Pourquoi la présence en ligne est nécessaire et comment rechercher les données démographiques des clients

Lisez la suite pour découvrir pourquoi une présence en ligne est nécessaire.

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Le monde d'Onlineville est encore une nouvelle frontière. C'est fluide et change aussi souvent que les émotions de certaines personnes. Bien qu'il existe des approches standard de l'industrie pour de nombreuses tâches, il existe également des méthodes originales et hors ligne. Bien que mon point de vue sur le sujet se compare généralement, il y a quelques écarts que j'ai trouvés très bien pour moi. Par conséquent, cet article traite de mon approche pour créer une présence et un marketing en ligne. Vous pouvez le faire canon ou le séparer - en fin de compte, vous avez le choix de ce qui convient le mieux à votre entreprise. Faites vos recherches, formulez une idéologie et créez votre propre stratégie. Vous avez été assez intelligent pour faire des recherches sur votre secteur, créer un plan d'affaires dynamique qui a impressionné les investisseurs et faire tout votre marketing physique; vous êtes assez intelligent pour appliquer cette logique à tout ce qui est considéré.

Comme dans toute tendance à la mode, il y a des charlatans ou des fraudeurs qui créent des gadgets pour obtenir des résultats rapides et disent qu'ils savent comment obtenir un certain nombre de followers en quelques jours. La vérité est qu'elle peut aller dans n'importe quelle direction en fonction de plusieurs facteurs qui varient généralement d'une entreprise à l'autre.

En bref; Apprenez du plus grand nombre possible, faites vos devoirs et créez votre propre stratégie solide. Peu importe, je suis sûr que vous le faites déjà et que vous en avez planifié. Bonne chance, et si vous partez après avoir lu cet article et appris au moins un nouveau concept ou une nouvelle donnée, alors je dirais que c'est du temps bien dépensé.

Pourquoi une présence en ligne?

Que vous lanciez une entreprise ou que vous deveniez pigiste, démarrer est un travail acharné. Il y a tellement de détails à régler et de questions interminables à régler que sans une sorte de système de gestion du temps, vous pouvez facilement vous perdre, ou pire, perdre la trace de vos clients.

Il est probable que le sujet de la présence en ligne mérite un soupir audible, un élément de plus sur la liste. C'est la tâche la plus négligée et la plus abandonnée pour de nombreux nouveaux venus sur le marché. Mais, en fonction de son entreprise, elle peut jouer un rôle important dans le succès ou l'échec. Pourquoi? Qu'est-ce qui est si important d'avoir une page FaceBook, Twitter ou un site Web? Simple, les gens vous rechercheront avant d'utiliser votre service. La plupart des gens, en tout cas. Vous pouvez avoir beaucoup de trafic sans rendez-vous ou de bouche à oreille, peut-être même une longue liste de clients, mais tout de même, vous voulez plus de clients, non? Ou voulez-vous ne pas obtenir votre part de cette démographie?

À mesure que les enfants des dernières générations deviennent des adultes, de plus en plus sont attachés à leurs appareils mobiles et font à peu près tout en ligne; la banque, le shopping et même fréquenter l'école. Aussi, recherche de produits et de services. En effet, il y a des gens, par exemple, qui ne mangeront pas dans un restaurant s'il n'a pas de Yelp! critiques ou médiocres. D'autres n'achèteront pas de produits particuliers sans visiter plusieurs sites de comparaison à la recherche du meilleur prix. En ce qui concerne les services, les avis en ligne sont vérifiés pour la qualité et la satisfaction du travail fourni. Si vous n'êtes pas en ligne, vous laissez de l'argent sur la table.

N'était-ce pas la raison pour laquelle vous avez lancé une entreprise pour obtenir un succès optimal? Pour non seulement gagner plus d'argent, mais aussi un nom pour vous-même, une réputation, un héritage?

Peut-être voyez-vous mon point. Alors, et maintenant? Par où je commence? Que dois-je faire? Comment gérer tout cela? Combien de temps cela va t-il prendre pour voir les résultats? Ces questions seront abordées avec d'autres. Nous couvrirons la création de présence en ligne, les sites Web, les analyses, les portefeuilles et la gestion du cours de cette série, c'est trop d'informations pour un article.

Ne tardez plus. La création de crédit en ligne ne se fait pas du jour au lendemain, alors ne perdez pas de temps à configurer votre carte de visite numérique et à semer les graines de l'augmentation et de la fidélisation de la clientèle.

Faits sur les consommateurs

81% des consommateurs recherchent des produits / services / personnes en ligne avant de les contacter.

Commencer

Donc, vous y avez pensé et vous vous êtes rendu compte que votre présence sur Internet pourrait très bien être méritée. Maintenant quoi? Avant de vous lancer dans les points de vente habituels et de simplement créer des profils, vous devez d'abord effectuer des recherches. Vous constaterez que, comme pour la plupart des choses, mais surtout en ligne, les analyses jouent un rôle important dans la réussite. Des sujets comme la démographie et les probabilités jouent un rôle parmi d'autres. La clé est non seulement de renforcer la présence en ligne, mais également de la cibler pour le bon groupe de consommateurs. Sinon, vous criez dans le vide.

L'une des premières choses que vous voulez faire est de revoir votre plan d'affaires; quels sont les objectifs, les avez-vous atteints ou les atteignez-vous et qui était votre groupe de consommateurs cible. Hommes, femmes ou les deux? Tranche d'âge? Emplacement? Si vous êtes une petite entreprise locale vendant des bougies fabriquées localement et d'autres petits accessoires de décoration pour la maison, votre groupe démographique principal serait probablement une femme, âgée de 35 à 60 ans, dans un rayon de cent miles si en magasin, sans limite en ligne. Si vous ne l'avez pas fait pour votre plan d'affaires ou si vous n'en avez pas, c'est très bien. Connaître votre produit ou service devrait vous donner une idée de votre clientèle principale. Gardez à l'esprit que la définition d'un groupe cible n'exclut pas ceux qui n'en font pas partie, mais aide simplement à faire campagne de manière agressive contre les plus susceptibles de faire des affaires avec vous.

Une dernière chose rapide, organisez-vous. Asseyez-vous et déterminez vos objectifs que vous souhaitez atteindre en créant une présence en ligne pour vous ou votre entreprise. Quel est votre budget, le cas échéant, et un plan marketing sur la façon dont vous allez faire passer le mot et gagner des abonnés. Bien sûr, nous couvrirons des idées générales et même des stratégies éprouvées, tout de même, vous et votre entreprise êtes uniques, vous voulez non seulement vous engager dans l'idée de la notoriété en ligne, mais vous voulez qu'elle soit adaptée à votre idéologie et à votre image de marque. C'est la mise en garde, à moins que vous n'embauchiez un consultant en médias sociaux ou en référencement, vous êtes celui qui sait ce que veut votre entreprise.

Comment recherche-t-on la démographie? Quelles données sont importantes? Comment l'analyser? Êtes-vous prêt à commencer à apprendre à faire tout cela?

Suis-je prêt à tout expliquer ??

Faits sur les consommateurs

La personne moyenne passe désormais plus de temps en ligne qu'à regarder la télévision et d'autres médias combinés.

Construire vos données démographiques clés

Disons que nous venons d'ouvrir une nouvelle boutique dans un quartier branché. L'emplacement est bon et devrait promettre une bonne quantité de trafic sans rendez-vous ou aléatoire. Nous allons vendre des produits tangibles: une gamme de vêtements et d'accessoires avant-gardistes, fabriqués localement et s'inscrivant dans les tendances modernes. Les deux sexes sont représentés, mais nous avons plus d'articles pour femmes que pour hommes.

Dans une décision de dernière minute, nous avons décidé de proposer également des chaussures, mais uniquement des modèles élégants difficiles à trouver ou uniques. Étant artisanaux ou uniques, ils sont limités au stock disponible et les commandes de réapprovisionnement varient en fonction de ce qui est disponible. Généralement, ce sont 65% de chaussures pour femmes et le reste pour hommes. Nous avons un site Web; cependant, il s'agit simplement d'une page de destination, d'une carte de visite en ligne, sans comptes de médias sociaux et sans plan de promotions ou de promotions en ligne.

Gardez cet exemple à l'esprit car ce sera notre modèle standard pour ce hub.

Sur la base des informations ci-dessus, dans quelle mesure est-il important pour nous d'avoir une présence en ligne? Très important! Alors que l'emplacement, un quartier branché, assure une circulation sans rendez-vous, le trafic est sporadique et n'est pas adapté au client particulier pour lequel notre magasin est conçu. Ce type de quartier incite les gens à se promener après une réunion pour un café ou un déjeuner peut-être, et en se promenant, ils peuvent s'arrêter dans les différents magasins. Il est juste de dire que, dans ce type de cadre, de nombreuses vitrines ou "Je cherche juste" auront lieu. Ce sont des ventes aléatoires et bien que cela puisse bien vous servir pour le moment, cela diminuera avec le temps sans moyen de suivre, d'offrir et de fidéliser les clients.

