Conseils de formation du personnel de stand d'exposition pour réussir

Lors de la planification d'un stand d'exposition ou d'un stand de foire commerciale, le personnel qui présente le «visage» de votre entreprise est un facteur crucial.

Peu importe que vous ayez des stands de bannières, un présentoir pop-up ou le stand d'exposition sur mesure le plus cher `` tous les cloches et sifflets ''. Si votre personnel n'est pas bien formé et n'est pas enthousiaste à l'idée d'attirer des visiteurs sur votre stand, de les engager dans une conversation et de convertir ces conversations en prospects de vente, alors vous perdez votre temps (et votre argent).

Lisez la suite pour apprendre les conseils pour un salon professionnel réussi avec une formation appropriée pour le personnel de votre stand.

Avoir un personnel bien formé est la clé du succès du stand de votre entreprise!

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Choisissez le personnel avec soin

À mon avis, il est essentiel d'avoir à tout moment du personnel de votre équipe commerciale sur le stand. Bien sûr, ayez un soutien technique disponible, mais vos «troupes de première ligne» doivent être des vendeurs. Le personnel de `` l'atelier '', les zones de fabrication et de production de votre entreprise ne sont pas seulement un grand atout s'ils sont choisis avec soin, mais ils quitteront l'exposition plus motivés et concentrés et se sentiront partie intégrante de l'équipe.

De combien de personnel de stand ai-je besoin?

Évidemment, cela dépend de la taille du stand et du nombre de personnes dont vous disposez. Il existe cependant quelques lignes directrices:

1. N'ayez jamais moins de deux personnes à la fois - vous aurez besoin d'une personne pour garder un œil sur votre équipement d'exposition coûteux pendant l'installation et la panne pendant que les matériaux et la documentation sont transportés vers et depuis vos véhicules. Vous devrez également vous assurer que le personnel peut faire une pause et laisser le stand occupé.
2. Augmenter les effectifs en fonction de la taille du stand. Une bonne «règle d'or» est de travailler avec une personne pour chaque mètre de façade - par exemple, six personnes sur un stand de 6 mx 3 m, ce qui signifie qu'il y aura toujours au moins quatre personnes travaillant à tout moment.

Personnel de l'agence StaffWarehouse

Personnel à temps plein ou à temps partiel?

Ma propre expérience est qu'il est plus efficace d'avoir une équipe de base de personnes à plein temps au salon. Celles-ci peuvent ensuite être complétées par la direction et le personnel de tous les secteurs de l'entreprise au quotidien.

Dois-je utiliser une agence ou du personnel temporaire?

Il existe de nombreuses sociétés et agences de recrutement de personnel d'exposition qui fournissent du personnel promotionnel qui agit en tant que personnel temporaire pour les stands. Ils peuvent être des acteurs ou des modèles «au repos» ou peut-être des étudiants et passer normalement par une agence qui facturera évidemment leurs services. Le personnel temporaire peut être utilisé à bon escient, vous permettant ainsi qu'à votre personnel de parler affaires à vos visiteurs

Formation du personnel avant l'exposition

Formation du personnel de l'exposition

Maximiser les résultats des visiteurs de votre stand signifie former du personnel pour tirer le meilleur parti de chaque opportunité pour votre entreprise. Profitez de toute formation proposée par les organisateurs de l'exposition.

Organisez des sessions de formation pour chaque membre du personnel venant au Salon, quelle que soit la partie de l'entreprise dont il est issu et pour la durée ou la courte durée de votre présence sur votre stand. Cela peut être fait dans des sessions de groupe d'environ une heure pour le personnel non commercial et cela devrait être suffisant pour couvrir les bases. Votre équipe principale se réunira évidemment plus fréquemment avant l'exposition pour discuter de l'approche, des tactiques, des objectifs et des cibles.

