10 excellentes alternatives pour créer des emplois dans les centres d'appels de travail à domicile

Poursuivez votre lecture pour savoir si ces opportunités de travail à domicile vous conviennent.

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Pourquoi travailler à la maison?

Avec la récession et le ralentissement économique observés dans le monde entier, de nombreuses entreprises recherchent des travailleurs qui peuvent travailler à domicile pour leurs centres d'appels virtuels. L'employeur et l'employé (ou l'entrepreneur) doivent prendre en compte de nombreux avantages:

Avantages pour l'employeur

• Réduit les frais généraux en permettant à l'employé d'utiliser son propre bureau à domicile et son équipement
• Augmente le temps que les employés sont prêts à travailler, avec plus de productivité
• La formation peut être effectuée de jour comme de nuit, à distance
• Les employés sont dans la plupart des cas considérés comme contractuels, donc aucune heure supplémentaire ni aucun avantage ne doivent être payés

Avantages pour l'employé (ou l'entrepreneur)

• Flexibilité avec la possibilité de travailler quand vous le souhaitez
• Pas besoin de se déplacer ou d'engager d'autres dépenses comme les déjeuners ou la garde-robe professionnelle
• Vous déterminez combien vous gagnez, la plupart des entreprises offrant des incitations et des primes de commission
• Choisissez l'entreprise que vous souhaitez desservir, en fonction de votre expérience

Beaucoup de grandes entreprises recherchent maintenant des travailleurs à domicile plutôt que des travailleurs offshore. Ils veulent aider à améliorer l'économie tout en économisant de l'argent.

10 excellentes alternatives pour se lever

1. Assistance Accolade
2. ACD Direct
3. Advanis
4. Accès alpin
5. Apple à la maison
6. Contrat Xchange
7. Nuage 10
8. Ouest à la maison
9. Solutions de travail
10. Sykes

1. Assistance Accolade

Lieu: USA

Accolade Support engage des entrepreneurs indépendants comme agents de support informatique. L'échelle salariale est comprise entre 10 et 12 $ / heure. Vous devez également vous soumettre à une vérification des antécédents, que vous devrez payer.

2. ACD Direct

Lieu: USA (certains états sont exclus)

Les agents avec ACD sont payés à la minute et bénéficient de primes. Ils disent "plus vous travaillez, plus vous gagnez". Vous devez disposer d'un PC Windows pour effectuer la maintenance.

3. Advanis

Lieu: Canada

Une formation rémunérée et des salaires fixes sont disponibles pour cette entreprise canadienne. Les agents aident à remplir les sondages. Le bilinguisme en français ou en espagnol est un atout.

4. Accès alpin

Lieu: Canada et USA

Le seul coût pour vous est la vérification de vos antécédents criminels et tout équipement que vous ne possédez pas déjà. Vous êtes payé à l'heure, à partir d'environ 9 $ / heure. Une formation continue est offerte pour vous tenir informé et capable de faire votre travail. Les clients varient.

5. Apple à la maison

Emplacement: États - Unis (restrictions sur l'emplacement) et Ontario

Travailler pour le service client d'Apple, en aidant les clients à résoudre leurs problèmes techniques. Les heures sont principalement à temps partiel, mais des heures à temps plein sont disponibles.

6. Contrat Xchange

Lieu: Canada, Dominique, Royaume-Uni et États-Unis

L'un des choix les plus populaires dans le monde pour les agents travaillant à domicile. La liste des clients est diversifiée, vous permettant de choisir un emploi qui correspond le mieux à vos compétences et à vos intérêts.

7. Cloud 10

Lieu: USA

Cloud 10 offre une formation payante et un support continu à leurs agents. Des horaires fixes sont définis pour les agents. Le salaire se situe entre 8 et 12 $ / heure.

8. West At Home

Lieu: USA

West at home offre une formation rémunérée et un soutien continu à ses agents qui desservent une variété de clients. Les CSR sont payés à la minute, par opposition à l'heure, et le montant varie.

9. Solutions de travail

Lieu: USA

Les solutions de travail sont l'une des entreprises préférées par WAHM en raison du soutien continu de l'entreprise. La formation par un personnel professionnel facilite la navigation dans les systèmes du client. Un support technique est également disponible en cas de besoin. Les agents sont payés environ 9 $ / heure.

10. Sykes

Lieu: Global

Cette entreprise de travail à domicile est disponible pour les agents du monde entier, y compris le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine, l'Italie, la Roumanie et de nombreux autres pays. Le service une gamme de clients, en fonction de votre emplacement.

Quelle est la différence entre un employé et un entrepreneur?

De nombreuses entreprises sous-traitent des entrepreneurs indépendants car cela réduit leurs coûts d'embauche et leurs avantages. Si vous êtes un entrepreneur, l'entreprise ne fera aucune déduction pour les impôts, les cotisations de retraite ou toute autre déduction gouvernementale. Au moment des impôts, vous devrez cet argent au gouvernement. Veuillez vérifier auprès de votre centre fiscal ou d'un comptable pour plus de détails.

Certaines entreprises vous demandent également d'enregistrer un nom d'entreprise et de l'incorporer avant de pouvoir «embaucher» votre «entreprise». Le coût d'inscription et d'incorporation peut être assez élevé, alors faites vos recherches avant de vous engager.

Ce dont vous aurez besoin pour commencer à travailler

• Un ordinateur qui répond aux exigences techniques de l'entreprise
• Une ligne téléphonique dédiée
• Un casque
• Un casque USB pour la formation
• Un espace de travail calme
• Papeterie de bureau (c.-à-d. Papier, stylos, etc.)
• Connaissance générale des ordinateurs

Comparaison Arise

Région: Canada, Royaume-Uni et États-Unis

Coût de démarrage: Coût de la vérification des antécédents criminels, programme de certification de base Arise 99 $ (pour les agents américains uniquement)

Détails supplémentaires: les revenus varient en fonction du client que vous servez. Vous devrez peut-être payer à Arise des frais mensuels, qui couvrent leur support technique et les frais administratifs. Vous devrez travailler pour une Virtual Service Corporation (VSC), qui est une société constituée en société. Vous pouvez créer une entreprise pour vous-même ou rejoindre une entreprise existante.

Choses à surveiller

Comme pour tout travail de travail à domicile, il y a des cloches d'avertissement dont vous devez être conscient:

• Frais de paiement importants pour la formation ou l'équipement
• Frais courants
• Recrutement pyramidal
• Personnel ou assistance technique peu serviable

Certaines entreprises vous demanderont de payer les frais de formation, mais ce n'est pas seulement pour payer leurs frais d'administration, mais aussi pour vous assurer que vous êtes sérieux au sujet de l'opportunité. Ils éliminent essentiellement tous ceux qui ne sont pas sérieux et risquent de gaspiller leurs ressources.

Conseils:

• Lisez les avis des agents, passés et présents, pour mieux comprendre l'entreprise et ses procédures
• Engagez-vous pour le poste et traitez-le comme votre propre entreprise - mieux vous faites, plus vous gagnerez d'argent
• Si vous avez un doute, ne quittez pas votre emploi de jour (si possible) et engagez-vous à compléter les heures pour le poste de travail à domicile le soir jusqu'à ce que vous soyez absolument sûr.

Que pensez-vous des opportunités de travail à domicile?

[email protected] le 07 octobre 2019:

Je pense que c'est génial, vous n'avez pas à faire la navette et c'est un excellent emploi à temps partiel et / ou une entreprise

Carrie J le 01 octobre 2018:

J'ai travaillé pour Arise pendant 7 mois puis tout à coup ils ont dit qu'ils n'embauchaient plus de New York, je cherche une autre entreprise pour travailler!

Adyir Business Solutions LLC le 24 avril 2018:

Je me suis inscrit à Arise en juillet 2016, je crois. J'ai commencé le recrutement en octobre 2017 et j'ai commencé à générer des revenus le 26 janvier 2018. J'adore travailler avec Arise. Cependant, il y a un manque de communication et de soutien technique. Essayer d'obtenir des réponses via AVA est très frustrant. Il y a des moments où vous avez besoin de parler avec une personne vivante. J'ai fini ici à la recherche d'une alternative car je suis un défenseur de la communication.

