Six façons de gérer un boss difficile

un homme et une femme dans une salle de conférence assis en face l'un de l'autre

Charles Deluvio via Unsplash

Nous avons tous été dans des situations de travail où nous avons dû faire face à des gestionnaires difficiles. Dans un monde parfait, tous nos patrons veilleraient à nos meilleurs intérêts et auraient suffisamment de temps pour nous aider immédiatement.

Malheureusement, les gestionnaires deviennent souvent occupés ou ne sont pas conscients de faire leur travail. Vous trouverez ci-dessous six étapes à suivre pour résoudre ces situations.

1. Faites un suivi avec votre responsable

Je sais que c'est contre-intuitif. Techniquement, votre responsable est probablement celui qui devrait vous suivre. Cependant, cela a vraiment cliqué pour moi un jour alors que j'étais assis dans le bureau de mon mentor en énumérant certaines difficultés à long terme avec un gestionnaire que j'avais. Elle a répondu: "Eh bien, parfois, vous devez gérer votre manager." Ce n'était pas la première fois que j'entendais ce dicton, mais je pense que c'était la première fois que je le comprenais vraiment.

Je peux envoyer à mon responsable un e-mail pour lui demander de regarder quelque chose, mais la vérité est qu'ils sont humains. Ils pourraient manquer de temps pour pouvoir l'examiner. Ils peuvent manquer de mémoire pour se souvenir de le regarder. Ils peuvent même manquer de motivation pour se soucier de le regarder.

La vérité est que vous devez être le responsable et faire un suivi avec votre manager. En tant que responsable qui a demandé à mon personnel de faire le suivi des choses, je suis personnellement toujours reconnaissant des rappels, et je n'ai jamais vu quelqu'un se fâcher contre moi de leur avoir gentiment rappelé quelque chose qu'ils me doivent.

Si vous avez encore peur d'être considéré comme agressif ou impatient, essayez de formuler votre demande un peu différemment. Vous pouvez demander à votre responsable s'il a besoin de quelque chose d'autre de votre part ou s'il a des questions avant qu'il ne regarde ce que vous lui avez envoyé.

2. Observez les interactions de votre manager avec les autres

Si un suivi en douceur avec votre responsable ne semble pas vous aider, il est peut-être temps de prendre des mesures supplémentaires. Cependant, avant d’aggraver immédiatement le problème, il serait bon de faire un peu de recherche.

Notez comment votre patron aime communiquer avec vous, avec ses propres supérieurs et avec ses pairs. Préfèrent-ils les courriels, la messagerie instantanée, les appels téléphoniques ou les entretiens en personne? Peut-être qu'une méthode de communication est meilleure pour eux que d'autres. Si vous savez que votre responsable ne fonctionne pas bien avec les e-mails, essayez de le respecter et de communiquer avec lui d'une manière dont vous savez qu'elle sera efficace pour lui.

Faites également attention au style de communication qu'ils aiment utiliser. Certaines personnes sont très directes tandis que d'autres le sont moins. Si votre responsable communique sans détour, vous voudrez peut-être vous efforcer de devenir plus direct.

Un moyen efficace de rechercher le style de communication préféré de votre patron serait d'en discuter avec d'autres personnes qui travaillent également pour lui. D'autres personnes qui ont plus d'expérience ou plus de succès peuvent être une excellente source d'informations sur la meilleure façon de gérer votre patron. Gardez à l'esprit que ce n'est pas une excuse pour bavarder et se plaindre de votre responsable auprès des autres membres du bureau. Les ragots sont inutiles, peu professionnels et peu aimables. Soyez un excellent employé en travaillant à favoriser un environnement de travail positif.

3. Prenez des notes sur tout problème

Assurez-vous de documenter toutes les situations difficiles avec votre patron tôt et souvent. Au moment où une situation s'est aggravée au point où vous estimez qu'il est temps d'impliquer un tiers, il est peut-être trop tard pour apporter la preuve de vos frustrations et préoccupations.

