Les 10 meilleures pratiques de promotion des investissements

Les investissements directs étrangers (IDE) se sont révélés être un excellent outil pour les pays pour stimuler leur croissance économique, acquérir un savoir-faire en matière de gestion et de technologie, créer des emplois et accélérer la coopération internationale. Pour promouvoir les entrées d'IDE dans un pays, des agences de promotion des investissements sont créées par le gouvernement ou le secteur privé dans le but de promouvoir une destination, de faciliter les procédures d'investissement et de conseiller les autorités locales sur la manière d'améliorer le climat d'investissement et la compétitivité d'une localité.

Diverses études ont indiqué que le fonctionnement d'une agence de promotion des investissements s'est avéré propice à l'attraction d'investissement d'un emplacement en comblant les lacunes d'information, en faisant correspondre les investisseurs potentiels avec les opportunités d'investissement et en améliorant l'image d'un emplacement ainsi que l'environnement d'investissement. Les agences de promotion des investissements qui réussissent partagent des pratiques et des stratégies communes comme suit:

1. Maintenir un site Web mis à jour

Dans la popularité toujours croissante d'Internet, un site Web est le premier endroit où les investisseurs viennent découvrir un emplacement et ses potentiels. Un site Web améliore non seulement la connectivité d'une agence, mais augmente également sa crédibilité. Le site Web doit être convivial avec un plan du site navigable et fournir un contenu de haute qualité aux lecteurs.

En règle générale, un site Web promotionnel fournit des informations telles que les avantages comparatifs, les procédures d'investissement, la législation, les médias et les événements, les opportunités commerciales, la recherche / études de cas, les histoires de réussite, les services de l'agence, les coordonnées et des liens vers d'autres ressources utiles. Certains sites Web maintiennent une base de données comprenant des données de base ou complexes sur les statistiques économiques et d'investissement d'un emplacement, permettant aux investisseurs potentiels de faire des recherches préliminaires sur l'emplacement. Si une agence cible différents marchés, elle doit créer des sous-domaines dans différentes langues. Pour évaluer les performances de son site Web, l'agence doit constamment collecter des informations sur ses utilisateurs, telles que les données démographiques, les intérêts et les besoins, afin de pouvoir mettre à jour son site Web en conséquence.

Site Web par l'Agence de promotion des investissements de Da Nang

2. Compilez des listes de questions fréquemment posées

Bien que variés dans leurs besoins et leurs motivations, lorsqu'ils enquêtent sur le potentiel d'un emplacement, les investisseurs sont tous préoccupés par son infrastructure technique générale, son environnement d'investissement, son cadre juridique, sa gouvernance locale et son système administratif, les obligations et responsabilités légales contraignantes des investisseurs, les services de soutien et la qualité des la vie. Par conséquent, il est très utile pour les agences de promotion des investissements d'accumuler des listes de questions fréquemment posées et de mettre régulièrement à jour leurs réponses. De plus, ces listes peuvent être publiées sur le site Web de l'agence ou incluses dans les annonces périodiques ou le matériel promotionnel de l'agence afin que les investisseurs puissent facilement accéder à ces ressources.

3. Fournir des informations en temps opportun

Comme les investisseurs doivent souvent rassembler des documents et prendre des décisions dans un court laps de temps et sont fréquemment approchés et sollicités par d'autres agences, ils favoriseraient les agences qui apprécient également leur temps et répondent à leurs questions ou demandes en temps opportun. Les investisseurs considèrent la lenteur ou l'absence de réponse comme un signe d'indifférence ou de manque de professionnalisme. Par conséquent, chaque agence de promotion des investissements devrait élaborer une directive interne pour traiter les demandes ou les demandes des investisseurs, spécifiant le calendrier de traitement et de traitement des demandes, en particulier des nouveaux investisseurs. Si le personnel ne peut pas répondre rapidement à la question, il est utile d'envoyer un e-mail à l'investisseur pour accuser réception de la demande et l'informer de la situation actuelle et à quoi s'attendre.

