Qu'est-ce qu'un entretien basé sur les compétences et comment vous y préparez-vous?

Si vous n'avez jamais fait d'interview basée sur les compétences auparavant, alors l'idée d'en faire un maintenant peut être horrible. Bien qu'il diffère légèrement dans l'approche adoptée concernant les questions d'entrevue, ce n'est pas très différent d'un type d'entretien standard.

Vous devez toujours l'aborder de la même manière: étudier le contexte de l'organisation, rechercher le profil LinkedIn des employés actuels et préparer essentiellement des réponses à vos questions d'entretien. Mais une fois que vous avez fait cela, vous êtes à peu près prêt pour l'entrevue.

Entrevues basées sur les compétences.

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Qu'est-ce qu'une entrevue basée sur les compétences?

Un entretien basé sur les compétences est un entretien qui permet de tester vos connaissances et vos compétences dans un domaine d'emploi particulier. Lorsqu'un intervieweur pose une question de compétence au candidat, il essaie de déterminer si vous avez l'expérience pertinente pour ce poste. Il y a trois choses que l'intervieweur essaie de découvrir sur vous.

1. Êtes-vous la bonne personne pour ce rôle?
2. Serez-vous capable d'accomplir les tâches quotidiennes impliquées dans ce travail?
3. Avez-vous effectué des tâches similaires dans des emplois précédents?

Comment se préparer à un entretien basé sur les compétences

Lorsque vous êtes appelé pour ce type d'entretien, vous devez toujours vous y préparer comme vous le feriez pour un entretien standard. Cependant, il diffère légèrement dans l'approche que vous adopteriez. Vous devez faire deux choses.

1. Vous devez apprendre ce qu'est l'approche STAR (voir ci-dessous).
2. Vous devez vous asseoir et lister toutes les tâches que vous avez déjà effectuées dans chacun de vos emplois précédents.

Une fois ces deux choses terminées, vous pouvez commencer à préparer vos réponses.

Comment se préparer à un entretien basé sur les compétences

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Liste des domaines communs sur lesquels une question de compétence vous sera posée

Certains des domaines de compétences clés sur lesquels ils aiment vous tester sont:

• Compétences en leadership
• Compétences en planification et organisation
• Compétences de travail d'équipe
• Communication et compétences interpersonnelles
• Évaluation et résolution de problèmes
• Connaissance et expérience du rôle

Le libellé utilisé pour décrire ces domaines de compétences peut être légèrement différent pour chaque organisation, mais ils se rapportent généralement tous à la même compétence.

Types de questions sur les compétences que l'on pourrait vous poser

Différentes industries auront différentes façons de formuler leurs questions en fonction du type de poste pour lequel vous avez postulé. Voici quelques exemples de la façon dont une question de compétence peut être formulée.

Compétences en leadership

Décrivez un moment où vous avez dû assumer une position d'autorité et où vous avez dû motiver l'équipe à terminer un projet dans les délais.

Planification et organisation

Décrivez une situation où vous avez dû accomplir une tâche avec très peu de ressources ou de soutien pour atteindre un objectif.

Compétences de travail d'équipe

Pouvez-vous décrire une situation de travail où vous avez dû travailler avec un membre difficile de l'équipe qui a causé un conflit dans un projet? Quelle approche avez-vous adoptée pour résoudre la situation?

Communication et compétences interpersonnelles

Décrivez un moment où vous avez dû utiliser vos compétences en communication pour résoudre une tâche difficile sur votre lieu de travail.

Évaluation et résolution de problèmes

Parlez-moi d'un moment où vous avez dû prendre une décision difficile et élaborer un nouveau plan dans votre rôle chez XYZ Ltd.

Connaissances et expérience

Pouvez-vous me donner un exemple de la façon dont vous aborderiez cette tâche dans ce rôle? Pensez-vous que votre rôle au sein de XYX Ltd vous a préparé aux tâches associées à ce rôle?

Une fois que vous savez ce qu'est une compétence, vous pouvez généralement préparer une réponse à l'avance pour cette compétence.

Comment préparer une réponse à une question de compétence à l'aide de la méthode STAR

La méthode STAR signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. Lorsque vous préparez une réponse à une question de compétence, vous devez utiliser cette méthode. Vous constaterez qu'en utilisant la méthode STAR, il vous est beaucoup plus facile de préparer une réponse à l'avance à une question.

