Quels sont les différents types de consommateurs et comment les atteindre?

Atteindre différents types de consommateurs peut être délicat. Lisez la suite pour découvrir quelques trucs et astuces.

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Différents types de consommateurs

En termes commerciaux, il existe différents types de consommateurs de biens et de services proposés à la vente par les entreprises et les fabricants. Alors, pourquoi est-il important de comprendre les différents types de consommateurs et comment les atteindre?

Une entreprise de fabrication de produits doit comprendre le type de consommateurs qu'elle cible avec ses produits, car il est essentiel de s'assurer qu'il existe un marché pour les produits qu'elle a l'intention d'introduire sur le marché.

Connaître les types de consommateurs pour les biens permet à une entreprise de présenter correctement le produit à l'acheteur potentiel, augmentant ainsi les ventes et la rentabilité.

Comprendre le type de consommateurs qui achètent vos produits peut vous aider à prendre un large éventail de décisions, notamment:

conception du produit (y compris le coût)
placement de produit
promotions (type et calendrier)
calendriers de production.

Il existe différents types, classes ou catégories de consommateurs de biens et de services et dans cet article, chacun d'eux sera discuté pour vous aider à comprendre la différence.

Consommateurs saisonniers

De nombreux consommateurs achètent et consomment des produits sur une base saisonnière. Ils achètent à certains moments lorsque le besoin s'en fait sentir.

Les flux de trésorerie pour une entreprise vendant des produits saisonniers peuvent être très difficiles. Les longues périodes de l'année peuvent être sans ventes, il est donc essentiel de cibler rapidement et efficacement les consommateurs saisonniers.

Exemples de produits qui dépendent des consommateurs saisonniers:

Parapluies pendant la saison des pluies
Boissons froides ou glacées pendant les saisons chaudes
Sapins de Noël et décorations en décembre
Vêtements de plage en été.

Il existe de nombreux types de consommateurs

Consommateurs personnels

Ces types de consommateurs sont des consommateurs individuels qui achètent des produits à des fins uniquement personnelles, familiales ou domestiques.

Exemples

Aller au supermarché et acheter des produits qui doivent être utilisés dans la maison
Achat d'une voiture que vous avez l'intention d'utiliser personnellement
Achat de vêtements à usage personnel dans un centre commercial de vêtements
Achat d'un téléphone mobile pour une communication personnelle.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi des caméras et des connexions Internet ont été ajoutées aux téléphones portables? Il est difficile d'imaginer une personne qui ne serait pas désireuse de prendre des photos et de les partager avec ses contacts personnels et ses amis.

Les fabricants qui vendent des produits aux particuliers sont constamment à la recherche d'idées d'améliorations et de modules complémentaires pour améliorer l'attrait de leurs produits auprès des particuliers.

Consommateur organisationnel

Les consommateurs organisationnels achètent des produits pour des organisations, des gouvernements ou des entreprises.Ils achètent souvent en gros et peuvent passer des commandes récurrentes à long terme. Pour cette raison, un consommateur organisationnel est généralement très prisé et recherché.

Les produits et services vendus aux consommateurs organisationnels sont souvent tenus de respecter des normes très strictes. Ils peuvent devoir être adaptés pour répondre aux exigences spécifiques de l'acheteur et des prix spécifiques sont négociés.

Les fabricants et les prestataires de services qui ciblent les consommateurs organisationnels doivent être flexibles dans leur approche de la négociation d'une vente, mais rigides dans le maintien de la qualité.

Les marchandises peuvent être proposées à la revente à profit à l'acheteur organisationnel. Ou une organisation peut acheter des matières premières destinées à produire d'autres biens qui seront ensuite proposés à la vente à d'autres consommateurs.

Acheteurs impulsifs

Les acheteurs impulsifs sont des consommateurs qui prennent des décisions d'achat imprévues.

Les acheteurs impulsifs prennent des décisions d'achat rapides et achètent immédiatement lorsqu'ils «se connectent» au produit et à ses fonctionnalités. Il y a souvent une sorte d'attrait émotionnel.

Les produits qui incitent les consommateurs à acheter ne sont pas initialement dans leurs plans, le placement de produit est donc très important. Les fabricants qui ciblent les acheteurs impulsifs ont besoin que leurs produits soient mis en évidence dans un magasin.

Par exemple:

Chocolats près de la caisse
Biscuits au niveau des yeux sur l'étagère
Articles de fantaisie lumineux et accrocheurs où les enfants peuvent les repérer.

Les prestataires de services peuvent également cibler les acheteurs impulsifs, souvent en proposant des remises importantes ou un service immédiat.

Consommateurs basés sur les besoins

Les consommateurs fondés sur les besoins sont ces types de consommateurs qui achètent des biens et des services lorsqu'ils en ont besoin et pas à un autre moment. De nombreux produits dans une quincaillerie, par exemple, sont vendus aux consommateurs en fonction des besoins.

Un besoin pour un certain produit nécessitera de l'acheter car il est nécessaire immédiatement pour un certain but. Le défi pour les spécialistes du marketing est de créer un sentiment de «besoin» de promouvoir la vente de produits et de services.

Exemples:

Peindre lorsqu'une maison en bois doit être protégée des intempéries
Des ampoules quand on a besoin de voir la nuit
Chauffage ou climatisation si nous avons besoin d'être à l'aise dans nos maisons.

Les ventes d'assurance-vie augmentent si nous sommes convaincus que nous devons nous assurer que nos familles sont prises en charge en cas de décès.

Consommateurs axés sur les remises

Les consommateurs axés sur les remises sont le type de consommateurs qui achètent des biens et des services principalement pour les remises proposées. Ils ne peuvent s'engager dans aucune activité d'achat jusqu'à ce qu'ils entendent ou voient des rabais importants offerts sur les produits qu'ils aiment.

Les acheteurs axés sur les remises sont sensibles aux prix et préfèrent attendre pour acheter des produits lorsqu'ils bénéficient de remises plutôt que lorsqu'ils sont vendus au prix fort.

Les bons de réduction et les ventes d'inventaire sont populaires auprès de ce type de consommateur.

Un nombre croissant de fabricants, de détaillants et de prestataires de services offrent des rabais pendant la récession ou les climats économiques difficiles.

Consommateur habituel

Les consommateurs habituels sont ceux qui se sentent obligés d'utiliser certaines marques ou certains types de produits.

Les spécialistes du marketing travaillent dur pour fidéliser ce type de consommateurs. Cela peut être aussi simple que de toujours choisir la même marque de déodorant, la même marque de soda, ou faire des emplettes dans le même magasin pour l'épicerie ou les vêtements.

Les cigarettes et l'alcool sont des exemples classiques de produits ciblant les consommateurs habituels. On peut s'attendre à ce qu'un buveur de bière achète toujours le même type de bière, et les fumeurs sont connus pour quitter un magasin et se rendre dans un autre point de vente si leur marque de cigarette n'est pas disponible.

La publicité encourage souvent une personne associée à un produit spécifique à attirer les consommateurs habituels.

Développer une meilleure compréhension des personnes qui paient pour acheter vos produits et / ou services vous aidera à les cibler plus efficacement et à répondre activement à leurs besoins. Dans le processus, votre entreprise se développera.