Épuisement professionnel: épuisé, fatigué et fonctionnant à vide

Votre travail vous fait-il ressentir cela? Le stress au travail chronique peut vous priver d'un sentiment d'accomplissement, d'enthousiasme et d'estime de soi.

Daniel Guy via Flickr, CC-BY-SA 2.0, modifié par FlourishAnyway

Travailleurs hyperaccessibles et adaptables recherchés

Consultez n'importe quel tableau d'emploi en ligne et vous pourrez rapidement choisir un thème. Dans le marché mondialement connecté d'aujourd'hui, les employeurs veulent des travailleurs hyperaccessibles capables de s'adapter comme des caméléons.

Souvent, le travail brosse un tableau de l'épuisement professionnel avant même qu'il ne se produise:

• Les employeurs décrivent un « environnement commercial ambigu en évolution rapide » et
• rechercher un employé " orienté vers les métriques, organisé et qui a besoin de gagner "
• quelqu'un qui est « capable de gérer des priorités multiples et changeantes »
• dans un "cadre de haute productivité " et
• peut fournir un service client " à la demande ".

Faut-il s'étonner que les travailleurs soient si épuisés?

Ne craquez pas sous la pression. Prenez ce temps de vacances mérité et prenez soin de vous.

Bernard Goldbach via Flickr, CC-BY-SA 2.0

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Nation sans vacances

Les Américains prennent moins de vacances, travaillent plus longtemps et prennent leur retraite plus tard, par rapport à la plupart des autres pays développés. ¹ Nous passons en moyenne 8,8 heures par jour à travailler et de nombreux employés apportent leur travail à la maison et en vacances. ²

Selon une enquête de la société de communications mobiles Good Technology, 80% des travailleurs interrogés emportent leur travail à la maison avec eux. Ceci comprend

• lire les e-mails avant 8 h (68%)
• répondre aux courriels professionnels pendant le temps en famille (57%)
• vérifier ses e-mails au lit (50%)
• travaillant après 22 heures (40%) et
• lire des e-mails professionnels pendant le dîner (38%). ³

Alors que près d'un travailleur américain sur quatre n'a pas de vacances payées, plus de la moitié de ceux qui ont des vacances en perdent une partie par crainte de prendre du retard dans leur travail ou de perdre leur emploi. ^4,5

L'Amérique est devenue une nation sans vacances, liée à notre travail par nos téléphones portables et nos courriels. Nous sommes constamment disponibles, constamment sur l'horloge. Dans un monde où seulement 9% des Américains n'ont pas de téléphone portable, nous avons réussi à brouiller les frontières entre le travail et la maison. ⁶

Mais il y a un prix élevé à payer pour une disponibilité supérieure.

L'épuisement professionnel était autrefois considéré principalement comme un risque des «professions d'aide». Aujourd'hui, il est reconnu qu'il touche un éventail de professions, des banquiers d'investissement aux ouvriers d'usine.

magdalena via Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Le prix élevé de l'épuisement professionnel

Les coûts de l'épuisement professionnel peuvent inclure la perte de:

• l'enthousiasme et l'idéalisme que vous aviez lorsque vous avez commencé à travailler
• l'identité professionnelle que votre métier vous confère
• énergie physique et émotionnelle et acuité mentale
• un sens de la communauté avec les collègues, les clients et l'organisation
• l'estime de soi, l'espoir, un sentiment de compétence, de contrôle et d'avoir un impact.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un trouble psychologique en soi, l'épuisement professionnel est associé à une mauvaise santé:

• une dépression
• anxiété
• gain de poids
• hypertension artérielle
• inflammation et
• abaissement des niveaux d'immunité.

Vous sautez des vacances pour faire votre travail? Ce n'est peut-être pas le meilleur choix.

aboyer via Flickr, CC-BY-SA 2.0

L'épuisement professionnel affecte de nombreuses professions

Le burnout est un état d'épuisement émotionnel, physique et mental créé par un stress chronique.

