Des techniques de négociation qui fonctionnent

C'est une affaire

Faites vos recherches pour obtenir la meilleure offre.

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La valeur de la négociation

L'une des raisons pour lesquelles les gens n'aiment pas négocier est le conflit que cela crée. Vous voulez quelque chose, et l'autre personne veut quelque chose de légèrement différent, et il n'y a qu'une seule façon d'arriver au juste milieu. Donner quelque chose.

Négocier peut causer de l'anxiété, le sentiment d'être manipulé, et nous ne voulons absolument pas perdre l'avantage qui existe actuellement.

Nous n'aimons vraiment pas les conflits.

Nous ne voulons pas faire de concessions.

Nous voulons gagner.

Comment créer un rapport pour aller de l'avant

Le moyen le plus simple d'établir un rapport est d'écouter et de poser de bonnes questions. Il est important que l'autre partie comprenne que votre intention n'est pas d'en profiter, mais de respecter et d'accepter des conditions mutuelles qui profitent aux deux parties.

L'écoute active garantit que vous parlez tous les deux la même langue et que vous vous dirigez dans la même direction. Il est très facile de dévier de sa trajectoire en cas de simple malentendu.

Raisons pour lesquelles les gens ne négocieront pas

Les émotions et l'ego font certainement partie d'une négociation. Cela est particulièrement vrai lorsque vous travaillez avec un vendeur chevronné. Ils savent comment manipuler rapidement et efficacement vos émotions. Ils peuvent évaluer vos connaissances et les utiliser contre vous. S'ils savent que vous aimez les mises à niveau disponibles, ils appliqueront cette tactique. S'ils savent que vous achetez en fonction des paiements et non du prix, ils peuvent ajouter des milliers de dollars à votre achat en raison de conditions flexibles.

C'est pourquoi il est si important de faire vos recherches avant d'acheter. Vous devez avoir une connaissance des produits et également être familiarisé avec les mises à niveau et garanties disponibles. Si vous n'êtes pas préparé, vous courez le risque que quelqu'un profite de vous.

Les enfants négocient-ils ou manipulent-ils?

Nous apprenons en tant qu'enfants qu'il y a des choses qui peuvent être négociées ou peut-être manipulées. Les enfants apprennent rapidement les faiblesses individuelles de leurs parents (fatigués, distraits, en colère contre leur conjoint) et travailleront ces émotions pour obtenir ce qu'ils veulent à ce moment-là. Lorsque les enfants deviennent adolescents, leurs tactiques de négociation s'améliorent car les enjeux sont plus importants. Emprunter la voiture un vendredi soir peut nécessiter une série de tâches avant de recevoir les clés de maman ou de papa.

En tant qu'adultes, nous négocions pour obtenir un salaire plus élevé, de meilleurs avantages sociaux, un prix inférieur, un meilleur service ou un plus long terme. Il y a aussi des enjeux non financiers lors de la négociation, tels que les couples mariés qui s'entendent sur qui fera la lessive, nettoiera la cuisine ou tondra la cour. Avoir de bonnes capacités de négociation et comprendre le processus fonctionne dans tous les types de relations. Des compétences de négociation réussies dans les affaires peuvent vous donner un avantage lors de la négociation de contrats et de conditions. Les mêmes principes de négociation peuvent être utilisés pour obtenir le meilleur prix sur les produits et services sur votre marché local.

Êtes-vous manipulé?

On dirait que cet enfant est sur le point de réussir.

Question de sondage

10 conseils pour une négociation réussie

1. Il n'existe pas de solution Win-Win. Le processus même de négociation signifie qu'une partie ou les deux sont disposées à renoncer à quelque chose pour obtenir ce qu'elles veulent, et c'est une situation perdante.

2. N'ayez pas peur de demander et n'ayez pas peur du mot «non». J'ai travaillé avec un conseiller en vente qui utilisait fréquemment la phrase «Ne demandez pas, ne recevez pas». Cette déclaration sera toujours vraie. Nous pouvons supposer que nous ne pouvons pas obtenir une meilleure offre, mais il est impossible de savoir si vous ne demandez pas. Même si l'autre partie vous répond «non», cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de place pour négocier.

Si vous négociez avec une personne avec qui vous avez traité dans le passé et qu'elle a offert une réduction spécifique, demandez la même offre ou une meilleure offre cette fois. Ils sont déjà en mesure de vous le donner en fonction de votre transaction antérieure.

3. Ne négociez pas avec vous-même. Les négociations peuvent échouer et vous pouvez avoir l'impression de ne pas obtenir ce que vous voulez. Vous intériorisez les choses sans lesquelles vous pouvez vivre. Ne fais pas ça. Entrez dans l'accord avec une attente définie et ne négociez pas à partir de ce point.

4. Résistez aux délais de pression pour acheter. Si vous essayez de conduire des voitures pour en trouver une qui répond à vos besoins, vous n'avez pas à acheter chez ce concessionnaire. Vous pouvez visiter autant de concessionnaires que vous le souhaitez, mais vous n'êtes pas obligé d'acheter une voiture, à tout moment. Un vendeur peut vous offrir beaucoup, mais généralement dans un court laps de temps. C'est sa «première offre» et il pourra probablement négocier à partir de là pour vous donner plus de ce que vous voulez.

Rentrez chez vous et dormez dessus. Il est très rare que quelqu'un doive absolument acheter une voiture tout de suite.

5. Prévoyez de respecter les délais réels. Si vous avez reçu une offre d'emploi, assurez-vous de la lire attentivement. Certaines offres d'emploi expirent à la fin de la journée. Soyez prêt à répondre dans ce délai.

Si vous êtes sur le marché pour acheter une maison, obtenez une pré-approbation de la banque. Ayez cette lettre d'approbation avec vous à chaque exposition. Selon le marché du logement, vous pouvez décider de faire une offre lors de la projection. La lettre de pré-approbation de la banque vous mettra en avance sur les offres non monétaires qui n'ont pas l'approbation de la banque.

6. Résistez à la pression des commissions de vente. Vous ne payez pas le salaire du vendeur. Ils gagnent une commission basée sur les ventes. Ne les laissez pas vous assommer de culpabilité. Ils peuvent dire: «Vous savez, si je ne compte plus cela, je perdrai ma commission». C'est faux et ils utilisent l'émotion pour baisser la garde. S'ils le disent plus d'une fois, dites-leur que vous souhaitez traiter directement avec le directeur des ventes. Cela les amènera probablement à ramper pour votre entreprise.

Ne bronchez pas et ne montrez pas d'émotion. Si une personne essaie de vous vendre quelque chose que vous voulez, mais dont vous n'avez pas nécessairement besoin, comme un toit ouvrant ou des sièges chauffants / refroidis, demandez-lui de vous montrer un véhicule différent. Les avantages de ces mises à niveau sont intéressants, mais peuvent ne pas être dans votre fourchette de prix. Dites-leur que vous n'en avez pas besoin et que vous n'êtes pas intéressé. Arrêtez toute discussion sur les autres mises à niveau. Vous avez un "prix total" défini et les extras ne font pas partie de l'offre.

7. Ne négociez jamais de paiements. Connaissez la ligne supérieure que vous êtes prêt à dépenser et tenez-vous-y. La négociation de paiements avec un vendeur peut vous amener à dépenser plus que prévu, car les conditions peuvent être allongées au fil du temps.

8. Connaissez la valeur de l'offre. Cela concerne les produits, les services, les offres d'emploi et les garanties. Si vous ne connaissez pas votre valeur pour les employeurs, faites des recherches sur salaire.com pour vous assurer que vous disposez des meilleures informations pour la négociation salariale. Si vous ne connaissez pas la valeur réelle d'un véhicule neuf ou d'occasion, faites des recherches sur Edmunds pour vous assurer de ne pas payer trop cher en fonction du kilométrage ou de l'âge.

9. Négociez une chose à la fois.

• Si vous négociez le prix d'une voiture, restez ferme sur le prix.
• Si vous négociez le taux d'intérêt, restez ferme.
• Si vous avez un échange, ne négociez pas tant que toutes les autres conditions (prix, taux d'intérêt, surclassements, conditions) n'ont pas été respectées.

10. Connaissez votre pointage de crédit. Connaître la valeur de votre pointage de crédit peut vous faire économiser des milliers de dollars lors de l'achat d'une maison ou d'un véhicule. Il vaut bien le temps de magasiner pour le meilleur prêt. Vous pouvez consulter gratuitement votre rapport de crédit une fois par an sur AnnualCreditReport.com.

Plus votre cote de crédit est élevée, plus le coût d'emprunt d'une banque ou d'une caisse populaire est bas. Un score élevé indique que vous payez vos factures à temps et que vous ne dépassez pas votre limite de crédit. Une faible cote de crédit a l'effet inverse. Le score indique que vous présentez un risque de crédit et que vous ne payez pas vos factures à temps. Cela comprend les services publics de base et le loyer, pas seulement les cartes de crédit. Une faible cote de crédit vous coûtera sous la forme de taux d'intérêt plus élevés.

Question de sondage

Éloignez-vous si l'affaire ne vous convient pas

Mieux vaut s'éloigner d'une mauvaise affaire que vivre avec une.

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Être prêt à partir

Négocier peut être stressant. Cependant, si vous savez exactement combien vous voulez payer pour quelque chose et que vous vous en tenez fermement à ce chiffre, vous saurez quand il est temps de partir. Ne tombez pas amoureux de quelque chose (maison, voiture, améliorations) car cela affaiblira votre capacité à négocier. Il est important d'être présent. En d'autres termes, permettez à l'autre personne de parler. Écoutez ce qu'ils disent, au lieu de préparer mentalement votre réponse. Si vous êtes distrait, vous pouvez perdre du terrain. Restez concentré sur ce qui est dit.

Si vous comprenez le langage corporel, il sera plus facile de comprendre les décisions que prend l'autre personne. L'utilisation du silence peut être un outil puissant à utiliser dans tout type de négociation. Si vous arrivez à un point où les négociations s'arrêtent, arrêtez simplement de parler. Le silence pendant une conversation peut être inconfortable pour l'autre personne et elle peut présenter une offre plus convaincante. S'il n'y a pas de changement dans l'offre, remerciez la personne pour son temps et sortez. Si vous faites affaire avec un vendeur, il vous appellera probablement avec une offre révisée dans les 24 heures. Si cela ne se produit pas, ils n'ont pas le pouvoir de négocier pour répondre à vos exigences.

Sachez ce que vous êtes prêt à abandonner avant de commencer à négocier. Si vous achetez une nouvelle voiture et que vous voulez vraiment des sièges en cuir inclinables avec des options de chauffage et de refroidissement, gardez cela comme l'un de vos derniers points de négociation. Cependant, si le concessionnaire ne peut pas respecter vos conditions, soyez prêt à accepter des sièges en tissu. Si vous êtes en train de construire ou de rénover votre maison, des garde-corps en fer peuvent ajouter une touche classique. Si le constructeur n'est pas disposé à réduire le prix ou à proposer une alternative, mettez fin à la négociation. Il y aura de nombreuses autres améliorations à négocier, alors ne vous accrochez pas à des balustrades en fer.

Termes et conditions

Lisez les termes et conditions.

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Encre sur papier

Ne signez rien avant d'avoir lu les conditions, de comprendre la valeur et d'être absolument certain d'avoir négocié la meilleure offre possible.

Offres au comptoir de l'employeur

Il y a un domaine particulier où la négociation doit être évitée. Si vous êtes actuellement employé et que vous avez reçu une offre d'une autre entreprise, vous devez en informer votre patron et soumettre votre démission par écrit.

Votre patron peut vous poser des questions sur l'offre que vous avez reçue et vouloir vous faire une contre-offre. Votre employeur peut souhaiter que vous restiez, il peut donc vous offrir une augmentation de salaire, vous donner plus de jours de vacances ou d'autres avantages. Cependant, le niveau de confiance a été brisé à jamais. Il y a une raison pour laquelle vous avez interviewé une autre entreprise, donc le meilleur conseil est que vous soyez courtois au sujet de la contre-offre, mais mettez fin à votre emploi et passez à autre chose.

© 2017 Michelle Orelup