Mark le 03 avril 2018:

Je suis venu ici à la recherche d'alternatives à Arise parce que je n'ai eu que des problèmes avec Arise. Je travaille également pour LiveOps et j'ai eu une grande expérience avec LiveOps. Donc, je ne suis pas seulement intéressé par la destruction de Arise. C'est mon opinion objective sur Arise. C'est une arnaque. Ne perdez pas votre temps avec Arise. Ne dépensez pas un sou avec Arise. Allez trouver autre chose avec une entreprise légitime. Je dois dire que si les expériences de ces autres sont malheureuses, il est agréable de voir que je ne suis pas seul dans mon évaluation. Cela renforce dans mon esprit la conclusion à laquelle je suis parvenu à propos de cette entreprise et que je peux savoir que ce n'est pas seulement moi.

Patricia le 26 mars 2018:

J'ai travaillé pour Arise pour 2 clients différents. Je suis totalement d'accord avec Kashin sur le fait de ne pas pouvoir parler au client de la résiliation. Un jour, vous travaillez et le prochain boom, vous êtes absent et ne pouvez plus travailler pour d'autres clients. J'ai fait une erreur très mineure et j'ai été résilié. À la recherche d'une autre entreprise pour laquelle travailler.

Sand Nicol le 19 décembre 2017:

Hors de la liste (ci-dessus), j'ai travaillé pour Arise et Sykes (aka: Alpine Access). De ces deux, Sykes était bien meilleur, beaucoup plus organisé et embauchait des employés plutôt que des contrats avec des IC. Pay for Sykes était de 9,25 $ / h et était à temps plein. J'ai fait une nouvelle demande récemment, parce que je suis maintenant handicapé avec la SP et que j'essaie de travailler dans un emploi laïc régulier, ce n'est plus possible pour moi. Donc, je regarde à nouveau ces entreprises, et d'autres qui offrent du travail à domicile, même si cela doit être comme IC.

Sandi Nicol le 19 décembre 2017:

J'avais essayé de travailler pour Arise pendant deux années complètes. C'était un problème après l'autre, de LEUR côté, qui exigeait que je prenne un client ou une classe différente. J'ai été remboursé à chaque fois, sauf pour ma dernière tentative, dont je suis sur le point de partager avec vous maintenant. Enfin, j'étais à la fin de ma formation et le jour 1 de ma partie de formation pratique (la plupart des entreprises de centres d'appels appellent cela votre période de nidification)… où je prends des appels en direct pendant 2 heures / jour pendant cinq jours. J'ai pris mon premier appel. Date limite! Je n'ai pas entendu le client et je l'ai répété 3 fois au client avant de raccrocher au client. Le deuxième appel est arrivé juste après celui-là. La même chose s'est produite. Je l'ai dit au client 3 fois, je ne pouvais pas les entendre avant de raccrocher. Ensuite, je me suis retiré du système et a impliqué son support technique pour découvrir ce qui n'allait pas.Ils ont vérifié mon ordinateur à distance deux fois, les deux fois disant que leurs ordinateurs allaient bien que le problème était de mon côté, mais ils ne pouvaient pas comprendre quel était ce problème. Après deux ans à essayer de travailler pour Arise, j'ai abandonné et j'ai obtenu un emploi régulier de p / t en tant que page de bibliothèque et un emploi d'ap / t IC en tant qu'assistant administratif. Malgré tous les problèmes que j'ai rencontrés avec Arise, je ne pense pas que ce soit une arnaque, j'ai juste eu une série de malchance avec eux. Je pense toujours qu'ils sont un excellent moyen pour quelqu'un qui veut / a besoin de travailler à la maison pour pouvoir gagner sa vie, SI tout se passe bien, sans accrocs. Je viens de postuler à un nouvel IBO (celui avec qui j'étais n'est plus avec Arise pour une raison quelconque). Mais je préférerais trouver un emploi régulier similaire, qui embauche des employés par rapport aux IC. Je viens de postuler à la société anciennement connue sous le nom de Cloud 10 Corp (maintenant Transcom).Ils embauchent des employés et donnent une formation rémunérée et j'ai entendu aussi des avantages. Alors, en attendant leur réponse à ma candidature.