Il était autrefois considéré comme un risque principalement pour les professions d'aide - par exemple, les infirmières, les enseignants, les travailleurs sociaux et le clergé. Cependant, l'épuisement professionnel est désormais reconnu comme ayant également un impact sur les banquiers d'investissement, les travailleurs du secteur manufacturier, les avocats, les cadres intermédiaires et les cadres.

Heck, même les experts en burn-out sont connus pour y succomber eux-mêmes!

On estime que plus d'un travailleur américain sur quatre souffre d'épuisement professionnel. ^sept

Se sentant complètement épuisés par les longues heures et les lourdes charges de travail, les travailleurs épuisés sacrifient leurs propres besoins pour leur travail. En conséquence, ils commencent à mépriser leur travail - ainsi qu'eux-mêmes, leurs clients et leurs collègues. Ils travaillent jusqu'à ce qu'il ne reste plus rien à donner.

En général, d'autres peuvent reconnaître les signes d'épuisement professionnel avant que l'employé ne le puisse.

Reconnaissez l'épuisement professionnel avant qu'il ne fasse des ravages. Les effets de l'épuisement professionnel peuvent être comportementaux, émotionnels, motivationnels et cognitifs.

Giulia Bartra via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Burnout: les signes que vous vous dirigez vers des problèmes

Les symptômes de l'épuisement professionnel comprennent des impacts émotionnels, comportementaux, cognitifs et motivationnels. Plus vous vous identifiez aux signes suivants, plus vous vous dirigez vers l'épuisement professionnel.

Sur le plan émotionnel, le travailleur épuisé peut devenir critique, cynique et irrité par rapport au travail. Ceci comprend

• irritabilité ou impatience envers les collègues, les clients et autres
• désillusion sur son travail et
• insatisfaction quant à ses réalisations
• se sentir épuisé émotionnellement, mentalement et physiquement, ce qui peut se traduire par diverses affections physiques inexpliquées (p. ex. maux de tête, maux de dos).

Sur le plan comportemental, le travailleur épuisé peut éprouver:

• un changement dans les habitudes de sommeil
• l'utilisation de nourriture, de drogues, d'alcool pour essayer de se sentir mieux
• s'isoler de ses collègues et des autres et
• sauter le travail, se présenter au travail en retard et / ou partir tôt.

Sur le plan cognitif, son fonctionnement peut diminuer. Il est plus difficile pour le travailleur épuisé de

• Faites attention
• se concentrer et
• rappelles toi.

Sur le plan de la motivation, l'employé ne semble plus être la boule de feu qu'il (ou elle) était autrefois. Le travailleur se désintéresse du travail. Il peut

• avoir du mal à se traîner au travail et à commencer la journée de travail
• manque d'énergie pour être constamment productif
• sentir que son travail dans ce travail est terminé
• tergiverser, prendre plus de temps pour accomplir les tâches
• évitez de vous porter volontaire pour vous aider même pour de petites tâches
• rencontrer des performances professionnelles en baisse.

Ce pauvre ours polaire est brûlé et s'ennuie.

Ed Suominen via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Êtes-vous sujet au burnout?

Certaines caractéristiques personnelles rendent les travailleurs plus susceptibles que d'autres à l'épuisement professionnel. ⁸

Vous vous souvenez d'avoir 22 ans et que vous vouliez enflammer le monde avec votre génialité? Des attentes démesurées peuvent particulièrement vous préparer à l'épuisement professionnel. Des recherches interculturelles révèlent de manière répétée et constante que les jeunes s'épuisent plus souvent que les personnes âgées.

Là où vous obtenez votre épanouissement, c'est la recherche d'un équilibre et l'établissement de priorités dans votre vie. Ainsi, la recherche révèle que les célibataires s'épuisent plus que les personnes mariées (tant qu'elles ont des mariages heureux). Les personnes sans enfants s'épuisent plus que celles qui ont des enfants, même avec la pression supplémentaire de la parentalité.

Les personnes très performantes, celles qui ont atteint un niveau d'éducation plus élevé et les personnes sujettes à des problèmes de dépression, d'anxiété ou de colère sont également plus sujettes à l'épuisement professionnel.

