Apprenez à utiliser les canaux sociaux sans être ennuyeux!
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J'adore le monde de l'assurance. Peu de gens peuvent dire cela avec honnêteté, mais je trouve cela absolument fascinant.
En raison du travail que je fais, je suis pas mal d'agents d'assurance sur diverses plates-formes de médias sociaux et, au fil du temps, j'ai été témoin d'une tendance inquiétante qui transcende l'âge, le transporteur et l'expérience. La plupart des messages qu'ils publient… sont aussi ennuyeux que possible. Si je devais le résumer en un mot, ce mot serait «générique».
"Mais Luke… c'est une question d'assurance, à quoi vous attendez-vous?"
La plupart des vendeurs d'assurance et de services financiers oublient que le but fondamental d'être sur les médias sociaux est de créer une communauté. Ne pas colporter leurs produits et services, mais créer une clientèle basée sur une sorte de points communs et d'intérêts; Cependant, leurs pages sont jonchées de contenus de marque qui sont simplement des communications d'entreprise régurgitées, dépourvues de toute personnalité ou d'un véritable engagement humain. Aucune personnalité, aucune unicité, aucune connexion. Du point de vue du consommateur, ce contenu est simplement un élément de remplissage qui ne fournit aucune valeur réelle aux consommateurs en général.
Oui, l'assurance n'est pas aussi excitante que les scandales politiques et la dernière vidéo de chats. J'ai compris. Cela mis à part, les médias sociaux sont un canal essentiel pour développer votre marque dans l'esprit des milléniaux, de la génération Z et des jeunes générations. En ne fournissant que des messages sans enthousiasme sur le contenu non engageant, montre au plus grand groupe démographique de l'économie que vous n'appréciez pas un support sur lequel ils passent d'innombrables heures par semaine et que vous ne maximisez pas vos chances de vous présenter devant quelqu'un qui se trouve au milieu. de leur propre processus d'achat.
Si vous voulez réussir, vous n'avez pas d'autre choix que de vous adapter. Les agents d'assurance et les vendeurs financiers dépenseront entre 250 et 1 000 dollars par mois en prospects sur Internet, mais ils hausseront souvent les épaules lorsque vous leur parlez d'investir dans le marketing numérique. Pourquoi? Parce que les entreprises elles-mêmes ne voient souvent pas l'importance et n'encouragent pas ouvertement les agents à investir dans leur empreinte numérique, en considérant les médias sociaux comme un débouché récréatif et non la nouvelle réalité que des milliards utilisent pour rester connectés. Bien que cet état d'esprit commence lentement à changer dans certaines entreprises, l'industrie a mis du temps à adopter pleinement l'importance du pouvoir des médias sociaux.
Alors, comment rester pertinent dans les médias sociaux et inciter les gens à s'engager davantage envers vous en tant qu'agent d'assurance? Facile.
- Construisez VOTRE marque, pas la marque de vos transporteurs. Le sentiment des consommateurs envers les noms de marque pour tout ce qui concerne la banque, la finance et l'assurance est au plus bas et évoque rarement la confiance, quelle que soit la marque. (il y a quelques exceptions) Les consommateurs veulent maintenant établir des relations avec les gens, pas avec les entreprises. Concentrez-vous sur la création de VOTRE marque, de VOTRE nom et de VOTRE valeur sans vous appuyer sur le marketing d'entreprise et le contenu de marque. Trop de contenu de marque apparaît comme une publicité et vous serez ignoré.
- Concentrez-vous sur l'engagement plutôt que sur la publicité. Les gens se soucient rarement de s'asseoir pour un IFR ou que votre entreprise vient de tenir un salon de l'emploi et si c'est tout ce que vous publiez, vous n'êtes rien de plus qu'une publicité sans valeur réelle. Concentrez-vous plutôt sur l'engagement de vos partisans sur les réseaux sociaux et engagez-les dans une conversation en ligne. Demandez des opinions et des points de vue (même critiques) sur leur souscription à des assurances et des services financiers pour définir les opportunités où vous pouvez créer de la valeur. Le remplissage générique est ignoré - un dialogue vrai et authentique est vital.
- Éloignez-vous autant que possible de HearSay (et des services similaires) et soyez unique. Trop d'agents utilisent ces outils d'écoute d'entreprise comme principale source de publication et cela constitue davantage une béquille ou un obstacle à l'avancement de votre présence sur les réseaux sociaux. L'entreprise aime utiliser ces services comme une sorte de «CYA» pour rester conforme, mais cela finit par gêner l'individu qui essaie de développer son entreprise. Trouvez des solutions de contournement et utilisez la logique pour rester conforme. Si vous pouvez maintenir un engagement dans le domaine de ces services, allez-y; Cependant, si cela vous empêche de faire passer votre présence sur les réseaux sociaux au niveau supérieur, il est temps de commencer à envisager d'autres stratégies.
Votre avenir dans l'industrie dépend du niveau de valeur que vos abonnés voient en vous. Si vous n'êtes pas là où se trouve le client ET que vous apportez de la valeur à la conversation, vous êtes simplement un panneau d'affichage ignoré sur l'autoroute de l'information. En tant qu'agent, vous êtes plus qu'une entreprise commerciale. Vous êtes un atout pour les gens autour de vous et plus vous apportez de valeur, plus les gens voudront écouter ce que vous avez à dire.