La bonne façon de répondre à une mauvaise évaluation des performances

Ne pas savoir ce que dira une mauvaise évaluation des performances peut être le pire dans le processus d'évaluation.

Par athree23, domaine public, via Pixabay

Regardons les choses en face: vous êtes ici parce que vous avez reçu une mauvaise évaluation des performances ou vous prévoyez de recevoir une mauvaise évaluation des performances. C'est une situation horrible dans laquelle se faire dire que vous ne faites pas du bon travail.

Cependant, c'est l'occasion de s'améliorer et de briller. Rebondir après une mauvaise évaluation peut vraiment vous faire vous démarquer. Je vais être honnête, j'ai reçu une mauvaise évaluation des performances. En fait, j'aurais perdu mon emploi dans ma carrière actuelle sans la mauvaise évaluation de mes employés qui m'a donné le signal d'alarme dont j'avais besoin pour améliorer mes performances au travail.

Non seulement vous devez apprendre et vous améliorer après avoir reçu une mauvaise évaluation des performances, mais votre réaction à cette évaluation est tout aussi critique. Cet article explique ce que vous devez faire pour vous préparer et réagir à une mauvaise évaluation des performances.

Se préparer à une mauvaise évaluation des performances

Disons que vous n'avez pas encore reçu votre avis, mais vous savez qu'il s'en vient. Presque toujours, les employés sont conscients des domaines dans lesquels ils présentent des lacunes. Il ne devrait y avoir aucune surprise dans l'évaluation des performances. Cependant, il y a encore un peu de travail de préparation nécessaire pour se préparer à recevoir une évaluation défavorable.

1. Comprenez que ce n'est pas personnel. Votre patron fait son travail. Ils vous évaluent en fonction de votre performance au travail. Il peut y avoir des préjugés personnels dans l'évaluation, mais principalement ce n'est pas dirigé contre vous personnellement. Il est basé sur la façon dont vous effectuez vos tâches. Les superviseurs n'aiment pas donner une mauvaise évaluation du travail, car cela leur crée plus de maux de tête et de problèmes, mais c'est une exigence du travail pour faire savoir à l'employé que sa performance en souffre.
2. Gardez vos émotions sous contrôle. Vous devez vous débarrasser de vos propres émotions. Vous devez garder le visage de pierre. Ne pleurez pas, ne criez pas et ne vous fâchez pas. La meilleure façon de faire est de trouver un moyen de se calmer avant de recevoir une évaluation, comme aller aux toilettes pendant cinq minutes, puis aller voir votre superviseur. Cela vous permet d'éliminer les sentiments de tout facteur de stress au travail et de recueillir calmement vos pensées.
3. Interrogez vos collègues sur leurs évaluations. Maintenant, je ne veux pas dire demander quel genre d'évaluation de performance ils ont reçu. Demandez plutôt comment le patron conduit le processus d'évaluation, s'il a été autorisé à donner son avis, etc. Cela vous donnerait une idée de ce à quoi vous préparer. Même si vous avez déjà reçu une évaluation de ce superviseur, ses processus peuvent avoir changé, il est donc bon de rassembler ces informations à l'avance. Si un collègue donne des commentaires sur son évaluation, tant mieux, car cela vous donnera un aperçu. Cependant, parler d'évaluations de performance est généralement mal vu.

Réagir avec colère à une mauvaise évaluation des performances n'est pas la bonne façon de gérer la situation.

Par RobinHiggins, domaine public, via Pixabay

Réagir à une mauvaise évaluation des performances

Votre patron vient de vous remettre l'évaluation des performances. Comment devriez-vous y réagir? Que pouvez-vous faire? Cette partie est l'une des parties les plus critiques qui créeront l'ambiance pour l'avenir.

1. Reste calme. Gardez vos mains sur vos genoux, en les tenant ensemble si nécessaire. Concentrez-vous sur ce que dit votre patron, peu importe à quel point il est difficile d'entendre, et reconnaissez tout. Ne froncez pas les sourcils, mais ne souriez pas trop non plus. Montrez que vous êtes attentif à la situation.
2. Demandez à lire l'évaluation des performances. La plupart des évaluations de performance sont sur papier. Certains peuvent avoir une liste de contrôle des catégories qui ont été évaluées, tandis que d'autres pourraient n'être qu'un résumé. Dans tous les cas, demandez à lire l'évaluation et toutes les informations associées. Cela vous permettra de le prendre en compte. Les superviseurs ne peuvent résumer que ce qui est dans la critique lorsqu'ils vous parlent, il est donc préférable de le lire pour voir tous les détails.
3. Ne réagissez pas immédiatement. Vous pourriez être tenté de contrer un point de l'évaluation, de déclarer que vous avez la preuve que quelque chose est inexact, etc. Evitez ça à tout prix. Pour la plupart, ce qui est écrit dans cette critique est gravé dans la pierre et ne peut pas être changé. Maintenant, gardez à l'esprit que j'ai dit de ne pas réagir immédiatement. Vous pouvez très bien réagir une fois l'examen terminé.
4. Choisissez soigneusement vos mots. Vous pouvez lui donner l'occasion de répondre verbalement à l'évaluation. Si c'est le cas, réfléchissez et rédigez soigneusement ce que vous voulez dire. Encore une fois, ne vous précipitez pas hors de la porte avec des contre-points expliquant pourquoi l'évaluation est erronée. Indiquez que vous comprenez pourquoi vous recevez l'évaluation du rendement, mais que vous aimeriez avoir l'occasion de discuter de ce que vous jugez inexact. Si vous avez le feu vert, indiquez votre point de vue. Soyez toujours respectueux lorsque vous faites cela. De plus, vous pouvez demander si vous pouvez fournir une déclaration écrite pour accompagner l'évaluation. Plus d'informations à ce sujet sont couvertes plus tard.
5. Signez la revue de performance. La plupart des évaluations exigent que l'employé le signe. Certains peuvent vous donner la possibilité de refuser. Je vous recommande de ne pas faire ça. Cela semble mauvais, et même s'il ne peut pas être retenu contre vous, ce n'est pas la bonne façon de commencer la prochaine période d'examen. Signez-le, apprenez-en et passez à autre chose.

Écrire ce que vous devez améliorer sur un post-it que vous pouvez toujours avoir à proximité peut vous aider à vous rappeler comment vous devez vous améliorer.

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Après une mauvaise évaluation des performances

Vous pouvez suivre certaines étapes après avoir reçu une mauvaise évaluation des performances. Cela ne veut pas dire que vous devriez, mais vous voulez avoir plusieurs options à votre disposition.

