Guide de marketing par e-mail ciblé: guide du débutant pour améliorer le marketing, la segmentation et le ciblage par e-mail

Vous avez peut-être entendu parler du marketing par e-mail, mais avez-vous entendu parler du «marketing par e-mail ciblé»? Sinon, attachez-vous, nous sommes sur le point de faire passer vos compétences en marketing par e-mail au niveau supérieur.

Il y a dix ou deux ans, créer une liste de diffusion et lui envoyer des e-mails suffisait pour être qualifié de marketing par e-mail décent. Ce n'est plus le cas. Nous recevons plus d'e-mails que jamais, Gmail réussit vraiment à filtrer les e-mails, les clients sont de plus en plus sélectifs et le signalement de spam n'a jamais été aussi simple.

En plus de tous ces changements, les fournisseurs de services de messagerie surveillent de plus près les taux de rebond et de spam pour maintenir leur délivrabilité élevée. La délivrabilité est aux fournisseurs de services par courrier électronique ce qu'est la sécurité des vols aux compagnies aériennes.

Ce qui suit dans cet article est un aperçu de ce qu'est le marketing par e-mail ciblé, quelques exemples de segmentation de listes de diffusion, pourquoi vous ne devriez pas acheter de listes de marketing par e-mail et pourquoi vous devriez envisager d'intensifier votre jeu de ciblage. Et c'est parti.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ciblé?

Le marketing par e-mail ciblé consiste à envoyer des messages spécifiques à un public qui se souciera réellement de ce que vous avez à dire. Le marketing par e-mail ciblé consiste à augmenter la pertinence globale de votre message en l'envoyant à des personnes ayant une probabilité plus élevée de s'y connecter.

Les e-mails de spam non ciblés sont l'inverse complet de cela. Le marketing par e-mail ciblé consiste à utiliser les informations dont vous disposez sur vos abonnés pour leur envoyer des messages qui les concernent.

Qu'est-ce que la segmentation du marketing par e-mail?

La segmentation consiste à créer des sous-groupes de personnes à partir de votre liste de diffusion. Prenez cet exemple de liste de diffusion que j'ai créée (oui, ce sont des personnages Disney / Pixar).

Comme vous pouvez le voir, j'ai des adresses e-mail, des prénoms, des noms de famille, des informations d'achat de livres électroniques, des informations matrimoniales, des informations sur les enfants, l'anniversaire et le pays. Que pouvons-nous faire avec ces informations?

Disons que nous avons deux ebooks que nous vendons sur notre site Web. Nous les appellerons eBook 1 et eBook 2.

Question: Comment pourrions-nous segmenter cette liste pour qu'elle soit plus utile si nous organisions une vente sur l'eBook n ° 1?

Réponse: Nous pourrions commencer par filtrer toutes les personnes qui l'ont déjà acheté!

Ceci est la liste filtrée des abonnés qui n'ont pas encore acheté notre ebook # 1.

Nous avons maintenant filtré 14% des personnes de notre liste qui n'auraient pas été intéressées par notre offre. Y a-t-il d'autres choses utiles auxquelles vous pouvez penser pour segmenter la liste?

Eh bien, il est probable que si un client vous a acheté quelque chose dans le passé, il est probablement plus disposé à acheter à nouveau chez vous. La liste que nous avons ici peut être segmentée en deux listes:

1. Les clients qui n'ont jamais acheté de livre électronique chez vous.

Ce sont des clients qui n'ont jamais rien acheté de nous.

2. Les clients qui ont acheté votre autre eBook, mais pas celui sur lequel vous effectuez une vente.

Ce sont des clients qui ont acheté notre eBook n ° 2, mais qui n'ont pas acheté l'eBook n ° 1. A quoi pensaient-ils!

Si vous segmentiez cette liste comme ça, vous pourriez envoyer deux e-mails différents et beaucoup plus pertinents pour promouvoir votre vente de livres électroniques!

Les e-mails pourraient ressembler à quelque chose comme:

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez toujours rendre votre message plus pertinent. Avec cet ensemble très simple de segments, nous avons réussi à:

1. Filtrez les clients qui ne seraient pas intéressés.
2. Contactez les nouveaux clients potentiels de manière plus pertinente.
3. Contactez les clients réguliers potentiels de manière plus pertinente.

Vous venez d'augmenter massivement vos chances de vente tout en diminuant la possibilité que des clients non intéressés se désabonnent de votre liste. Vous pourrez les contacter à l'avenir avec une offre différente et pertinente (peut-être une vente sur l'eBook n ° 2?).

Quels sont quelques exemples de segmentation de liste de diffusion?

Vous offrez un cours sur l'amélioration de votre mariage:

Étant donné que ce cours suppose le mariage comme une condition préalable, il peut être préférable de n'envoyer les informations relatives à votre événement qu'aux personnes de votre liste classées comme mariées. Maintenant, je sais que vous pensez peut-être: "certaines des personnes sur la liste pourraient être mariées et ne voulaient tout simplement pas me le dire."

Exactement: c'est l'une des raisons de la segmentation. Pour une raison ou une autre, ils ne voulaient pas vous dire qu'ils étaient mariés. Par conséquent, vous ne devriez pas cibler toute votre liste au cas où quelqu'un pourrait être mal classé. Voici notre liste nouvellement segmentée en fonction de l'état matrimonial:

C'est le segment de notre liste qui nous a informés qu'ils étaient mariés.

