Parlons feu: 3 domaines qui peuvent faire ou défaire un pompier

Les officiers sont plus que de simples patrons, ce sont des leaders.

Dirigez-vous ou dirigez-vous.

Au début…….

Je peux honnêtement dire que j'ai eu plus de difficulté à mettre le stylo sur papier sur celui-ci que sur n'importe lequel de mes articles précédents de Parlons-le feu à ce jour. C'est peut-être l'état actuel des choses qui semble entourer les pompiers et les dirigeants comme un requin assoiffé de sang, ou peut-être que ce sont des problèmes actuels que je vois et dont je suis informé dans les services locaux de ma région ou peut-être, c'est peut-être juste que chaque fois que j'écris quelque chose qui mentionne des rôles de leadership et des responsabilités, les plumes sont ébouriffées et les sentiments sont compromis. Je ne sais pas si ceux-ci répondent au pourquoi, mais quoi qu'il en soit, nous n'allons pas laisser quelques dindes égocentriques entraver les progrès, n'est-ce pas? Bien sûr que non!

Je tiens à dire officiellement que rien dans ce texte ne s'adresse à un ministère ou à une personne d'ailleurs. Il est destiné à satisfaire les deux E, l'éducation et le divertissement. Je souhaite que, grâce à cet article, vous développiez des compétences et des connaissances qui feront de vous un meilleur chef de service d'incendie et vous aideront également à mieux comprendre les responsabilités et les rôles des dirigeants au-dessus de vous dans votre propre service. Mon objectif est d'aider chaque pompier, du probie au chef, à développer les compétences nécessaires pour diriger avec la bonne attitude et le savoir-faire.

Il est important que nous réalisions qu'en tant qu'officier ou chef des services d'incendie, tous les yeux sont rivés sur nous. Nous ne devons jamais supposer que la seule personne affectée par nos actions est nous. C'est loin d'être la vérité et une façon dangereuse de penser les choses, surtout si vous êtes un chef de terrain de tir. Une multitude de personnes sera affectée par vos choix. Votre équipage, les gens que nous servons dans la communauté, nos familles et même l'organe directeur de votre service ont tous le potentiel d'être touchés par les mesures que vous prenez en tant que chef des services d'incendie. Cette portée est beaucoup plus large que celle d'un individu et nous devons toujours garder cela à l'esprit lorsque nous essayons de diriger.

Les gens en sont venus à faire confiance aux agents. Ils voient ce chapeau de couleur différente comme un signe définitif que vous êtes capable de diriger et de prendre les bonnes décisions pour sauver leur maison, leur famille et leurs biens. Parfois, nos choix sont relativement faciles. Prenez du papier toilette pour la gare. Pas beaucoup de réflexion sur celui-là. Mais d'un autre côté, nous sommes parfois placés dans des situations où le choix n'est pas aussi clair et évident.

Regardons un exemple présenté de deux manières.

Feu visible sur le coin A / B. Vous avez une victime piégée dans le coin C / D. Facile non? Nous envoyons un équipage là-bas.

OK, maintenant vous avez du feu sur le côté B et une forte fumée sur le côté D. La maison est impliquée à plus de 60% et vous avez un enfant coincé quelque part entre les côtés B et D de la structure. Maintenant, votre choix n'est plus si clair et vos actions peuvent et mettront en danger votre équipage.

Dans ce texte, nous allons aborder 3 domaines qui peuvent grandement influencer votre capacité en tant que chef ou officier des pompiers à succès. Ce sont trois domaines dans lesquels les gens s'efforcent ou échouent généralement. Une solide compréhension et une solide compréhension de ces concepts peuvent vraiment augmenter votre potentiel dans un environnement de pompiers. N'oubliez pas qu'en tant que leader, nous sommes là pour faire ce qui est juste et travailler pour l'amélioration de notre service et de notre communauté.

