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Questions et réponses d'entretien de l'ingénieur de support de bureau
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Questions et réponses d'entretien de l'ingénieur de support de bureau

Table des matières:

Anonim

Lorsque vous postulez pour un emploi de bureau, en plus de poser des questions générales sur vous-même, l'intervieweur vous posera également des questions qui testent vos compétences techniques.

Les ingénieurs de support de bureau doivent avoir une compréhension approfondie des concepts de base et de niveau intermédiaire. L'enquêteur peut vous demander d'expliquer le concept de modèle OSI ou de modèle TCP / IP, ou vous poser des questions factuelles pour tester la puissance de votre mémoire. Ils peuvent vous poser des questions sur les problèmes au niveau du bureau ou du serveur.

Liste des questions probables

  1. Qui est un ingénieur de support informatique et quelles sont leurs fonctions?
  2. Pourquoi souhaitez-vous rejoindre l'industrie informatique?
  3. Quels sont les types de système d'exploitation?
  4. Donnez des exemples de NOS (système d'exploitation réseau) et SOS (système d'exploitation serveur).
  5. Quelle est la différence entre FAT et NTFS?
  6. Qu'est-ce que le DNS?
  7. Qu'est-ce que la recherche inversée dans DNS?
  8. Qu'est-ce que la recherche directe dans DNS?
  9. Quelles sont les améliorations apportées à Windows 2003 à partir de Windows 2000?
  10. Que signifie DHCP et pourquoi est-il nécessaire?
  11. Quelles sont les améliorations apportées à Windows 2003 à partir de Windows NT?
  12. Qu'est-ce qu'Active Directory?
  13. Répertoriez les types de pare-feu.
  14. Définir la portée et l'étendue de l'adressage IP
  15. Qu'est-ce qu'une passerelle par défaut
  16. Quelle est la différence entre un pare-feu matériel et logiciel?
  17. Nommez les sept couches du modèle OSI.
  18. Comment activer le pare-feu dans Windows XP?
  19. Comment désactiver le pare-feu dans Windows XP?
  20. Quelle est la configuration système minimale requise pour Windows XP, Vista, 2003 et 2008?
  21. Répertoriez certaines versions de Windows XP, Vista et Windows 7.
  22. Expliquez la commande ping.
  23. Expliquez les cookies.
  24. Qu'est-ce qu'un fichier.exe.
  25. Qu'est-ce que le fichier.msi.
  26. Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec?
  27. Pourquoi la commande ipconfig est-elle utilisée?
  28. Qu'est-ce que la commande tracert?
  29. Définir le système d'exploitation
  30. Définir le serveur VPN
  31. Qu'est-ce que le serveur POP
  32. Qu'est-ce qu'un serveur SMTP
  33. Qu'est-ce qu'un serveur RIS
  34. Quelle est la principale différence entre un système d'exploitation de bureau et un système d'exploitation serveur.
  35. Quels sont les types d'imprimantes?
  36. Qu'est-ce qu'un mode sans échec dans le système d'exploitation Windows
  37. Expliquez la dernière bonne configuration connue.
  38. Qu'est-ce que le nettoyage de disque, la défragmentation de disque, le gestionnaire de périphériques et la restauration du système?
  39. Expliquez les différences entre le port USB et le port Firewire?
  40. Comment installer une imprimante sous Windows XP?
  41. Qu'est-ce qu'un navigateur et nommez-vous 5 navigateurs?
  42. Qu'est-ce qu'un port série
  43. Qu'est-ce qu'un port parallèle
  44. Quelle est la différence entre un port série et un port parallèle?
  45. Qu'est-ce qu'un enregistrement A?
  46. Qu'est-ce qu'un enregistrement PTR?
  47. Définir le serveur RAS
  48. Qu'est-ce qu'un numéro de port?
  49. Où se trouve le fichier HOSTS?
  50. Expliquez les différents niveaux de RAID.
