Souvenirs d'un employé du changement de prix de détail

Oui, c'est Target pour lequel j'ai travaillé

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Expériences intéressantes et observations de la nature humaine

Ayant effectué un travail de changement de prix de détail pendant environ neuf ans (mes cinq premières années ont été passées dans d'autres domaines comme le stockage des étagères)… j'ai pu voir de bonnes parties de la nature humaine et d'autres pas si bonnes, et d'autres qui sont simplement intéressantes. Nous avons un chat qui AIME se faire caresser et attirer l'attention, vers 3h00 du matin! Donc, j'étais réveillé une nuit avec elle de toute façon, et je me suis retrouvé à penser à certaines des expériences que j'ai eues, en particulier lorsque je faisais du changement de prix dans le commerce de détail. J'ai pensé que certaines de mes expériences et souvenirs pourraient être intéressants pour d'autres.

Vous pourriez penser que c'était une chose facile… il suffit de numériser des articles et si un ticket sort de votre imprimante, vous le mettez simplement sur l'article, mais il y avait beaucoup plus que ça! Nous avions des charges de travail avec un certain volume d'articles chaque jour que nous devions au moins essayer de suivre. Parfois, ils dépassaient les capacités de tout être humain, mais c'est souvent le cas des attentes de l'entreprise envers leurs employés.

Nous avons parcouru tout le magasin chaque jour en changeant les étiquettes de prix qui étaient sur les étagères, et certains jours, nous avons émis des billets pour les articles qui avaient été en liquidation. La façon dont les choses ont été organisées, nous avons fait le dédouanement dans différentes zones du magasin certains jours. Par exemple, le lundi, nous avons émis des billets pour les départements des enfants et des nourrissons. Vous deviez scanner les paniers de liquidation et rechercher de nouvelles démarques et déplacer ces articles nouvellement étiquetés vers des paniers de liquidation. Vers la fin de mon séjour là-bas, nous avons également dû regrouper les articles sur des étagères en fonction du pourcentage des prix par rapport aux prix d'origine.

Le mardi, nous avons fait le département des femmes, les mercredis étaient le département des hommes, les jeudis étaient les sous-vêtements et accessoires, et les vendredis, nous avons fait des chaussures et des bijoux. Nous avons également réalisé des zones hardlines du magasin: Santé et beauté, Alimentation, Articles de sport, Articles ménagers, Domestiques, et ainsi de suite. Cela a également été fait certains jours.

Les moments intéressants étaient ceux où les clients apprenaient dans quels domaines vous travailleriez chaque jour (généralement en «schmoozing» avec les changeurs de prix). Et ils vous «traquaient» pendant que vous scanniez les articles en liquidation et que vous scanniez les embouts où les articles en liquidation étaient placés, alors que vous marquiez les choses encore plus.

Certaines personnes adoraient vous déranger pendant que vous essayiez de travailler, d'autres se contentaient de "survoler" pour voir quand vous avez terminé votre travail afin de pouvoir avoir des "dibs" sur la marchandise nouvellement marquée. C'était presque comme un événement sportif pour certaines femmes. Accédez au contenu avant que quiconque n'ait la chance de le trouver!

Parfois, c'était des femmes qui avaient des enfants à l'école qui allaient au magasin dès que tout le monde était parti. J'imagine qu'ils sortaient leur mari de la maison et allaient travailler, puis emmenaient les enfants à l'école, puis faisaient les courses! Ils prenaient une tasse de Starbucks et traquaient… je veux dire magasin… liquidation et autres articles au magasin. Nous détestions trouver ces tasses Starbucks à moitié pleines partout, mais je m'éloigne du sujet.

Les achats compétitifs étaient vraiment une sorte de "chose"

Je suppose que c'est le plaisir que l'on aurait et la libération d'endorphines en sachant que vous avez obtenu un article à 75% de réduction, ou plus, si c'était après des vacances. Je me souviens que les gens voulaient savoir quand les articles, en particulier les articles sur le thème des vacances, étaient réduits de 90% et ils attendaient avant l'ouverture du magasin pour récupérer ce dont ils pensaient avoir besoin, mais probablement pas.

Je veux dire, qui pourrait vouloir ou peut-être avoir besoin de 25 000 sacs de maïs sucré ou de 85 000 gommes à effacer ou règles? OK, peut-être que les enseignants voudraient les articles de retour à l'école. Mais du maïs bonbon? Je me souviens qu'un an a marqué environ 350 000 paquets de chauffe-mains… nous pensons que c'était une erreur d'entreprise commise par quelqu'un, et ils se sont tous retrouvés dans notre magasin.

Certains départements avaient plus d'activités de «traque» que d'autres. Les gens adoraient les domestiques, car qui n'aime pas obtenir des ensembles de draps et des serviettes à 75% de rabais? Les articles ménagers étaient un autre domaine populaire. Et le département des jouets le lendemain de Noël ou plusieurs semaines plus tard, lorsque les choses se sont déroulées à 75%? Shangri-La pour tous ceux qui ont des enfants ou pour tous ceux qui savaient qu'ils devraient aller aux fêtes d'anniversaire des enfants tout au long de l'année !! Je me souviens avoir parlé avec une cliente qui m'a dit qu'elle avait des placards PLEIN de trucs en liquidation juste pour ces occasions! Intelligent je suppose, surtout si vous avez de la place pour ranger des objets!

J'ai même participé à certaines de ces activités. Je me retrouvais à faire les courses de Noël tout au long de l'année et à ranger des choses au sous-sol et à les conserver pour les utiliser comme cadeaux de Noël. Mais je l'ai toujours fait honnêtement. J'avais des billets et je retournais faire mes courses après le travail ou le lendemain… si les choses étaient toujours là, j'aurais de la chance!

Cependant, certaines personnes l'ont poussé à un tout autre niveau. Nous trouvions des trucs que les gens avaient «cachés» tout le temps. Des choses qui étaient fourrées dans des micro-ondes… des choses cachées au fond des étagères, même des choses cachées à l'intérieur d'autres choses. Nous supposerions que c'était quelqu'un qui attendait que l'article soit encore plus marqué afin de pouvoir revenir après la dernière démarque et l'obtenir. Cela devenait parfois assez fou.

Je pense que cela est en grande partie motivé par la cupidité. Les gens veulent des choses aussi bon marché que possible, et ils veulent être les premiers à l'obtenir! Si un élément est caché là où d'autres ne peuvent pas le trouver, vous avez de meilleures chances de l'obtenir plus tard.

Comme je l'ai dit, je l'ai fait honnêtement. C'est pourquoi j'ai travaillé dans le commerce de détail pendant plus de 14 ans. J'ai cependant vu des employés qui n'étaient pas honnêtes et qui avaient besoin d'être licenciés. Ils ont finalement perdu leur emploi.

Nous nous sommes bien amusés

Un ami qui faisait semblant d'être l'un des "Charlie's Angels" - pose !!

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Nous nous sommes bien amusés aussi

Parfois, nous nous amusions, ou si nous ne le faisions pas, nous faisions de notre mieux pour créer du plaisir. Lors de la numérisation, nous avions l'habitude de trouver des choses qui avaient dépassé leur «durée de conservation» et qui devaient être récupérées. Les vêtements et les articles allaient dans des boîtes à l'arrière du magasin dans la zone de réception, et les boîtes finiraient par aller à Goodwill.

Je me souviens d'une boîte particulière de lingerie et de soutiens-gorge qui a créé un bon moment et beaucoup de rires alors que ceux qui n'étaient pas particulièrement… doués… ont essayé des choses et ont fait un défilé de mode hilarant, le tout dans l'arrière-boutique bien sûr, dehors de la vue. Je me souviens aussi des nuits de travail après Noël marquant des articles dans le département des jouets qui se sont transformés en une compétition de lancer d'animaux en peluche plutôt tapageuse. Tu vois, je peux parler de ces choses maintenant, car il y a près de 10 ans que j'ai quitté cet emploi! Vous travaillez de nuit au rayon jouets, et vers 4 h du matin… la fatigue qui va droit à votre âme commence à vous atteindre! Il faut rire ou devenir fou… nous avons choisi le rire!

Je suis sûr que les choses sont très différentes maintenant… mais à l'époque, si nous trouvions que ce n'était pas très amusant, nous créions du plaisir. Je pense que le rire est le meilleur moyen de vaincre le stress et vous aide à ne pas prendre les choses très au sérieux tout le temps.

Aucun sens de risquer votre travail en raison de la malhonnêteté ou du vol

Je me souviens que certains employés ont été licenciés pour vol ou simplement pour des pratiques malhonnêtes. Nous avions des articles qui, s'il manquait des étiquettes, ou honnêtement, nous renvoyions parfois des marchandises dans notre magasin que nous n'avions même jamais vendues… Les draps Martha Stewart me viennent à l'esprit… le magasin pour lequel je travaillais ne vendait JAMAIS rien de «Martha Stewart».

Une personne inconnue au bureau des services à la clientèle reprenait les articles et émettrait des remboursements quand ils n'étaient pas censés le faire, puis nous devions soit récupérer des choses, soit essayer de mettre des prix sur les choses à vendre. "Martha Stewart" a dû aller au sauvetage. Mais, nous avions un ensemble d'étagères où se trouvaient des articles sans billet, des choses qui manquaient de codes à barres et des articles non identifiables. C'était notre travail chaque fois que nous avions le temps de passer en revue ces choses et de les étiqueter avec des balises «telles quelles». Nous devions rechercher les articles, entrer un code de département pour l'article, puis trouver un article similaire… entrer le prix de l'autre article… et nous avons ensuite eu des moyens d'imprimer un ticket de 75% de réduction.

Un temps de Noël, je me souviens d'un nouvel employé qui travaillait avec nous sur le changement de prix. On lui a demandé de parcourir ces étagères et elle a fait le travail… mais elle a également ajouté des articles comme des bijoux qu'elle voulait acheter, et a marqué les articles. Plus tard, elle s'est servie d'articles très réduits! Un caissier alerte a dit à quelqu'un dans la protection des actifs. Elle est venue travailler le lendemain matin en se vantant de la façon dont elle avait fait tous ses achats de Noël avec 75% de réduction… plus sa réduction pour les employés. Elle a été expulsée plus tard dans la journée pour pratiques malhonnêtes et trompeuses. Ce n'était pas techniquement un vol complet, puisqu'elle a payé quelque chose pour ces articles, mais ce qu'elle a fait était très malhonnête et tout simplement faux.

Je me souviens également d'un employé qui déchargeait le camion et laissait tomber des articles (principalement des appareils électroniques) du camion dans un espace entre le camion et la porte du quai. Plus tard dans la journée, alors qu'il conduisait sa voiture pour récupérer les objets, il a été filmé - il y avait des caméras partout - et il a été licencié peu de temps après. Vous pensez peut-être que personne ne serait aussi malhonnêtement effronté, mais c'est certainement arrivé! Pas beaucoup, mais c'est arrivé.

S'il y avait des choses que je voulais acheter et qui avaient été réduites, j'attendais la fin du travail, et si elles étaient toujours là, je les aurais. Sinon, je mettrais ça sur le compte de la malchance. J'ai toujours pensé qu'il n'y avait aucun sens à risquer votre travail pour des «trucs» stupides. Parfois, j'allais même dans un autre magasin pour faire du shopping, dans lequel je ne travaillais même PAS, pour acheter des choses, en particulier des articles en liquidation.

Vous pouvez trouver la cupidité et la malhonnêteté n'importe où: vous pouvez également trouver des gens formidables

J'ai appris que la cupidité, le fait de vouloir quelque chose pour pratiquement rien et parfois la malhonnêteté pure et simple n'étaient que des éléments du commerce de détail. Je me souviens aussi des TRES, TRES bonnes personnes avec lesquelles j'ai travaillé, dont certaines avec lesquelles je suis toujours amie dix ans plus tard. Ce sont eux que j'essaie d'imiter et avec lesquels je reste en contact. Ils m'ont aidé à me donner les meilleurs souvenirs et à restaurer ma foi en la nature humaine lorsque les choses se compliquaient.

N'est-ce pas comme ça dans n'importe quel travail, cependant? Partout dans la société, nous trouvons des gens malhonnêtes. Mais ensuite, ce sont ceux qui sont honnêtes et dignes de confiance pour une faute. Ceux qui feraient n'importe quoi pour vous, ou vous donneraient la chemise sur le dos si vous traversiez une période difficile. Ce sont ceux avec lesquels je choisis de m'accrocher et de les garder dans ma vie. Ce sont les bons souvenirs qui ont rendu le travail intéressant.

Bon shopping! Mais rappelez-vous simplement que les personnes qui vous aident sont aussi des êtres humains et qu'elles ont des vies et des luttes dont nous ne savons rien. Le meilleur conseil que je puisse donner est d'être gentil. Toujours.