De plus, si vous avez du mal à dire «non» ou à fixer des limites - en particulier en ce qui concerne le retour du travail à la maison - vous pourriez vous préparer à l'épuisement professionnel.

L'un des prédicteurs les plus puissants de l'épuisement professionnel est l'interférence entre le travail et la maison - prendre un appel au travail pendant le temps en famille ou répondre à un e-mail professionnel tout en mettant les enfants au lit.

Il est tentant de rejeter le blâme sur l'employé épuisé pour son sort (par exemple, elle ne peut pas faire face au stress, il n'était pas qualifié pour le travail). Cependant, il faut creuser plus profondément en regardant l'organisation elle-même. En règle générale, il existe d'importants facteurs de stress situationnels et d'autres travailleurs épuisés.

L'épuisement professionnel est une crise d'efficacité professionnelle et d'estime de soi. Cela peut vous inciter à vous demander pourquoi vous travaillez si dur pour si peu en retour?

Luca Casartelli, CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia Commons

Sondage des lecteurs

Quelles sont les causes de l'épuisement professionnel?

L'épuisement professionnel est une crise d'efficacité au travail et d'estime de soi, le sentiment de travailler beaucoup trop dur et de ne rien accomplir. Vous estimez que votre travail a une faible valeur et que vos contributions n'ont aucun sens.

Souvent, ce sont les meilleurs et les plus brillants qui s'épuisent, ceux qui sont en feu pour faire leurs preuves. Alors, comment passez-vous d'une étoile en feu à une brûlure?

Les chercheurs disent que l'un des six facteurs organisationnels peut conduire à l'épuisement professionnel:

1. surcharge de travail - trop de travail
2. un environnement de travail injuste (p. ex., attentes professionnelles trop exigeantes ou peu claires, dynamique de travail dysfonctionnelle, microgestion, intimidation au bureau)
3. manque de soutien social (p. ex. relations étroites et de soutien au travail et à la maison)
4. manque de contrôle sur les décisions qui affectent votre travail (c.-à-d. votre horaire, votre charge de travail, les ressources pour faire votre travail, le niveau de défi)
5. travailler au service de valeurs que vous n'aimez pas (par exemple, mauvaise adéquation à l'emploi)
6. travailler pour une récompense insuffisante (argent, prestige, rétroaction positive, reconnaissance)

Sur le chemin du travail, cet employé fatigué tente de rattraper son sommeil dans le train.

(C) S'épanouir

Comment créer un meilleur lieu de travail: 3 points à retenir pour les gestionnaires

En tant qu'ancien enquêteur RH pour les entreprises du Fortune 500, j'ai constaté que l'épuisement professionnel avait souvent un rôle dans les plaintes que j'examinais. Voici les situations courantes que j'ai rencontrées, ainsi que les leçons apprises pour les gestionnaires.

À retenir 1

Définissez des directives de performance à l'avance et faites savoir à vos subordonnés à quoi ressemble un bon travail. Donnez une orientation claire, puis écartez-vous pour que les gens puissent faire leur travail.

Tout lâche peut microgérer

De nombreuses plaintes concernaient des superviseurs débutants qui avaient du mal à acquérir leur leadership. Plutôt que de fournir une direction, ils ont microgéré chaque détail du travail des subordonnés, drainant l'énergie et étranglant la confiance de leurs employés.

Cependant, il n'y avait pas que des gestionnaires inexpérimentés; c'était aussi des cadres chevronnés. Il y avait un vice-président exécutif qui passait régulièrement des heures à retravailler des phrases sur un rapport qui avait été soigneusement rédigé par des professionnels à trois niveaux sous lui, puis revu par les niveaux suivants.

Il faut un gestionnaire courageux pour donner juste assez de direction, puis s'éloigner et laisser des personnes compétentes faire ce pour quoi elles sont payées.

Les micromanagers vous regardent comme un faucon.

Steve Jurvetson via Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Le stress d'être microgéré: comment gérer

" Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même ." Ainsi va la devise du microgestionnaire. La microgestion est une source importante d'épuisement professionnel.

