Kiosques de salon: que dites-vous de vous

Rien ne dit rien comme rien! Un stand sans personnel ou «minimaliste» ne donne aucune raison de s'arrêter aux visiteurs du salon.

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En tant que vétéran de l'industrie des salons professionnels et professionnel du marketing, j'ai assisté à des expositions et des événements de tous types et de toutes tailles au fil des ans. Je peux vous dire que si la seule impression que j'ai eue d'une entreprise était son stand, son personnel et comment le stand a été mis en place, je peux vous garantir que je ne ferais pas affaire avec beaucoup d'entre eux. J'ai classé comme suit plusieurs des pires kiosques "Ne laissez pas cela vous arriver" - et des moyens de les éviter:

Le stand parle de lui-même

La société a investi quelques dollars dans l'achat de l'espace du stand et peut même avoir un écran de fond élaboré. Le seul élément manquant est le personnel du stand. Ils sont en train de visiter le reste de l'étage (en particulier les stands de nourriture gratuits), de rencontrer des amis, etc. Ils espèrent que le stand parlera de lui-même. Il le faut puisqu'il n'y a personne là-bas.

Ce que ce stand dit de vous: Tout le reste est plus important que de rencontrer ou de recruter des clients.
Stratégie de lutte contre les erreurs de stand : dotez le stand de personnel engagé et établissez des procédures spécifiques et des objectifs de performance pour eux.

Le minimaliste

Le stand contient la table drapée, deux chaises et le panneau en papier indiquant le numéro du stand - tous fournis par le salon. Des brochures et des cartes de visite (parfois uniquement des cartes de visite) sont laissées sur la table. Le personnel de Booth se demande pourquoi personne ne s'arrête.

Ce que ce stand dit de vous: "Les clients ne valent pas notre temps ni notre investissement."
Booth Blunder Busting Strategy: Si vous ne prévoyez pas de vous engager pleinement dans l'investissement en temps, en argent et en personnel que nécessite une expérience réussie dans un salon professionnel, envisagez d'autres canaux de marketing.

L'évier de la cuisine

Ces gens sont à l'opposé de The Minimalist . Ils apportent TOUT. Les participants trouveront quelque chose qu'ils aiment, non? Malheureusement, leur approche non ciblée fait que leur investissement dans l'expo encercle le drain proverbial puisque les participants ne peuvent pas comprendre ce qu'ils devraient regarder.

Ce que ce stand dit de vous: "Nous sommes désespérés et n'avons aucune idée."
Stratégie de lutte contre les erreurs de stand: Concentrez-vous sur un ou deux produits ou services à présenter dans le stand. Choisissez uniquement ceux qui sont les plus importants pour le segment de marché principal souhaité.

Juste une autre journée au bureau

S'il n'y avait pas ces participants ennuyeux, le personnel du stand pourrait faire du vrai travail. (Le sarcasme doit être dûment noté.) Téléphone portable en main, ces employés sont souvent complètement détournés de l'allée du salon. Mon préféré était à une exposition de produits promotionnels à laquelle j'ai assisté où le représentant (mon représentant personnellement assigné non moins) a interrompu sa conversation avec moi pour prendre un appel cellulaire. Désolé de vous déranger. Désolé, vous n'obtiendrez plus mes affaires.

Ce que ce stand dit de vous: le même que le stand parle de lui - même , mais avec une tournure grossière.
Booth Blunder Busting Strategy: Le personnel de vente et les propriétaires de petites entreprises peuvent tous deux tomber dans le piège du multitâche. Faites de la participation au salon une priorité pour TOUT LE MONDE travaillant sur le stand. Cela devrait être une priorité absolue car les ventes maintiennent l'entreprise en affaires! Trouvez d'autres moyens de gérer les opérations quotidiennes pendant que le spectacle se déroule.

Mon quart de travail est de 13 h 00 à 16 h 00

Pauvres choses. Ces recrues chauffantes n'aiment même pas l'idée des ventes, eeewww. Et le réchauffement de la chaise est exactement ce qu'ils font. Je ne peux pas les blâmer. Leurs managers les ont simplement envoyés comme des corps chaleureux pour couvrir le quart de travail.

Ce que ce stand dit de vous: comme juste un autre jour au bureau , le minimaliste et le stand parlent d'eux-mêmes combinés. Le personnel est présent physiquement dans la cabine, mais pas mentalement ou émotionnellement. Autant avoir jeté des brochures sur la table et la laisser vide.
Stratégie de lutte contre les erreurs de stand: prévoyez d'avoir les membres les plus talentueux de l'équipe de vente en personne sur le stand. C'est une opportunité de vente précieuse! Ce n'est pas la même chose que «couvrir les téléphones».

Trous noirs de cabine

Les gens qui occupent ces kiosques comprennent qu'ils sont là pour faire des ventes, parfois sous la contrainte. Ils sont désespérés de faire leurs numéros et, comme un trou noir, aspireront tout visiteur du salon qui pénètre même accidentellement dans le périmètre du stand d'exposition. Pas de qualification du visiteur. Faites simplement le pitch et faites les chiffres.

Ce que ce stand dit de vous: Identique à l' évier de cuisine . Désespéré et sans aucune idée.
Booth Blunder Busting Strategy: Fixez des objectifs réalistes pour chaque membre de l'équipe de vente du salon. Pensez également à inclure des objectifs moins axés sur la quantité pour le salon, ce qui pourrait inclure des commentaires sur les produits ou services existants. Inviter les visiteurs à donner leur avis peut de toute façon être une approche de vente plus douce.

Ooo, plus d'équipements indéfinissables (ou services de conseil)

Je me tiens devant le stand. Et restez là. Et j'essaye vraiment, vraiment de comprendre ce que ces gens vendent. S'il s'agit d'un produit physique, ils apporteront un appareil en forme de boîte qui le fera… Euh, quoi? Les consultants sont encore meilleurs. Habituellement, ils ont un mur arrière très net avec des graphismes astucieux vantant des mots à la mode tels que l' intégration, la technologie, la valeur ajoutée, le leadership, la concentration, les relations et l' avenir . Que font-ils? Quels problèmes résolvent-ils? Ces exposants retourneront probablement au bureau et déploreront le manque de trafic qualifié au salon.

Ce que dit ce stand à votre sujet: "Nous savons ce que nous faisons, alors pourquoi vous ne pouvez pas le comprendre?"
Stratégie Booth Blunder Busting: explorez les avantages au point où ils peuvent être exprimés en une ou deux phrases courtes. Mieux encore, posez des questions sur les avantages que le personnel du stand peut utiliser pour attirer les visiteurs du salon. Par exemple, disons que le service est un conseil en stratégie d'entreprise, souvent un concept difficile à transmettre. Une question basée sur un avantage pourrait être: "Seriez-vous intéressé à savoir si vous pouviez améliorer vos ventes de 10 pour cent cette année?"

Je suis sûr qu'il y a beaucoup d'autres plus grands succès (ratés?) Que j'ai négligés. Mais il y a toujours une autre saison de spectacles au coin de la rue et une autre occasion de voir ce qu'il ne faut pas faire lorsque je fais mes propres expositions.

La meilleure façon d'éviter tous ces écueils est de connaître vos objectifs de participation, les données démographiques de votre marché et ce qui motive votre public. Ce n'est qu'alors que vous pourrez créer un stand qui attirera les clients que vous souhaitez atteindre. De plus, le personnel des kiosques doit également les comprendre et être correctement formé pour optimiser votre investissement dans le salon.