Melba Leach le 13 décembre 2017:

Combien votre travail vous coûte-t-il? Temps de déplacement non rémunéré. Gaz. Garde-robe. Si vous gagnez moins de 10 $ / heure, jetez un œil aux entreprises qui vous permettent de travailler à domicile. Vous augmenterez vos revenus en économisant sur l'essence. Temps de trajet pour aller au travail: quelques calories et une promenade dans le couloir. Vérifiez-le et trouvez une entreprise qui vous convient.

Lisa le 19 juillet 2017:

Soyez prudent avec Arise. Ils vous font payer d'avance pour un cours avant de terminer toutes les étapes nécessaires pour entrer dans le cours. En cas de problème, pendant le processus d'inscription, ils ne remboursent pas votre argent pour ce cours, même si le cours n'a pas commencé et peut ne pas commencer avant quelques semaines. Ils sont très contraires à l'éthique. Tout le monde que je connais dit que Arise est très désorganisé. Les gens qui ont commencé une nouvelle inscription cette année ont des histoires d'horreur. Ils s'en tirent avec le meurtre parce que les gens le permettent.

I-Am-Erica le 14 mars 2017:

* La plupart des opportunités sont bien inférieures à 200 $. Au cours des derniers mois, le coût moyen des cours a varié entre 5 $ et 77 $.

* Je reconnais que les cours sont longs. Mais quand on considère le nombre de personnes qui suivent le cours après le travail tout en gérant une famille, un cours plus long a du sens. Peut-être qu'une option courte pour les personnes à temps plein rendrait cela plus pratique et moins fastidieux pour les personnes qui ont le temps. En fait, ils ont récemment offert une version abrégée et régulière d'un cours pour un client… c'était un événement isolé cependant. Il existe peu de possibilités de contrats à court terme proposant des cours de courte durée.

* Les frais de technologie vont au-delà de la simple technologie, ils couvrent également les entraîneurs qui planifient du temps pour vous aider à vous améliorer et les entraîneurs qui travaillent sur le chat que vous utilisez lors de l'entretien.

* Le temps d'attente pour le support technique peut être épouvantable. C'est pire depuis la grande campagne de recrutement pour assurer le service d'un gros contrat. Lorsque celui-ci se terminera en avril, l'attente technique devrait revenir à la normale. Le temps d'attente sera alors long, mais pas plus que d'autres entreprises. J'ai dû attendre des heures pour le support technique quand je travaillais pour UHC…

* Non, vous n'êtes pas payé pour attendre le support technique. Quelle entreprise fait? Seuls les employés sont payés pour attendre le support technique. Arise annule les frais techniques si des problèmes techniques causés par Arise ou ses clients vous font manquer plus de 2 heures de service. Vous devez cependant faire la demande.

* Quand les gens ne réussissent pas le cours, c'est généralement eux, peu importe à quel point l'instructeur est bon ou mauvais. Et si un instructeur est si horrible, des plaintes peuvent être déposées et Arise donnera un bon pour couvrir le coût d'un autre cours et, dans de rares cas, même rembourser le coût. Envoyer un e-mail à quelqu'un de l'équipe de direction ou être très persévérant dans le chat est généralement tout ce qu'il faut, surtout s'il s'agit d'un problème affectant plusieurs personnes dans une classe.

* En ce qui concerne les heures, différents clients ont des heures de service différentes. Vous ne pouvez pas les ouvrir aux affaires quand cela vous convient. Lisez l'annonce de l'opportunité et sélectionnez l'opportunité qui correspond le mieux à votre disponibilité, votre niveau de prix et vos compétences.

* Oui, il y a des problèmes, mais aucune entreprise n'est sans problème. Si vous êtes un PCI, vous devez comprendre cela. Si vous êtes un entrepreneur, vous devez comprendre cela. En général, c'est ce que vous en faites. Et où est-ce que QUICONQUE peut devenir PCI et embaucher des personnes pour travailler pour eux? Je ne sais pas pour vous, mais cela et le fait que j'ai le contrôle total de mon emploi du temps en valent la peine pour moi.

