Analyse marketing: audit de la marque Gucci

INVENTAIRE DES MARQUES

À propos de la marque: histoire

Fondée en 1921 par Guccio Gucci, Gucci est une marque de luxe italienne. C'est l'une des marques de luxe les plus influentes au monde. Initialement, cela a commencé avec des accessoires en cuir fin - sacs à main, chaussures (célèbres pour les mocassins) et tricots et soies avec un motif unique emblématique que l'on peut encore voir aujourd'hui. En 1999, 42% du capital du groupe Gucci ont été rachetés pour 3 milliards de dollars par le français Pinault-Printemps-Redoute (PPR), désormais connu sous le nom de Kering Group. Gucci est une entreprise connue pour préserver son héritage tout en intégrant des styles modernes dans sa gamme. Il est devenu l'un des fabricants les plus prospères au monde de maroquinerie, de vêtements et d'autres produits de mode haut de gamme.

Gucci propose aujourd'hui différentes catégories de produits - maroquinerie, chaussures, prêt-à-porter, montres et bijoux, produits de beauté. La proposition de vente unique (USP) de Gucci est son savoir-faire italien exquis, offrant aux clients des produits de haute qualité et une grande attention à la conception de ses produits.

Attributs liés au produit

Selon les 100 meilleures marques mondiales d'Interbrand en 2018, Gucci occupe la 39 ^e position. Les principaux attributs qui définissent la marque sont les suivants:

Haute qualité
Créativité révolutionnaire
Personnalisation
Innovation

Communication, tarification et distribution

Gucci a toujours réinventé et remis en question le statu quo, et c'est exactement ce qu'il essaie également de décrire dans sa stratégie de communication. Il identifie que pour son succès à long terme, il est essentiel pour la marque de s'engager avec ses clients sur tous les points de contact de la marque. Il a traditionnellement utilisé la presse écrite, principalement pour sa communication, la publicité principalement dans les magazines de mode, chaque campagne mettant en vedette une histoire pour cette saison. Avec le développement de l'espace numérique, Gucci exploite les médias numériques pour sa stratégie de communication, en utilisant largement les médias sociaux pour interagir avec son public.

Gucci suit une politique de prix premium pour ses produits. Elle offre une qualité élevée à ses clients tout en maintenant le juste équilibre entre l'exclusivité et la disponibilité de leurs produits. La société distribue ses offres via ses propres magasins de détail, son canal de commerce électronique, ses grossistes et d'autres détaillants.

EXPLORATOIRE DE LA MARQUE

Connaissance client

Gucci a mis à profit son héritage et ses traditions pour traduire la haute qualité dans tous les aspects de son activité. Gucci continue de rester pertinent en lui apportant une touche moderne tout en conservant son héritage. Les associations de marque pour Gucci peuvent être «luxueuses», «contemporaines», «intemporelles», «éclectiques», «romantiques», «influentes». Voici une carte hypothétique Gucci Mental.

Le Brand Mantra de Gucci est d'être la voix de l'expression de soi.

Carte mentale Gucci

Sources du capital de marque

Le nom de la marque, Gucci, et le logo de la marque sont les sources les plus essentielles du capital de marque. Son logo de marque composé de deux majuscules G est non seulement esthétique, mais est une représentation de son histoire. Le logo de renommée mondiale représente les initiales de l'homme qui a tout commencé. L'équité est apportée par les avantages que Gucci offre à ses consommateurs, à savoir la haute qualité, l'artisanat, le design exclusif et la personnalisation. La marque offre également des avantages émotionnels au consommateur, lui donnant un sentiment d'approbation sociale et de respect de soi qui est transféré par son exclusivité et sa distribution limitée. Cela ajoute à la valeur de marque de Gucci. Il procure un sentiment symbolique de fierté au consommateur. Les autres sources clés du capital de marque Gucci sont la communication, les collaborations, l'expérience en ligne et les initiatives sociales.

Communication. Gucci s'est adapté à l'espace numérique, et a une forte présence numérique en ligne, notamment sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram etc.