Ce n'est un secret pour personne que les pompiers sont très exigeants envers nous. Comme je l'ai dit, tous les yeux sont rivés sur vous et en particulier sur ceux qui occupent des postes de direction. Un bon ami et un grand entraîneur m'ont dit un jour "les gens oublieront un garçon atta le lendemain, mais ils se souviendront d'une merde pour toujours". C'est finalement vrai pour les pompiers. J'ai sauvé des animaux, sauvé des biens, aidé d'innombrables personnes et je suis toujours monté pour une erreur que j'ai faite avec un piquet le troisième jour de travail, cela fait partie de la culture.

Vous pouvez utiliser ces zones comme tremplins. Ils peuvent augmenter ou diminuer en fonction de la façon dont vous les utilisez et leur permettre d'être utilisés dans votre service.

1. La prise de décision
2. la communication
3. Travail en équipe

Nous devons montrer l'exemple, encourager et motiver.

La motivation vaut mieux qu'une critique sévère.

Domaine 1 - Prise de décision

La prise de décision peut très bien être la compétence la plus importante qu'un bon pompier puisse acquérir. Cela vient avec l'expérience, les connaissances et, dans la plupart des cas, un bon vieux bon sens. Il est important que vous vous rendiez compte que toutes les décisions que vous serez appelé à prendre ne seront pas la vie ou la mort, en fait la majorité ne le sera pas. Comme je l'ai dit plus tôt, la décision sera parfois aussi simple que de savoir où acheter du papier hygiénique ou qui s'occupe des détails du dîner, mais d'autres fois, des choix plus compliqués et décisifs nous seront imposés. C'est la nature de la bête.

C'est souvent la façon dont nous gérons la prise de décision qui dicte qui nous sommes et comment nous sommes perçus en tant que dirigeants et officiers des services d'incendie. Cela en dit long sur nous en toute vérité. Notre objectif doit toujours être d'être efficace dans notre rôle de pompier et de prendre toutes les décisions sur la base d'un raisonnement bien réfléchi. Notre priorité ne devrait jamais être de renforcer notre crédibilité et notre ego quel que soit le résultat de ce que nous faisons. Abuser du pouvoir est contraire à l'éthique et ne devrait jamais être toléré dans les services d'incendie.

Vous ne voulez pas non plus que vos décisions soient dictées par un gain politique. Le service d'incendie n'est pas un concours de popularité et si c'est ainsi qu'il est traité, des changements doivent être apportés et ils doivent être faits rapidement, rapidement et à la hâte. Quelle que soit la décision, que ce soit la vie ou la mort ou simplement qui va nettoyer les baies après la journée portes ouvertes, un résultat souhaité doit être présenté. La façon dont vous prendrez votre décision dépendra de ce que vous voulez que le résultat soit. Vous voulez que le feu s'éteigne, mettez de l'eau dessus. Bien sûr, toutes les situations ne présenteront pas de réponses simplistes et faciles, mais elles nécessitent toutes un point final souhaité. Nous examinerons trois façons de prendre des décisions en tant que pompier dans les quelques paragraphes suivants.

Courte vidéo sur la prise de décision.

1. En tant que groupe entier

Permettez à chaque pompier et membre du personnel d'avoir leur mot à dire. Cette méthode signifie que tout le monde a son mot à dire sur le résultat de quelque chose. C'est souvent ainsi que nous déterminons où dépenser les fonds ou si la nouvelle recrue fera partie du spectacle ou non. Cela favorise l'idée que chaque membre du département a son mot à dire et a fait un investissement émotionnel dans le résultat.

La clé de cette méthode est d'être ouvert et d'écouter les idées et les concepts, même s'ils vont à l'encontre de ce que vous estimez devoir être fait. Je vais beaucoup le dire dans cet article. Évitez le mon chemin ou l'attitude de l'autoroute. Un bon chef et officier des pompiers ne prend pas cette position. Si tel est votre point de vue, vous avez atteint votre objectif sur les services d'incendie et il est peut-être temps de vous éloigner et de vous pencher un peu sur les pays du tiers monde.

Un autre aspect pour vraiment faire ce travail est de ne pas dépasser. Vous pouvez avoir le pouvoir d'annuler une décision de groupe, mais cela signifie-t-il que vous devriez le faire? Cela va à l'encontre de l'objectif du vote de groupe tous ensemble et crée une image de vous en tant que dictateur plus qu'en tant que leader accessible.

