Utiliser Instagram pour les entreprises

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Un de mes amis réseauteurs m'a suggéré de passer plus de temps sur les plateformes de médias sociaux «visuelles» telles que et Instagram. Ma chaîne la plus puissante au fil des ans a été Twitter, une plate-forme rapide et hautement textuelle. J'ai donc dû vraiment réfléchir à cette suggestion.

Instagram. Hmm… J'avais joué avec il y a des années quand il venait de faire la scène vers 2010. Cela ne m'a pas fait une grande impression. En général, je ne prends ni ne partage beaucoup de photos ou de vidéos et cela ne valait pas vraiment mon temps. Mais comme je sais que les marchés les plus jeunes d'aujourd'hui sont beaucoup plus alphabétisés visuellement, je me suis dit que je tenterais à nouveau d'y remédier maintenant.

Depuis les débuts, quand un couple de mes amis et moi l'avons essayé, Instagram est devenu une partie de l'univers Facebook. Cela a rendu plus facile de sauter sur l'application et de se cacher pour voir de quoi il s'agissait maintenant et pour voir si cela valait la peine d'utiliser Instagram pour les entreprises.

Voici ce que j'ai appris jusqu'à présent…

Compte Instagram personnel et professionnel

Lorsque vous vous inscrivez à Instagram, ce sera un compte personnel à moins que vous ne décidiez de le transformer en compte professionnel. Le passage à un compte professionnel vous permet d'ajouter vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse professionnelle - au moins une est requise). Un compte professionnel vous donnera également des informations analytiques et la possibilité d'acheter de la publicité Instagram. Il n'y a pas de frais pour effectuer le changement, mais il y a des frais pour faire de la publicité comme vous vous en doutez.

Bien que je puisse faire le changement à un moment donné, j'ai décidé de garder mon compte personnel pour le moment car je n'ai pas de localisation physique et je préfère ne pas publier mon e-mail, mon adresse ou mon numéro de téléphone sur cette plate-forme. En passant, il semble que l'un des principaux utilisateurs d'Instagram - mannequin et star de la télé-réalité, Kim Kardashian, qui compte 130 millions d'abonnés - a toujours son compte comme personnel. Mais d'autres grands influenceurs du réseau sont créés en tant que comptes professionnels. Alors laissez votre type d'entreprise, votre entonnoir de vente et vos préférences personnelles vous aider à décider de ce qui vous convient.

Même si vous gardez votre compte personnel, il existe une fonction de message via l'application pour les personnes que vous suivez. S'ils ne vous suivent pas, ils peuvent toujours essayer de vous envoyer un message et vous pouvez accepter ou rejeter la demande. Vous êtes également autorisé à mettre un lien vers votre site Web sur un compte personnel ou professionnel. Ainsi, d'une manière ou d'une autre, les utilisateurs auront un moyen de se connecter avec vous.

Comme pour les autres réseaux de médias sociaux, vous pouvez choisir des paramètres de confidentialité. Consultez le centre d'aide Instagram pour plus de détails.

Comment trouvez-vous des personnes à suivre sur Instagram et comment vous trouvent-elles et vous suivent-elles?

En raison de son intégration avec Facebook et de ses algorithmes qui analysent votre publication et votre activité suivante, Instagram vous fera de nombreuses suggestions de connexions possibles à considérer. De même, vous apparaissez probablement dans les listes de suggestions d'autres utilisateurs, ce qui vous aide à gagner des abonnés.

Comme avec d'autres plateformes de médias sociaux, il y aura des emplois de fous qui voudront vous suivre. Je ne suis pas automatiquement ceux qui me suivent (ce comportement est tellement social en 2009!). Et si la personne semble douteuse, je pourrais la bloquer aussi.

L'objectif, bien sûr, est de continuer à gagner de nouveaux abonnés pour vous et votre entreprise en publiant du contenu intéressant et pertinent.