En vous assurant que les communications avec votre patron sont bien documentées, vous pouvez être sûr de ne jamais vous disputer sur ce qui s'est réellement passé. Même si je ne suis pas préoccupé par la réactivité de mon responsable, c'est une bonne pratique de sauvegarder les e-mails et les messages lorsque cela est possible.

En passant, si le pire se produit et que vous êtes obligé de vous défendre face à une situation, cela aide énormément d'avoir une réputation d'employé honnête et travailleur. En tant que manager, je peux souvent dire à quel point mes employés font des efforts et à quel point ils sont honnêtes avec moi. Si vous appelez régulièrement des malades lorsque vous voulez juste un jour de congé ou si vous faites régulièrement du travail sans enthousiasme, vos gestionnaires ne seront pas aussi aimables ou disposés à vous accompagner lorsque vous leur présenterez des problèmes.

4. Parlez à un mentor

Il est toujours sage de consacrer du temps et des efforts à essayer d'améliorer une situation de travail difficile avant de faire appel à un tiers. Premièrement, parce que la situation peut être facilement corrigée par vous-même. Deuxièmement, si vous impliquez quelqu'un d'autre, vous pourrez lui montrer que vous avez pris l'initiative d'essayer de résoudre les problèmes par vous-même avant de faire remonter le problème.

Utilisez la sagesse avec votre situation spécifique et notez que la quatrième étape peut parfois devoir être effectuée après la cinquième étape. Tenez compte de la relation que vous entretenez avec votre patron et de votre niveau d'aisance avec lui avant de décider si vous devriez lui parler sans intervention extérieure préalable.

Encore une fois, ce n'est pas la permission de bavarder sur votre manager, de s'en plaindre, de l'insulter ou de le calomnier. Tenez-vous en aux faits et aux préoccupations, pas à ce que vous ressentez face à la situation.

Lorsque vous parlez à un mentor, vous ne lui demandez pas de régler le problème à votre place. Vous expliquez simplement votre situation et présentez quelques idées des prochaines étapes que vous aimeriez initier. Parler à un mentor ne devrait jamais consister à lui demander de faire tout le travail à votre place.

5. Discutez avec votre responsable

Ceci est une étape très importante. Même si vous ne pensez pas que cela vous aidera, à un moment donné, vous devrez vous asseoir avec votre responsable et exposer vos préoccupations. Encore une fois, tenez-vous-en aux faits de la situation et non à ce qu'ils vous font ressentir. Au lieu de dire que vous sentez que vous n'êtes pas une priorité pour votre manager, vous pouvez peut-être expliquer qu'il a tendance à répondre à vos questions moins de 24 heures avant l'échéance de vos projets, ce qui vous impose des contraintes de temps qui ne vous permettent pas de le faire. un travail aussi soigné que vous le souhaitez.

Il est important de rester calme et raisonnable. Vous ne devriez pas faire d'attaques personnelles. Cela devrait concerner ce que fait votre responsable, pas votre responsable, et vous devez l'exprimer dans votre langue. Restez respectueux en tout temps.

Selon la gravité de la situation, il peut être judicieux de prendre des notes et de documenter cette discussion. Même si vous ne vous attendez pas à ce que la situation s'aggrave, il vaut toujours mieux être trop prudent lorsque vous affrontez un supérieur direct.

6. N'abandonnez pas

Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de changement immédiat. Le progrès prend du temps. Il peut également parfois falloir des mois pour apprendre à bien travailler avec une personne en particulier. Vous ne savez jamais quelles circonstances personnelles une personne peut traverser.

Je n'ai volontairement pas ajouté d'étape spécifique qui dit de passer par-dessus la tête d'un manager. C'est parce qu'il n'y a pas de séquence de formule sur le moment idéal pour le faire. Cela peut parfois être nécessaire, mais c'est vous qui connaissez le mieux votre situation de travail. Je recommande fortement de discuter avec un mentor de confiance avant de franchir cette étape.