2. Groupe partiel

Tous les adeptes de l'église appelleront ces comités. La formation de tels comités peut rendre la prise de décision beaucoup plus facile. Toutes les situations ne présenteront pas les circonstances idéales pour une prise de décision partielle en groupe, alors sachez quand cela fonctionnera pour vous et votre département.

C'est un moyen très efficace de prendre des décisions sur les progrès des pompiers et les efforts de recrutement, ainsi qu'un moyen d'idée de former des conseils de discipline. La clé est que chaque groupe partiel doit être sélectionné à des conditions prédéterminées. Ce n'est pas une bonne idée de former un groupe pour voter une promotion lorsque le candidat qui se présente est le meilleur ami avec le chef, de sorte que le chef fait siéger au conseil d'administration de 4 de ses amis du département. Soyez impartial et juste lorsque vous choisissez qui fera partie de votre organe de prise de décision de groupe partiel.

3. Individuel

C'est le plus difficile à bien des égards. Vous pouvez prendre une décision qui vous semble la bonne et le département tout entier n'est pas d'accord, maintenant vous avez créé un très mauvais environnement de travail. N'utilisez cela que si c'est vraiment la meilleure option. Le problème que je vois, c'est que beaucoup d'agents comptent beaucoup sur cette méthode. Vous pouvez demander l'aide de n'importe qui pour n'importe quelle décision, alors ne présumez pas toujours que vous êtes le John Wayne du service d'incendie.

Parfois, c'est la seule façon de prendre une décision car le temps n'est jamais de notre côté. Sachez quand cette méthode fonctionne et quand ça fait mal. Sur la scène du feu, les 60 premières secondes auront une grande influence sur le résultat global, alors peut-être que vous serez alors obligé de voler en solo. Cela ne signifie pas plus tard, lorsque l'incendie est toujours en cours, vous devez ignorer une idée tactique d'un pompier et vous en tenir au plan d'origine. Être flexible.

Comme je l'ai dit, vous pouvez toujours demander conseil aux autres. Peut-être que vous ne savez pas si vous devez ventiler une zone spécifique et Bob est un gars de la ventilation. Demandez à Bob ce qu'il ferait et comment il s'acquitterait de cette tâche. Rien ne dit que vous ne pouvez pas faire cela.

la communication

C'est plus que parler!

Domaine 2 - Communication

Regardez n'importe quel 10 NIOSH pour les rapports de décès et 9 d'entre eux listeront la communication comme l'un des problèmes liés à la mort du ou des pompiers. Un bon leader doit avoir une compréhension pratique des compétences en communication. Rappelez-vous toujours qu'il ne s'agit pas d'attendre votre tour de parole. Vous devez être un bon auditeur. Développez des compétences dans ce domaine. Être capable de reconnaître ce qui a été dit et de répondre de manière appropriée.

En tant que leader, la manière dont vous vous adressez à votre équipage est très importante. Si vous parlez toujours sur un ton haineux ou si vous leur parlez constamment, vous n'aurez pas la confiance de votre personnel. Soyez ferme, mais soyez approprié. Billy a peut-être laissé tomber l'échelle en la descendant du camion. Qu'est-ce qui est plus efficace de lui crier dessus et de le traiter de stupide ou de l'aider avec l'échelle et de lui dire peut-être la prochaine fois de mettre une deuxième paire de mains sur l'échelle?

Un autre aspect de la communication, souvent négligé, est l’importance de la transparence. Les secrets de la caserne des pompiers sont un excellent moyen de créer des tensions et de diviser votre service. Si vous êtes un officier en chef et que vous parlez au pompier Owens d'une situation financière, mais que vous empêchez intentionnellement le pompier Smith de savoir ce que vous avez permis à Owens de savoir que vous causez des problèmes qui peuvent conduire à un drame majeur. Évitez ce comportement à tout prix.

