Pourquoi vous ne devriez jamais travailler pour Walmart

Walmart est-il un bon endroit pour travailler?

J'ai 23 ans et j'ai travaillé pour Walmart à trois reprises, en faisant de nombreux emplois différents en cinq ans:

Stocker de nuit (8 mois)
Gestion des stocks de nuit (7 mois)
Cart Pusher (2 ans)
Associé en électronique / vendeur de téléphones portables (3 mois)
Opticien / Associé de centre de vision (7 mois)

Alors oui, j'ai travaillé dans une gamme d'emplois et j'ai vu une quantité surprenante et déconcertante de Walmart au cours de mes années. Heureusement, je n'ai jamais à retourner dans ce pays redouté de l'horreur, et j'espère que cet article pourra éviter à des innocents de commettre les mêmes erreurs que moi. Une partie de cela peut s'appliquer à tous les emplois dans le commerce de détail, mais je ne parle que de Walmart, car c'est là que réside mon expérience. Voici quatre raisons pour lesquelles vous ne devriez pas travailler pour Walmart.

1. Walmart offre à ses employés de terribles plans de soins de santé

Ils offrent certains des pires plans de soins de santé que j'ai jamais vus. Certains diraient qu'ils valent mieux que rien, mais je ne suis pas d'accord. J'ai payé pour le meilleur plan et j'ai eu 71 dollars sur chaque chèque, mais quand je suis allé chez le médecin, j'avais encore une montagne de franchise à conquérir. Aucun plan de quote-part à trouver, et la coassurance était toujours de 80/20 après la franchise, ce qui vous permettait d'atteindre votre maximum comme l'ascension du mont Everest.

J'ai eu leur assurance à deux reprises. L'un était sur le plan «franchise faible, prime élevée», et l'autre était sur le plan «franchise élevée, prime faible». Mes réclamations ont été refusées sans raison apparente par l'assureur, qui était incroyablement difficile à contacter.

Donc, je viens de laisser tomber les plans loufoques de Walmart et j'ai obtenu un plan personnel de United Healthcare, et voilà - j'ai une quote-part de 25 $ pour toutes les visites chez le médecin et la thérapie, et une franchise gérable. Oh, et ils paient 100% après la franchise. Oh, et pour moins que ce que je payais pour mes plans Walmart. Oui, oui, en effet.

Et oui, les plans ont augmenté chaque année en prix et en qualité. Et ne pensez même pas à blâmer Obamacare pour cela, car d'autres entreprises n'ont pas réagi de cette façon.

Il y a plus; Oh, tellement plus

Ils ont commencé à entraver les nouvelles embauches avec une période d'attente d'un an avant même de pouvoir obtenir une assurance Walmart. En fait, cela peut être une bonne chose. Il y a tellement plus qui ne va pas avec les soins de santé offerts par Walmart, que je suis vraiment désolé pour tout employé qui est coincé dans un engagement d'un an avec eux. La façon dont leur «inscription ouverte» fonctionne, c'est que vous avez une fenêtre d'un mois chaque année (les nouvelles recrues sont presque toujours embauchées pour manquer cette fenêtre) pour planifier vos besoins de santé de l'année prochaine. Vous ne pouvez pas modifier ces choix une fois la fenêtre passée et vous êtes enfermé pendant une année entière. Seuls des changements de vie massifs (comme mourir) peuvent les amener à modifier vos avantages lorsque ce n'est pas le moment de «l'inscription ouverte». Super faux.

2. Walmart réduira vos heures pour vous garder un employé à temps partiel

À mes débuts, j'étais à temps plein et je recevais mes 40 heures par semaine, et même s'il s'agissait de travail subalterne de troisième quart (stockage), c'était un chèque de paie solide. J'étais cool avec ça. Mais au fil des années, Walmart qui embauche deux travailleurs à temps partiel au lieu d'un travailleur à temps plein est beaucoup plus rentable car ils peuvent refuser des avantages à tout travailleur à temps partiel et réduire à zéro les heures de cette personne s'il en a envie. Ils l'ont fait et vous le feront si vous travaillez pour eux.

Si vous faites partie de ces rares personnes à avoir un statut à temps plein, surveillez vos arrières. Ils vous tirent dessus. Ils recherchent des moyens de vous amener à démissionner à temps partiel ou à quitter complètement, car vous ne tirez pas seulement les avantages d'être là depuis longtemps (oh mon Dieu, quelques dollars de plus de l'heure!) Mais vous obtenez régulièrement environ deux fois plus d'heures que quelqu'un d'autre.

