Exemple de programme de formation interculturelle

Le monde est maintenant devenu un «village mondial» avec des entreprises ayant des relations de plus en plus étroites et des pratiques de gestion convergeant entre les entreprises non seulement dans les mêmes pays, mais aussi dans le monde entier. L'internationalisation a un impact sur le fonctionnement et la gestion des entreprises de deux manières: en permettant aux entreprises de créer de nouvelles valeurs pour leurs clients de manière innovante et passionnante, et en les aidant à pénétrer de nouveaux marchés (Robert et Hile, 2000). De plus, au fur et à mesure que l'entreprise étend ses activités à travers le monde, les chances de travailler dans une équipe culturellement diversifiée sont devenues beaucoup plus grandes, obligeant les dirigeants et les membres de l'équipe à acquérir de nouvelles compétences et une compréhension pour gérer la diversité et les différences. En tant qu'entreprise renforce sa présence mondiale, des clients de plus de pays que jamais et du personnel d'un plus grand choix de nationalités,les ethnies et les races ont créé un besoin de former son personnel pour pouvoir coopérer et travailler dans un environnement multiculturel est devenu plus urgent. Par conséquent, il est nécessaire pour une entreprise d'initier et de gérer un programme de formation qui vise à éduquer les cadres supérieurs mondiaux et régionaux pour gérer efficacement une équipe interculturelle. Cet article propose un exemple de plan de programme de formation pour une entreprise afin de sensibiliser à l'interculturel.Cet article propose un exemple de plan de programme de formation pour une entreprise afin de sensibiliser à l'interculturel.Cet article propose un exemple de plan de programme de formation pour une entreprise afin de sensibiliser à l'interculturel.

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Plan du programme de formation

Groupe de discussion: Le programme de formation est offert aux cadres juniors / seniors. La formation se concentre sur l'équipe de direction, car afin de diffuser les connaissances et les pratiques culturellement conscientes, l'équipe de direction joue une équipe importante dans la promotion de tels comportements et sert d'exemple à suivre pour les autres employeurs.

Lieu proposé: Il est proposé que la formation ait lieu dans l'ancienne ville de Hoi An, province de Quang Nam, Vietnam. Ces dernières années, le Vietnam est devenu une nouvelle destination émergente parmi les touristes et les entreprises du monde entier. La vieille ville de Hoi An est désignée comme l'un des sites du patrimoine culturel mondial, connue pour son histoire, sa culture et sa tradition. Il est également considéré comme un paradis pour les expatriés où de nombreux expatriés de nombreux pays choisissent de résider de manière permanente ou pour une longue période. Le lieu proposé est le Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, qui propose un large éventail d'équipements pouvant accueillir toutes les activités de la formation. Situé au bord de la mer, le complexe peut également offrir aux participants à la formation une chance de se détendre et de socialiser.

Hoi An, au Vietnam, est un endroit idéal pour en savoir plus sur la mondialisation et la convergence culturelle.

Programme provisoire de formation de trois jours proposé

Jour 1: Gérer les différences individuelles

Malgré les efforts d'assimilation et de réconciliation, les différences culturelles persistent et interfèrent avec les pratiques de gestion (Schneider, 2014). Bien que ce fait puisse poser des difficultés aux gens lorsqu'ils gèrent leur entreprise ou travaillent ensemble, chaque culture offre un avantage concurrentiel et, si elle est bien exploitée, une équipe multiculturelle peut acquérir d'énormes atouts. Par conséquent, il sera dans l'intérêt de l'entreprise de profiter de la diversité plutôt que d'essayer de la supprimer. Cependant, cela est souvent plus facile à dire qu'à faire et oblige les entreprises à modifier leur stratégie de gestion des ressources humaines à court et à long terme. En outre, le langage, y compris le langage non verbal, peut également causer des problèmes, entraînant une communication et une mauvaise interprétation. Donc,il est essentiel pour une équipe interculturelle d'apprendre à surmonter ses différences individuelles et à coopérer.

