Conseils pour travailler chez Wal-Mart en tant que pousseur de charrettes (2018)

Soyez prêt à y consacrer votre temps et vos efforts.

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Terminer la formation de base (à l'intérieur de l'établissement)

Une fois que vous avez été interrogé une ou deux fois et que l'entreprise peut confirmer que vous êtes un citoyen américain légal, un responsable vous demandera de remplir une série de formulaires lors de votre journée d'orientation. L'un des documents est le formulaire fiscal standard W-2. Votre instructeur de formation peut même souhaiter que la classe d'orientation regarde une vidéo de formation basée sur un excellent service client. Après la vidéo, vous aurez une visite de l'ensemble des installations de Wal-Mart à partir des arrière-salles. À un moment donné, tous les stagiaires devront créer leurs propres badges d'identification en utilisant leurs autocollants alphabet bleus.

Honnêtement, la formation n'est pas difficile du tout, mais il peut être fastidieux de compléter tous les tests CBL (Computer Based Learning) dans les back-rooms. Les ordinateurs sont généralement obsolètes dans la plupart des Wal-Marts, ils peuvent donc parfois planter. Les examens relèvent principalement du bon sens, mais certains des tests peuvent vous obliger à regarder des vidéos entre chaque question, ce qui vous fait perdre du temps si vous connaissez déjà la réponse à une question spécifique. Vous devez obtenir une note de passage à tous les tests CBL requis afin de passer à la partie la plus fatigante et physique du travail à l'extérieur.

Ensuite, les pousseurs de charrettes doivent porter les t-shirts orange classiques avec des chaussures de sport. Cependant, vous pouvez porter des chemises à col bleu foncé ou blanc comme les employés qui travaillent à l'intérieur. Ayez toujours votre badge d'identité Wal-Mart dans votre poche en tout temps. En tant que pousseur de charrette, essayez de NE PAS porter votre badge d'identification sur votre chemise à l'extérieur; il peut se perdre très facilement. Les jours plus lents comme les mardis et mercredis, vous pourriez être appelé à l'intérieur pour décharger les boîtes de sacs à provisions dans la salle des fournitures près des toilettes. Les boîtes pèsent environ 20 livres. chacun et vous devez décharger environ 24 cartons hors du transpalette. L'utilisation du cutter est assez explicite. On pourrait vous demander de faire toutes sortes de choses ridicules les jours de lenteur de travail chez Wal-Mart.On m'a demandé de nettoyer les murs supérieurs des garages de charrettes à l'aide d'une échelle car il y avait beaucoup de toiles d'araignée et de poussière le long des portes de garage en métal. Tant que ce n'est pas occupé, cela peut être amusant.

Maintenant, c'est drôle!

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Terminer la formation de base (formation de pousseur de chariot)

Votre première semaine en tant que pousseur de charrettes va être un enfer pour commencer. Il n'y a aucun moyen de l'expliquer. Au lieu de m'en plaindre comme moi quand j'ai commencé, donnez une chance à l'emploi. Si vous avez postulé pour travailler à temps partiel, cet emploi est certainement faisable en tant qu'étudiant au secondaire ou au collège. Si vous avez postulé pour un poste à temps plein, vous êtes prêt à faire un tour!

Chaque magasin Wal-Mart aux États-Unis est un peu différent, mais les super-magasins sont généralement les mêmes. J'ai choisi de travailler dans un super-magasin, et je l'ai fait pendant environ deux ans dans les conditions météorologiques chaudes du Texas. Le côté GM (General Merchandise) du magasin aura un garage beaucoup plus petit. Le côté épicerie du magasin est pour les pousseurs de charrettes qui travaillent dur. De plus, sachez que les gens achètent également dans la jardinerie. La jardinerie de mon super-magasin nécessitait une quinzaine de chariots. Non seulement plus de gens achèteront du côté de l'épicerie du magasin neuf fois sur dix des caddies, mais vous pourriez avoir plus de bagages à emporter du côté de l'épicerie. Cela dit, la marchandise plus lourde se trouvera du côté GM et dans le centre de jardinage. Il n'est pas rare que les clients aient besoin de votre aide pour soulever des téléviseurs à écran plat,des barbecues, des sacs d'engrais, des arbres de Noël, des trampolines, des paniers de basket, des machines à pop-corn (commandés en ligne) et même des coffres-forts en acier. Pour les articles à emporter et à emporter pour des marchandises plus volumineuses, les employés adorent utiliser le transpalette. Il est facile à utiliser et les super-magasins en ont généralement plus de vingt disponibles dans les coulisses.