4. Organisez des réunions professionnelles

Comme dans toute relation, la première rencontre est cruciale pour établir le lien avec un investisseur ou un client potentiel. Pour préparer la première réunion, l'agence doit rassembler autant d'informations que possible sur les investisseurs, leurs besoins et le stade de leurs projets envisagés. Cela peut être complété en communiquant avec eux avant la réunion pour comprendre leurs préoccupations et leurs intentions. Le lieu de la réunion doit être en bon état, propre et confortable, équipé des équipements nécessaires tels que microphone, ordinateurs, projecteurs, etc. En outre, l'agence doit préparer du matériel promotionnel à remettre aux investisseurs après la réunion. Lors de la tenue de la réunion, l’étiquette commerciale doit maintenir le professionnalisme et faire preuve de respect envers les investisseurs.

Des courtoisies appropriées telles que la ponctualité, la poignée de main, les tenues formelles, le ton et le langage des affaires doivent être montrées à tout moment. Étant donné que les investisseurs sont souvent soumis à un calendrier strict, l'agence devrait faire une brève présentation avec les informations les plus pertinentes et utiles aux investisseurs. Le procès-verbal de la réunion doit être rédigé et examiné pour préparer la réunion suivante. Après la réunion, le personnel doit envoyer un courriel de remerciement ou de suivi pour remercier le temps de l'investisseur et répondre à toutes les questions / demandes non résolues pendant la réunion. Il est essentiel que les investisseurs tiennent toutes les promesses faites lors de la réunion.

Lieu de réunion approprié

5. Maintenir des contacts personnels

C'est presque une loi non écrite que les investisseurs comptent beaucoup sur leurs contacts personnels lorsqu'ils recherchent des opportunités commerciales dans une nouvelle ville ou un nouveau pays. Surtout, dans une période d'incertitude, plus de priorité sera donnée aux partenaires à long terme qui se sont révélés dignes de confiance et bénéfiques. Par conséquent, il est utile pour l'agence de promotion des investissements de connaître ses investisseurs et partenaires potentiels à un niveau personnel et de créer une relation durable avec eux. Une relation demande beaucoup de temps et d'efforts pour bâtir une confiance solide. Par conséquent, l'agence doit travailler dur et s'engager auprès de ses investisseurs à nourrir leur réseau.

Le maintien des contacts personnels est la clé de la gestion de la relation client

6. Utiliser le Big Data / Informatiser

Avec l'essor d'Internet et de la science des données, l'information s'est accumulée et partagée dans le monde entier. Les agences de promotion des investissements peuvent recueillir des données sur divers indicateurs économiques et financiers, les investisseurs potentiels, les tendances des investissements, les risques et d'autres statistiques locales. Des informations sur les investisseurs et les projets actuels doivent également être collectées pour suivre leurs progrès, offrir un soutien en temps opportun et maintenir les relations. De plus, des données internes devraient également être collectées et analysées pour aider à évaluer les performances et l'efficacité de l'organisation.

S'il est entendu que l'information est essentielle pour faire des affaires, toutes les organisations ne possèdent pas les compétences et les technologies appropriées pour extraire des informations précieuses de la vaste quantité de données. En outre, le système / les mécanismes internes de partage d'informations au sein d'une organisation doivent également être optimisés pour maximiser ce précieux atout et économiser du temps et de l'argent. Pour ce faire, l'organisation doit adopter et investir dans des outils d'analyse des données pour aider à l'analyse des données. Ces outils peuvent aider à traiter les données et à les présenter dans un format convivial et perspicace pour aider les utilisateurs à comprendre les données et accélérer le processus de prise de décision.

L'ère des données et de l'informatisation

7. Marchés et secteurs segmentés

De nombreux pays appliquent des politiques ciblées d'attraction des investissements, encourageant uniquement les secteurs jugés adaptés au programme de développement du pays. À mesure que les pays progressent dans la chaîne de valeur, les industries et les services de haute technologie deviennent souhaitables, et les pays favorisent les investisseurs qui apportent des technologies de pointe, un savoir-faire et des entrées de capitaux durables.

Par conséquent, pour accroître l'efficacité de leurs activités, les agences de promotion des investissements séparent également leurs investisseurs potentiels et leurs marchés pour personnaliser leurs stratégies d'approche et leurs activités de promotion. Par exemple, la participation à des conférences régionales ou internationales sur l'investissement peut aider à diffuser l'image et le message de l'agence auprès du grand public. Cependant, pour persuader les grandes multinationales d'investir dans un site, il faut des contacts individuels, des visites fréquentes au siège social des entreprises et des programmes d'incitation individuels attrayants.