Les différences individuelles prévalent dans un environnement multiculturel.

- 9h00 - 9h30: Réseau de café et de thé: C'est le moment pour les participants de faire de petites conversations et d'apprendre à connaître d'autres personnes. Les participants effectuent également une petite activité appelée Trouver la personne qui… Pour cette activité, chaque participant reçoit une liste de demandes comme trouver la personne qui est née dans les années 1960, qui parle chinois, qui utilise Twitter, etc. Les questions sont adaptées refléter les traits personnels de personnes issues de cultures différentes. Le but de cette activité est d'aider les participants à se réchauffer et à commencer à réfléchir aux stéréotypes associés aux différentes cultures.

- 9h30 - 10h30: Introduction et réflexion. Durant cette période, chaque participant présentera sur lui-même et cinq faits culturels intéressants sur les régions / pays qu'il représente. Une fois que tout le monde a terminé les présentations, l'animateur divisera l'équipe en quatre groupes et demandera à chaque groupe de comparer et de contraster différentes cultures et leurs pratiques associées. Chaque groupe enverra un représentant pour présenter ses conclusions. Le résultat final de cette activité est d'aider les participants à reconnaître que, bien qu'à première vue, chaque culture semble être profondément divisée, toute culture partage un ensemble universel de valeurs communes, qui jettent les bases de la coopération.

- 10h30 - 12h30: Atelier: L'atelier sera animé par un expert présentant le thème de différents modèles de gestion interculturelle qui aborde les comportements des personnes dans les organisations du monde entier et donne des conseils sur la façon de travailler avec des personnes de cultures différentes partout le monde. L'atelier est sous forme de séminaire où l'expert ne présente que les points clés et la théorie et les participants contribueront en partageant leurs connaissances et leur expérience. Le but de cet atelier est de s'assurer que chaque participant possède suffisamment de connaissances et de théories de gestion.

- 12h30 - 13h30: Etiquette du déjeuner et du dîner à travers les cultures. Le restaurant est séparé en quatre salles, qui sont décorées selon quatre thèmes: un restaurant chinois, un restaurant britannique, un mexicain et un américain. Un animateur se joindra aux participants dans chaque salle. Les manières de table sont le produit des cultures et peuvent différer considérablement d'une culture à l'autre. Si une personne ne connaît pas l'étiquette des repas d'une culture particulière, elle peut facilement se sentir gênée et mal à l'aise lorsqu'elle participe et communique à un tel événement. Le but de cette activité est d'inciter les participants à partager leur expérience sur ce sujet, à se renseigner sur les différentes manières de table et à donner des recommandations sur la façon d'agir dans ce cas.

L'étiquette à manger est différente selon les cultures

- 13h30 - 14h00: Repos et temps personnel

- 14h00 - 17h30: Atelier: Un expert présentera sur le thème de la dimension culturelle, l'intelligence culturelle (y compris l'Intelligence Linguistique, l'Intelligence Spatiale, l'Intelligence Intrapersonnelle et l'Intelligence Interpersonnelle) et les sources des différences culturelles (homme vs femme, individualisme vs. collectivisme, etc.).

- 18h00 - 19h00: Dîner international: Le restaurant sert des plats de toutes les régions du monde, avec des spécialités et des spécialités de différents endroits. Pendant l'heure du dîner, les participants sont divisés en équipes de cinq pour se préparer aux activités du feu de camp.

Les activités de feu de camp sont des activités de consolidation d'équipe très efficaces.

- 19h30 - 20h30: Pratique pour les activités de feu de camp. Chaque équipe représentera un pays assigné et préparera une performance de 5 à 10 minutes à jouer au feu de camp, mettant en valeur la culture de ce pays. Le spectacle peut être de la danse, du chant, un défilé de mode, une pièce de théâtre courte, etc. L'équipe est libre de choisir ce qu'elle souhaite faire.

