Conseils sur les réseaux sociaux pour les propriétaires de petites entreprises: les notifications fonctionnent-elles (ou ruinent-elles) votre vie?

Les notifications ruinent-elles votre vie?

Heidi Thorne (auteur) via Canva

J'ai vu une rumeur selon laquelle l'algorithme (ou la programmation) d'Instagram favorise vos publications où vous répondez aux commentaires dans les 60 minutes suivant leur réception. Alors est-ce vrai?

Je n'ai pas encore vu quelque chose qui soit une déclaration officielle d'Instagram ou d'une autre source faisant autorité. Tout ce que je pouvais confirmer définitivement, c'est qu'en mars 2016, Instagram est passé d'un fil chronologique (un peu comme Twitter) à un fil basé sur un algorithme adapté à ce qui, selon eux, intéressera les utilisateurs (plus comme Facebook). Donc en ce qui me concerne, c'est juste une rumeur que j'aurais du mal à confirmer.

Mais le problème n'est pas de savoir si Instagram utilise ou non un tel algorithme basé sur le temps pour positionner les publications dans un fil d'actualité. Ce qui est troublant, ce sont certaines des réactions des propriétaires de petites entreprises à cette possibilité. J'ai remarqué que certains indiquaient qu'ils allaient activer les notifications instantanées sur leurs téléphones afin de pouvoir répondre dans les 60 minutes magiques et obtenir les bénédictions d'une bosse dans les fils de nouvelles de leurs abonnés.

Ma réaction? Vraiment?

Pour moi, c'est SSDD: Same Situation (même si je suis tenté d'utiliser un autre mot qui commence par «s»), Different Decade.

Vers 2009 environ, il y avait une série d '«experts» des médias sociaux qui acceptaient de répondre à chaque mention sur Twitter en temps réel, ou risquaient d'être considérés comme un robot ou un poseur.

Et ma réaction à ce conseil «toujours actif» pour les notifications sur les réseaux sociaux était la même alors qu'elle l'est maintenant environ une décennie plus tard: Vraiment?

Laissez-moi clarifier quelque chose. Je suis tout à fait pour répondre aux commentaires, mentions et autres sur les réseaux sociaux. C'est un engagement et cela peut être très puissant pour créer un public dédié de followers et de fans pour vous aider à développer votre entreprise. Alors, oui, répondez et engagez-vous!

Mais si vous pensez atteindre une plus grande visibilité en vous engageant dans un certain laps de temps ou en vous conformant à toute autre exigence imposée par un algorithme, vous essayez de jouer sur un système dans un jeu que vous ne pourrez jamais gagner. Les algorithmes changent constamment (peut-être même quotidiennement). Donc, ce qui a fonctionné aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain.

Quel est le temps réel pour commenter en temps réel?

Lors de la réception d'une notification sur les réseaux sociaux, cela peut prendre jusqu'à 30 secondes (ou plus) pour passer de ce que vous faites à l'application, lire le commentaire et répondre. Vous pensez probablement que ce n'est pas trop mal.

Mais c'est là que ce scénario empire… bien pire. Chaque fois que vous autorisez votre smartphone ou votre ordinateur à vous alerter de Dieu sait quoi, vous avez interrompu votre flux mental et votre productivité. La raison en est ce que mon coach d'affaires a appelé le «temps de récupération». J'appelle cela «changer de vitesse». Indépendamment de ce que vous appelez cela, il est très difficile de passer d'une tâche à l'autre et de maintenir une sorte d'élan. Une fois cassé, cela peut prendre plusieurs minutes pour se remettre en marche après n'importe quelle - TOUTE! - interruption, provenant des médias sociaux ou autre.

Et si vous deveniez très célèbre dans votre sphère et que vous ayez des milliers de followers engagés, avec des commentaires de dizaines à centaines par jour? Ces commentaires impromptus de 30 secondes pourraient finir par vous coûter des heures de votre bande passante productive par jour.

Votre procédure de réponse sur les réseaux sociaux est-elle donc durable à mesure que vous grandissez? Répondre instantanément à tous les commentaires en temps réel n'est pas viable.

Quelle est votre motivation pour répondre immédiatement à Social Media Chatter?

Personnellement, je refuse qu'un algorithme ou des suiveurs aléatoires (même des inconnus?) Dirigent ma vie et mon temps. Et si je reçois une notification Instagram lorsque je dîne? Dois-je laisser tomber ma fourchette et prendre mon téléphone? Et quand je travaille sur un projet client payant? Ou que diriez-vous de recevoir une notification au milieu de la nuit d'un adepte dans un fuseau horaire de l'autre côté de la planète? Je ne m'en soucierai absolument pas dans aucun de ces cas.

Voici un exemple parfait pour illustrer la valeur d'une politique de «non (ou limité) de notifications instantanées sur les réseaux sociaux». J'ai fait un commentaire amical sur la photo Instagram d'un autre auteur. Il lui a fallu environ deux semaines pour répondre car il s'occupait de la naissance d'un nouveau bébé et s'occupait de ses autres jeunes enfants. Ouais, il a ses priorités.

Vous pourriez dire: "Eh bien, je ne répondrais pas non plus à des moments comme celui-là." Ensuite, vous avez déjà enfreint votre politique de «réponse immédiate», ce qui signifie que vous n'avez aucune politique. C'est tout aussi grave que de gérer les interruptions, car vous réécrivez votre politique et vos procédures à chaque notification. Choisissez et respectez une politique! Ce faisant, vous fixerez des attentes réalistes pour vous-même et vos abonnés.

Pour moi, la beauté des médias sociaux et du courrier électronique est qu'ils sont des outils de communication asynchrones, ce qui signifie que l'expéditeur et le destinataire n'ont pas besoin d'être connectés et de communiquer en temps réel. Cela élimine le problème d'espace-temps des canaux de communication plus interruptifs tels que les appels téléphoniques imprévus… et les notifications instantanées sur les réseaux sociaux.

Une notification sur les réseaux sociaux n'est PAS une commande! Si vous le traitez comme tel, vous vous êtes soumis, vous et votre petite entreprise, à être des esclaves des médias sociaux.

Outre les défis très réels en matière de bande passante, d'élan et de priorités réelles que provoquent les interruptions du bavardage sur les réseaux sociaux, nous devons nous interroger sur la motivation à répondre instantanément. Est-ce que cela vous incite à essayer de prendre une longueur d'avance sur divers algorithmes sociaux sur lesquels vous n'avez aucun contrôle? Ou vous soumettez-vous à une pression sociale artificielle?

Et voici un autre avantage de l'adhésion à une politique «pas de notifications instantanées sur les réseaux sociaux», vous économiserez sur la durée de vie de la batterie de votre smartphone. Alors que je commençais à expérimenter l'utilisation d'Instagram pour les entreprises, j'ai laissé toutes les notifications activées pour toutes les activités de mon compte. Mais à mesure que mon suivi et mon activité ont commencé à augmenter, les notifications Instagram à elles seules épuisaient la batterie de mon téléphone tout au long de la journée. Alors, voyez, une politique comme celle-ci peut économiser de l'énergie partout!

© 2018 Heidi Thorne