Plus tôt, je suggère fortement de jouer avec la machine Cart-Manager (mule) jusqu'à ce que vous en ayez une bonne idée. Si jamais vous entendez quelqu'un qualifier le CM de «mule», c'est parce que la machine est très puissante. Vous pouvez vous entraîner à l'utiliser juste devant les garages de chariots, loin de toutes les voitures. Sur la télécommande Cart-Manager, il y a un bouton rouge, un bouton vert, un bouton avec une tortue dessus, un avec une trompette et un avec un lapin. Afin de faire bouger le Cart-Manager sans utiliser l'accélérateur manuel à l'avant de celui-ci, vous devez d'abord appuyer sur le bouton vert de la télécommande et sur le bouton tortue ou lapin pour que la machine se déplace d'elle-même. Inutile de dire que la tortue symbolise une vitesse lente alors que le lapin ressemble à une vitesse beaucoup plus rapide.Je recommande personnellement d'utiliser le bouton tortue en commençant par la télécommande une fois que vous avez placé vos 20 premiers chariots sur le Cart-Manager. Par temps venteux, essayez de ne pas avoir plus de 20 chariots sur le mulet à moins que vous ne sachiez que vous avez un autre pousseur de charrettes à proximité pour vous aider. Vous pouvez même démarrer avec dix charrettes au lieu de vingt mais attention, cela ne sera pas pratique le week-end en fin de matinée et en début d'après-midi. Il peut aussi y avoir beaucoup de monde certains lundis.

La météo est un facteur important lorsque vous travaillez à l'extérieur, ou est-ce le cas?

Une bonne communication est la clé

Les après-midis chargés, vous voulez toujours vérifier pour vous assurer que vos camarades pousseurs de charrettes vont déjeuner. Faites très attention à leurs horaires tout au long de la semaine. Vous pouvez demander vous-même à un collègue ou consulter les horaires à l'arrière du service clientèle. J'aimerais penser que travailler à l'extérieur avec les autres est similaire à jouer dans un match de football ou de basket-ball. Si vous laissez votre coéquipier suspendu au milieu d'un match alors qu'il est grand ouvert ou si vous refusez de passer le ballon à d'autres, cela augmentera la probabilité que votre équipe perde le match.

Apprenez à connaître vos collègues à l'extérieur au travail. Apprenez-en davantage sur leurs plats préférés, leurs restaurants, leurs passe-temps, leur fréquence de travail, leurs équipes sportives, leurs matières académiques, leurs vacances et autres sujets. Prenez note de leurs forces et de leurs faiblesses lors de la collecte des chariots. Les conversations ne doivent pas nécessairement être trop personnelles, et elles ne devraient pas l'être, mais cela peut aider à renforcer la confiance entre collègues lorsque quelqu'un est en pause ou a besoin d'aide de son côté du parking. Si votre responsable modifie votre emploi du temps sans vous en parler, ce qui arrive de temps en temps, parlez-en lui. Des conversations simples peuvent établir une bonne chimie entre les employés et un environnement de travail plus sain.

Peut-être que l'un de vos amis pourrait vous révéler un petit secret sur le pousseur de charrette qui se détend le plus au travail. Si vous voyez que l'un d'eux a trop de mal, n'hésitez pas à offrir votre aide. Si vous voyez quelqu'un saisir des voitures dans le parking ou si une bagarre éclate, il est de votre responsabilité d'en informer un responsable si vous voyez que cela se produit. D'après ce dont je me souviens, les particuliers ne sont pas autorisés à faire de la publicité pour la marchandise ou à distribuer des brochures dans le stationnement sans l'autorisation de la direction. Si un CSS (Customer Service Supervisor) a besoin d'un pousseur de charrette pour effectuer une exécution et que vous savez que votre garage est plein, n'hésitez pas à parler et à aider. Cependant, si vous savez que votre garage est presque vide et qu'il y a beaucoup de chariots dans les coraux du chariot dans le parking, demandez à un autre pousseur de charrette de vous aider avec le transport.

Essayez également de toujours faire preuve de respect envers les clients. Certains pourraient demander si le magasin a une machine Redbox, et d'autres peuvent demander s'il y a un McDonald's dans la région. Une dame m'a même demandé si elle pouvait emprunter mon téléphone un jour. On vous demandera parfois des choses étranges travaillant à l'extérieur. Dans l'ensemble, la direction en prendra note si vous êtes poli avec les clients chaque semaine.

C'est parfois très ennuyeux.

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Quelle est l'importance de la machine Cart-Manager?

Eh bien, c'est beaucoup plus amusant d'utiliser une machine pour pousser des dizaines de chariots que de pousser manuellement des chariots tout au long de votre quart de travail. Non seulement c'est assez fatigant de pousser les chariots en sachant que vous travaillez entre 20 et 40 heures par semaine, mais c'est totalement inutile. Contrairement à la croyance populaire, le Cart-Manager n'est pas aussi durable et nécessite peu d'entretien que ce que certains gestionnaires pourraient essayer de vous dire. Les pneus à plat ne sont pas rares, les batteries du moteur ne durent pas pendant des années, le chargeur de prise peut se casser si vous le renversez accidentellement, le bouton d'arrêt d'urgence à côté de l'accélérateur peut facilement se détacher et les voitures peuvent y entrer si le conducteur ne le fait pas Je ne vois pas que c'est sur leur chemin de sortir d'une place de parking. Le CM pèse environ 695 livres. Il peut pousser environ deux cents chariots en ligne droite sur une surface complètement plane sur une charge complète de la batterie.Vous n'utiliserez jamais le CM pour pousser autant de chariots dans une rangée solide, mais c'est un fait intéressant à propos de la machine. Si jamais vous sentez que vous devez charger le mulet alors qu'il ne reste qu'un seul point jaune, sachez que la direction fronce généralement les sourcils en voyant les employés pousser plus de sept paniers par eux-mêmes sans personne pour guider le pousseur.

De plus, n'essayez pas d'utiliser la mule lorsque la batterie est allumée en rouge. La machine se déplacera plus lentement que la vitesse de la tortue sur la télécommande, vous ne pouvez donc qu'imaginer à quel point elle sera inutile si vous devez traverser la rue avec elle pendant qu'elle pousse plus d'une douzaine de caddies. Pour moi personnellement, j'ai toujours chargé le mulet chaque fois que je remarquais qu'il ne restait qu'un ou deux points jaunes. Les vendredis, samedis et dimanches, il est impératif que les pousseurs de charrettes utilisent les mules des deux côtés du parking du magasin. Dans la plupart des super-magasins Wal-Mart, la direction fournira au pousseur de charrette un total de deux mules à utiliser à l'extérieur. Assurez-vous toujours que les télécommandes et les clés des mules se retrouvent derrière le service client à la fin de votre quart de nuit, si vous devez travailler tard pendant les vacances.Si une mule tombe en panne ou devient inutilisable, l'équipe du chariot devra faire preuve de créativité pour remplir l'épicerie et les garages GM.

Si c'est un samedi après-midi, ce garage a l'air plutôt bien.

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Quand est-il «OK» d'enfreindre les règles?

Est-il toujours acceptable d'enfreindre les règles au travail? Bien sûr que non. Y a-t-il parfois des exceptions? Tu ferais mieux d'y croire.

