Pourquoi nous détestons nos emplois

Il existe plusieurs façons d'exister sans travailler pour un salaire; hériter de la richesse de la famille, gagner à la loterie, entrer dans un monastère ou un couvent, ou vivre de la terre comme un ermite. En dehors de cela, tout le monde doit se joindre à la routine quotidienne pour payer la nourriture, le logement, les vêtements, le transport, les divertissements et toutes les autres exigences de la vie.

C'est trop!

Kevin Harber sur Flickr

Rod Graham est professeur de sociologie au Rhode Island College. Il dit que «la plupart des emplois sont dénués de sens. Les gens font simplement ce travail pour gagner de l'argent et survivre.

Un petit pourcentage de personnes aiment leur travail. Ceux qui travaillent dans le domaine des arts - acteurs, musiciens, écrivains, etc. - ont tendance à être comblés par leur métier, bien que pour la plupart pas très bien payés (à l'exception des stars d'Hollywood). Les personnes exerçant des professions d'aide, comme la médecine et le travail social, sont également généralement satisfaites de ce qu'elles font.

Mais, pour la plupart des gens, le travail est quelque chose qu'ils doivent faire pour pouvoir faire quelque chose qu'ils aiment quand ils ne travaillent pas.

Travail désengagé

Le nombre de personnes insatisfaites de leur travail est stupéfiant.

Voici l'organisation de sondage Gallup en 2013: «Actuellement, 13 pour cent des employés dans 142 pays à travers le monde sont engagés dans leur travail.» Gallup dit que les travailleurs «engagés» sont ceux qui ont investi émotionnellement dans leurs efforts et qui s'efforcent de créer de la valeur pour leur employeur.

Le Canada fait un peu mieux que la moyenne mondiale avec 16 pour cent de sa main-d'œuvre engagée. C'est loin derrière les États-Unis (30%) ou le Costa Rica (33%), mais bien devant Israël (5%) ou la France (9%).

Ainsi, avec 13% des travailleurs du monde engagés dans leurs efforts, le revers de la médaille est que 87% des employés dans le monde sont désengagés. Ce sont des gens qui «sont négatifs et potentiellement hostiles à leurs organisations».

De toute évidence, beaucoup de gens n'aiment pas leur travail.

Peter Baer sur Flickr

En 2016, Gallup a revu le numéro avec un accent particulier sur les États-Unis. CBS News a rapporté les résultats: «Sur les quelque 100 millions d'employés à plein temps du pays, 51% ne sont pas engagés au travail, ce qui signifie qu'ils ne ressentent aucun lien réel. à leur travail, et donc ils ont tendance à faire le strict minimum.

Cependant, 16 pour cent des travailleurs sont tellement désengagés qu'ils ont un impact négatif sur le reste de la main-d'œuvre. Ils sont la quintessence du personnage de Saturday Night Live Debbie Downer qui ne pouvait que dire des choses négatives.

Domaine public

Raisons du malheur au travail

Certains facteurs communs ressortent des enquêtes sur les raisons pour lesquelles les gens se sentent négatifs à propos de leur travail:

Les gens: De nombreux employés sont agacés par des collègues qui ne font pas leur poids, par des gestionnaires incompétents, impolis et abusifs, et par des clients exigeants et déraisonnables;
Pas apprécié: De nombreux employés estiment que la direction prend leur travail pour acquis et ne fournit pas le soutien ou les ressources dont ils ont besoin pour réussir. Ignorés par leurs dirigeants, les gens se sentent épuisables, sentant qu'ils peuvent facilement être remplacés par quelqu'un du groupe des chômeurs;
Stabilité de carrière: les emplois qui n'offrent aucune perspective de promotion ou de formation professionnelle sont un grand tournant. Le travail sans issue et sans issue crée du malheur. L'idée de passer 30 ans ou plus à la même tâche ennuyeuse et répétitive peut détruire l'âme.
Faible rémunération: la plainte la plus fréquente est "Je ne suis pas assez payé pour ce que je fais". Ce sentiment s'intensifie lorsque les travailleurs des cabines ou de l'atelier voient des cadres recevoir des salaires et des primes de plusieurs millions de dollars; et,
Surmenage: Plus de la moitié des personnes interrogées sur Salary.com ont déclaré qu'elles se sentaient «constamment» surchargées de travail. Les travailleurs épuisés ne sont pas des travailleurs heureux ni très productifs.

Pas étonnant que 87% des employés se sentent grincheux.

