Qu'est-ce que le ROI en marketing?

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Définition du ROI marketing

Qu'est-ce que le retour sur investissement (ROI) en marketing? Il est très similaire au retour sur investissement de toute autre opportunité d'investissement, sauf qu'il compare les ventes réalisées au coût de réalisation de ces ventes grâce aux activités de marketing et de publicité.

En marketing, la partie investissement de l'équation pourrait inclure l'une ou l'ensemble des activités suivantes:

• Publicité diffusée
• Publicité dans les magazines ou les journaux
• publicité sur Internet
• Publicité par e-mail
• Relations publiques
• Des médias sociaux
• Brochures
• Promotions (rabais, financement spécial, etc.)
• Développement de logos et de marque
• Toute autre activité de marketing ou de publicité effectuée pour produire des ventes.

Notez que certains des éléments sont signalés comme «publicité». La publicité est généralement une fonction du marketing et est souvent incluse dans les coûts totaux de marketing. Cependant, certaines entreprises peuvent séparer les coûts de «publicité» des autres coûts de «marketing» pour suivre des campagnes ou des efforts spécifiques.

Comment calculer le retour sur investissement marketing

Exemple simple: l' entreprise a dépensé 5 000 $ en marketing et en publicité pour l'année. Ils ont réalisé des ventes de 10 000 $.

Le calcul du ROI marketing est très similaire à celui des autres opportunités d'investissement:

Pour vérifier le calcul…

Coût marketing + (ROI marketing% X Coût marketing) = Ventes

Pour notre exemple…

Dans cet exemple, l'entreprise a doublé son investissement!

Une bonne lecture sur la mesure de la publicité

Comment une entreprise peut avoir un excellent retour sur investissement marketing tout en perdant de l'argent

Doubler tout investissement semble vraiment bien, non? Mais cela peut être ou non un bon résultat pour le marketing en fonction des frais généraux de l'entreprise, du coût des marchandises vendues (COGS) et des marges bénéficiaires souhaitées. Pourquoi?

Supposons que la société exemple simple dans cet article a des frais généraux de 8 000 $ (qui comprend les 5 000 $ pour le marketing) et un COGS de 2 000 $. Branchez ces chiffres dans la formule de calcul de la marge bénéficiaire:

Aie! Même si cette entreprise peut atteindre un rendement qui double son investissement marketing, elle atteint simplement le seuil de rentabilité.

Le retour sur investissement marketing ne peut pas être évalué indépendamment des autres dépenses et objectifs de l'entreprise. Cependant, savoir quel type de rendement peut être attendu de diverses opportunités peut aider une entreprise à prévoir combien d'argent peut être nécessaire pour générer le niveau de ventes souhaité, ainsi que les efforts de marketing qui peuvent atteindre les résultats souhaités.

Alors, que peut faire la société exemple pour améliorer sa situation de profit?

• Réduisez les frais généraux.
• Réduisez les COGS.
• Réévaluez leurs choix de marketing et de publicité pour sélectionner ceux qui peuvent avoir un coût plus bas et / ou un retour sur investissement marketing plus élevé.
• Une combinaison de tous ces efforts.

Les défis du retour sur investissement marketing

Outre la prévision des ventes, l'une des fonctions les plus difficiles pour les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing consiste à mesurer le retour sur investissement du marketing. Pourquoi?

• De nombreux facteurs, de nombreuses méthodes, de nombreux résultats. Le calcul du ROI marketing peut varier en fonction des coûts des fonctions de vente, de publicité et de marketing inclus. Certaines entreprises incluent le coût des ventes, c'est-à-dire les commissions des vendeurs, les divertissements des clients, etc. D'autres peuvent restreindre le calcul pour inclure strictement les frais de publicité ou de marketing. D'autres encore souhaiteront peut-être se concentrer uniquement sur les résultats de campagnes publicitaires spécifiques.
• Des métriques insignifiantes. Il est tentant de s'appuyer sur des mesures non pertinentes, telles que le nombre de J'aime sur Facebook, le nombre de followers sur Twitter, etc., car ces chiffres peuvent être plus encourageants et plus faciles à obtenir. Cependant, ils peuvent n'avoir qu'un impact indirect ou nul sur le processus de vente.
• Les résultats marketing ne sont pas garantis. En raison de l'influence de multiples facteurs commerciaux et économiques, le simple fait d'investir dans le marketing et la publicité ne garantit pas que des ventes en résulteront. De plus, ce qui a bien fonctionné l'an dernier (ou même le mois dernier!) Peut ne pas continuer à produire des résultats. Cela fait de la mesure du ROI marketing une nécessité permanente afin que des ajustements puissent être effectués lorsqu'une activité ne produit plus..
• Le marketing prend du temps. Plus difficile encore, le marketing et la publicité réalisés au cours d'un exercice financier peuvent ne pas produire de résultats avant le suivant. Il peut donc être difficile de lier les résultats des ventes de l'année en cours au marketing de l'année en cours. Cela peut souvent entraîner des réactions instinctives (c'est-à-dire tirer des publicités après un court laps de temps), ce qui finit par nuire aux ventes à long terme.
• Réponse versus résultats. Techniquement, une réponse à une publicité (par exemple, une demande téléphonique, un clic sur un site Web, etc.) est un résultat marketing. Mais lors de la mesure du retour sur investissement marketing, seuls les résultats réels des ventes produisent le véritable retour sur investissement. Cependant, la réponse et les résultats doivent être surveillés. Savoir combien de réponses sont réellement converties en ventes est une bonne mesure de l'efficacité du processus de vente d'une entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus sur les campagnes publicitaires PPC (Pay Per Click) et la publicité sur Internet.

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© 2014 Heidi Thorne