Deux exercices de team-building pour les commerciaux

Allez l'équipe!

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Pourquoi les exercices de consolidation d'équipe sont-ils importants?

L'intégration de bons exercices de consolidation d'équipe dans votre entreprise peut vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence, ce qui est plus important que jamais dans le climat économique difficile d'aujourd'hui.

Les équipes les plus efficaces et efficientes sont celles qui savent ce qu'elles sont censées faire et quand elles sont censées le faire, la marge de manœuvre dont elles disposent pour repousser les limites et les conséquences du dépassement.

Les activités de consolidation d'équipe fournissent un environnement sûr dans lequel identifier les domaines qui peuvent être améliorés et renforcer les conséquences d'une erreur.

Bien qu'il existe de nombreuses activités intéressantes, mes deux favoris sont le jeu de questions et de questions et l' image parfaite. Continuez à faire défiler pour obtenir des instructions sur la façon de jouer, les résultats souhaités pour chaque exercice et une discussion sur l'importance d'une bonne communication dans les ventes et sur la manière dont ces activités aideront à la développer.

Mes deux activités de consolidation d'équipe préférées

Les gens en apprennent davantage lorsqu'ils s'amusent, alors essayez de rendre vos activités aussi amusantes que possible.

Les exercices de communication doivent être construits autour de l'écoute, de la collecte ou de la transmission d'informations et de l'observance. Souvent, les meilleurs exercices sont ceux que vous concevez vous-même ou que vous adaptez à votre propre situation.

Voici deux idées pour commencer.

1. Le jeu des questions et des questions

Comment jouer: Ceci est une variante du jeu oui / non et se joue avec deux personnes, une personne posant des questions et une personne répondant.

• Choisissez n'importe quel objet, idéalement quelque chose qui n'est pas lié au travail pour qu'il soit plus amusant.
• Le questionneur doit maintenir une conversation avec l'autre personne pendant au moins une minute à propos de l'orange (ou de tout objet que vous avez choisi), mais il ne peut pas poser une question à laquelle une réponse oui / non serait appropriée ou il perd le jeu.
• Les questions agressives (jugées par un observateur) entraînent une perte immédiate pour le questionneur.

Disons que l'objet choisi est une orange. La question "Aimez-vous les oranges?" ne serait pas bon, alors que `` Quelle est la meilleure orange que vous ayez jamais eue? ''

À retenir: C'est remarquablement difficile à faire, et c'est son but; cela incite une équipe de vente à réfléchir sérieusement aux questions à poser et à la manière de les poser.

2. Image parfaite

Comment jouer: Ce jeu se joue à quatre personnes et met en évidence le besoin de clarté dans la communication. Les deux créateurs d'images doivent se trouver aux extrémités opposées d'une pièce ou même dans des pièces séparées, suffisamment éloignées pour ne pas pouvoir communiquer du tout. Chacun a un assistant qui passera des informations entre eux.

• Une personne reçoit une image simplement dessinée. Cela doit être quelque chose qui peut être recréé assez facilement (par exemple, une boîte avec un arc sur le dessus).
• La personne qui dessine l'image initiale doit donner des instructions à son assistant sur ce qui doit être dessiné en utilisant uniquement des descriptions de formes (c'est-à-dire qu'elle ne peut pas dire `` dessine une boîte avec un arc dessus. '' Elle devrait commencer par 'dessine un carré', etc.).
• Ils donnent la première instruction à leur assistant qui se rend ensuite au milieu de la pièce (ou dans la pièce séparée) et transmet les informations à l'assistant du dessinateur.
• L'assistant du tiroir dit alors au tiroir ce qu'il doit dessiner. Le but du tireur est de recréer l'image sans la voir.
• Les questions du tiroir (par exemple «quelle est la taille du carré?») Sont reportées de la même manière.
• Ce processus continue une forme à la fois jusqu'à ce que le dessin soit terminé et puisse être comparé à l'original.
• Souvent, le résultat final est deux images qui ne se ressemblent pas.

À retenir: Cet exercice met en évidence à quel point il est facile pour l'instruction la plus simple (par exemple dessiner un carré) d'être interprétée différemment par différentes personnes, et donc de démontrer à quel point la clarté dans la communication est importante. Cela inclut la nécessité de poser les bonnes questions et de répondre en conséquence.

La consolidation d'équipe améliore la communication

Une bonne équipe de vente doit être en mesure de convaincre son client qu'il a besoin de ce qui lui est vendu. Une très bonne équipe de vente est capable de le faire sans que le client se rende compte qu'il vient de faire partie d'un travail de vente. Une excellente équipe de vente sera non seulement en mesure de faire ce qui précède, mais veillera également à ce que le client revienne vers eux lors de leur prochain besoin du produit ou du service et les recommande à leurs amis et collègues.

Malheureusement, non seulement de nombreuses équipes de vente ne parviennent pas à respecter la norme requise pour être bonnes (et encore moins excellentes), mais elles excellent à être mauvaises avec des arguments en face, insistant ou mal réfléchis.

Prenez, par exemple, le pauvre et malheureux vendeur qui m'a téléphoné il n'y a pas longtemps pour me demander pourquoi je n'avais pas souscrit à la garantie de réparation pour certains produits que j'avais achetés. J'ai répondu (tout à fait raisonnablement, j'ai pensé) que je n'avais pas retiré la couverture car je ne m'attendais pas à ce que le produit se décompose - à moins qu'il ne sache quelque chose que je ne savais pas. Il y eut quelques instants de silence sur son bout de ligne (je ne pense pas qu'ils avaient couvert la foi dans le produit dans le script du téléphone), puis il a dit au revoir et a raccroché.

Le problème avec ce scénario était qu'il m'a posé une question qui demandait juste une réponse négative, alors qu'en commençant par `` Appréciez-vous le produit et aimeriez-vous vous protéger contre l'événement improbable de… '', etc. aurait obtenu un réponse différente.

La vente est une question de communication — communication avec les clients, communication avec le reste de l'équipe de vente, communication avec le personnel d'assistance — communication, communication, communication. Si les choses ne sont pas bien faites, que les clients n'achètent pas (en supposant que votre produit ou service n'est pas en faute) et que les marchandises ne sont pas livrées comme indiqué, vous l'avez deviné - le problème est probablement une mauvaise communication.

Donc comment le répare-t-on? Vous intégrez régulièrement des activités et des exercices de team building de vente dans le calendrier de votre entreprise.

En général, les employés produisent leur meilleur travail lorsqu'ils sont satisfaits de leur environnement de travail. Cela comprend à la fois l'environnement physique (par exemple, il y a toujours suffisamment de tasses à café dans la cantine) et l'environnement émotionnel (par exemple, la culture d'entreprise et les collègues). En plus d'aider vos employés à travailler plus efficacement, des activités comme les deux ci-dessus peuvent également favoriser un environnement émotionnel sain sur le lieu de travail.

J'espère que cela vous a donné un point de départ pour votre plan de consolidation d'équipe. Beaucoup d'autres idées peuvent être trouvées en ligne ou en parcourant certains des nombreux livres sur le sujet. Il est toujours bon d'avoir un large éventail d'idées et de suggestions avant de commencer afin que vous puissiez mettre sur pied un programme qui convient bien à votre équipe.

Maintenant que vous avez commencé, allez de l'avant et construisez!