Le microgestionnaire ne se rend généralement pas compte qu'il (ou il) a des problèmes de «contrôle» et de «surimplication» qui interfèrent avec sa capacité à déléguer efficacement. Elle se trompe en pensant qu'elle est simplement une bonne gestionnaire en retroussant ses manches.

Plutôt que d'attribuer des tâches à des subordonnés puis de leur faire confiance pour faire leur travail, le microgestionnaire se sent plutôt obligé d'être personnellement impliqué dans chaque décision, à chaque étape de chaque tâche. Si le subordonné s'écarte même légèrement du script, des approbations et des approbations sont nécessaires.

Il n'y a aucune tolérance pour la créativité ou l'auto-direction, et les opportunités de croissance subordonnées sont bloquées.

En fin de compte, ce style de mauvaise gestion est ancré dans l'anxiété interne du gestionnaire de renoncer au contrôle et dans sa méfiance à l'égard des personnes qu'elle supervise. Parfois, la culture d'entreprise ou des circonstances stressantes peuvent encourager la microgestion. La microgestion doit être considérée pour ce qu'elle est: la microagression .

Pour traiter efficacement avec un microgestionnaire, travaillez à renforcer la confiance de votre patron. Essayez de comprendre la source de son anxiété et planifiez en conséquence. Par exemple: Avez-vous déjà manqué des délais, mal compris sa direction ou commis des erreurs qui l'ont embarrassée? Souvent, cependant, la microgestion n'est pas personnelle. Cela peut avoir plus à voir avec son anxiété qu'avec vous. ⁹

Aidez à soulager l'anxiété de votre microgestionnaire en vous assurant qu'elle connaît vos compétences. Aidez-la à diriger en lui répétant votre compréhension de sa direction pour plus de clarté.

Soyez super fiable et trop communicatif concernant toutes les tâches qu'elle vous a assignées. Offrez des mises à jour détaillées et régulières sur vos progrès avant qu'elle n'ait l'occasion de vous demander comment ça se passe. Envoyez-lui des ébauches de votre travail à ce jour. Planifiez des check-ins pour demander les commentaires de votre microgestionnaire en cours de route.

Lecteurs: Partagez votre histoire d'épuisement professionnel

Dans la section Commentaires ci-dessous, partagez votre histoire d'épuisement professionnel: à quelles longueurs ridicules avez-vous travaillé pour votre travail? Comment saviez-vous que vous étiez épuisé? Quand avez-vous décidé que vous en aviez assez? Quelles mesures avez-vous prises pour guérir?

Remarques

¹ Schabner, Dean. «Les Américains travaillent plus que quiconque». ABC News. Dernière modification le 1er mai 2013.

² Bureau of Labor Statistics des États-Unis. «American Time Use Survey». Bureau américain des statistiques du travail. Dernière modification le 10 juillet 2013.

³ performances de base. «Étude: 80% des employés rapportent leur travail à la maison». Dernière modification le 17 juillet 2012.

⁴ Jamieson, Dave. "US Workers Trail Rest Of Developed Countries In Vacation Time: Report." Le Huffington Post. Dernière modification le 24 mai 2013.

⁵ Censky, Annalyn. "Jours de vacances inutilisés: pourquoi les travailleurs prennent un laissez-passer." CNNMoney. Dernière modification le 18 mai 2012.

⁶ Smith, Aaron. «Propriété de smartphone 2013». Internet & American Life Project du Pew Research Center. Dernière modification le 5 juin 2013.

Trop à faire? Pas assez de temps? Vous pourriez être confronté à l'épuisement professionnel.

doctor bob via Morgue File, CC-BY-SA 3.0

⁷ Shanafelt, Tait D., Sonja Boone, Litjen Tan, Lotte Dyrbye, Wayne Sotile, Daniel Satele, Colin P. West, Jeff Sloan et Michael R. Oreskovich. «Épuisement professionnel et satisfaction à l'égard de l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée chez les médecins américains par rapport à la population américaine en général». Médecine interne JAMA 172, no. 18 (2012): 1377-1385. Consulté le 29 août 2013.

⁸ Senior, