Qu'est-ce qu'un sentiment d'urgence? réflexions sur le tsunami postal

Êtes-vous un facteur avec un sentiment d'urgence? Qu'est-ce que cela signifie et est-ce vraiment votre problème?

Connexion de facteur

Mardi matin battre vers le bas

Je travaille au bureau de poste bipolaire, aux États-Unis. Un jour, notre manager nous appelle pour nous rassembler pour un câlin de groupe parce que nous sommes les meilleurs de la ville, une semaine plus tard, nous lançons le gant du coup de pied parce que nos chiffres ont encouru le mécontentement royal des pouvoirs en place. Le mardi matin était l'un de ces jours.

Que ce soit une bonne ou une mauvaise nouvelle, mon ami JR crie toujours une demande pour "Donuts!" Il est le coordinateur des beignets de notre station. Il aurait pu choisir le capitaine de la sécurité ou le coordinateur de beignets, mais il pensait qu'il pourrait avoir un impact plus positif dans ce dernier rôle. Toute occasion, bonne ou mauvaise, mérite d'être fêtée avec des beignets, selon JR.

Lorsque la demande de beignets a été lancée, notre responsable nous a donné un air renfrogné, nous ne sommes pas amusés . C'était une situation grave, car nous étions tombés à plat ventre un lundi. Il y avait encore des carnets de coupons Red Plum éparpillés en tas désordonnés sur le sol de l'atelier. Ce courrier était censé avoir été livré lundi, mais avait été reporté à mardi à la place, et nous n'avions toujours pas réussi à faire les chiffres magiques. Peu importe à quel point les superviseurs avaient travaillé dur pour pousser, presser et manipuler la réalité pour l'adapter à leurs chiffres, la réalité ne bougeait tout simplement pas, donc il n'y avait plus rien à faire que nous blâmer. Les facteurs sont toujours tout en bas de ce sommet proverbial à partir duquel les matières fécales tournent vers le bas, donc tôt ou tard quelque chose nous atterrit avec un splat désordonné.

J'étais parti lundi, donc je ne pouvais pas être blâmé, mais cela ne m'a pas dispensé de punition. Dans le service postal, la punition n'est pas une question de culpabilité ou d'innocence, mais plutôt une conséquence de se tenir au mauvais endroit au mauvais moment, en particulier en aval de cette fabuleuse station d'épuration avec le tuyau qui fuit, celui d'où roule les effluves odoriférantes. selon les préceptes des lois de la gravité. Quoi qu'il en soit, le manager a commencé le battage avec un quiz mathématique, une de ses techniques préférées pour nous faire aller plus vite. Elle choisit toujours Sandy pour ces quiz de mathématiques, probablement parce que les filles sont notoirement douées en mathématiques, et que les boyz de notre bureau ne portent certainement pas le bleu postal parce que nous sommes bons dans ce domaine! Regardant les appartements du mardi, elle a demandé à Sandy combien de temps cela devrait nous prendre pour en faire un pied et demi.Maintenant, en faisant quelques calculs rapides dans ma tête, j'ai réalisé que la bonne réponse était de 22 minutes et demie, mais Sandy a répondu environ une demi-heure . Que Dieu bénisse Sandy pour avoir raflé. Nous l'aimons pour ça.

Déconcertée par le fait que les calculs postaux ne produisent pas les résultats escomptés, la gestionnaire a maintenant cédé la parole au superviseur, qui est une grand-mère, et nous traite généralement comme si nous étions un groupe étendu de ses petits-enfants. Je ne sais pas pour vous, mais si je vais être mamie à mort, si je dois endurer un bain de broche occasionnel et une cuillerée d'huile de ricin, je veux aussi être gâtée. Je veux qu'elle me fasse du bien et me suce parfois. Mais cela n'arrive jamais.

Notre grand-mère porteuse a commencé à nous donner des coups sévères, comme le feront les grand-mères quand elles sont frustrées parce que vous vous comportez mal, maman et papa étaient censés venir vous chercher à dix heures et il est maintenant onze heures, et elle veut faire tremper son dentier. un pot et va te coucher. Pendant des minutes interminables, elle a déclamé et vanté notre échec épouvantable de la veille, sa conclusion étant que nous avions négligé de répondre à ses attentes parce que nous n'avons pas le sentiment d'urgence.

Le tsunami postal par Mel Carriere

Carl of Abyss pour The Postal Tsunami

Postal Tsunami Musical Guest FOREIGNER - un groupe qui a définitivement un sentiment d'urgence

Insurrection d'urgence

Le superviseur de grand-mère nous a battus à la tête avec un sentiment d'urgence encore et encore, comme Indiana Jones agitant ses coups de fouet contre des guerriers en turban essayant de lui trancher la tête avec des cimeterres. La différence est que le fouet d'Indy a un peu de pop et de piquant, parce que vous savez de quoi il s'agit et de quoi il est fait. Le sentiment d'urgence, cependant, est un terme vague et ambigu, et le superviseur n'a jamais pris la peine de le définir ou de le quantifier.

Malgré le fait que le sentiment d'urgence semble intimidant, donnant l'impression que vous feriez mieux de vous dépêcher ou autre! - qu'est-ce que c'est? L'expression a-t-elle un fondement dans le contrat de l'Association nationale des facteurs (NALC)? Est-il répertorié dans notre manuel M-41 comme une exigence de nos fonctions quotidiennes? Vraiment, n'est-ce pas? Quelqu'un aide.