Une personne perturbée... le 12 mars 2017:

Il est absurde de facturer des agents potentiels du service client jusqu'à 200 $ pour payer un cours. Surtout lorsque le revenu gagné moyen est de 9 $ / h. De plus, dans certains cas, ne pouvoir travailler qu'entre des délais prédéterminés, comme avec l'un de leurs câblodistributeurs, est absolument ridicule. Je connais des gens qui ont suivi le même cours plusieurs fois et qui ont échoué. Leurs scores sont à des points de passe. Bien sûr, ils doivent payer le cours à chaque fois. Même un instructeur qui est également un IBO (Independent Business Owner) essaie de pâmer quelqu'un d'un autre IBO au leur. Malhonnête et non professionnel. Pas étonnant que la personne ait échoué deux fois avec le même instructeur les notant. Un autre CON est une déduction estimée à 20 $ toutes les 2 semaines de votre salaire… Cette société peut avoir des sociétés Fortune 100 et Fortune 500 à entretenir,mais ils ont de sérieux problèmes éthiques en cours. Je n'aime pas non plus le temps qu'il faut au support technique pour aider. HEURES d'attente dans la plupart des cas. Comment pouvez-vous servir efficacement les clients, avez des problèmes techniques, mais devez attendre une heure pour obtenir de l'aide? Malheureusement, ce ne sont pas des incidents isolés. En passant, vous n'êtes pas payé pour le temps que vous êtes en panne, en raison de problèmes techniques. La durée des cours est beaucoup trop longue. J'ai travaillé pour des centres d'appels et cette méthode d'enseignement est inefficace. Cela ne devrait pas prendre plus de 3 semaines! Je pourrais enseigner ces cours en 2 semaines au maximum! Mais j'ai aussi enseigné professionnellement, alors peut-être que c'est la différence.ARISE Virtual Solutions doit trouver d'autres moyens de gagner de l'argent au lieu d'exiger des candidats qu'ils paient des sommes excessives pour les cours et prennent des paiements aux deux semaines auprès des agents du service client. De gros problèmes éthiques.

GetVirtualFreedom le 07 mars 2017:

Je travaille avec Arise en tant que PCI depuis plus d'un an maintenant. Oui, il y a beaucoup de problèmes qui viennent avec Arise, mais je trouve qu'ils ne sont pas pires que n'importe quelle autre entreprise. Il y a des avantages et des inconvénients partout où vous travaillez.

Je pense que la plupart des mauvaises expériences viennent du fait de travailler pour le mauvais PCI. J'ai entendu des histoires d'horreur sur des PCI qui n'étaient jamais accessibles ou qui n'ont jamais payé de CSP. Pour quiconque trouve impossible de se libérer d'un mauvais PCI, contactez Arise. Ils ne serviront pas d'intermédiaire entre le CSP et l'IBO, mais ils vous libéreront afin que vous puissiez passer à un autre IBO.

@virtualfreedomtoday sur Facebook

Je paie toujours et je suis toujours disponible.

Kashin le 01 mai 2016:

J'ai travaillé pour Arise pendant environ 2 ans. J'aime vraiment ça. Mais je viens de me faire virer de mon point de vue de nulle part de mon client… J'ai finalement pu découvrir ce que j'ai fait. On m'a dit que j'avais été impoli avec un client. Bien que je puisse voir hors contexte ce que j'ai dit peut avoir été impoli dans le contexte, je ne pense pas que ce l'était. Et je ne l'avais certainement pas voulu dire de cette façon.

Puisque vous n'avez aucun moyen de parler au client, il n'y a aucun moyen de vous défendre.

Et il est difficile d'avoir un autre client si l'on vous congédie pour une raison comme celle-ci…

Samantha le 06 avril 2016:

J'ai commencé à travailler pour Arise mais on dirait qu'ils ne sont pas du tout organisés. Ils vous disent que vous êtes prêt à partir et que vous investissez dans l'enregistrement de votre entreprise, achetez un téléphone spécial et une nouvelle ligne téléphonique. Et aussi passer 6 semaines d'entraînement pour sortir sans rien..très déçu à Arise. Vous devez avoir une meilleure formation individuelle. et faites également des critiques ouvertes afin que le client puisse apprendre de ses erreurs. Je suis venu pour gagner de l'argent au lieu de cela, j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent.