Collaboration. Gucci collabore également avec des célébrités et des influenceurs de renom pour atteindre leur public cible, afin de mieux communiquer avec eux. Quelques exemples incluent la chanteuse Rihanna et l'actrice Blake Lively. Cela a amélioré la visibilité de leur marque et cela permet également à Gucci de faire partie de la culture populaire.

Expérience en ligne. Gucci a transformé la façon dont les marques de luxe développent l'expérience de leurs consommateurs en ligne. Tout comme l'expérience en magasin unique en son genre, l'expérience de la boutique en ligne de Gucci est également très unique. Les collections de la marque sont présentées sur leur site Web et sont conçues pour ressembler à ce qu'elles seraient sur le podium. La marque a su donner vie à son expérience de boutique en ligne.

Initiatives sociales. Gucci a lancé une campagne «Chime for Change» pour travailler à l'autonomisation des femmes. Il a été cofondé par Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (toutes deux membres du conseil d'administration de la Fondation) et Beyoncé Knowles-Carter. Il œuvre pour l'accès à l'éducation et à la santé pour les femmes et la justice pour les filles et les femmes du monde entier.

Le logo Gucci

La pyramide de l'équité de la marque basée sur le client (CBBE)

Gucci s'est concentré sur chaque élément de la pyramide de la valeur de la marque basée sur le client. La figure ci-dessous met en évidence les aspects clés de la pyramide Gucci CBBE.

Pyramide de Gucci CBBE

RECOMMANDATIONS

Gucci a été en mesure de se créer un capital de marque significatif. Voici quelques recommandations pour la marque.

Lutte contre la contrefaçon: problème très important, de nombreuses marques de luxe sont confrontées au problème de la contrefaçon et des faux produits. Ces produits sont vendus illégalement en ligne et sur les marchés de rue. L'entreprise peut collaborer avec des sites Web et d'autres marques de luxe pour lutter contre la contrefaçon en prenant des contre-mesures appropriées. L'un des moyens de lutter contre la contrefaçon consiste à informer les consommateurs à ce sujet et la manière dont ces produits peuvent être identifiés et authentifiés doit leur être communiquée.

Restez au cœur de ses forces: Gucci s'est peut-être diversifiée dans d'autres catégories de produits au fil des ans, mais elle doit rester fidèle à ses forces fondamentales, en fournissant des articles de maroquinerie de luxe tels que des sacs à main et des chaussures. Souvent, les marques peuvent diluer leur propre identité et tomber dans le piège de l'extension de ligne en s'aventurant dans trop de catégories.

Maintenir l'exclusivité: rendre les produits trop accessibles aux clients réduit le sentiment d '«exclusivité», qui est souvent enduré par les consommateurs consommant des produits de luxe. Ainsi, Gucci doit être très sélectif quant au lieu de distribution de ses offres et doit veiller à ce que le sentiment d'exclusivité soit maintenu.



Points de parité	Points de différence
Haute qualité	Innovation
Prix premium	Patrimoine
Maison de couture italienne	Utilisation des médias sociaux
Durabilité	Engagement communautaire

Le voyage de Gucci jusqu'à ce jour a été un tour de montagnes russes. Pourtant, sa direction a su maintenir la marque vivante et pertinente sur le marché du luxe en restant fidèle à ses racines, tout en improvisant et en innovant en cours de route. Vraiment, Gucci est une marque influente, innovante et progressiste.

BIBLIOGRAPHIE

Gucci. (nd). À propos de Gucci . Récupéré de Gucci:
Interbrand. (2018). Meilleures marques mondiales 2018 . Récupéré d'Interbrand:
Fondation Kering. (nd). CARILLON DE CHANGEMENT . Récupéré de la Fondation Kering:
Briggs, F. (12 mai 2017). Stratégies produit et prix des marques de luxe, révélées dans un nouveau rapport de Contactlab et Exane BNP Paribas . Récupéré de Retail Times:
Hammett, E. (29 mai 2018). Louis Vuitton, Hermès, Gucci: les marques de luxe les plus précieuses au monde . Récupéré de Marketing Week:
Bastien, V. (20 septembre 2015). Marketing à un consommateur haut de gamme, en utilisant la stratégie de luxe . Récupéré de Entrepreneur: