Pourquoi les données "de pointe" sont un mensonge: comment déterminer le moment optimal pour publier

Pourquoi «l'heure de pointe» n'est pas nécessairement le meilleur moment pour publier.

Ceci est l'ingénierie RAEng via Unsplash

Marketing numérique? Influenceur des médias sociaux? Wannabe? Quoi que vous soyez, ce titre peut avoir fait trembler votre œil. Acceptez cette anxiété et dites-le avec moi:

Les graphiques de temps de pointe mentent!

Pour tous ceux qui se grattent la tête, «l'heure de pointe» est la période pendant laquelle le trafic vers votre compte de réseau social, votre page Web, votre annonce numérique ou tout ce que vous suivez en ligne reçoit le plus de trafic, ou en termes simples, lorsque le plus grand nombre de regards est tourné vers votre contenu. Les spécialistes du marketing utilisent généralement ces informations pour déterminer quand ils publieront quel contenu.

J'avais l'habitude de suivre religieusement le concept des heures de pointe. Quel que soit le contenu, je ne publierais que pendant les heures de pointe. Qu'il s'agisse d'un reportage, d'une photo de nourriture ou d'une publicité / PR que j'ai négocié pour le client, je publierais toujours le contenu UNIQUEMENT pendant les heures de pointe. Cependant, c'était toujours hasardeux. Alors que les chiffres étaient généralement élevés, neuf fois sur 10, les résultats n'étaient pas ce que je souhaitais (ou ce que le client souhaitait).

Les heures de pointe se trouvent. Je vais continuer à le répéter. Je sais que cela vous donne probablement une anxiété folle, mais c'est vrai. Utiliser les métriques de l'analyse des heures de pointe comme seul guide pour savoir quand publier et quoi publier ne vous donnera pas les résultats que vous souhaitez.

Comment les heures de pointe sont mauvaises

En gardant à l'esprit la définition de l'heure de pointe, lorsque vous créez l'analyse des heures de pointe, vous verrez généralement trois heures de pointe au cours de la journée sur n'importe quel site Web, où que vous soyez dans le monde:

Comme vous pouvez le voir, les heures de pointe tournent généralement autour des temps d'arrêt socialement acceptables. Matin, midi, puis soir.

Mais rappelez-vous: l'heure de pointe équivaut au nombre de personnes qui voient votre message. Un contenu de qualité et une campagne réussie exigent de l' engagement.

Un volume élevé de vues n'est pas synonyme de succès

Si vos clients ressemblent au mien, ils croient qu'alors plus de personnes qui verront leur contenu signifieront que la probabilité d'atteindre cet objectif est plus probable. Et ils ne sont pas complètement faux. Bien sûr, la probabilité augmente avec le nombre de personnes qui le voient.

Mais leur taux de conversion le montre-t-il?

Il est important de mesurer vos analyses avec le taux de conversion. Dans les ventes, c'est facile - en politique… pas tellement (mais c'est un article différent pour un jour différent).

Mesurer le succès d'une publication par rapport au taux de conversion pendant la durée d'un achat d'annonce sur Facebook - ou pendant les heures de pointe - est un moyen de mesurer réellement votre heure de pointe réelle. Cela vous indiquera quand les clients que vous souhaitez attirer sont là-bas pour faire des achats.

Il existe un moyen plus simple.

Laissez-moi vous raconter une histoire. Un de mes anciens clients avait publié une vidéo qui, selon leurs propres termes, «devait devenir virale». Ils savaient que plus les vues et l'engagement étaient organiques sur leur publication avant d'acheter du temps publicitaire sur Facebook, plus ils en auraient pour leur argent recevoir.

Ils ont donc conçu un plan: leurs clients actuels recevraient tous un «aperçu» dans la newsletter avec un appel à l'action: commenter, raconter des histoires, partager et encourager leur public à faire de même.

La vidéo "to-be-viral" est sortie. À 16h50.

Maintenant… j'aimerais dire que leur plan a fonctionné, et certains le feraient. Au cours des 24 premières heures, la vidéo a recueilli environ 930 vues. Et toutes ces vues étaient uniques, traçables et locales. Complètement dans leur marché cible.

Voici le problème: il y avait moins de 100 partages avec moins de 20 commentaires. Ce manque d'engagement a ralenti le taux de croissance organique de la vidéo sur TOUTES LES PLATEFORMES.