- 20h30 - 22h00: Feu de camp et exercices de team building. Les animateurs évalueront la performance pour choisir les gagnants.

Jour 2: Gestion d'équipe et amélioration du leadership

Les principaux thèmes du Jour 2 tournent autour d'une gestion d'équipe efficace et d'une amélioration du leadership dans un contexte multiculturel. Un sujet important à discuter est le processus de prise de décision dans une équipe interculturelle. Dans la théorie de la gestion, il existe trois modèles principaux expliquant le processus de prise de décision, y compris la prise de décision rationnelle, la prise de décision créative et la prise de décision intuitive. La culture a un certain impact sur le choix du processus de prise de décision, certaines cultures étant plus sujettes à certains styles. La même idée s'applique aux styles de leadership, la culture étant un facteur important déterminant les styles de leadership.

Modèle de prise de décision rationnelle

- 8h00 - 9h00: Petit déjeuner et réseautage. Les gagnants du spectacle de spectacle de feu de camp seront également annoncés et récompensés pendant cette période.

- 9h00 - 11h00: Affectation du groupe d'étude de cas: Les participants sont répartis en équipes de six, chacun choisissant un chef pour son équipe. L'équipe élaborera un plan de renforcement de la sensibilité interculturelle pour une entreprise de son choix et soumettra un rapport aux animateurs. Le chef d'équipe animera le débat et la discussion au sein de l'équipe.

- 11h00 - 11h30: Temps de réflexion: Une fois que toutes les équipes ont soumis leur rapport, tous les participants réfléchiront à leur processus de décision du chef d'équipe et aux principales idées de leurs projets. L'équipe décrira également le style de leadership de ses dirigeants. Les animateurs résumeront leur discussion en soulignant certaines caractéristiques d'un bon leader telles que le charisme, la fiabilité, la prévisibilité, l'intégrité et les connaissances (Hassan et Ahmed, 2011), ainsi qu'en discutant brièvement des styles de leadership.

- 11h30 - 13h00: Déjeuner avec un conférencier invité. Un expert ayant de nombreuses années d'expérience de travail dans un environnement interculturel sera invité à partager son expérience. Les participants sont encouragés à poser des questions et à débattre.

- 13h00 - 14h00: Repos et temps personnel

Les jeux de plage sont également d'excellentes activités de consolidation d'équipe

- 14h00 - 17h00: Jeu sur la plage. Les participants seront répartis en équipes. Diverses activités de consolidation d'équipe seront jouées comme le dessin dos à dos (une personne essayant de dessiner une image basée sur la description de l'autre personne), Spider Web (passant à travers une bande de ficelle sans la toucher), etc. ces activités visent à souligner l'importance de la communication, du leadership, de la confiance et de la résolution des problèmes en utilisant les forces de tous les membres de l'équipe.

- 17h30 - 19h00: Dîner. Le gagnant du jeu par les sessions de plage sera annoncé et récompensé.

- 19h30 - 21h30: Temps libre pour explorer la ville ou socialiser.

Jour 3: Tout rassembler

D'ici là, tous les participants devraient améliorer leurs connaissances et leur compréhension de la gestion et de la pratique interculturelles. Afin de gérer efficacement une équipe interculturelle, ce qui signifie qu'ils peuvent maximiser la productivité de leur entreprise, améliorer le niveau d'efficacité et atteindre l'objectif de l'entreprise (Robbins & Coulter, 2012), d'autres éléments doivent également être intégrés, notamment les questions d'éthique, la gestion du développement durable, et système de récompense et d'incitation. L'efficacité de la gestion d'une équipe interculturelle ne peut être atteinte que si le manager peut comprendre et suivre les impacts de la culture sur tous les aspects de la gestion d'équipe, y compris le processus de prise de décision, la conscience culturelle, la motivation, etc. et trouver les solutions les plus appropriées pour satisfaire tous les participants (Schneider, 2014).