Non seulement une vitrine de commerce électronique serait une bonne idée, mais la présence en ligne améliorerait probablement les rendements commerciaux plus rapidement que selon le trafic routier. Donc, ce que nous devons faire avant tout, déterminer notre cible ou notre démographique clé. Regardons les détails de notre magasin une fois de plus:

• Vitrine de quartier branché
• Vêtements et accessoires au design unique à la mode
• Des chaussures uniques dont la disponibilité varie
• Articles principalement féminins par rapport aux hommes

Sur cette base, quelle serait selon vous la démographie? Du haut de votre tête, vous pouvez supposer sans risque que le groupe cible serait; femme, âgée de 25 à 45 ans, à moins de trente kilomètres de l'emplacement physique, revenu annuel moyen de 35K et plus, pas d'enfants et probablement célibataire.

Comment suis-je arrivé à cette conclusion? Est-ce la meilleure estimation? Oui et non. Bien que les stéréotypes soient stigmatisés, vous constaterez qu'avec certaines situations, ils ont leur place et les stéréotypes sont vrais. Quand nous pensons au shopping, en particulier aux vêtements, la plupart des hommes frémissent à l'idée, alors que les femmes l'adoptent de tout cœur; en effet certains l'utilisent pour soulager le stress. Il y a fort à parier que notre groupe de genre cible serait une femme. N'oubliez pas que nous n'excluons personne, nous ciblons simplement.

Le groupe d'âge peut être déterminé en fonction du style et du prix des vêtements. Les jeunes professionnels souscrivent à des vêtements à la mode et élégants, qui ont l'air bien et correspondent à l'image. Bien qu'il y ait toujours des variables, l'exception à la règle, le statu quo restera. Les articles uniques et / ou artisanaux, locaux et de petite taille auront également un prix plus élevé. Vingt-cinq ans est un bon point de départ pour l'âge: c'est après l'université, la carrière est au moins en cours, et c'est généralement l'âge où une bonne marge de crédit a été établie. Cela signifie que le consommateur a accès à des cartes de crédit avec des limites plus élevées et des taux inférieurs, ce qui peut justifier des achats plus importants.

Quarante-cinq ans est notre point final, à partir de l'observation de base et de la connaissance des produits, nous pouvons supposer qu'à cet âge, l'importance matérialiste commence à décliner vers une approche plus confortable et avec la retraite imminente à l'horizon, encore dix à quinze ans (si vous re chanceux) on peut devenir plus consciencieux de l’économie d’argent. Pourrions-nous être hors de la base? Bien sûr, cependant, c'est notre aperçu et la recherche vient plus tard. Nous avons besoin d'un point de départ.

Être célibataire et ne pas avoir d'enfants suggère un revenu disponible plus important. Une personne avec des enfants a tendance à se concentrer davantage sur les besoins globaux de la famille et sur l'enfant ou les enfants. Là où, une fois qu'ils ont acheté au hasard des articles personnels et des vêtements mis à jour, après avoir eu des enfants, ces choses ne sont plus à l'esprit en matière de planification financière. Pour arriver à cette conclusion, il suffit de parler à un parent, en particulier un parent seul.

Ensuite, il y a la portée géographique de vingt milles; comment voyez-vous cela? À moins que vous n'ayez une vitrine en ligne, les gens ne conduiront généralement que jusqu'à présent, à moins que ce ne soit pour des économies qui méritent le voyage. Dans notre cas, les vêtements ne sont pas quelque chose que l'on ferait de longues distances pour se procurer. Vingt milles pourraient en fait être du côté bas, mais nous pouvons dire que cinquante milles serait le maximum absolu.

Êtes-vous d'accord? Sinon, c'est OK; cependant, je pense que la plupart d'entre vous le feront. Ainsi, notre aperçu démographique est:

• Femme
• 25 à 45 ans
• Revenu annuel moyen de 35 000 $ et plus
• Pas d'enfants
• Célibataire (non marié)
• À moins de vingt miles de l'emplacement

C'est un bon aperçu de notre marché, mais comment en être sûr? Nous avons presque certainement raison; cependant, nous voulons être sûrs que nous le sommes. C'est très important, ce sera la base des campagnes de marketing et de promotion.