La règle principale dans la plupart des magasins Wal-Mart pour les pousseurs de charrettes est de ne jamais avoir plus de 20 chariots sur le mulet à la fois, à moins que vous ne l'utilisiez pour pousser les rangées de chariots dans les garages. Lorsque vous travaillez à l'extérieur, il y aura des moments où vous travaillez seul sur tout le parking. La direction le saura plus souvent qu'autrement, mais elle ne vous offrira pas d'aide si personne n'est disponible pour vous aider.

Si vous travaillez seul à l'extérieur et que vous savez que vous êtes en excellente forme, n'hésitez pas à sauter vos pauses de quinze minutes. Quoi que vous fassiez, ne sautez PAS votre pause déjeuner et ne dépassez jamais la barre des six heures sans prendre au moins une demi-heure de pause déjeuner. Ils peuvent vous délivrer un encadrement pour ce faire.

Non seulement le parking et les garages de voiturettes auront fière allure une fois que tout aura été dit et fait, mais la direction vous proposera peut-être quelques cartes-cadeaux ou des boissons gratuites pour travailler dur. Cela arrive!

Il y avait des moments où je travaillais à l'extérieur, je mettais environ 30 charrettes sur la mule. Le soir de Thanksgiving et la veille de Noël, mon ami et moi mettions environ 40 chariots sur le mulet en fonction de la rangée dans laquelle nous étions. En dehors du magasin Wal-Mart où je travaillais, il y avait environ 12 rangées numérotées. Je pourrais m'en tirer tout seul sur les rangées 7 et 8, 3 et 4 et 1 et 2. Vous ne devriez pas essayer de mettre plus de 30 chariots sur la mule dans la rangée du milieu du parking de votre magasin par vous-même. C'est un accident qui attend d'arriver. Quand je sais que j'ai plus de 20 chariots sur le mulet, je guide la rangée de charrettes depuis le milieu tout en me dirigeant par l'avant. C'est plus facile à dire qu'à faire, mais je sais que j'ai de longs bras. Les jours de verglas ou de neige, ne jamais avoir plus de 20 chariots sur le mulet. C'est l'un des moments où cela n'en vaut tout simplement pas la peine.Comme essayer de conduire votre voiture sur la glace, c'est presque aussi difficile avec le gestionnaire de panier. Si l'une des clés du mulet se perd, j'aime utiliser un trombone pour que le mulet s'allume. Oui, il est possible de l'allumer avec un trombone. Non, vous ne pouvez pas utiliser une clé mule pour allumer les deux mules. La clé ne peut pas être retirée à moins que la machine ne soit éteinte, c'est pourquoi l'utilisation d'un trombone fonctionne si une clé est perdue. Deux mules valent toujours mieux qu'une.Deux mules valent toujours mieux qu'une.Deux mules valent toujours mieux qu'une.

Quand je travaille seul à l’extérieur, j’aime utiliser une tactique que j’appelle « Serpents. "Les serpents, c'est lorsque vous commencez à collecter des chariots sur une rangée spécifique, comme 1 et 2, du haut de la rangée au lieu du bas. Vous glissez d'une rangée à la suivante avec beaucoup de chariots sans revenir à le garage à charrettes. Un conseil, faites attention aux voitures lorsque vous faites cela. Si le parking de votre magasin est sur une colline, cela peut poser un défi pour la collecte des charrettes en descendant. Cela peut certainement être fait sans gâcher. Quoi qu'il en soit, après avoir récupéré tous les chariots des 1 et 2, je terminerai ma charge de mulet en haut des rangées 3 et 4 sans retourner au garage. Après avoir dégagé 1 et 2 et 3 et 4, puis je retournerai au garage avec tous les chariots. Une fois, je me suis retrouvé avec 20, puis d'autres fois, j'ai terminé avec environ 35 chariots au total. Les serpents est difficile à faire, et je ne le ferais pas.t le recommander aux premiers pousseurs de charrettes. Donnez-lui quelques mois avant de l'essayer vous-même. Quoi que vous fassiez, essayez de ne pas finir au milieu du parking. Vous souhaitez terminer votre chargement de collecte sur les rangées les plus proches des garages de chariots. Plus vous devez tourner avec plus de 20 chariots, plus Snakes est difficile à utiliser au travail.