  51. Qu'est-ce qu'un serveur IAS?
  52. Expliquez l'APIPA, l'adresse IP et le masque de sous-réseau.
  53. Qu'est-ce que les données par paquets?
  54. Expliquez la différence entre IP v4 et IP v6.
  55. Expliquer à un groupe l’administration du réseau
  56. Expliquez le domaine enfant et ses utilisations.
  57. À quoi sert une unité organisationnelle en termes de domaine?
  58. Droits, politique et autorisation Expalin dans l'administration du réseau.
  59. Qu'est-ce qu'un contrôleur de domaine?
  60. Expliquer ce qu'est un contrôleur de domaine supplémentaire
  61. Quels sont les types de partitions Active Directory.
  62. Différence entre la passerelle par défaut et un routeur
  63. Expalin SCSI
  64. Comment supprimer un virus d'un ordinateur?
  65. Comment rendre un ordinateur plus rapide?
  66. Qu'est-ce que la commande attrib ?
  67. Qu'est-ce que la commande d' édition ?
  68. Comment copier un fichier ou un dossier à l'aide de la commande de copie ?
  69. Comment formatez-vous le disque dur à l'aide des utilitaires de ligne de commande?
  70. Expliquez les commandes mkdir , rmdir et chdir .
  71. Quel est le chemin du fichier hôte dans le système d'exploitation Windows?
  72. Expliquez les types de disque dur.
  73. Qu'est-ce qu'un routeur?
  74. Qu'est-ce qu'un routeur de pont?
  75. Quelle est la différence entre la partition primaire et secondaire?
  76. Qu'est-ce qu'une sauvegarde?
  77. Quels sont les types de sauvegardes dans Windows OS?
  78. Expliquez les différences entre la sauvegarde différentielle, la sauvegarde incrémentielle et la sauvegarde de copie.
  79. Qu'est-ce que le bureau à distance?
  80. Quelle est la différence entre la console de récupération et la récupération automatique du système?
  81. Qu'est-ce que le fichier NTLDR?
  82. Comment résoudre l'erreur "fichier NTLDR manquant"?
  83. Combien d'octets y a-t-il dans l'adresse MAC?
  84. Nommez la plage d'adresses IP de classe A.
  85. Nommez la plage d'adresses IP de classe B.
  86. Nommez la plage d'adresses IP de classe C.
  87. Quel est le masque de sous-réseau par défaut des adresses IP de classe A, classe B et classe C?
  88. Qu'est-ce que BSOD (Blue Screen of Death) et comment le surmonter?
  89. Quelle est la différence entre le DNS préféré et le serveur DNS alternatif?
  90. Quelle est la vitesse de transmission du transporteur T1?
  91. Répertoriez certains ports disponibles sur un ordinateur
  92. Quels sont les types courants de câbles LAN?
  93. Qu'est-ce qu'une attaque d'ingénierie sociale?
  94. Qu'est-ce qu'une attaque de phishing?
  95. Qu'est-ce qu'une attaque de déni de service dans le piratage?
  96. Qu'est-ce que l'écoute clandestine en matière de piratage
  97. Qu'est-ce qu'un virus par rapport à la technologie informatique?
  98. Qu'est-ce que cela signifie quand un programme est x86?
  99. Qu'est-ce que le dossier SysWoW64 dans Windows?
  100. Différence entre les dossiers x86 et SysWoW64

Je pourrais continuer indéfiniment à rédiger des questions et vous pouvez également continuer à rechercher "Question d'entrevue d'ingénieur de support de bureau", mais le fait est que si vous recherchez des postes L1 (niveau 1), les bases bien.

Réponses

Vous avez eu la formation, les travaux pratiques et des trucs comme ça, maintenant répondez aux questions avec vos propres mots. Agresser simplement les réponses sera une recette pour le désastre.

Une recherche rapide sur Google de la question révélera toutes les réponses. Surfez pour les réponses et dans le processus vous apprendrez, et une fois que vous aurez appris, vous n'oublierez pas au moment de l'entrevue.