Compatible mobile

L'une des choses que j'aime totalement sur Instagram est que tous les messages (photo ou vidéo) peuvent être créés et interagis avec l'application pour smartphone. Il est en fait conçu pour le mobile! C'est fantastique et le rend super pratique à utiliser tout au long de la journée, même sans Wi-Fi, ce qui le rend idéal pour une utilisation lors d'événements.

Que devriez-vous publier sur Instagram pour les entreprises?

Nourriture, paysages, animaux de compagnie, enfants, événements, activités quotidiennes, infographie… ce sont des sujets très courants pour les publications photo et vidéo. Alors, comment pouvez-vous utiliser ces publications pour les affaires? C'est l'un des aspects les plus difficiles de cette plateforme.

Instagram semble plus orienté B2C (business to consumer) que B2B (business to business). Bien sûr, si votre entreprise est B2C, tant mieux. Mais mon activité B2B est l'édition. Pas très visuel! J'ai donc publié des infographies sur l'auto-édition et les affaires, et j'expérimente la vidéo, en plus de quelques photos personnelles. Je suis toujours en train de déterminer quel mélange d'affaires et personnel fonctionnera le mieux.

Plus d'informations sur l'infographie pour Instagram...

Les infographies, photos ou illustrations sur lesquelles des citations ou d'autres textes sont imposés peuvent être populaires sur Instagram.

Pour créer des infographies, j'ai utilisé l'application iPhone gratuite Canva qui a des mises en page de conception uniquement pour Instagram (certaines mises en page sont gratuites et certaines sont payantes - choisissez les gratuites si vous essayez d'économiser de l'argent). J'utilise également Canva sur le bureau. Mais vous pouvez l'utiliser exclusivement sur mobile. Sachez cependant que cela peut nécessiter un peu de dextérité manuelle et de pratique pour faire les choses correctement sur mobile.

Un moyen encore plus simple de créer un contenu de type infographique consiste à utiliser les outils de texte et de dessin directement dans l'application Instagram (actuellement accessible via l'icône de l'appareil photo sur l'écran d'accueil). Ce n'est pas aussi complet que Canva, mais c'est beaucoup plus facile, même si cela demande aussi un peu de pratique.

Une chose à garder à l'esprit: alors que les infographies régulières peuvent être de GRANDS graphiques détaillés, pour Instagram, plus petit est mieux. Limitez le texte à peut-être quelques mots. N'oubliez pas que ceux-ci seront probablement affichés sur un smartphone! Ainsi, les créer sur un smartphone vous aide à déterminer si ce que vous avez créé pourra être visualisé efficacement.

Vidéo Instagram

Alors que les photos dominent sur Instagram, la vidéo est très populaire. Cependant, la limite de temps pour la vidéo Instagram est de 3 à 60 secondes. Oui une minute! Je peux donc gérer ça. Regardez et continuez.

Vous pouvez créer rapidement des vidéos directement dans l'application Instagram et même y apporter des modifications. Vous pouvez également télécharger le vôtre à partir de la bibliothèque de photos de votre smartphone. N'oubliez pas la limite d'une minute.

Comment les informations sont-elles partagées sur Instagram?

Étant donné que je suis le plus actif sur Twitterverse depuis de nombreuses années, j'étais un peu confus de ne pas pouvoir partager publiquement des messages avec mes abonnés (le «retweet» est une caractéristique principale de Twitter).

Sur Instagram, la conversation porte davantage sur les commentaires et le goût des publications. Vous pouvez également mentionner les utilisateurs concernés dans les légendes et les commentaires. Les personnes mentionnées recevront une notification concernant l'activité afin qu'elles puissent décider de participer ou non à la conversation.

Voici un exemple de comment cela fonctionne. Sur la publication d'un ami sur son animal de compagnie, j'ai mentionné un autre ami Instagram qui pourrait avoir une suggestion pour lui. Elle a reçu une notification à propos de ma mention et a répondu avec un commentaire sur son message d'origine.