C'est dur. Mais à l'heure actuelle, pour mener à bien une campagne de marketing numérique, vous devez être en mesure de toucher une part importante de votre marché cible dans les 12 premières heures d'une campagne. Et si vous voulez que cela devienne viral, vous devez le faire de manière organique.

Où est le problème? Ils ont posté à 16h50. Bien sûr, il se situe bien dans les heures de pointe moyennes de leur média social localement. Mais en tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, vous devez comprendre la culture des heures de pointe.

Qu'est-ce que la culture de pointe?

Temps, la culture de pointe est ce que votre public est en train de faire lorsque vous envoyez des messages.

Personne ne ralentit ces jours-ci. Nous sommes maîtres du multitâche. La plupart des gens parcourent leurs flux de médias sociaux pour essayer de se rassembler pendant une pause.

Je sais que chez moi, en grandissant, nous avons toujours eu CBC (Canadian Broadcasting Corporation) à l'heure des repas. Nous avons apprécié The Simpsons, Fresh Prince, puis avons terminé le repas en apprenant les événements locaux grâce aux nouvelles. Et nous avons discuté de tout ce que nous avons entendu et vu.

La même chose se passe, mais maintenant avec le défilement. Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, TickTock et YouTube ont remplacé CBC. Maintenant chez nous, nous nous asseyons et regardons une vidéo ou deux sur YouTube; faites défiler Facebook ou Insta, ou nous rions à TickTocks.

Pourquoi est-ce important de comprendre? Parce que pour avoir une campagne organique réussie avec votre public, vous avez besoin de toute l'attention de votre public pendant le temps nécessaire pour s'engager complètement dans votre publication: un like, un commentaire, un partage. Vous avez besoin de 30 secondes ininterrompues.

Ce que fait votre public, par intervalles de 30 minutes: un exemple

Ci-dessous, j'ai un super petit tableau que je vous recommande d'essayer de faire. Ceci est un exemple d'analyse des heures de pointe que j'ai établie pour aider à expliquer aux clients pourquoi nous publions à certains moments.

Savoir qui est votre marché et quelle est sa routine quotidienne (traditionnellement parlant pour votre région) vous aidera beaucoup à définir votre culture de pointe.

En utilisant cette analyse, pensez à vous-même «quelle est la probabilité que les gens s'engagent avec mon message, pas seulement le voient.

Temps	Ce que fait votre public
4: 15-16: 45	Rentrer du travail à la maison; Recherche d'idées de souper sur Internet; Éviter le souper de cuisine; En attendant le souper; Marcher dans la porte; Rattraper le jour
4: 45-5: 15	Organisation du souper; Mettre la table; Évitant toujours de cuisiner le souper
5: 15-5: 45	Du temps en famille; En mangeant; Évitez toujours de cuisiner le souper; Commander le souper
17 h 45 à 18 h 15	En mangeant; Du temps en famille; Payer le souper
6: 15-6: 45	En mangeant; Nettoyage après le dîner; Éviter le souper de cuisine; Creuser dans ces oursons gommeux parce que… souper
6h45 - 7h15	Nettoyage après le dîner; Sortir les poubelles; Regretter ces oursons gommeux; Relaxant

Si vous voyez un message pendant que vous pelleter des pommes de terre dans votre bouche, quelle est la probabilité que vous partagiez? Être distrait et continuer à faire défiler? C'est assez élevé.

Mais regardez de plus près la fin de ce tableau: la liste des distractions (les distractions réelles) se raccourcit.

Moins votre public est distrait, plus il est probable qu'il s'engagera avec le message. CECI est le moment où vous publiez ces messages devraient augmenter.

Donc, la prochaine fois que vous êtes en train de développer une stratégie sur comment et quand publier ces articles critiques, ne vous contentez pas de regarder ce graphique des heures de pointe - pensez: que fait mon public pendant ces périodes.

Maintenant, pour cet avertissement de condamnation: les médias sociaux sont délicats. Vous devez également prendre en compte les cycles d'actualités, le contenu, l'engagement et, en général, les personnes. Donc non, ce n'est pas un moyen infaillible de vous assurer que vos publications deviennent virales. Mais c'est une chose que vous devez prendre en compte dans votre stratégie de médias sociaux avec votre client.