J'ai parlé avec les associés de la prévention des pertes et j'ai des amis dans des endroits qui ont accès à des informations que je ne suis clairement pas censé connaître, donc je sais que de telles conneries se produisaient. Ils gardaient des caméras dédiées aux associés à temps plein et surveillaient leurs habitudes de pointage d'entrée et de sortie pour toute raison possible de les faire trébucher. Parfois, le mot a fait son chemin à cet employé en particulier, et ils ont fait des histoires et ont fâché, et oui, ils reçoivent un encadrement pour une mauvaise performance en retour.

Une autre façon dont ils essaient de «fumer» les vétérans de l'entreprise est de réduire leurs heures en dessous du minimum désigné qui avait été établi il y a longtemps pour les ennuyer. Le nombre minimum d'heures qu'un employé à temps plein est censé recevoir est de 35 et le montant maximum qu'un employé à temps partiel peut recevoir est de 33. Ainsi, j'ai vu que cela se produisait lorsqu'un gestionnaire accordait 28 heures à l'associé à temps plein., et l'associé à temps partiel 32 heures, juste pour envoyer un message passif-agressif selon lequel, bien qu'il y ait des «règles» chez Walmart, les décisions sont prises sur la base d'un complot et de potins, au lieu d'être une «famille» ou une «équipe» comme leur propagande voudrait vous faire croire.

3. Walmart mess avec les consommateurs

Cela vient directement de la bouche de mon plus récent gérant de magasin, Tom.

Je n'ai pas été surpris du contenu de son message parce que je savais tout cela avant; J'étais juste étonné qu'il ait été si désinvolte à ce sujet. Oui, nous perpétuons un cycle consistant à inciter les consommateurs à acheter de la merde de qualité inférieure avec un service de qualité inférieure parce que nos prix sont inférieurs à ceux de tout le monde.

Les Greeters donnent aux clients un panier pour les culpabiliser en achetant plus

Ce sont les petites choses. Quand ils ont des hôtes qui vous offrent un chariot, c'est censé vous faire sentir comme "Oh wow, je me sens le bienvenu ici. Merci!" mais la véritable intention est de vous donner les conditions de votre propre chute. Fournir l'arme à un homme suicidaire. C'est ce qu'un panier est pour un consommateur. S'ils n'ont pas de chariot, ils ne peuvent pas acheter autant. Lorsqu'ils ont un chariot, ils se sentent redevables à eux-mêmes et au magasin d'au moins le remplir avant de partir. C'est un truc psychologique qui n'est pas seulement sournois, mais c'est un truc auquel j'ai participé pendant des années sans le savoir. En tant que pousseur de charrettes, je donnais constamment des chariots aux clients. Je n'avais pas réalisé que je participais au cycle de consommation.

Placement de produit

Ils mettent des choses à certains endroits pour une raison. C'est pourquoi ils remodèlent les magasins toutes les quelques années, car de nouvelles statistiques leur donnent de nouvelles données qui prouvent comment faire le plus de revenus, et donc le plus de profit par l'aménagement du magasin.

Les articles essentiels se trouvent toujours à l'arrière du magasin. Les choses dont vous n'avez pas besoin sont sur le côté et là pour vous chaque fois que vous avez envie de faire des folies, mais les vraies choses, comme la nourriture, le lait, le papier toilette, la pharmacie et le reste de l'essentiel, se trouvent à l' arrière. du magasin. Ok, alors quoi, ce n'est qu'une question de cent pieds, non? Faux. Il y a ce qu'ils appellent des «caractéristiques» au milieu des allées qui sont généralement en accord avec ce qui est saisonnier. La saison de football a des sodas, des chips, de la bière, de la malbouffe. La Saint-Valentin a des fleurs, des chocolats, etc. Ces caractéristiques sont présentes dans tout le magasin et sont destinées à vous inciter à les déposer dans vos paniers.

Le "Oh, Shiny!" Effet

Chaque fois que vous entrez dans l'entrée de la marchandise générale du magasin, la première chose que vous voyez n'est pas les caractéristiques d'achat saisonnières aléatoires autour de vous, mais tout à l'arrière du magasin, tout droit. Les téléviseurs LED de 70 pouces sur le mur jouent la boucle aléatoire qu'ils ont configurée.

Et l'envie d'achat du consommateur est déclenchée comme un toxicomane lorsqu'il voit un produit frais posé sur la table. Ils savent qu'ils n'en ont pas besoin. Ils savent qu'ils ont déjà un bon téléviseur. Mais regardez comme c'est BRILLANT. Ils doivent aller enquêter. Alors ils le font, et pendant qu'ils sont de retour là-bas, ils finissent par acheter un nouveau lecteur Blu-ray, et un câble HDMI, et une télévision moins, mais toujours brillante, avec laquelle l'associé qui travaille là-bas les a convaincus (j'ai travaillé ce travail, donc je sais comment ça se passe.).

