait d'être engagée dans une conversation est que l'autre partie n'écoute pas vraiment. Les interruptions sont fréquentes et nous n'avons même pas le droit de terminer une phrase.

Être un «cochon de téléphone» est impoli, égoïste et irrespectueux. Rien ne détruit l'image de votre téléphone aussi vite que de monopoliser et de dominer une conversation.

Être un bon auditeur est une compétence que nous pouvons tous maîtriser. Oui, cela demande de la pratique, mais toutes les compétences en leadership le font. Voici quelques conseils pour vous préparer à être un meilleur auditeur:

• Prenez une grande inspiration avant de répondre.

• Attendez deux secondes après que la personne ait fini de parler avant de prendre votre tour.

• Montrez un intérêt sincère en posant des questions sur le sujet.

• Faites attention à ce que dit l'autre personne.

• N'intervenez pas. Aussi difficile que cela puisse être, apprenez à vous retenir.

La nature nous a donné deux oreilles, deux yeux et une seule langue - jusqu'au bout que nous devrions entendre et voir plus que nous ne parlons. - Socrate

4 février 1878: Edison démontre le téléphone entre Menlo Park, New Jersey et Philadelphie, une distance de 210 kilomètres (130 mi).

Conseils bonus

Un collègue écrivain ici sur HubPages et un expert de la voix parlée, Tim Truzy, suggère d'essayer les conseils suivants pour améliorer la voix parlée:

• Écoutez les présentateurs. Ces personnes doivent parler correctement et fournir des informations avec précision. Ils parlent avec une superbe clarté.
• Écoutez des films plus anciens et des émissions de radio anciennes pour mieux développer une voix parlante.

Je voudrais ajouter que les cours de chant seront également très bénéfiques pour développer une bonne voix claire et parlante.

Il est de plus en plus difficile de faire la différence entre les schizophrènes et les gens qui parlent au téléphone portable. Cela m'amène encore à passer devant quelqu'un qui semble se parler à lui-même.

Citations de Bob Newhart

Pensée finale ~ Ce n'est pas ce que nous disons mais comment nous le disons

L'auteur, Roger Love dit: «L'art de parler vient de la création d'un mélange convaincant de trois éléments: ce que vous dites, la façon dont vous le dites et qui vous êtes. Lorsque ces éléments se rejoignent, vous constaterez que votre voix devient un véhicule qui incite les gens à vous écouter et à prendre votre parole au sérieux, que vous soyez au bureau, à la maison ou sur scène. "

Les gens ne peuvent pas nous voir quand nous parlons au téléphone, donc des jugements sont portés sur ce à quoi nous ressemblons. L'importance n'est pas tant ce que nous disons, mais comment nous le disons.

• Nous supposons que les autres comprennent notre signification.

• Soyez conscient du ton que vous utilisez.

• Des études ont montré que 87% des opinions que les gens se font à notre sujet, lorsqu'ils nous parlent au téléphone, sont basées sur le ton de notre voix. Seulement 13% sont basés sur les mots réels que nous utilisons.

«Ce n'est pas ce que nous disons ou ressentons qui fait de nous ce que nous sommes. C'est ce que nous faisons… ou échouons à faire. »

Marianne, BBC 2007 Production de Jane Austin's Sense and Sensibility.

Ressources

Libérez YourVoice, Roger Love. ISBN 978-0-316-44158-2

questions et réponses

Question: J'ai une belle voix mais je veux qu'elle soit comme Dove Cameron. Que dois-je faire pour ressembler à Dove Cameron?

Réponse: Pourquoi ne pas chanter comme vous? Trouvez votre son unique et adoptez-le.

Question: Je suis un représentant du service à la clientèle et j'essaie de devenir plus conscient de la tonalité et de la façon dont ma voix peut transmettre des messages qui ne sont pas intentionnels ou dont je ne suis pas au courant. Pensez-vous qu'il serait utile pour moi de rejoindre une sorte de groupes de prise de parole, tels que Toastmasters ou d'autres organisations similaires?

Réponse: Absolument! Toastmasters est un bon groupe très utile!

Question: Mes collègues m'ont dit récemment que, lors des appels de suivi, ma voix sonne robotique. Je souris en parlant et je prends mon souffle avant de répondre aux questions. Que puis-je faire pour améliorer ma voix lors de ces appels quotidiens?

Réponse: La voix humaine est dotée d'une gamme complète de couleurs et de sons. Le chant est l'une des sources les plus utiles pour donner vie à la voix.

Entraînez-vous à prononcer quelques mots doucement, et certains avec une forte emphase. Enregistrez votre voix pour suivre vos progrès. Écoutez également des conférenciers motivants comme Tony Robbins sur youtube. Essayez de copier certains des mêmes sons.

Si vous utilisez un script, rendez votre présentation aussi naturelle que possible. Laissez votre personnalité briller!

© 2011 Audrey Hunt