Je connais des facteurs qui font des allers-retours constants. Ils bourdonnent çà et là à la vitesse de la lumière, comme s'ils faisaient le travail de 10 personnes. Ils trébuchent pratiquement sur leurs propres pieds pour faire sortir leur courrier du bureau et aller dans la rue. Mais même si ces démons de Tasmanie aux activités frénétiques semblent vraiment avoir un sentiment d'urgence, certains d'entre eux ne font que tourner les roues. Ils retournent au bureau en même temps que tout le monde, ou même plus tard, car malgré des rebondissements vertigineux comme un flipper, ils ne sont pas concentrés et travaillent en réalité moins efficacement que les autres.

J'ai tendance à faire partie de ces personnes. Une fois, un employé mignon m'a dit que vous couriez partout mais que vous n'accomplissiez rien. Parce qu'elle était mignonne, je l'ai laissée s'en tirer, sinon mon honneur aurait été gravement blessé, et cela aurait été du duel avec des pistolets à l'aube, à 15 pas.

Les autres facteurs sont aussi cool que les concombres. Ils glissent dans leur routine dans un moonwalk gracieux et doux, et bien qu'ils aient l'air de prendre leur temps, si vous vous arrêtez et vous émerveillez de l'utilisation économique de leurs appendices donnés par Dieu, vous voyez qu'ils font le travail très rapidement, avec un minimum d'effort apparent. Ils ne semblent jamais transpirer, même si l'on disait que son fessier était parfois en sueur. Certainement TFI. Ces opérateurs fluides battent tout le monde dans la rue et retournent au bureau avant tout le monde. Comment diable font-ils ça? est la question la plus fréquemment posée lors des conversations sur ces personnes. Ces transporteurs ne semblent certainement pas avoir un sentiment d'urgence, mais les meilleurs postiers et femmes que je connaisse sont de cette variété.

Par conséquent, le sentiment d'urgence semble être une chose arbitraire, un concept complètement abstrait, sans aucun rapport avec la productivité. C'est peut-être juste une tentative de vous faire honte de sauter votre déjeuner non payé et peut-être vos pauses aussi, afin de presser la dure réalité d'une route surchargée dans un modèle mathématique soigné, un peu comme fourrer un de ces gros navires dans une minuscule bouteille.

La saveur du mois qui presse les bouteilles est le nouveau programme PET , un système qui tente de prédire la réalité postale d'aujourd'hui en démontrant ce qu'était la réalité ces dernières semaines. Un météorologue peut-il prévoir la météo d'aujourd'hui en fonction de ce qui s'est passé il y a six semaines? Pouvons-nous vraiment dire avec confiance qu'il ne pleuvra pas ce vendredi, simplement parce qu'il ne pleut pas vendredi il y a six semaines? Même le CCA le plus récent sait que son rythme sera déterminé par des facteurs totalement imprévisibles d' aujourd'hui , tels que le courrier responsable, le volume de colis, les conditions météorologiques et la durée des cinq minutes de conversation debout, où il a été battu pour non. avoir un sentiment d'urgence, a duré dix, voire quinze minutes.

Le syndicat nous dit de donner une journée de travail honnête pour une rémunération honnête. Votre superviseur essaie peut-être de sortir de toute urgence de la liste de quelqu'un pour ne pas avoir réussi à créer un numéro imaginaire, mais il ou elle s'est inscrit à ce BS, pas à vous. Leur urgence ne constitue pas votre urgence.

Moment de comédie sur le tsunami avec Dilbert, de Scott Adams

Dilbert par Scott Adams

Capsule bonus - Ce ne sont pas les cartes-cadeaux, les amis

Il y a quelques mois, j'ai écrit un épisode du tsunami postal dans lequel j'ai commenté l'augmentation drastique du volume des colis, puis j'ai spéculé sur divers facteurs qui pourraient en être responsables, y compris la thésaurisation de la Trumpocalypse. La Trumpocalypse a peut-être été exagérée, je l'admets, peut-être conduire un peu trop vite et ivre avec une licence de journaliste expirée, mais certains des commentaires que cette spéculation a générés étaient également hors de propos.

En particulier, j'ai reçu un commentaire selon lequel l'augmentation des colis était strictement saisonnière et non un signe de tendances à venir, mais simplement une conséquence du fait que les clients postaux dépensaient leurs cartes-cadeaux de Noël.

Cela ressemble à une théorie légitime, mais est-ce vrai? Étant un nerd des chiffres, afin de démystifier l'idée, j'ai examiné les statistiques que je recueille quotidiennement sur mon itinéraire. Les résultats suivants ont été révélés:

De janvier à février 2016, mon itinéraire a effectué en moyenne 88 balayages par jour. Au cours de la même période de 2017, j'ai effectué en moyenne 108 scans. C'est une augmentation de près de 20% d'une année sur l'autre. Si cela était uniquement dû aux cartes-cadeaux, les chiffres auraient dû être similaires d'une année à l'autre, mais 20% est une augmentation considérable. Je pense que la vraie raison est l'augmentation du commerce Internet, la fermeture de magasins physiques partout et l'alternative d'expédition économique qu'offre le service postal.

De plus, je crains que le volume des colis ne continue d'augmenter, que le système postal PET - dont je parle sérieusement à Pet Peeves, le réalise ou non. Plutôt que de nous laisser être fouettés pour notre prétendu manque de sentiment d'urgence , notre syndicat devrait faire pression sur l'USPS pour qu'il s'emploie à réajuster nos itinéraires à une taille gérable, en prévision de nouveaux gains de colis à venir.

Regardons les choses en face, mesdames et messieurs. Au bureau de poste, chaque jour est Noël maintenant.