En termes de pointage, assurez-vous toujours de pointer au moins cinq minutes avant votre quart de travail. Cela vous donnera l'occasion d'évaluer les garages de charrettes et de voir à quoi ressemble chaque côté de l'extérieur. Si vous savez qu'il pleut dehors et qu'il fait froid, ne portez pas de gants. La sensation de doigts engourdis et humides lorsque vous portez des gants à l'extérieur est horrible par temps froid. Arriver un peu tôt vous donnera également le temps de mettre de la crème solaire si vous savez que vous allez travailler à l'extérieur à des températures dans les années 90 et 100.

Les associés de chariot-pousseur ne sont pas autorisés à accepter les pourboires des clients, mais si le client insiste après que vous avez refusé la première fois, acceptez-le quand même. Dites toujours "Merci" quand même.

Rester du bon côté de la direction

Si vous nettoyez le parking si nécessaire, balayez tous les mégots de cigarettes à côté des portes d'entrée, ne vous relâchez pas le week-end, n'appelez pas malade toutes les semaines et avez constamment un garage plein de chariots, la direction en prendra note. dessus. J'ai reçu des boissons gratuites pendant quelques semaines et la possibilité de choisir certaines collations à la caisse parce que j'ai travaillé seul à l'extérieur pendant environ un mois d'affilée. Chaque Wal-Mart est différent cependant.

Hé, vous pourriez même gagner "Employé du mois" ou dans le cas de Wal-Mart, 1er Shift ou 2nd Shift Associate of the Month. J'ai remporté ce prix en juillet 2015, et ce fut l'un des meilleurs jours de ma vie chez Wal-Mart. Cela fait du bien à l'intérieur de recevoir un prix comme celui-ci à ajouter à votre CV.

Essayez de tirer le meilleur parti de votre travail chez Wal-Mart, que vous soyez au lycée, que vous suiviez des cours à l'université ou que vous travailliez à temps plein. C'est plus facile à dire qu'à faire, mais travailler ici peut conduire à quelque chose de spécial si vous y pensez vraiment. Il y a des jours où vous pourriez avoir envie de maudire certains clients, et d'autres jours où vous voulez les aider à charger la marchandise du magasin dans leur véhicule.

Donnez tout ce que vous avez avec ce métier car selon les managers, cela peut finalement bien porter ses fruits. Si vous envisagez d'arrêter au cours de votre première semaine de travail comme je l'ai fait, reconsidérez ce choix. Au Texas, je suis passé de 7,50 $ de l'heure, à 8,50 $ de l'heure, à 9,00 $ de l'heure, à 10,00 $ de l'heure au cours d'environ 2 ans de travail dans mon super-magasin. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais sachez simplement que j'ai commencé en 2014 et que j'ai quitté en 2016. Pour les lycéens et les étudiants, le salaire n'est pas mauvais. Si vous travaillez assez dur, qui sait! Vous pourriez peut-être devenir un jour assistant manager ou travailler dans le service client en tant que CSS. Si vous obtenez votre baccalauréat, vous pourriez vous frayer un chemin jusqu'à devenir directeur régional ou directeur créatif.

Pour les étudiants du secondaire et des collèges, je recommande fortement de travailler chez Wal-Mart. Au lieu de vous tenir à un registre tout au long de votre quart de travail, vous faites beaucoup plus d'exercice à l'extérieur et avez beaucoup plus de liberté en tant que pousseur de charrettes. Tant que vous ne vous écrasez pas dans la voiture de quelqu'un ou n'essuyez pas un client sur les côtés, les responsables peuvent même vous laisser écouter de la musique pendant que vous travaillez. Essayez le travail!