Pression pour produire

La mondialisation a créé des pressions concurrentielles pour de nombreuses industries.

Les travaux de pliage et d'assemblage des métaux se sont déplacés des économies développées vers des pays à bas salaires comme la Chine, l'Inde et le Mexique.

Les fabricants qui sont restés ont dû devenir plus productifs; cela signifie obtenir de plus grandes unités de travail avec la même main-d'œuvre ou une main-d'œuvre plus petite. Voici comment les gens de Gallup le disent: «Dans de nombreux pays, l’augmentation des niveaux de productivité des travailleurs est essentielle à la croissance des entreprises et à la création d’emplois dont on a grand besoin.

La technologie rend nos emplois beaucoup plus productifs

Gallup affirme que les entreprises avec une main-d'œuvre hautement engagée génèrent 147% de bénéfices de plus que celles qui ont des travailleurs désengagés. «Le désengagement actif pèse énormément sur les économies du monde entier. Gallup estime, par exemple, que pour les États-Unis, le désengagement actif coûte entre 450 et 550 milliards de dollars par an. »

Il est clair que les travailleurs qui sont en grande partie grincheux et désengagés ne seront pas motivés à augmenter leur niveau de productivité.

Ce n'est pas toujours la faute de l'employeur

Comment le réparer

La solution à tous ces problèmes est entre les mains de la direction.

Les dirigeants doivent communiquer les objectifs de l'entreprise au personnel et motiver les employés à y adhérer. Les gestionnaires doivent écouter les préoccupations des employés et non seulement écouter, mais agir sur celles qui sont valables.

Les cadres supérieurs ne doivent pas s'enfermer dans leurs bureaux de coin et émettre des directives d'en haut; ils doivent être accessibles à leur personnel.

De nombreuses entreprises promeuvent des personnes de l'intérieur comme une récompense pour leur excellent travail, mais cela peut se retourner contre eux. Ce n'est pas parce que quelqu'un est doué pour la vente qu'il sera de bons managers.

Les entreprises doivent reconnaître que les gestionnaires de haut niveau ont des talents uniques et peuvent avoir besoin d'embaucher de l'extérieur pour recruter les bonnes personnes.

Les bons gestionnaires motivent leur personnel à faire un investissement émotionnel dans leur travail. Ce n'est pas une tâche facile. Cela nécessite des compétences relationnelles très sophistiquées que peu de gens possèdent. Mais, il y a un gain.

Voici Anna Robaton de CBS News Moneywatch en 2017: «Une étude récente de Gallup a révélé que les entreprises cotées en bourse qui suivent les meilleures pratiques en matière d'engagement des employés ont surpassé leurs concurrents, mesurés par le bénéfice par action, au cours de la période de quatre ans se terminant en 2015.»

Bonus Factoids

Glassdoor est un site Web qui publie les avis des employés des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Chaque année, 24/7 Wall Street . analyse les critiques et publie sa liste des pires employeurs d'Amérique. La société Kraft Heinz se classe généralement près du bas comme l'une des pires entreprises. 24/7 Wall St. dit que les plaintes courantes «comprennent des mentions de longues heures, un roulement élevé, un environnement hostile et une mauvaise gestion. Parmi les autres mauvais résultats, citons Hertz, Forever 21 et LA Fitness.

«Mon patron s'est mérité un rapport de 350 pages que j'ai écrit et a obtenu un énorme bonus. Je me suis plaint et j'ai été transféré au service des créances douteuses. Est-ce que j'ai eu tort d'effacer tous les fichiers informatiques de son service et de le faire suspendre? Probablement illégal. » Commentaire d'un employé mécontent de Real Business au Royaume-Uni

Greg Smith était un cadre du géant bancaire Goldman Sachs. En 2012, il a démissionné et, dans une vague de vengeance, a publié un article d'opinion accablant dans le New York Times , affirmant que l'entreprise avait perdu sa «fibre morale» et était moins préoccupée par le bien-être de ses clients qu'elle était de gagner de l'argent.

Sources

«Commentez Quora.» Rod Graham, Quora, 27 mai 2013.
«Dans le monde, 13% des employés sont engagés au travail.» Steve Crabtree, Gallup, 8 octobre 2013.
«Pourquoi tant d'Américains détestent leur travail.» Anna Robaton, CBS News Moneywatch , 31 mars 2017.
«Les pires entreprises pour lesquelles travailler.» Michael B.Sauter, 24/7 Wall St., 5 juin 2017.

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