Signature de livre à Paris:

Vous avez frappé les grands moments et vous vous envolez pour Paris, France pour faire une signature de livre. Ne serait-il pas cool de le dire aux abonnés qui sont à peu près situés dans la région? Comment pourrions-nous segmenter cela? Eh bien, nous pouvons commencer par filtrer les Amériques et les univers fictifs. Il ne nous reste plus que des personnes situées beaucoup plus près de votre événement.

C'est le segment de notre liste qui, selon nous, pourrait être intéressé à assister à notre dédicace à Paris!

Réduction fête des mères pour les mamans sur votre liste:

Ceci est accompli très facilement avec notre liste de diffusion. Nous filtrons simplement les femmes avec des enfants et voici ce que nous obtenons:

C'est le segment de notre liste des mères.

Vidéo: en savoir plus sur la segmentation des listes de diffusion:

Puis-je simplement acheter des listes de diffusion?

Ok, c'est là que quelques conseils pour éviter la prison entrent en jeu! Vous pouvez acheter une liste de diffusion, si vous souhaitez ruiner votre délivrabilité et éventuellement risquer une action en justice en raison d'un certain nombre de facteurs importants à comprendre. Tout d'abord, vous devez trouver un fournisseur de services de messagerie qui est prêt à vous laisser utiliser les listes achetées (il n'y en a pas beaucoup). En outre, l'achat et l'utilisation légitime de listes de prospects européens sont devenus beaucoup plus fragiles en raison du RGPD.

Il est illégal d'acheter des adresses électroniques canadiennes en raison de la législation anti-pourriel du Canada. Autre chose, si les adresses e-mail des États-Unis ne se sont pas inscrites sur la liste, c'est une violation de la loi américaine CAN-SPAM.

J'imagine que l'achat de listes d'adresses e-mail sera généralement illégal dans le monde entier dans les 5 à 10 prochaines années. Je pourrais continuer, mais à la place, voici plus de ressources au cas où vous pensez toujours que l'achat d'une liste de diffusion pourrait être une bonne idée:

• Et enfin, mon rappel préféré sur l'utilisation des listes de diffusion achetées: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Pourquoi le marketing par e-mail ciblé est-il efficace?

Pertinence

Les messages marketing pertinents sont utiles pour vos abonnés. C'est le fondement des mastodontes marketing de Google et Facebook. Tout est question de pertinence pour le spectateur. La pertinence du marketing n'est plus l'avenir du marketing, c'est le marketing. Les gens ne sont plus d'accord avec les publicités non pertinentes et non ciblées.

Maintenant, bien sûr, il est important d'éviter d'être trop personnel avec vos données. Vous ne voulez pas que vos clients se sentent «effrayés» par les connaissances que vous utilisez, même si vous ne saisissez pas personnellement ces messages et ne consultez pas leurs données.

Qui peut oublier l'histoire de Target utilisant des données pour dire accidentellement au père d'une adolescente qu'elle était enceinte alors qu'elle ne le disait à personne? Oups!

Personnalisation

Nous vivons à une époque où nous sommes parfaitement conscients que la plupart des entreprises ne connaissent pas vraiment notre prénom, mais nous avons la technologie pour nous aider à personnaliser l'expérience. La personnalisation, lorsqu'elle est effectuée correctement, peut créer une expérience presque magique pour les lecteurs. Cela peut même donner à vos abonnés l'impression que vous leur écrivez le courrier électronique manuellement!

C'est un coup de feu pour l'ego lorsque votre nom se trompe, mais heureusement, il est généralement difficile de gâcher les systèmes de marketing par courrier électronique d'aujourd'hui.

Mais qu'en est-il de féliciter une personne pour un nouveau bébé qui arrive (alors que le destinataire du courrier électronique est en fait un homme célibataire)? Ou cette fois, a-t-il envoyé un e-mail aux femmes célibataires pour les féliciter de s'être mariées (alors qu'elles ne l'étaient pas)?

Les e-mails ciblés peuvent faire la différence entre faire une vente et recevoir une notification de désabonnement. C'est un outil très puissant par rapport au type de marketing générique que font beaucoup de spécialistes du marketing paresseux.

Le respect

On a dit que le travail d'un bon designer est de choisir ce qu'il faut laisser de côté. On pourrait de même dire que la marque d'un bon spécialiste du marketing par courrier électronique est tout autant les messages qu'il ne vous envoie pas que les messages qu'il vous envoie.

Lorsque vous utilisez un ciblage d'e-mail approprié, vous vous assurez que seuls les messages les plus pertinents sont envoyés aux personnes de votre liste. Cela montre du respect pour vos abonnés, car vous n'encombrez pas leurs boîtes de réception de messages qui ne valent rien pour eux. Cela montre également le respect de leur temps.

Dernières pensées

Le marketing par e-mail a mûri au cours de la dernière décennie et continue de s'affiner. En plus de cela, les gouvernements et les lois évoluent pour relever les défis de cette technologie. C'est pourquoi il est plus important que jamais de garantir:

• Vous envoyez des informations précieuses.
• Vous l'envoyez aux personnes qui souhaitent être contactées par vous.
• Vous n'envoyez pas d'e-mails inutilement à des parties non ciblées.

Au fur et à mesure que vous améliorerez vos compétences en marketing par e-mail, vous verrez que vos indicateurs de performance clés (KPI) reflètent ce changement. Que ce soit de meilleurs taux d'ouverture, plus de trafic de clics ou plus de ventes. J'espère que cet article vous servira de base pour vous aider à atteindre ces objectifs. Merci.