Le département électronique est l'endroit le plus rentable du magasin, et pourtant il est à l'arrière. Pourquoi? Parce qu'au moment où vous vous rendez au département d'électronique, vous avez déjà ramassé plusieurs choses dont vous n'avez pas besoin, plusieurs choses dont vous avez besoin, et vous êtes déjà exaspéré par votre voyage à Walmart, et ce pays rafraîchissant des films, les jeux et tout ce que vous aimez semble être une bonne idée. Ouais… jusqu'à ce que vous marchiez dans la fosse aux lions nommée Credit Card Land - ce qui m'amène à un point qui doit être souligné.

Cartes de crédit Walmart

Oui, chaque magasin de détail est tenu de pousser ses cartes de crédit au détail. Mais quels gadgets Walmart utilise-t-il pour les vendre? Jeu de mots. Au Vision Center, nous étions les meilleurs en matière de vente de cartes de crédit parce que nous avions plus de temps avec le client que n'importe quel autre caissier du magasin. Ainsi, nous avons eu plus de temps pour déranger l'esprit du client. J'ai dit à mon manager (qui me détestait) que je ne participerais pas à de telles activités frauduleuses. Elle a dit que je n'avais pas le choix et que c'était une commande. Oui, j'ai reçu un «coaching», qui ressemble à un démérite, qui se cumule, et si vous en obtenez trois, vous êtes renvoyé. J'ai reçu ce coaching pour ne pas vouloir désillusionner les clients que nous sommes censés servir. J'étais incrédule!

Alors, comment tentent-ils de tromper les clients pour qu'ils obtiennent la carte?

Moins il y a d'informations sur la carte, mieux c'est
Dites-leur qu'ils sont «pré-qualifiés», ce qu'ils prendront pour «pré-approuvés».
Dites-leur que tous ceux qu'ils ont vus sont approuvés et que cela ne prend qu'une minute.
Dites-leur qu'ils peuvent dépenser leur nouvelle carte aujourd'hui pour faire des achats encore plus nombreux et de meilleure qualité (comme de meilleures lentilles de lunettes) car ils ont une nouvelle source de crédit.

Chaque fois que l'un de ces trafics de drogue tombait, je reculais et retenais ma fureur. Mon directeur a adoré. Elle était sociopathe, mais pour moi, cela ressemblait à jeter un poteau dans les eaux douces, et quand vous attrapez le plus gros bar dans les eaux, vous en parlez à acheter une carte de crédit. Ça n'a aucun sens. Ils sont déjà foutus en étant là en premier lieu, ne les foutez plus. Cela me met en colère rien que d'y penser.

Walmart vous dérange de bien d'autres façons. Une autre est l'option «site pour stocker». C'est la livraison gratuite puisqu'elle va au magasin. Où le ramassez-vous? Non, il n'y a pas d'option de service au volant ou de chargement. Vous devez marcher jusqu'au fond du magasin et chercher quelqu'un pour obtenir le produit que vous avez commandé. C'est généralement l'associé du laboratoire photo qui traite actuellement avec une ligne de clients, vous devez donc attendre et attendre, et Oh regardez, vous êtes dans la section Électronique. Comment êtes-vous arrivé là?! Bien… autant regarder autour de vous.

Comprenez-vous l'image?

4. Walmart se tourne vers ses employés

Outre les complots en matière de santé, à temps partiel / temps plein et de gestion… Voyons voir…

Ils se fixent des objectifs inaccessibles, de sorte qu'ils n'ont qu'à donner le strict minimum de relances chaque année, et ils peuvent choisir de ne pas donner d'augmentation du tout. Pour recevoir l'augmentation complète (que j'ai), vous devez littéralement vendre votre âme à Walmart, travailler tous les jours comme si c'était votre dernier jour (ce que j'ai fait), mentir à chaque manager (jouer au jeu) et travailler dans autant différentes zones du magasin que possible, et prenez des quarts de travail supplémentaires d'autres personnes du magasin qui sont malades ou non Maintenir ce style de vie n'est pas seulement imposant, mais ce n'est pas faisable. Finalement, vous allez vous épuiser, et je l'ai fait. Puis ils demandent: "Pourquoi votre performance a-t-elle chuté?" Je devais leur dire que je ne suis pas un super-héros et que je me fatigue de temps en temps, et bien, vivre chez Walmart toute la semaine nuit à votre santé mentale au fil des ans.

Ils ont le droit d'utiliser toutes les raisons possibles dans leur livre de jeu pour vous licencier. Exemple: vous êtes le meilleur vendeur et vous vous entendez bien avec vos collègues, mais vous avez dû manquer un mois de travail en raison d'une maladie mentale, donc votre patron utilise une erreur que vous avez commise à cause d'une erreur humaine pour non seulement vous licencier après avoir été en congé sans solde pour un mois, mais notez la résiliation pour ne pas recevoir de prestations de chômage.