Démonstrations pratiques

Outre les questions factuelles, vous serez également testé sur vos compétences pratiques. Ils pourraient vous demander de faire la tâche facile d'installer le système d'exploitation devant eux ou même de vous demander de résoudre un problème rencontré par un utilisateur sur place.

Dernier mot

Habillez-vous correctement et ne regardez pas excessivement la réceptionniste (lol).

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Quelques questions de type objectif dans la liste ci-dessus

Pour chaque question, choisissez la meilleure réponse. La clé de réponse est ci-dessous.

  1. Quels sont les types de système d'exploitation
    • Système d'exploitation en temps réel, multi-utilisateur et mono-utilisateur, système d'exploitation multi-tâches et mono-tâche, distribué
    • 32 bits, 64 bits
  2. Donnez des exemples de NOS (système d'exploitation réseau) et SOS (système d'exploitation serveur)
    • Windows XP pour NOS et il en va de même pour SOS
    • Windows Server 2003, Linux, Mac OS X et Novell NetWare pour NOS et idem pour SOS
  3. Types de pare-feu?
    • Pare-feu matériel et logiciel
    • Pare-feu Windows et pare-feu réseau
  4. Types de pare-feu
    • Imprimante Dotjet, LaserJet, imprimante matricielle à encre
    • Imprimante à jet d'encre, imprimante laser, imprimante matricielle et imprimante thermique
  5. Qu'est-ce que la commande attrib?
    • Attrib permet à un utilisateur de modifier les propriétés d'un fichier spécifié. C'est-à-dire que nous pouvons le rendre en lecture seule, archiver, masqué
    • Attrib est utilisé pour ouvrir un fichier, un dossier, etc.
  6. Qu'est-ce que la commande d'édition?
    • Modifier permet à un utilisateur de rechercher un fichier spécifique sur le lecteur
    • Modifier permet à un utilisateur d'afficher, de créer ou de modifier ses fichiers informatiques.
  7. Types de disque dur
    • PATA, SATA, SCSI, SAS
    • 40 Go, 80 Go, 160 Go, etc.
  8. Plage d'adresses IP de classe A
    • 0 - 127
    • 128 - 191
    • 192 - 223
  9. Plage d'adresses IP de classe B
    • 192 - 223
    • 128 - 191
    • 0 - 127
  10. Plage d'adresses IP de classe C
    • 192 - 223
    • 128 - 191
    • 0 - 127
  11. Identifiez la classe d'adresse IP - 167.125.126.252
    • Classe A
    • Classe B
    • Classe C
  12. Identifier la classe d'adresse IP - 10.125.126.35
    • Classe A
    • Classe B
    • Classe C
  13. Identifiez la classe d'adresse IP - 202.211.192.11
    • Classe A
    • Classe B
    • Classe C
  14. 255.0.0.0 est le masque par défaut de
    • Classe A
    • Classe B
    • Classe C
    • Aucune de ces réponses
  15. Quelle est l'adresse IP de classe C du masque de sous-réseau par défaut
    • 255.0.0.0
    • 255.255.255.255
    • 255.255.255.0

Clé de réponse

  1. Système d'exploitation en temps réel, multi-utilisateur et mono-utilisateur, système d'exploitation multi-tâches et mono-tâche, distribué
  2. Windows Server 2003, Linux, Mac OS X et Novell NetWare pour NOS et idem pour SOS
  3. Pare-feu matériel et logiciel
  4. Imprimante à jet d'encre, imprimante laser, imprimante matricielle et imprimante thermique
  5. Attrib permet à un utilisateur de modifier les propriétés d'un fichier spécifié. C'est-à-dire que nous pouvons le rendre en lecture seule, archiver, masqué
  6. Modifier permet à un utilisateur d'afficher, de créer ou de modifier ses fichiers informatiques.
  7. PATA, SATA, SCSI, SAS
  8. 0 - 127
  9. 128 - 191
  10. 192 - 223
  11. Classe B
  12. Classe A
  13. Classe C
  14. Classe A
  15. 255.255.255.0

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