Mon expérience de covoiturage et comment Lyft m'a viré à cause de fausses accusations

Qu'est-ce que ça fait de conduire pour Lyft?

Quand j'ai été embauché par Lyft pour la première fois, j'avais mes réserves. Serais-je en sécurité? Aurais-je un travail décent? Le salaire en valait-il la peine? Le fait d'être une femme me désavantageait-il en termes de sécurité?

Toutes ces pensées se sont précipitées dans mon cerveau, mais à la fin de la journée, nous avons tous des factures qui doivent être payées, alors je l'ai sucé et j'ai essayé.

Il s'est avéré que j'ai adoré conduire pour Lyft. Comme quelqu'un est plus introverti, cela m'a aidé à sortir, à rencontrer de nouvelles personnes, à engager une conversation et, finalement, à améliorer mon estime de soi en général.

Je me réveillais à six heures du matin, attrapais la pointe du matin, attendais cela, faisais une sieste, puis remontais dans ma voiture pour la course de l'après-midi. Il n'y avait rien que je n'aimais pas dans mon travail. J'ai pu être mon propre patron, gagner mes propres heures, savoir combien d'argent je gagnais pour m'assurer que mes factures étaient couvertes… c'était magnifique.

Autrement dit, jusqu'à ce qu'ils désactivent mon compte…

Nous regrettons de vous informer que votre compte a été désactivé

Raisons de la désactivation selon la politique de Lyft

Se faire désactiver en tant que pilote Lyft est le pire. Cela se produit généralement sans avertissement et, souvent, vous ne savez pas pourquoi cela s'est produit. Pire encore, Lyft vous explique rarement pourquoi vous avez été désactivé. Une minute, vous pouvez vous connecter à l'application et faire des courses, et la minute suivante, vous voyez le message redouté "Votre compte a été désactivé".

Selon l'accord que vous concluez avec Lyft, lorsque vous devenez conducteur, il existe 18 façons différentes de désactiver votre compte. Voici ces situations:

1. Documents périmés
2. Le véhicule est trop vieux
3. Transport d'un mineur
4. Enfreindre une loi en conduisant
5. Conduite sous influence
6. Permettre aux passagers de consommer de la drogue ou de l'alcool pendant un trajet
7. Discrimination
8. Refus de transporter un animal d'assistance
9. Harcèlement sexuel d'un passager
10. Envoyer des SMS en conduisant
11. Note du conducteur faible
12. Donner des promenades gratuites
13. Plaintes des passagers
14. Modifications de votre casier judiciaire ou de votre dossier de conduite
15. Falsification de documents
16. Porter une arme au travail
17. Fumer au travail
18. Amener un ami ou un membre de la famille pour le trajet

Si vous pensez que je peux souffler cela hors de proportion, je vous assure que non. Cela est même arrivé à Jay Cradeur, contributeur senior de RideShareGuy.com, qui compte plus de 25 000 trajets et une note de 4,9 étoiles. Si cela peut lui arriver, cela peut arriver à n'importe qui.

Compte tenu du nombre élevé de conducteurs désactivés, Lyft vaut-il même le travail?

Mon licenciement inattendu et injustifié du programme de covoiturage de Lyft

Comme je l'ai mentionné plus tôt, Lyft vous fournit chaque semaine tous les commentaires des passagers - les bons, les mauvais et les moche. Je ne vais pas prétendre que je n'ai jamais reçu de critique ou deux, mais je peux dire que JAMAIS je n'ai reçu de plainte concernant une conduite dangereuse.

Pour cette raison, vous pouvez imaginer ma surprise lorsque je me réveille un jour pour commencer à travailler et que je vois un e-mail de Lyft disant que mon compte a été désactivé en raison d'une conduite dangereuse.

Quelle conduite dangereuse?

Aucune personne n'avait jamais signalé que ma conduite était dangereuse. Pas une seule fois, Lyft ne m'avait prévenu d'être banni de son programme de covoiturage.

Quelle gifle au visage.

Au début, j'ai supposé que c'était une erreur. Je leur ai envoyé un email poli demandant une explication car je n'avais jamais reçu de commentaires négatifs concernant ma conduite. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas entrer dans les détails.

Me voici, un pilote 4,8 étoiles aux critiques impeccables, mystérieusement banni de Lyft.

Cela m'a conduit à creuser. Plus je cherchais, plus je trouvais des chauffeurs de covoiturage qui réussissaient et qui avaient été licenciés sans avertissement, sans aucune connaissance de ce qu'ils avaient fait pour mériter d'être exclus du programme de Lyft.

Certaines personnes croient que c'est la façon de Lyft d'éliminer les conducteurs qui font le plus de revenus grâce aux pourboires afin que cela ne nuit pas à leur résultat net, d'autres pensent simplement que Lyft se fiche de savoir qui conduit pour eux tant qu'ils ont des voitures. la route.

Quoi qu'il en soit, je sais que ce n'est pas ma conduite qui m'a fait renvoyer de Lyft - alors si ce n'est pas ça, alors quoi?

© 2020 Kathleen Odenthal