Table des matières:
- Comment je gère les malentendus et les limites
- Gérer les retards ou les erreurs
- Suivre les codes de pratique
Des problèmes peuvent survenir au travail pour diverses raisons. Les types de problèmes suivants se sont produits sur mes lieux de travail actuels et précédents.
- Différence d'opinions
- Conflits de personnalité
- Différences de valeur et d'objectif
- Performances inférieures aux normes
- Irritabilité et frustration
- Malentendu
- Mauvaise communication
- Refus de coopérer
- Différence de milieux culturels
- Vulnérabilité, etc.
Comment je gère les malentendus et les limites
Sur mon lieu de travail, j'ai été témoin de problèmes dus à des divergences d'opinions et des malentendus. Lorsque de tels problèmes surviennent, je reste calme, je m'assois avec la personne et je lui explique quelle est la situation ou le fait réel, afin que le malentendu soit résolu. J'énonce le problème, les faits et ma recommandation. Je m'assure également que l'opinion ou les idées de chacun sont prises en compte, et que chacun a la possibilité d'exprimer ses opinions et de participer à tout dans l'équipe. Je veille à ce que personne ne se sente non pris en charge ou exclu.
Un autre problème qui se produit sur mon lieu de travail est l'utilisation du «vulnérable». Je me suis assuré de parler à mon responsable lorsque les choses dépassent une certaine limite et de le signaler à mon responsable local si nécessaire.
Gérer les retards ou les erreurs
Lorsque je travaille sur un projet ou sur des échéances, je tiens mes seniors ou managers informés de ce qui se passe et de la façon dont je progresse. Je tiens mon responsable au courant de tous les rapports que je soigne chaque semaine et de tous les documents que je produis sur une base hebdomadaire et mensuelle. Je pense qu'il est important de tenir les gens informés des progrès, car cela les aide à savoir quels objectifs ils doivent atteindre et s'ils les ont atteints. Il aide également à définir et à définir des objectifs et des cibles de réalisations. Cela aide également à la motivation.
Il peut y avoir des moments où les plans de travail peuvent changer et j'ai rencontré des situations similaires à plusieurs reprises dans mon travail. Pendant ces périodes, je regarde mon emploi du temps pour voir ce qui doit être fait et à quel moment, puis je priorise mes tâches et prépare un calendrier pour que le travail soit achevé à temps avec une bonne qualité.
J'ai commis des erreurs au travail. Le plus important dont je me souvienne est que le fait de ne pas nommer correctement un fichier lors de l'enregistrement sur l'ordinateur a créé un gros problème. À partir de là, je me suis assuré, j'ai nommé les fichiers en fonction du contenu et de la date afin qu'il n'y ait pas de problème ou d'erreur pendant que nous essayons de les récupérer pour des références ou des utilisations futures.
Suivre les codes de pratique
Chaque employé travaillant pour une organisation particulière doit se conformer aux codes de pratique, aux directives et aux procédures décrites par l'entreprise. Ils jouent un rôle clé dans la réglementation du personnel des services sociaux et dans l'amélioration des niveaux de protection du public. Les raisons pour lesquelles ils devraient être adoptés sont:
- Les codes fournissent le premier ensemble de directives claires et cohérentes pour tout individu ou employeur travaillant à n'importe quel niveau.
- Les personnes qui utilisent les services en sauront davantage sur la conduite et les pratiques auxquelles elles peuvent s'attendre de la part des employés.
- Les codes définissent la norme de pratique par rapport à laquelle toute personne sera évaluée.
· De cette façon, les codes fournissent la base pour réglementer l'entreprise. La réglementation est essentielle pour accroître la protection des personnes utilisant les services de protection sociale et pour améliorer la confiance du public dans le personnel des services sociaux.
Il y a des moments au travail où je devrai utiliser mes propres droits ou initiatives pour accomplir certaines tâches. Par exemple, lors du traitement des factures, tout montant inférieur à 500 £ peut être traité par moi-même. Il y a parfois des cas où je reçois une facture d'une nouvelle entreprise, et si mon responsable n'est pas disponible, je devrai enquêter pour voir si ce service a réellement été utilisé par notre département, puis continuer et le traiter. Je devrai utiliser mes compétences et mes connaissances pour prendre la bonne décision.