Table des matières:
- Une alternative au syndrome de la blouse blanche
- CNBCs Mad Money avec Jim Cramer
- TDOC et l'avenir des soins de santé
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Une alternative au syndrome de la blouse blanche
Quand j'ai entendu parler de Teladoc pour la première fois, j'étais le directeur de la sécurité d'un centre de soins des plaies et un médecin que je connaissais m'a apporté un dépliant. Il a démissionné dans quelques semaines et voulait me montrer sa nouvelle entreprise.
Le mois suivant, il verrait ses patients via Teladoc.
Je n'y avais pas beaucoup réfléchi à l'époque. Évidemment, il y a un créneau à combler là-bas, alors je lui ai donné une réponse encourageante et je l'ai complètement oublié pendant plusieurs années. C'était en 2015, une époque et un lieu lointains, si nettement éloignés de notre réalité actuelle.
En septembre 2019, j'ai eu une idée folle et j'ai de nouveau recherché Teladoc. Ils avaient grandi. J'ai fait quelques lectures et, ayant satisfait mon envie de chiffres et de nouvelles, j'ai mis une petite somme dans Teladoc.
Mon collègue m'a demandé ce que je faisais et je lui ai parlé de mes dernières lectures sur leurs finances, etc. Il s'est frotté le menton et a commencé à taper. J'espère qu'il a investi.
C'était un mois avant que ma femme ne commence à ressentir des symptômes de dépression post-partum et qu'elle ait besoin d'une consultation psychologique. Elle a reporté cette visite jusqu'à ce que nous soyons déjà mis en quarantaine et j'ai suggéré Teladoc, ne sachant pas s'ils avaient fait ce genre de chose.
Ils font ce genre de chose.
Elle avait un rendez-vous avec un psychiatre prévu plus tard dans la journée, a fait une vidéoconférence téléphonique sur son iphone délabré qu'elle ne remplacera en aucun cas, et a obtenu une ordonnance dans la chambre.
Il n'y avait pas de quote-part. J'étais abasourdi. Il y a toujours une quote-part, mais la télémédecine a des lignes directrices différentes. Il est généralement couvert à 100%.
Ses recharges, partout au téléphone après avoir examiné ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Tout comme au bureau, mais au téléphone.
Je me souviens d'un moment où je me suis blessé en travaillant. Je suis allé voir un médecin, j'ai payé 250 $ au bureau pour voir une infirmière praticienne qui m'a dit: «Vous avez besoin de relaxants musculaires», puis j'ai payé 35 $ pour des relaxants musculaires lorsque j'ai repris le script une heure plus tard.
Je me rends compte maintenant que cette pratique est fausse. Nous avons innové de manière à ne plus avoir besoin de la boîte pour obtenir la documentation. Maintenant, nous appelons simplement le médecin et il envoie le script pour les relaxants musculaires et le naproxène.
CNBCs Mad Money avec Jim Cramer
Mad Money avec Jim Cramer
CNBC
TDOC et l'avenir des soins de santé
Alors, qui est en compétition dans cet espace? La plupart des nouvelles majeures que j'entends sont que les concurrents entreront en bourse en 2021. Ils sont tous loin derrière ce nouveau modèle de performance des soins de santé non urgents.
Ceci est avantageux. Le premier sur le marché a un net avantage, mais qu'en est-il de la marque?
Ma femme se fiche du nom de l'entreprise qui fournit sa télémédecine, mais elle l'appelle Teladoc. Ma mère appelle tous les télémédecines Teladoc, tout comme vous appelez quelque chose qui affiche des émissions pendant la journée une télévision.
L'image de marque est une chose énorme.
Heinz me fait penser au ketchup et le français me fait penser à la moutarde. Entendre le nom McDonalds me fait penser aux hamburgers et aux frites même si je ne reçois que le biscuit à la saucisse.
Ces entreprises ont un vaste portefeuille d'offres, mais l'image de marque a déjà un pied psychologique dans la porte. TDOC est le Heinz de la télémédecine, qui, à mon avis, deviendra le Heinz de la santé.
Parfois, vous aurez besoin de l'article le plus coûteux: l'urgence. Mais pour les 100 courbatures et éternuements d'ici là, vous allez l'appeler et prendre des antibiotiques, des somnifères, ajuster votre posologie de médicaments contre l'anxiété ou obtenir des relaxants musculaires sur ordonnance.
© 2020 Stephen Foster