Tout le personnel doit être formé sur les points de vente uniques (USP) de votre entreprise. Donnez à chaque membre du personnel du stand une copie de ce qui suit, que vous pouvez utiliser comme modèle pour remplir les USP de votre entreprise. Une fois que le personnel sera en mesure de répondre à la question, quelle est la particularité de mon entreprise, il pourra vous représenter avec fierté et enthousiasme (ce qui est un excellent argument de vente en soi).

USP (points de vente uniques)

1. Quelle est la particularité de mon produit?
2. Qu'est-ce qui est unique dans mon approche?
3. Comment faire les choses différemment des concurrents?
4. Ai-je une accréditation spéciale telle que ISO9002, Investors in People ou suis-je membre d'un organisme professionnel reconnu tel que The Booksellers Association ou The Royal Institution of Chartered Surveyors?
5. Ai-je des modalités de livraison particulières, des méthodes de commande (puis-je recevoir des commandes via le site Web de l'entreprise par exemple)?
6. Quel support client puis-je proposer après la vente?
7. Existe-t-il des "add-ons" spéciaux?
8. Qu'est-ce qui représente un réel rapport qualité-prix?
9. Y a-t-il une offre spéciale à cette exposition?

Tout le personnel devrait apprendre et digérer intérieurement cela, car il est important qu'il y ait une approche commune - en d'autres termes, que tout le monde «chante à partir de la même feuille de chanson».

Toute personne travaillant sur le stand du salon doit être encouragée à dialoguer avec les visiteurs et à parler de son propre rôle dans l'entreprise. Par exemple, dans la buanderie pour laquelle je travaillais, un chef visitant le stand était intéressé de parler à la dame qui avait brodé son nom sur ses vestes.

Nommer un gestionnaire de stand d'exposition

Votre responsable de stand aura la responsabilité globale de la durée du salon - bien sûr, cela pourrait être vous! Il ou elle doit désigner un coordinateur de stand, une personne différente pour chaque jour du salon et cela pourrait être un membre junior du personnel. D'après mon expérience, cela conduit à un excellent développement d'équipe ainsi qu'à générer du plaisir pour l'individu concerné.

La responsabilité du coordinateur de stand est de veiller à ce que les pauses soient prises régulièrement et à l'heure (je suggérerais au moins deux pauses d'une demi-heure et une heure par jour et plus si possible). Le coordinateur du stand est chargé de s'assurer que le stand est toujours rangé et qu'il y a suffisamment de documentation et de cadeaux disponibles.

Nommer un secouriste

Cela pourrait être le responsable du stand. Ils doivent s'occuper du manuel de santé et de sécurité et de la trousse de premiers soins. Il n'est pas permis d'avoir des analgésiques dans la trousse de premiers soins, mais c'est une bonne idée pour les membres de l'équipe de garder des comprimés contre les maux de tête disponibles pour leur propre usage.

Badges et identification du personnel

Assurez-vous que vos employés ont une bonne pièce d'identité et qu'ils la portent correctement. Les badges attachés à une ceinture ne sont pas facilement visibles. N'oubliez pas également que votre personnel de stand peut ne pas être autorisé à entrer dans le salon à moins qu'il ne puisse produire les pièces d'identité nécessaires à son arrivée.

Vous avez un stand génial! Formez bien votre personnel, remplissez-les d'enthousiasme et vous aurez un grand succès de stand d'exposition entre vos mains! Image de l'affichage du clip

Incitatifs du personnel

C'est un travail acharné sur un stand d'exposition et vous avez besoin de 105% de performance de la part de chaque membre du personnel. Les incitations peuvent prendre de nombreuses formes et n'ont pas besoin d'être coûteuses, mais valent leur pesant d'or. Vous pouvez décider de décerner un prix pour le plus grand nombre de prospects, de rendez-vous, de ventes ou pour le plus gros ou le meilleur prospect.

Vous voulez plus d'informations?

La vidéo ci-dessous contient un webinaire de 60 minutes avec de très bons conseils pour augmenter les ventes de votre stand de salon - ça vaut le coup de regarder!

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