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Lorsqu'il travaille en équipe, chaque individu de l'équipe doit réaliser qu'il doit partager un objectif commun à atteindre. Tout le monde doit donc contribuer de manière égale à toutes les tâches et efforts nécessaires dans l'équipe. Lorsque des personnes de cultures, d'horizons différents ou même du même groupe travaillent ensemble, les conflits sont inévitables. Mais nous ne devons pas laisser cela affecter le travail d'équipe. Donc, toujours avoir des discussions et des réunions et développer une structure et un modèle aidera à surmonter tous ces conflits et augmentera les chances d'une équipe réussie.
Dans notre équipe, il y a eu des conflits et ils ont toujours été traités de manière très sensible et sensée. La plupart du temps, les conflits surviennent en raison de mauvaises capacités d'écoute, de l'ignorance, du manque de communication qui conduisent tous à des malentendus. Aussi peu de personnes ne contribuant pas au travail d'équipe, les désaccords mènent à des conflits au sein d'une équipe. Ceux-ci sont identifiés en prenant constamment les commentaires des membres de l'équipe et par la supervision. Certains conflits sont observés en milieu de travail, et je les signale confidentiellement à mon responsable lors de la supervision si je ne suis pas en mesure de m'impliquer directement.
Si les conflits sont graves, nous les renvoyons à la ligne d'assistance des employés, qui est une ligne confidentielle, où nous pouvons parler aux gens des problèmes auxquels nous sommes confrontés au travail, et ils proposeront des moyens de gérer les problèmes sur le lieu de travail. Parfois, les gestionnaires orientent les employés vers la santé au travail, qui est une séance individuelle, qui si nécessaire durera jusqu'à 6 séances. Ici, vous pourrez parler à votre travailleur face à face, et il suggérera des moyens de s'améliorer, et écrira également au gestionnaire de tout problème qui doit être amélioré. Ceux-ci visent à aider à la fois l'employé et l'employeur.
Gérer les conflits, gérer le succès
Nous ne pouvons pas toujours considérer les conflits comme destructeurs, car ils peuvent conduire à de meilleures méthodes de travail. Cela aidera à apporter de nouvelles idées et aidera les collègues à améliorer leurs compétences. Celles-ci sont effectuées en identifiant les forces et les faiblesses des membres de l'équipe, en résolvant le problème du manque de participation égale, en comprenant et en surmontant les différences, puis en résolvant le conflit.
Lorsqu'il y a des améliorations dans l'équipe ou qu'il y a de bonnes performances d'équipe, les informations et les appréciations sont partagées avec l'équipe. Pour que les employés se sentent mieux, ils reçoivent une petite friandise comme des chocolats ou sortent pour un déjeuner d'équipe. Si c'est quelque chose de grand qui est réalisé, cela va dans le bulletin hebdomadaire. Des prix sont également décernés chaque année dans différentes catégories pour la meilleure équipe, le meilleur employé, et il est décerné pour diverses réalisations et performances. Notre équipe a été nominée pour la meilleure performance en ___________ (supprimée pour des raisons de confidentialité) en 2010.
La rétroaction est vitale
En ce qui concerne mon propre travail individuel, je parle constamment aux membres de mon équipe du soutien dont ils ont besoin et s'il y a quelque chose que je pourrais faire pour aider l'équipe à mieux fonctionner. J'en discute également avec mon manager lors de ma supervision. Donc, tout travail supplémentaire ou soutien que l'on attend de moi, je le regarde pour voir si je peux le gérer parmi les charges de travail que j'ai et je suis d'accord. Je profite de ces retours pour améliorer mes performances et soutenir l'équipe afin que l'environnement de travail devienne moins stressant et agréable. Récemment, lorsque mon responsable a été absent pour une longue maladie et que quelques autres collègues sont en congé de maladie ou en congé annuel, j'ai parlé à l'équipe de leurs besoins et j'ai aidé les travailleurs sociaux dans leur travail juste pour soulager la pression. leur.
Tout commentaire reçu au nom de l'équipe, pour l'équipe ou pour moi-même est examiné et réfléchi. Ensuite, si nécessaire, une réunion ou une discussion est organisée pour discuter de ce qui peut être fait pour améliorer la performance en fonction du retour d'expérience, et elle est mise en œuvre immédiatement. Les performances et les améliorations sont surveillées pour voir où en est l'équipe et combien de contributions supplémentaires sont nécessaires pour atteindre la cible ou l'objectif.