Situation: Cela définit le décor et décrit où vous étiez et quel était le problème.

Tâche: c'est le problème que vous devez résoudre.

Action: cela répertorie la réponse que vous avez apportée ou décrit les actions que vous avez dû mettre en œuvre pour résoudre le problème décrit dans la tâche.

Résultat: cela répertorie les résultats des actions que vous avez entreprises pour résoudre le problème.

Exemple de mise en œuvre de la méthode Star

Si on vous pose des questions sur la compétence, la communication et les aptitudes interpersonnelles, vous devez avoir deux ou trois exemples de la façon dont vous avez utilisé cette compétence dans votre travail.

Quiconque a déjà travaillé dans un emploi utilise cette compétence tous les jours, mais la clé est de trouver un exemple pratique à donner à l'intervieweur.

Si vous traitez avec le grand public par téléphone, par e-mail ou en personne, vous pouvez donner un exemple dans ce domaine. Si vous travaillez comme caissier, vous avez également beaucoup d'expérience dans l'application de cette compétence.

Exemple d'emploi

Par exemple, disons que vous travaillez dans la réception d'une chirurgie dentaire, puis chaque jour vous saluez les clients et les représentants de l'entreprise. Vos tâches peuvent inclure la prise de rendez-vous en personne et par téléphone, le suivi des clients sur les rendez-vous à venir, la commande de fournitures et généralement répondre aux e-mails téléphoniques et de bureau.

Résultat

Toutes ces tâches impliquent une certaine forme de communication et de compétences interpersonnelles. Vous devez être poli et amical lorsque quelqu'un assiste à la chirurgie, car vous êtes la première personne à rencontrer une fois arrivée.

Vous devez également adopter une approche téléphonique amicale et professionnelle lorsque vous communiquez par téléphone, par courrier électronique ou par courrier avec des clients ou des fournisseurs. Dans toutes ces tâches quotidiennes, vous utilisez une forme de communication.

Maintenant, vous devez simplement le réduire à un exemple spécifique de la façon dont vous avez utilisé cette compétence.

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Comment répondre à une question de compétence dans un contexte d'entrevue

Lorsque vous êtes dans une interview, essayez de ne pas répondre à une question comme un robot. Votre réponse doit paraître naturelle et vous devez parler à l'intervieweur comme vous le feriez si vous parliez à un autre professionnel.

N'oubliez pas de respirer pendant que vous répondez à une question d'entrevue. De plus, si vous avez tendance à parler très vite lors d'un entretien, vous devez apprendre à faire une pause et à compter jusqu'à cinq dans votre tête pendant vos réponses. Cela vous donne suffisamment de temps pour reprendre votre souffle et permet également à un écart d'exister entre vos phrases. Vous devez apprendre à répondre à une question d'entrevue avec une réponse qui ne ressemble pas à un monologue décousu.

Lorsque vous préparez des réponses à l'avance pour votre entretien, elles sont vraiment utilisées comme un outil supplémentaire pour vous aider à vous souvenir des points clés.

Parfois, vous ne vous souvenez pas de tout mot pour mot et c'est mieux car cela paraît plus naturel. Le but de préparer une réponse à l'avance est que cela vous oblige à regarder votre CV et cela vous oblige également à vous rappeler ce que vous avez fait dans vos emplois précédents.

Conclusion

Se préparer à tout type d'entrevue ne sera stressant que si vous le laissez faire. Si vous recevez un préavis suffisant pour une entrevue, essayez de prendre le temps de vous préparer à l'avance.

Il est très rare que vous puissiez entrer dans une interview sans faire une sorte de recherche au préalable.

L'intérêt des entretiens de compétences est qu'ils vous permettent de montrer à quel point vous êtes apte à occuper un poste. Parfois, il peut être très difficile de faire passer cela dans une entrevue standard, surtout si la personne qui effectue l'entrevue n'est pas très douée pour cela.

Cependant, lors d'un entretien de compétences, vous avez généralement deux enquêteurs qui ont réparti les compétences entre eux. La seule chose supplémentaire qu'ils pourraient vous demander est de donner un aperçu de la structure de l'organisation et de son énoncé de mission.

Sources

Un bref guide des compétences (2016), Gov.uk

Compétences pour les entrevues et l'embauche, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / entretiens-embauche

Tirez le meilleur parti de votre prochain entretien, ministère de l'Énergie, © 2020 Sp Greaney