Il existe également des fonctionnalités de messagerie directe et de conversation de groupe.

Consultez le centre d'aide d'Instagram pour connaître les règles et procédures spécifiques relatives aux commentaires, aux messages directs et aux conversations de groupe. Attention: il y a un peu de courbe d'apprentissage.

La loi sur la disparition des histoires Instagram

À l'instar de Snapchat, Instagram a des "Stories" qui sont des photos et des vidéos qui disparaissent après 24 heures. Vous pensez peut-être: «À quoi ça sert?» Dans le monde de Snapchat, les adolescents aimaient avoir une fonction Stories car elle pouvait effacer (en théorie) des photos et des vidéos qu'ils ne veulent pas revenir et les hanter plus tard. Mais les histoires présentent également des avantages pour les entreprises.

Certes, vous voudrez avoir suffisamment de contenu statique sur votre profil pour que les gens puissent voir ce que vous faites. Cependant, si vous devenez un utilisateur expérimenté d'Instagram, le fait d'avoir des histoires qui disparaissent ne charge pas votre profil et ne vous alimente pas en publications excessives qui peuvent ennuyer les autres utilisateurs. De plus, si vous avez un excellent contenu, cela pourrait inciter les gens à consulter vos histoires quotidiennement.

Hashtag Heaven

Les hashtags sont des mots-clés ou des expressions précédés du symbole # (également appelé dièse, nombre ou signe dièse) ajoutés aux publications sur les réseaux sociaux. C'est un raccourci pratique et presque universel pour organiser le contenu social en fonction de son sujet.

La seule chose que vous remarquerez sur Instagram est que certains messages et profils sont CHARGÉS de hashtags, presque au point d'être ennuyeux. Sur Twitter, où les hashtags règnent, mettre plus de quelques hashtags dans une publication est considéré comme une mauvaise étiquette sur les réseaux sociaux. De plus, avec seulement 140 caractères, trop de hashtags ont mangé de précieux biens immobiliers sur Twitter.

Mais sur Instagram, utiliser une multitude de hashtags est considéré comme tout à fait normal. Même à cela, faites preuve de discernement et ajoutez un langage courant pour commencer les légendes et les commentaires afin de rendre ce que vous dites plus lisible.

Semblable à Twitter, vous pouvez également utiliser des hashtags dans la recherche Instagram pour localiser et vous connecter avec des personnes qui partagent vos intérêts. Au fur et à mesure que vous saisissez un hashtag potentiel, des suggestions apparaîtront sous le champ de recherche, ce qui vous aidera à trouver des hashtags populaires qui s'appliqueraient à votre entreprise.

Définir des attentes réalistes pour le trafic du site Web à partir d'Instagram

Comme indiqué précédemment, vous êtes autorisé à publier un lien cliquable vers votre site Web sur votre profil, que vous ayez un compte professionnel ou personnel. Cependant, aucun lien cliquable n'est autorisé dans les publications, sauf si vous avez un compte professionnel ET que vous achetez de la publicité. Donc, si vous ne faites pas de publicité, vous pouvez mettre une URL de lien dans votre publication, commentaire ou légende, mais elle ne sera pas active.

Vous devez donc comprendre à quoi vous pouvez vous attendre en termes de trafic ou d'autres avantages liés à l'utilisation d'Instagram pour les entreprises. Sachez que le saut vers votre site Web à partir du lien sur votre profil n'est pas une chose sûre. Les utilisateurs d'Instagram sont plus intéressés par leurs fils d'actualité et peuvent même ne pas prendre le temps de consulter votre profil.

N'oubliez pas que votre objectif pour être présent dans tous les médias, y compris les médias sociaux, est un effort de relations publiques (RP) visant à renforcer la reconnaissance de la marque et la notoriété de la tête. Offrir des photos et des vidéos pertinentes et intéressantes qui encouragent les utilisateurs à vous suivre est donc probablement le meilleur que vous puissiez espérer sans recourir à la publicité payante.