La communication est vitale pour la croissance et le développement du département et doit être une voie bidirectionnelle ouverte. Encore une fois, soyez ouvert aux idées de votre équipe. Ne prenez jamais l'approche à ma façon ou sur l'autoroute. Cela ne fera que créer une atmosphère très anti-productive. En tant que leader, vous devez encourager l'idée que votre porte est toujours ouverte et que votre équipage peut vous parler de tout. Développer des relations qui créent des liens solides de confiance et de fidélité.

La communication au sol peut devenir un peu plus agressive, mais essayez d'être un bon auditeur et un bon leader ici aussi. Un aspect à retenir est que vous pouvez sembler vraiment cool en disant qu'il y a un 10 à mon 10-20 pouvez-vous me signaler 9 lorsque je vais à 10-7, vous ne communiquez pas de la manière que la NFPA désire de nous. Le texte brut est le meilleur moyen de faire passer un message. Utilisez vos mots et non vos chiffres.

Sur la cheminée, vous devrez peut-être communiquer avec des civils. Encore une fois, soyez respectueux et professionnel. J'ai du mal à maudire de temps en temps, c'est donc quelque chose dont je dois faire très attention. Vous devez être très sélectif dans ce que vous dites ou révélez aux civils. Vous pensez peut-être que vous regardez un incendie criminel dans un manuel, mais ce sont des informations qui n'ont pas besoin d'être divulguées aux civils et aux spectateurs. N'utilisez pas non plus le jargon du feu lorsque vous parlez à des civils. Dire à M. Homeowner que nous avons empêché la propagation en minimisant le débit, creusé le toit et fait avancer un 2 et demi derrière S et R va les confondre un peu plus que nous ne le souhaiterions. Maintenant, nous devons répéter la phrase en anglais courant en prenant plus de temps. Dites-leur simplement que nous sommes montés à bord d'une fenêtre et que nous avons percé un trou dans le toit et que nous attaquons le feu et recherchons des personnes à l'intérieur.Cela résume assez facilement.

Un autre problème sur scène qui me dérange vraiment, ce sont les gens qui utilisent trop la radio. Vous devez limiter le trafic radio inutile. Je me rends compte que le rôle de leadership signifie que nous sommes souvent loin de l'action. Cela ne signifie pas que nous devons demander des mises à jour toutes les 30 secondes. Cela distrait les équipages et retarde la tâche à laquelle ils se sont engagés. Soyez raisonnable.

Domaine 3- Éthique et transparence

Un vrai leader ne cache pas ses actions mais les embrasse. Ce sujet va être beaucoup condensé car l'éthique du terrain de feu est un monstre si vaste et englobant dans lequel entrer. Nous n'aborderons ici que quelques points clés.

• Favoritisme et cliques
• Chaîne de commande
• Confiance

1. Favoritisme

Si vous avez lu l'une de mes entrées précédentes dans la série Let's Talk Fire, vous êtes probablement plus que conscient de ma haine pour ce sujet. Je suis fermement convaincu que tous les membres du ministère devraient être traités de la même manière et avec le même respect. Aucune exception, aucune excuse! Cela étant dit, nous avons tous vu ou entendu parler de cas dans lesquels les pompiers reçoivent des postes d'agent non pas en raison de leur expérience ou de leurs compétences, mais parce qu'ils sont copains avec quelqu'un qui prend la décision. C'est une pratique que nous devons travailler pour éliminer avec mes amis.

En tant que leader, vous ne devez pas encourager ce comportement et, plus important encore, ne vous y engagez jamais. Si Dawn est plus qualifiée pour le poste de capitaine que Bill, mais Bill est des copains de pêche avec le chef qui devrait obtenir cette promotion? Qui l'obtiendra réellement? Si la question vous dérange peut-être, regardez votre ministère et voyez si cette pratique existe là-bas.

Il en va de même pour d'autres aspects. Si le pompier Jones a accès à une zone d'entraînement à l'étage mais que l'accès n'est pas donné au pompier Rogers, peu importe qu'il se passe quelque chose. Il y a peut-être une raison justifiable, mais peut-être que non. Et laissez-moi vous en parler. Si la raison ne peut être donnée, les inquiétudes devraient être évidentes!