De plus, de nombreuses agences disposent de divisions ou d'équipes spécialisées pour les marchés stratégiques comme un Japan Desk pour soutenir les investisseurs japonais, ou une équipe européenne pour soutenir les entreprises européennes, etc. Ce faisant, elles peuvent répondre aux besoins et aux caractéristiques spécifiques des investisseurs d'une origine spécifique.

Site Web japonais de l'Agence de promotion des investissements de Da Nang

8. Maintenir un personnel hautement qualifié

Comme toute organisation, les ressources humaines jouent un rôle important dans la performance et la réussite d'une agence de promotion des investissements. Étant donné que l'agence traite avec des investisseurs d'autres pays et de tous les horizons, son personnel doit avoir une formation et des compétences appropriées. Les compétences en langues étrangères et la compréhension multiculturelle sont essentielles. De plus, étant donné que de nombreux investisseurs sont intéressés à se renseigner sur le système juridique local et les procédures administratives, la connaissance et la compréhension de ces aspects sont vitales.

De plus, étant donné que de nombreuses procédures d'établissement de projets sont très compliquées et peuvent entraîner des responsabilités juridiques, le personnel chargé de la promotion des investissements doit régulièrement mettre à jour ses connaissances pour éviter la désinformation et les répercussions connexes. En outre, les compétences en communication et en relations interpersonnelles peuvent aider à établir une relation stable avec les clients.

9. Coopérer avec d'autres agences de promotion des investissements aux niveaux national et international

Bien que toutes les villes et tous les pays essaient de se différencier et de se concurrencer les uns les autres dans leur tentative d'attirer les investissements étrangers, de nombreux investisseurs évaluent l'attrait d'un lieu d'investissement potentiel par rapport à ses régions environnantes. La raison en est que dans ce monde de plus en plus interconnecté, les entreprises, en particulier les entreprises manufacturières, sont devenues hautement spécialisées et ne fonctionnent pas seules - elles ont besoin de leurs fournisseurs, distributeurs, transporteurs et clients. Par conséquent, il est tout aussi important que les agences de promotion des investissements travaillent ensemble pour promouvoir leur région dans son ensemble tout en mettant l'accent sur les atouts de chaque emplacement individuel. Un exemple réussi est celui des pays de l'ASEAN,qui réussissent à former une communauté économique commune et à faire connaître la région dans son ensemble malgré leurs vastes disparités individuelles.

Communauté économique de l'ASEAN

10. Améliorer activement l'environnement d'investissement

En substance, la promotion des investissements d'un emplacement est similaire au marketing d'une entreprise: la tâche d'une agence de promotion des investissements est de vendre son emplacement comme une destination d'investissement attrayante. Si l'emplacement lui-même n'est pas convivial, il est difficile de faire de la publicité sans être étiqueté comme un faux. En d'autres termes, si un investisseur consacre son temps et ses ressources à effectuer des visites de sites ou même à démarrer un projet d'investissement dans un lieu, puis à découvrir que tout n'est pas à la hauteur de ses attentes, la promotion de l'investissement peut rapidement se retourner contre lui.

Pour aggraver les choses, les investisseurs partagent souvent des informations avec leurs partenaires, et ils peuvent avertir les autres d'investir dans cette région. Par conséquent, en plus d'organiser des campagnes de promotion, les agences de promotion des investissements doivent travailler en étroite collaboration avec les entreprises existantes et le gouvernement local pour améliorer l'environnement d'investissement de la ville / du pays. Des améliorations peuvent être apportées avec l'infrastructure actuelle, les ressources humaines ou le cadre juridique et les incitations à l'investissement pour améliorer le climat d'investissement. De plus, comme de nombreuses agences de promotion des investissements sont créées en tout ou en partie par les gouvernements locaux, elles ont un lien étroit avec les autorités locales et peuvent l'utiliser pour influencer les décideurs. Néanmoins, les avenants de l'agence doivent refléter les stratégies et les visions de développement socio-économique à long terme du site,et ne pas être servi par certains groupes d'intérêt.

En somme, pour acquérir et fidéliser les investisseurs, les agences de promotion des investissements devraient adopter des pratiques pour accroître leur efficacité et leur professionnalisme. Ces suggestions peuvent être utilisées en plus de leur agenda actuel pour améliorer leurs performances.