Diplôme NVQ niveau 3: gérez votre propre performance en entreprise

Passez en revue les informations sur la façon de gérer vos propres performances dans un environnement professionnel.

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Introduction à cette unité

Il s'agit d'une unité obligatoire du groupe A au niveau 3 avec 3 crédits au total. Les candidats auront une compréhension approfondie de la façon de planifier et de hiérarchiser le travail, comment ils sont responsables envers les autres et comment cela affecte l'entreprise, l'importance d'être solidaire, comment planifier et hiérarchiser la charge de travail et l'importance de le faire et comment être responsable de leur propre travail.

Une déclaration personnelle pour cette unité a également été incluse.

1. Expliquez le but et les avantages de la planification du travail et de la responsabilité envers les autres de votre propre travail.

Avec un plan, nous pouvons obtenir une estimation approximative d'au moins le temps que prendrait le plan d'action.

Les avantages de la planification

• La planification donne une estimation approximative du temps requis pour la réalisation des actions et définit les actions que l'on va effectuer.
• Cela aide à planifier le budget.
• Cela aide à être prêt à faire face aux urgences.
• Il vous aide à être organisé sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
• La planification permet d'éviter la duplication du travail.

Lors de la planification, vous devez obtenir le plus de détails sur le travail que vous effectuez pour vous permettre de produire votre travail le plus efficacement possible.

Vous pouvez écrire vos plans sur une liste de choses à faire. Tout écrire a deux objectifs:

1. Tout d'abord, vous planifiez votre travail et les outils dont vous avez besoin.
2. Deuxièmement, vous faites un compte rendu écrit de votre travail pour que les autres le voient.

De cette façon, si on vous demande ce que vous avez fait à tout moment, vous pouvez le leur montrer et être responsable de votre travail.

2. Expliquez le but et les avantages de la négociation d'objectifs de travail réalistes et les moyens de le faire.

Il est important de négocier des objectifs réalistes pour faire les travaux à temps, sinon cela aura une mauvaise remarque sur votre éthique de travail. Il est toujours bon de prévoir des temps supplémentaires plutôt que des délais serrés, car la qualité du travail est très importante. Les moyens de négocier sont,

1. Planification et préparation: ayez des objectifs clairs et respectez-les. Collectez toutes les informations nécessaires pour terminer la tâche avant même de commencer la tâche.
2. Discussion: Il vaut la peine d'avoir une discussion avec le personnel expérimenté ou les personnes âgées pour obtenir des conseils sur la question de savoir si votre plan ou votre hypothèse sur un plan est assez bon pour accomplir la tâche parfaitement.
3. Examinez et proposez: Expliquez de manière réaliste vos suggestions et attendez une réponse. Parlez à l'équipe et recevez des conseils et suggestions.
4. Négocier et régler: recherchez les offres qui correspondent le mieux au budget de l'entreprise et ne manquez pas non plus de vérifier la qualité. Négociez avec les concessionnaires et choisissez la meilleure offre abordable.

3. Comment hiérarchisez-vous les objectifs et fixez-vous des délais pour votre propre travail?

Chaque travail ou tâche, qu'il soit important ou non, qu'il soit urgent ou non, a une date limite et doit être achevé dans les délais convenus. Le travail et les tâches doivent être hiérarchisés en fonction de la nature du travail, de la durée du travail, de l'urgence et de la date limite.

Les tâches les plus urgentes doivent figurer sur la liste des priorités élevées, de même que le travail qui demandera le plus de temps, mais le moins urgent, car vous devrez y travailler pendant quelques jours, voire des semaines. Regardez donc à travers les différentes étapes de la tâche ou du projet et estimez le temps qu'il faudra pour terminer chaque étape. De cette façon, vous serez en mesure de définir une échelle de temps pour l'ensemble de la tâche, de décider d'une date, puis de commencer à travailler pour la terminer ce jour-là. Cela vous aidera à vous motiver et à passer le temps nécessaire à y travailler, pour le terminer au bon moment.

Pour atteindre votre objectif, assurez-vous

• Décidez du temps que vous devrez consacrer chaque semaine pour accomplir votre tâche à temps.
• Gardez la date dans votre agenda pour vous aider à vous concentrer.
• Ayez un dossier de toutes les étapes qui sont accomplies vers la réalisation, cela vous aidera à vous motiver.
• Vérifiez chaque semaine si vous passez le bon temps comme prévu et, surtout, vérifiez si vous avez réalisé ce que vous avez prévu chaque semaine.
• Lorsque vous vous habituerez à ce plan, vous verrez qu'il devient votre routine et vous aidera à réussir sans trop de difficultés.

4. Quels types de problèmes peuvent survenir pendant le travail et comment les gérez-vous?

Des problèmes peuvent survenir à tout moment au travail et il faut être prêt à y faire face et à les résoudre sans que cela n'affecte le fonctionnement normal de l'équipe et de l'organisation. S'il y a des situations où une tâche ne peut pas être achevée à la date requise, assurez-vous de contacter les personnes concernées et de convenir d'une date différente. De cette façon, vous tenez les gens informés, sans les laisser se demander ce qui ne va pas.