Le favoritisme divise les départements.

2. Chaîne de commandement

Même le chef de la plupart des départements répond à quelqu'un. Il peut s'agir d'un conseil fiscal, d'un conseil d'administration ou d'un organe directeur. Mon département d'attache répond à une commission municipale, dont je fais partie en tant qu'élu. C'est le travail du chef de répondre et d'informer cette commission de ce qui se passe dans le ministère. Tout le monde répond à quelqu'un.

En tant que leader, nous devons connaître notre rôle dans la chaîne de commandement et ce que nous pouvons faire et ne pas faire dans ce rôle. Par exemple, je suis lieutenant. Cela signifie que je peux faire certaines choses mais je réponds à mon capitaine. Dans le même ordre d'idées, mon principal objectif dans mon rôle est l'éducation et la prévention des incendies du public, donc si mon capitaine entre dans cette zone, il m'appellera généralement pour une discussion avant que toute décision finale ne soit prise. Les dirigeants travaillent les uns avec les autres et non les uns contre les autres.

Laissez-moi vous donner un exemple. J'étais à un incendie de structure et j'avais décidé que la meilleure approche était d'entrer par le côté D pour attaquer un feu niché entre deux pièces intérieures. La structure était solide en ce qui concerne les sols et j'ai senti que c'était une opération rapide et sûre. Mon agent de sécurité s'est approché et a exprimé des inquiétudes au sujet d'un toit affaissé. J'ai demandé si sa décision était d'éviter l'entrée et elle a confirmé cette déclaration. Je me suis retiré et suis resté dans une attaque de feu défensive. J'étais son lieutenant et j'aurais pu facilement faire valoir ce point, mais elle agissait comme agent de sécurité par intérim et cela signifiait que je devais obéir à cet ordre.

Connaissez la chaîne de commandement et ne présumez jamais que vous êtes l'autorité ou le pouvoir suprême du département.

3. Travail d'équipe

C'est une question difficile pour la plupart des dirigeants. Nous avons tendance à faire les choses par nous-mêmes à notre manière. Alors que parfois c'est génial d'autres fois, nous devons utiliser ce mot redouté délégué. Si vous êtes submergé par la paperasse et que l'un de vos membres du personnel a reçu une formation de secrétaire, identifiez-le et laissez-le faire pendant un moment. Peut-être avez-vous trois réunions auxquelles assister. Laissez un autre officier vous remplacer. Parfois, c'est vraiment la meilleure façon d'accomplir une tâche ou plusieurs tâches à la fois.

En tant que chef d'équipe, vous devez également connaître vos «joueurs». Sachez quelles sont leurs forces et leurs faiblesses. Si vous savez que Billy a peur des hauteurs, vous ne l'enverrez pas sur un toit. Ou du moins j'espère que vous ne le feriez pas. Apprenez de votre équipage où chaque membre brille et où il a besoin de travail. Cela vient de la formation avec eux. Je peux dire avec fierté que les deux départements pour lesquels je travaille ont des chefs qui ne se soucient pas du tout d'intervenir et de se salir avec l'équipage. Ils jouent un rôle actif dans la formation. Cela développe la confiance et une compréhension des domaines dans lesquels vous devez appliquer le travail pour mieux développer votre personnel.

Nous sommes une équipe alors ne dégrade jamais un collègue. Si Joey a du mal avec les exercices d'échelle, ne minimisez pas mais encouragez. Mon service est connu pour encourager les autres pompiers lors des formations de survie et de sauvetage et pour leur encouragement positif. Cela montre que vous vous souciez de votre équipage et que vous voulez qu'il fasse du bien.

En clôture

Prenez ce que vous avez appris ici et utilisez-le pour devenir un meilleur chef de service d'incendie et un meilleur officier d'incendie. Ne parlez jamais de vous et de la puissance dont vous disposez. Si vous souhaitez en savoir plus sur Parlons feu ou participer à des discussions liées aux pompiers, passez sur Facebook et visitez Parlons feu.