1. Parlez aux ressources humaines. La plupart des lieux de travail disposent d'un service des ressources humaines avec lequel vous pouvez discuter de vos préoccupations. On s'attend à ce qu'ils soient neutres dans tous les domaines, mais parfois ce n'est pas une réalité. Cela devrait presque toujours être votre première étape si vous souhaitez exprimer des inquiétudes concernant votre évaluation des performances. Ils peuvent examiner tous les problèmes et vous conseiller sur les prochaines étapes. Ils peuvent également vous informer que l'évaluation est valable et vous encourager à améliorer votre performance au travail.
2. Écrivez votre réfutation. Si vous en avez la possibilité (par votre superviseur ou par les RH), rédigez une déclaration écrite contrant les points de l'évaluation du rendement. Vous devez le faire sur du papier à en-tête de l'entreprise et préciser les points avec lesquels vous n'êtes pas d'accord. Cette lettre doit être respectueuse et ne pas attaquer directement votre superviseur ou l'organisation. Il ne doit pas signaler les problèmes de performance chez d'autres employés ni contenir des excuses pour expliquer pourquoi vous n'avez pas accompli vos tâches. Il doit contenir des faits et des détails sur les raisons pour lesquelles vous pensez que l'évaluation n'est pas exacte.
3. Parlez au superviseur de votre superviseur. Celui-ci peut être un peu délicat, mais vous pouvez demander à parler au superviseur de votre superviseur de votre évaluation des performances. Dans la plupart des cas, ce superviseur aura le dos de votre superviseur, il se peut donc qu'il ne se déroule pas comme vous le souhaitez. Cependant, un bon superviseur écoute les préoccupations de son employé. Ils peuvent également vous conseiller sur la façon d'améliorer votre performance au travail, ce que vous devriez suivre.
4. Contactez votre syndicat. Je traite vraiment cela comme un dernier recours, mais si vous avez un syndicat, vous pouvez le contacter pour voir si vous avez un recours dans l'examen. Encore une fois, cela peut ne pas sembler bon à votre superviseur, alors ne le faites que si vous sentez que vous avez vraiment reçu une mauvaise évaluation. En fin de compte, cela ne changera peut-être pas l'évaluation, vous auriez donc fait cela pour rien.
5. Apprenez de la mauvaise évaluation des performances. Même lorsque je reçois une évaluation positive, il y a des domaines dans lesquels on me dit que je pourrais évoluer pour m'améliorer. Je prends ces zones et je les note quelque part. Je pourrais les avoir sur ma liste de tâches quotidiennes, les mettre sur un post-it sur mon moniteur, etc. est le meilleur moyen de rebondir et de montrer que vous pouvez résoudre tous les problèmes de performances.

Mes expériences avec les évaluations de mauvaises performances

En tant que superviseur, j'ai dû donner de nombreuses évaluations de rendement, et toutes n'étaient pas positives. En fait, j'ai eu des situations intéressantes.

• Une mauvaise évaluation des performances a considérablement amélioré la performance d'un employé. À l'époque, c'était l'un de mes pires employés. L'individu n'était pas professionnel et essayait de se retirer du travail tout le temps. Malgré les conseils de l'employé, il n'y a eu aucune amélioration. Je n'avais pas d'autre choix que de fournir une évaluation spéciale documentant la mauvaise performance. Cette mauvaise évaluation des performances a tout changé. L'employé a traité son travail de manière professionnelle, a fait son travail et est devenu une étoile montante dans mon bureau. Au moment où l'employé a pris sa retraite, j'étais triste de les voir partir car ils ont tellement contribué au bureau.
• Un employé a pleuré lors de l'évaluation de son rendement. J'avais un employé avec qui je considérais être ami. Cette personne était elle-même un superviseur et nous parlions fréquemment de problèmes avec les employés et de problèmes au sein du bureau. Cependant, cet employé a souvent omis de faire quelque chose alors qu'il lui avait été demandé de le faire plusieurs fois. J'ai dû mettre cela dans l'évaluation du rendement. L'employé a pleuré et en a été bouleversé. En fait, l'employé ne m'a pas parlé à moins qu'il ne le fasse pendant une bonne semaine. Cependant, cette mauvaise critique était tout ce qui était nécessaire pour corriger le problème. Je noterai que le reste de la critique était globalement positif, cependant, l'employé s'est juste concentré sur le seul point négatif.
• Mon superviseur a coché les mauvaises cases. Dans cette évaluation, il y avait une page de garde qui avait des cases à cocher pour différentes catégories. Les notes allaient d'excellente à médiocre, la norme se situant au milieu. Mon superviseur a coché par erreur toutes les cases un cran plus haut qu'elles n'auraient dû l'être, donnant à l'employé des cotes plus élevées qu'il ne le pensait. Pire encore, cela allait être une mauvaise évaluation des performances en premier lieu. Mon superviseur a découvert l'erreur et a dû refaire l'évaluation. L'employé a refusé de le signer parce qu'il estimait que l'évaluation originale devait toujours être valide. Cependant, la révision corrigée a toujours été effectuée.

Veuillez partager vos expériences concernant les mauvaises évaluations de performances ou n'hésitez pas à poser une question!

© 2020 David Livermore