Faits sur les consommateurs

67% des consommateurs déclarent que les médias sociaux, les publications, les commentaires et l'activité en ligne influencent leur décision d'utiliser cette entreprise.

Données démographiques clés - Recherche du plan

Maintenant, notre plan n'est pas le format démographique exact - nous n'avons pas pris en considération l'éducation ou la race, par exemple. On peut supposer que ce n'est pas un facteur en ce qui concerne les vêtements. Nous aurions tort cependant. L'éducation nous donne une idée du revenu possible et de la classe sociale. Avant de revenir en arrière, nous commençons par rechercher quels autres fournisseurs d'articles ou de services similaires sont formatés, comment ils se comparent, ce qui est standard, ce qui est unique et ce qui fonctionne le mieux.

Nous commençons par le fournisseur national le plus proche; alors que leur produit ne correspondra pas exactement, nous essayons de trouver le plus proche possible, comme une entreprise nationale grand public. Nous utiliserons Nordstrom. Ils proposent des vêtements élégants à la mode ainsi que des cosmétiques, des chaussures et des accessoires. Donc, tout ce que notre magasin vend moins les cosmétiques.

En recherchant les profils des chaînes de magasins, nous pouvons voir qu'ils attirent des individus plus aisés. Ils sont un leader des ventes de chaussures et de mode féminine. Selon leurs rapports fiscaux disponibles, le magasin est généralement situé dans des emplacements du centre-ville pour un accès maximal à ceux qui vivent dans un rayon de cent miles dans n'importe quelle direction, et la tranche d'âge varie d'un site statistique à l'autre, nous donnant une moyenne de 20 à 40 ans.

D'après ces informations, on pourrait dire que la démographie de Nordstrom est la suivante;

• Femme
• Niveau professionnel ou sécurisé de manière indépendante financièrement
• 25 à 40 ans
• 50 000 $ à 100 000 $ en moyenne revenu annuel
• Dans un rayon d'au moins 50 miles d'un emplacement

Ainsi, nous pouvons dire que notre plan est assez proche de la norme de l'industrie en examinant les détaillants traditionnels de produits ou de services similaires. Notre objectif de revenu était un peu bas, alors nous passerions de 35 000 $ par année à 50 000 $, ce qui, si vous faites le calcul, est une décision judicieuse. Nous pourrions même l'élargir pour qu'il corresponde et dise entre la barre des cinquante et cent mille, mais tout de même, il est préférable de trouver un montant fixe. Ergo, nous fixerons notre revenu démographique à cinquante, encore une fois, car nous n'excluons pas ceux qui se situent au-dessus ou en dessous, mais ne les ciblons pas directement.

L'examen du profil des entreprises nationales et authentiques qui vendent des produits similaires est un bon point de départ. Cependant, il existe des variables en plus de celles que ces grandes entreprises n'utilisent pas qu'une petite entreprise locale doit utiliser. Dans notre cas, nous voudrions maintenant examiner les concurrents locaux ou régionaux et rechercher leurs stratagèmes démographiques.

Exemple de schéma démographique clé

Les données démographiques font partie du profil démographique clé. Cette partie comprend l'âge, le sexe, le revenu, l'appartenance ethnique, le revenu, la situation familiale et l'éducation. D'autres sont;

Psychographique; classe sociale, personnalité, style de vie, étape de la vie et valeurs

Géographique: région, ville, quartier

Behavoristic: tendances d'achat, consommation, fidélité, attitude.

Tous ces éléments composent la structure démographique clé d'une entreprise. Par souci de longueur de l'article, nous nous concentrons sur la démographie de base avec certaines tendances géographiques, ce qui, pour une idée de base, convient parfaitement. Cependant, plus un produit ou un service est spécialisé, plus l'entreprise aura besoin d'informations pour créer la solution démographique clé parfaite pour elle.

Reste sur la cible; Les données démographiques sont fluides

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre présence et votre activité en ligne devraient également augmenter. Les abonnés deviennent des clients.

Réduire le champ - Données démographiques locales

Maintenant que nous avons examiné les détaillants grand public de produits ou services similaires, trouvé leur démographie et comparé et ajusté, nous devons regarder un peu plus près de chez nous. Notre magasin de détail est situé à Anytown, Anystate, aux États-Unis, c'est un étalement urbain moyen avec une population éclectique d'environ 650 000 personnes. Si nous incluons sa région métropolitaine, la population s'élève à un million. Le revenu annuel moyen de notre résident est une médiane de 70000 $, 49% d'hommes et 51% de femmes, les enfants représentent environ 5%, les personnes âgées (65+) 10%.