Flor Pena le 20 septembre 2015:

Je travaillais pour Arise pendant un mois. J'ai choisi une entreprise pour laquelle travailler au sein de Arise, qui s'appelle Monica's A + Customer Service, Inc. (MACS Inc) et ils ne m'ont jamais payé. J'ai contacté Arise pour m'aider et ils s'en sont lavés les mains en disant qu'ils ne pouvaient pas s'impliquer dans le conflit entre le CSP et l'IBO. J'en suis vraiment déçu. Je n'ai pas pu demander à mon PCI de me retirer de son entreprise pour que je puisse choisir quelqu'un d'autre ou devenir mon propre PCI, mais elle ne l'a pas fait. Je ne pouvais travailler pour personne d'autre et Arise m'a expulsé de leur système. Je donne à Arise deux pouces vers le bas.

PurpleladyV le 29 août 2015:

Je comprends beaucoup de ce qu'elle dit. Je m'intéresse à Arise depuis un certain temps et je dois dire que tous les frais; Eh bien, ils sont un peu beaucoup si vous me demandez. Lorsque les gens recherchent un emploi dans le sens normal d'un emploi, on ne paie pas pour être formé, ne paie pas pour une vérification des antécédents et suit une formation avec tous ces frais qui sont si irréalistes pour croire que dans la conjoncture économique actuelle, les gens sont disposés à le faire…. désolé pour les erreurs, j'espère que vous comprenez ce que j'essayais de dire.

David Donathan le 18 janvier 2015:

J'ai travaillé depuis 2 ans maintenant. Nous sommes devenus IBO pour surgir.

Si vous n'êtes pas prêt à vous intégrer. Vous-même, laissez-nous gérer la paperasse pour vous. Travaillez autant ou aussi peu que vous le souhaitez (c'est votre affaire), nous vous traiterons correctement. Consultez-nous sur www.dsbusinesssolutions.com

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support @ dsbusinesssolutions. Com (veuillez supprimer les espaces) * fait pour la protection anti-spam…

Steve Troxell le 13 avril 2013:

Totalement en désaccord avec Tammy. Je suis le propriétaire de Live A Life, LLC qui est un partenaire privilégié de Arise. Je suis en partenariat avec Arise depuis quelques années maintenant et je sais pertinemment qu'elle a des points valables mais des points très faux. Certaines classes oui, la taille des classes augmente. Pourquoi? La raison en est qu'il y a un grand nombre de personnes qui veulent quelque chose pour rien. Ils voient l'opportunité de travailler à domicile comme un cadeau. Ce n'est pas le cas avec Arise. C'est un vrai travail rémunérateur et il faut y travailler. Si quelqu'un ici cherche un vrai travail, qui paie bien, qui implique réellement de travailler, n'hésitez pas à me contacter ou à visiter notre site Web à www.LiveALifeLLC.com Cet article parle de Arise, le nôtre aussi et vous pouvez baser votre opinion De là.

Tammi le 07 mars 2013:

Arise n'est pas une bonne entreprise pour laquelle travailler. Ils recriut des milliers de personnes chaque mois pour 100 postes disponibles. Dans ce processus de formation gratuite qui se compose de 80 heures, plus 20 heures de devoirs, ils éliminent constamment les gens. Par exemple, une classe typique peut avoir quarante élèves, à mi-chemin de la classe, les inscriptions diminuent de moitié et à la fin, les inscriptions en classe sont de trente pour cent. La question à se poser est "Quand payez-vous la formation et si vous ne réussissez pas une partie spécifique de la formation, vous ne pouvez pas travailler pour l'entreprise". De plus, aucune société n'embauche pour des milliers de créneaux horaires chaque mois. Comme toute entreprise à plusieurs niveaux, il y aura des gens qui réussiront.

Stephanie Marie Severson d'Atlanta, GA le 13 septembre 2012:

Merci beaucoup… cette information m'aide vraiment. Je cherche un emploi pour gagner de l'argent supplémentaire. Cela ressemble à la voie à suivre. Merci.

Michael Kromwyk d'Adélaïde, Australie du Sud le 06 mars 2012:

Une autre entreprise d'Asutralia commence à expérimenter le travail à domicile, principalement les banques et les centres de contact externalisés. L'avantage est qu'il ouvre de nouvelles données démographiques à la main-d'œuvre, comme les mères au foyer.

Un autre facteur à prendre en compte est la santé et la sécurité au travail et la manière de s'assurer que l'environnement est correctement configuré pour réduire le risque de blessure.

Grand craftybird de moyeu. Vive Michael