Ils vous mélangent comme le deck d'un homme ivre. Si vous travaillez dans le magasin, vous risquez d'être jeté là où les gestionnaires le jugent opportun, que vous ayez des compétences dans ce domaine ou une formation sur les processus nécessaires pour réussir. Et lorsque vous échouez ou recevez une plainte d'un client, le responsable vous dit: "Pourquoi n'avez-vous pas mieux géré cela?"

Je pourrais continuer indéfiniment.

Gestionnaires

La première chose que je dirai, c'est que ce sont les personnes dont vous devriez avoir le plus pitié. Ce sont eux qui ont eu leur âme broyée dans la poussière, puis aspirée dans le vide de l'Empire du Mal. Ils n'ont plus d'âme et peuvent donc gérer aussi bien les nouveaux employés que les anciens combattants.

Souvent, les managers viennent de nulle part. Littéralement, ils apparaissent un jour, et maintenant ils sont votre patron. J'ai demandé à l'un de ces managers (il était un co-manager qui apparaissait de nulle part, Antwan était son nom) j'ai dit: "Qui êtes-vous?

"Il a dit. Je suis Antwan, et je suis votre patron, et j'ai besoin que vous fassiez ceci, ceci et cela, et que vous me rendiez compte dans une heure. Compris?"

Je suis juste resté là. «Nous sommes tous les deux humains, c'est ce que je peux juger. Mais il semble que vous pensez que vous êtes devenu un Dieu ou quelque chose du genre. Qu'est-ce que c'est?

Il s'est mis en colère et est parti. Il ne m'a pas approché pendant quelques semaines après cela, et entre-temps m'a juste regardé faire mon travail de loin. Il a vu que j'étais un travailleur très motivé qui faisait les choses de la manière la plus efficace. Il a gagné le respect pour moi, malgré mes déclarations blasphématoires avant. Et puis il a recommencé à me commander.

J'ai dit: "Ecoute, Antwan, d'accord? Je sais que tu veux être top-dog, alpha-male, et c'est cool, mais peux-tu le faire ailleurs?"

Il m'a écrit. Je ne lui en veux pas. J'en avais marre des nouveaux visages surgissant de nulle part et m'ordonnant comme si j'étais une marionnette de viande. C'est ainsi que les managers apprennent à traiter tout le monde. Comme s'ils n'étaient que des corps chauds incapables de faire quoi que ce soit par eux-mêmes. C'est pourquoi le poste de gestion existe en premier lieu, je suppose.

Tous les managers ne sont pas mauvais, mais tous les managers sont stressés. Et un manager stressé est grincheux. Et il est difficile de vivre avec un manager grincheux. Ils font que votre vie est nulle parce que leur vie est nulle. C'est juste un effet de retombée que les gens qui cherchent à postuler chez Walmart ne savent tout simplement pas. Ils ne savent tout simplement pas.

Walmart fait bien certaines choses

Comme, ils donnent à divers organismes de bienfaisance, souvent gérés et financés par les employés. Et ils font beaucoup de recyclage, même si le non-respect d'un protocole de recyclage parfait conduit à un encadrement supplémentaire de la part des gestionnaires. Là où Walmart fait une bonne chose, c'est toujours aux dépens de quelque chose ou de quelqu'un d'autre. Voilà comment ils prospèrent. Des prix plus bas sont une bonne chose, au détriment des fournisseurs et de tous les autres magasins de la communauté.

Ils donnent des augmentations annuelles assez élevées à ceux qui sont prêts à vendre leur âme pour les atteindre.

Quoi d'autre… oh, un chèque de paie cohérent. Cela peut varier en heures, mais ils offrent de l'argent pour un travail assez insensé. Si votre santé mentale peut gérer tout ce que j'ai détaillé ci-dessus, alors allez-y. Pour moi, je préfère être sans abri et manger dans une benne à ordures que d'y travailler à nouveau. Juste une préférence personnelle. En fait, je suis assez proche de cette éventualité, mais je m'éloigne du sujet…

Alors, Walmart est-il le mal et le pire?

Absolument. Achetez chez Aldis ou sur un site merveilleux appelé Amazon.com. Il y a à peu près tout sous le soleil, et ils livrent. «Amazing» et «Amazon» partagent quelques lettres en commun.

Quoi qu'il en soit, jugez par vous-même. Mais je prie pour vous, les gens qui ont postulé chez Walmart et qui souhaitent y travailler. Vous n'y trouverez ni bonheur, ni épanouissement, ni succès. C'est un chemin qui se termine par de la frustration, de la déception et un sentiment de stupidité. Pas de grands sentiments. Alors euh. Ne fais pas ça! Faites du bien au monde. Travaillez pour une entreprise réputée qui traite correctement ses employés! De tels endroits existent! Tu peux le faire!