Sur des sites de statistiques tels que infoplease.com et d'autres comme lui, vous trouverez ces données nécessaires pour établir une base plus solide pour vos données démographiques clés. Toutes ces informations sont pertinentes et doivent être revues au moins une fois par an. Lorsque vous effectuez ce type de recherche, soyez attentif non seulement à la validité des statistiques, mais surtout à la date à laquelle elles ont été publiées. Si les statistiques datent de plus d'un ou deux ans, passez à une autre source ou trouvez-en une corroborante plus récente.

L'utilisation de ces données va considérablement affiner notre structure de clé et, comme nous pouvons le supposer, notre plan est assez précis. Cependant, nous devons toujours regarder ce que font d'autres entreprises similaires et leur taux de réussite. Cependant, parfois, ce n'est pas aussi facile que de rechercher une entreprise comme le portefeuille d'actions ou le profil d'entreprise de Nordstrom.

Recherche locale

La plupart des entreprises auront au moins un site Web, ce qui est un bon endroit pour commencer à avoir une idée de ce que nous recherchons. En visitant le site Web d'une entreprise, nous pouvons avoir une idée approximative de l'image de marque, nous donnant un aperçu de leur démographie. La façon dont le site est conçu, la formulation du contenu, la «voix» générale du site et le prix peuvent tous nous aider à déduire à quoi ressemble leur public cible.

Si un site a une impression générale plus monotone, il est adapté à tout le monde: rien de trop audacieux ou exigeant, rien d'incitant à la réflexion personnelle, pas de lignes directes vers les groupes cibles. Approche viande et pommes de terre, pas de flair. Ici nous sommes, voici ce que nous faisons, voici où nous en sommes, et voici le prix. Bien que cela fonctionne pour certaines choses, notre magasin propose des vêtements uniques et avant-gardistes qui plaisent à un certain groupe démographique, par conséquent, notre site devra être plus particulier. Peu importe, nous discuterons des sites Web plus tard; pour l'instant, sachez que le site d'un revendeur peut nous en dire long sur lui et son consommateur cible.

Trouver le portefeuille d'actions d'une entreprise est un autre endroit pour trouver ses informations démographiques. En allant sur le site Web du Wall Street Journal ou sur le marché boursier, vous pouvez rechercher une entreprise et il y aura un profil démographique, cela s'applique davantage aux entreprises grand public, la plupart des petits magasins ne l'auront pas. Ensuite, il y a la recherche de leurs campagnes de marketing et de publicité. Qui sont les cibles? Est-il orienté vers un certain genre, génération ou niveau social? Où sont les publicités? Dans les magazines destinés aux jeunes hommes ou femmes? Sites spécialisés?

Répondre à ces questions et comparer les réponses vous donnera une moyenne démographique de la zone. Il peut être au mieux fastidieux de trouver les tendances et la démographie des petites entreprises. Mais ce que vous pouvez et ne vous en faites pas trop. Avec la démographie des entreprises grand public, nous pouvons affirmer que la nôtre est exacte pour la section suivante, développer notre image de marque.

Au-delà de cela et des sites déjà mentionnés, la recherche de sites de critiques, de blogs, d'associations de petites entreprises et de sites de statistiques est la voie à suivre, même s'il faut trier beaucoup de données non pertinentes pour trouver les pépites. Tenez-vous-en aux contours et à la recherche et n'appliquez que ce qui est nécessaire à votre entreprise. Bien que les statistiques de personnalité puissent être excellentes pour les détaillants de produits de marque ou exclusifs, elles ne sont pas si importantes pour un plombier. Cela ne veut pas dire que le plombier est exempt de données démographiques, aucune entreprise ne l'est, c'est juste que le travailleur qualifié n'a pas besoin de cibler un certain type de personnalité. Tous les types obtiennent des tuyaux obstrués.

Dans la section suivante…

L'image de marque est la prochaine étape et nous discuterons de la manière de rechercher, de créer et d'appliquer l'image de marque de votre entreprise. En outre, les sites Web comment en créer un, qui utiliser et comment explorer l'option faites-le vous-même. Suivez l'auteur pour recevoir une notification de cette publication et des prochains articles.

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Sources

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com