Ce que vous devez savoir avant d'acheter sur wish.com

L'expérience de commande en ligne la plus déroutante que j'ai jamais eue était avec wish.com. En règle générale, lorsque vous voyez un article en vente sur un site Web, vous savez que c'est ce que vous paierez avec les taxes et les frais de livraison supplémentaires. Le souhait est différent. Pour vous donner un exemple. J'ai acheté un t-shirt Itachi Uchiha Man. Le prix semblait super à 6 $. J'ai été accueilli par un compte à rebours me disant "Offre instantanée: ajoutez au panier dès maintenant pour débloquer un prix inférieur!" J'ai choisi la taille et la couleur, et parmi les options Expédier à moi ou Expédier au magasin , j'ai choisi Expédier à moi .

Après avoir défini mes options, le prix est passé de 6 $ à 8 $. Contrairement à d'autres sites Web, Wish ne me permettait pas de consulter mon panier sans ouvrir un compte au préalable. Lorsque j'ai créé un compte et consulté le panier, j'ai été choqué de voir que le prix avait grimpé à 13,30 $. Avec les taxes et les frais d'expédition à 8 $, le prix final était de 23,12 $, près de quatre fois le prix original de 6 $. Le navire au magasin L'option coûte 4,80 $. Ces magasins comprenaient des entreprises de téléphonie mobile et des salons de beauté. Lorsque j'ai essayé d'appliquer un code de réduction pour 5 $ de réduction, j'ai reçu un message indiquant que le code ne pouvait être utilisé que sur l'application Wish. J'ai donc téléchargé l'application et j'ai recommencé le processus de paiement. J'ai fini par payer 15,90 $, avec un coût d'expédition de 5 $ à domicile. Cette expérience soulève deux questions évidentes. Wish est-il légitime et pourquoi les prix des articles changent-ils constamment?

J'ai dû télécharger l'application Wish.com pour utiliser un code promo

Est-ce que Wish est légitime?

Wish est légitime de la même manière qu'eBay, Amazon et AliExpress le sont. Wish est essentiellement un portail permettant aux marchands tiers de vendre leurs produits. Comme les vendeurs sur ces plates-formes, la fiabilité des vendeurs Wish peut varier. Et comme eux, les vendeurs ont des notes. Contrairement à eBay, Amazon et AliExpress, qui placent les évaluations du vendeur en haut de la page, là où elles sont difficiles à manquer, vous devez faire défiler la description et les commentaires pour trouver ces informations sur Wish.

Il est important de vérifier les évaluations du vendeur avant d'effectuer un achat. Selon l'article de Vox.com, Wish, l'application de magasinage très populaire et ultra bon marché, a expliqué ¹ :

Une fois ma commande expédiée, je suis entré dans les paramètres et j'ai supprimé mon adresse de livraison et ma carte de crédit. Je fais toujours cela pour les sites Web qui stockent des cartes de crédit si je ne les utilise pas très souvent. De cette façon, si quelqu'un parvient à accéder à mon compte, il n'y a pas de carte de crédit dans le fichier qu'ils peuvent utiliser pour les achats.

Pourquoi le prix du panier change-t-il constamment?

Mon prix est passé de 6 $ comme prix indiqué à 13,30 $ dans le panier et 23,12 $ comme prix final en quelques minutes. Cependant, dans l'application, mon prix final était de 15,90 $. C'était avec 5 $ de rabais et les frais de livraison diminuant de 8 $ à 5 $. Wish explique cela dans Pourquoi le prix a-t-il changé lorsque j'ai ajouté l'article à mon panier? ²

Ils donnent quatre raisons à la fluctuation constante des prix.

La taille, la couleur ou la variation que vous avez sélectionnée a un prix différent: cela a du sens et n'est pas rare. Cependant, lorsque j'ai testé cette explication, je n'ai pas pu revenir au prix original de 6 $, quelles que soient les options que j'ai choisies.
Le même article est vendu par plusieurs magasins: cela ne s'appliquait pas dans mon cas. C'était le même vendeur pour toutes les options
Le magasin a changé le prix de l'article: compte tenu de la rapidité avec laquelle les prix ont changé, cela ne semble pas être une explication probable dans mon cas
L'article a été réduit pour une durée limitée: compte tenu de la rapidité avec laquelle les prix ont fluctué, cela ne semble pas s'appliquer dans mon cas

Les bas prix peuvent être conçus pour attirer l'attention d'un client et cela en faisant un article comme une bonne affaire. Cependant, les prix en constante évolution créent une expérience d'achat déroutante et conduisent à de nombreuses plaintes en ligne selon lesquelles Wish est une arnaque.

Temps d'expédition

Wish.com est basé à San Francisco, vous pouvez donc vous attendre à ce que les articles soient expédiés des États-Unis. Mais comme AliExpress, de nombreuses commandes Wish sont expédiées de Chine, alors attendez-vous à des délais d'expédition prolongés. Le suivi ne sera pas disponible tant que l'article n'aura pas été récupéré par le bureau de poste de votre pays. Faites défiler vers le bas sous l'article que vous souhaitez acheter pour obtenir une estimation de l'heure d'expédition. Le mien était de trois semaines. Si vous commandez des cadeaux de Noël, de Hanoukka ou d'anniversaire, planifiez à l'avance.

Qualité

À l'instar des sites Web similaires, la qualité des articles vendus via Wish variera. Wish dit qu'il est "extrêmement vigilant pour s'assurer que les articles contrefaits n'apparaissent pas sur le site." Cependant, garder les articles contrefaits hors de sites comme Amazon, eBay et Wish n'est pas facile. En tant que consommateur, vous devez être prudent. Il est préférable d'acheter des marques comme Gucci, Nike ou Adidas directement auprès des marques elles-mêmes ou auprès de revendeurs agréés. Faire des achats auprès de vendeurs tiers est souvent risqué, même si certains vendeurs proposent la vraie chose. Comme des vendeurs similaires, les fausses critiques des produits et des vendeurs peuvent être un problème. Et comme des sites Web similaires, l'article que vous recevez peut ne pas être le même que l'article que vous avez commandé.

Politique de remboursement

Selon wish.com, ils traitent des problèmes liés aux commandes. Vous devez les contacter plutôt que le vendeur. ³

Vous pouvez être responsable du paiement d'un retour.

Il est important de lire leurs politiques de retour et de remboursement avant de passer commande.

Courriers indésirables

Après avoir commandé chez Wish, j'ai reçu de nombreux e-mails marketing, trois à quatre par jour. Oui, par jour. Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie en faisant défiler vers le bas du message électronique et en vous désinscrivant. Vous pouvez choisir de ne recevoir qu'un e-mail hebdomadaire ou des offres spéciales. Cependant, mes tentatives de désinscription n'ont pas fonctionné. J'ai dû ajouter Wish à mes expéditeurs bloqués pour arrêter l'afflux d'e-mails.

Wish App Review - L'application Wish est-elle légitime?

Les références:

^1.

^2.

^3.