S'il y a des tâches qui sont laissées inachevées par un membre de l'équipe, mais qui approchent d'une date limite, assurez-vous de leur téléphoner et de leur demander pourquoi elles ne sont pas encore terminées, et demandez à quel moment elles seront terminées. Dites-leur l'importance de l'achèvement.

Parfois, vous rencontrez des problèmes informatiques qui vous empêcheront de faire votre travail, voire vous empêcheront de terminer votre travail à temps, en particulier ceux qui ont un délai très serré. Dans ces circonstances, signalez-le immédiatement au bureau informatique et expliquez-leur que c'est très urgent et que vous avez une date limite.

5. Expliquez le but et les avantages de tenir les autres informés des progrès.

Il est important de tenir les gens informés des progrès, car cela les aide à savoir quels objectifs ils doivent atteindre et s'ils les ont atteints. Il aide également à définir et à définir des objectifs et des cibles de réalisations. Cela aide également à la motivation

6. Expliquez le but et les avantages de faire savoir à d'autres personnes en temps utile si les plans de travail doivent être modifiés.

Les gens doivent être informés si les plans de travail doivent être modifiés afin qu'ils sachent qu'ils doivent changer ce qu'ils font. Cela leur permet également de se sentir impliqués dans ce qui se passe et d'obtenir des commentaires sur la faisabilité des plans.

7. Expliquez le but et les avantages de reconnaître et d'apprendre de ses erreurs.

Le but et les avantages d'apprendre de ses erreurs sont que vous ne recommencez pas.

Apprendre de ses erreurs, c'est assumer l'entière responsabilité de nos actions, être assez humble pour reconnaître nos fautes et ne pas blâmer les erreurs sur les autres. Il est important que nous reconnaissions notre rôle dans le problème. Apprendre de ses erreurs consiste à reconnaître ce que vous avez mal fait, à contempler la situation jusqu'à ce que vous réalisiez ce que vous auriez dû faire, à vous excuser et à vous discipliner pour que l'erreur ne se reproduise plus.

La meilleure façon d'apprendre des erreurs est d'apprendre des erreurs des autres. Soyez attentif à ce que font les autres, posez des questions, suivez ceux qui réussissent et analysez les actions qu'ils ont faites pour réussir et comprendre leurs erreurs et leurs revers afin d'essayer de les éviter.

8. Expliquez l'objectif des lignes directrices, des procédures et des codes de pratique qui sont pertinents pour votre propre travail.

Le but des lignes directrices et des procédures est que vous sachiez ce qui doit être fait et comment cela doit être fait. Vous n'avez aucune chance de vous tromper et de commettre des erreurs.

L'objectif de ce Code de bonnes pratiques est d'établir des attentes claires et mutuelles. Cela permet de minimiser les risques et les problèmes de difficultés personnelles, de problèmes de supervision ou de mauvaise performance.

2.1 Quel est le but de fixer des normes élevées pour votre propre travail?

Il est important de fixer des normes élevées pour mon travail car cela m'aidera à faire de mon mieux. Lorsque je fais de mon mieux, je suis reconnu au travail de manière positive. Des normes élevées créent un défi en moi et me donne envie de réussir. Cela m'aide à m'améliorer et à m'améliorer avec le temps. Je définirais ces normes en parlant à mon supérieur hiérarchique et en lui demandant ce que je pourrais faire pour améliorer le travail que je fais. Parce que mon manager me dirait alors ce que je fais déjà de bien et ce qui doit être complété à un niveau supérieur.

2.2 Comment établissez-vous des normes élevées pour votre travail?

Établir des normes élevées me fait attendre avec impatience chaque jour et chaque mois à mesure que je progresse. Cela m'aide à faire de mon mieux et à être reconnue.

Je fixe des objectifs SMART; cela signifie spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et chronométré.

Mais quel que soit le type de travail, je l'aborde avec un sentiment d'estime de soi.

2.3 Comment gérez-vous la pression découlant des tâches professionnelles? Donne des exemples.

La pression sur le lieu de travail est acceptable pour certaines personnes et elles y font face. Pour d'autres, cela peut être obsédant et leur cause un manque de sommeil, des problèmes à la maison, au travail et conduit finalement à des problèmes de santé.

Si vous ne pouvez pas faire face à des niveaux de pression élevés, vous devez prendre des mesures pour vous assurer que la pression ne vous submerge pas.

Je fais de mon mieux pour être très discipliné dans ce que je fais et pour bien planifier. J'essaie également de ne pas être responsable des autres. Je renseigne également constamment mon manager sur la façon dont les choses se passent. De cette façon, je les tiens tout le temps informés de ce qui se passe et ils sauront ce qui se passe et il n'y aura pas de surprises à craindre si quelque chose est retardé.

2.4 Pourquoi accepter les revers et comment y faire face?

Lorsqu'un revers se produit, j'accepte que cela fasse partie de la vie et je fais ce que je dois faire pour résoudre le problème afin que je puisse passer à autre chose.

Je fais face aux revers en prenant du recul et en réfléchissant, en restant positif, en me concentrant sur l'avenir plus que sur le passé, en apprenant de l'expérience, en trouvant un moyen d'en profiter, en me souvenant que l'échec n'est pas définitif

2.5 / 6 Pourquoi devriez-vous vous affirmer et qu'est-ce que cela signifie dans vos tâches professionnelles? Donne des exemples.

Assertivité signifie défendre mes droits tout en respectant les droits des autres. Être assertif m'aide à communiquer mes besoins de manière claire et contribue également à m'assurer que je ne suis pas utilisé ou exploité.

Je valorise moi-même et mes droits et demande que mes besoins soient satisfaits. Je pense que les gens doivent être responsables de leur propre comportement. Toutes les pensées ou sentiments négatifs doivent être exprimés de manière positive et les critiques doivent également être prises de manière positive. J'essaie aussi de dire «non» partout où c'est nécessaire.

2.7 Pourquoi devriez-vous être prêt à relever de nouveaux défis au travail et à vous adapter au changement?

Il est important de relever de nouveaux défis et de s'adapter aux changements car rien ne reste jamais pareil, les choses changent toujours, ce qui signifie que si je ne peux pas m'adapter et changer aussi, je serai coincé à faire les mêmes choses, ce qui pourrait alors rendre ma vie beaucoup plus difficile que il doit l'être. Les changements peuvent être dus à une avancée technologique, à un nouvel environnement ou à tout ce qui aura un impact sur moi et ma vie de tous les jours.

Si je suis prêt à relever de nouveaux défis et à m'adapter au changement, cela signifie que je suis prêt à apprendre de nouvelles choses dans un nouvel environnement. Les procédures de travail ne restent pas toujours les mêmes et les politiques et procédures peuvent changer avec le temps, ce qui signifie que les employés devront s'adapter aux nouveaux changements et circonstances.

2.8 Pourquoi devriez-vous traiter les autres au travail avec honnêteté, respect et considération?

Raisons pour lesquelles on devrait traiter les autres avec honnêteté, respect et considération sur le lieu de travail:

• Les employés en équipe travaillent en étroite collaboration et avec leur manager. Être honnête et se respecter mutuellement est donc très important pour le bon fonctionnement de l'équipe
• Même si vous n'aimez pas la nature ou les caractéristiques d'une personne ou de quelques personnes dans l'équipe, vous devez tout de même les respecter et être honnête avec elles pour le bon fonctionnement de l'équipe et de l'organisation.
• La citation «faites aux autres ce que vous vous attendez à ce qu’ils vous fassent» devrait être gravée dans ma mémoire.
• Chaque personne a des problèmes différents que nous pouvons ou ne pouvons pas savoir. Alors traitez toujours les gens qui nous ennuient ou nous frustrent avec respect et soyez honnête avec eux.

L'honnêteté est toujours gratifiante. Il sera reconnu un jour. Chaque équipe est composée de personnes d'horizons différents et de personnages différents. Il y a des gens qui vous poignardent dans le dos, vous manquent de respect et vous blessent. Mais dans toutes ces situations, il est très important de rester honnête et de respecter les gens.

Un exemple typique de ce qui s'est passé récemment est que mon manager m'a accusé de quelque chose que je n'ai pas fait, et c'était un jour où je traversais beaucoup de problèmes émotionnels dans ma vie personnelle, ce qui m'a brisé en morceaux. J'ai quand même pris le contrôle de la situation, je suis restée calme sans me disputer, et j'ai pensé en moi-même, peut-être que ma responsable a elle-même trop de travail et pourrait être débordée. Je n'ai montré aucun signe de manque de respect à son égard le lendemain quand je l'ai vue dans le bureau. Je vais prendre un peu de temps pour que cela se calme et lui expliquer ce qui s'est réellement passé quand elle est calme.

2.9 Quels types de comportement au travail démontrent les qualités ci-dessus et quels types ne le font pas?

Être honnête et fidèle aux autres et à vous-même, aider les gens avec un sourire sur mon visage et respecter les autres de la façon dont je pense que vous devriez me respecter sont les qualités qui démontrent les qualités ci-dessus.

Essayer de cacher mes erreurs, ne pas posséder mes erreurs et mes erreurs, ne pas être utile et ne pas apprécier les sentiments des autres personnes sont des qualités qui ne démontrent pas le comportement ci-dessus.

2.10 Pourquoi devriez-vous aider et soutenir les autres au travail?

Aider les autres permet de se sentir mieux physiquement et mentalement, cela donne également aux deux parties une meilleure compréhension de la société de l'autre et donne à chacun l'occasion d'utiliser ses talents, ses compétences et ses ressources pour aider quelqu'un qui en a besoin. Je fais toujours de mon mieux pour aider les autres. Parce que sur le lieu de travail, la coopération reflète l'esprit d'équipe et cela améliorera l'efficacité du travail

Ceci est important car si jamais j'avais besoin de l'aide, les gens me traiteront comme je leur ai appris