- 6h00 - 7h30: Préparation du défi du petit-déjeuner: Les participants sont répartis en équipe, et chaque équipe prépare un plat typique mettant en vedette une culture de son choix à apporter au petit-déjeuner pour le concours alimentaire.

- 7,30 à 9,00: Petit - déjeuner et l' évaluation des défis. Pendant ce temps, chaque équipe présente également aux animateurs des faits intéressants sur leur plat. Le juge goûtera et évaluera la nourriture. Le gagnant est annoncé à la fin et reçoit un prix.

- 9h00 - 11h00: Atelier sur les questions éthiques, la gestion de la durabilité. Un expert présentera les sujets, soulignant comment les normes éthiques et la perception peuvent différer d'une culture à l'autre. Par exemple, en Chine, les gens accordent plus d'importance aux relations personnelles qu'à tout type de contrat ou d'accords juridiques. Au lieu de cela, les Occidentaux agissent selon la logique et sont motivés par des intérêts et des gains personnels. Par conséquent, lorsqu'ils travaillent en équipe, les employeurs chinois et occidentaux peuvent avoir du mal à se faire confiance et à communiquer (Kleinaltenkamp, ​​Plinke et Geiger, 2015). Les participants discuteront également des raisons pour lesquelles la durabilité est devenue un sujet brûlant ces dernières années. Des instructions pour l'activité à venir sont également données.

- 11h00 - 12h30: Déjeuner et temps personnel

Hoi An, Vietnam est un endroit idéal pour jouer à la chasse au trésor et découvrir les valeurs culturelles

- 12h30 - 15h00: excursion de la ville et chasse au trésor. Pour se préparer à cette activité, les organisateurs doivent contacter à l'avance divers commerçants, musées, etc. autour de la ville de Hoi An pour cacher les objets chez eux. Les objets doivent avoir des significations et des valeurs culturelles. Les participants sont répartis en équipes et chaque équipe reçoit la liste des éléments ainsi que des conseils pour les trouver. Certains objets reçoivent des points plus élevés que les autres. Les gagnants sont annoncés à la fin du jeu en fonction des points qu'ils gagnent. La signification culturelle de chaque objet est également expliquée aux participants pour les aider à mieux comprendre les différentes cultures. Le but de cette activité est de pratiquer la gestion d'équipe, la coopération, le leadership et d'élargir les connaissances culturelles des participants.

- 15h00 - 16h00: Atelier sur le système de récompense et d'incitation. Les participants sont invités à partager leur expérience avec le jeu Chasse au trésor, et l'animateur doit attirer l'attention sur le fait que les objets avec des points de récompense plus élevés sont plus tentants que ceux avec des points inférieurs. Cela indique que les gens réagissent aux récompenses, et s'ils pensent que les récompenses justifient leurs efforts, ils seront plus disposés à faire une certaine activité (Laakso, 2012). Le facilitateur révèle également que la culture façonnera également les préférences et les attentes d'une personne concernant les types de récompenses et d'incitations.

- 16h00 - 17h00: Réflexion: les participants réfléchissent sur leurs trois jours de formation, partagent leurs points forts et leurs points faibles, et ce qu'ils ont appris de cette expérience. Les animateurs résument les principaux thèmes du programme et font quelques suggestions et recommandations aux participants pour améliorer encore leur compréhension interculturelle. Les organisateurs distribuent également le matériel final du programme aux participants, y compris les coordonnées de tous les participants, des souvenirs, des photographies, etc.

- 17h00 - 17h30: Repos et temps personnel

- 17h30 - 19h00: Dîner et cérémonie de clôture. L'organisateur prononce un discours soulignant à nouveau quelques points forts du programme et partage son expérience de travail avec des équipes interculturelles. Les certificats d'achèvement sont également décernés aux participants.

Les références

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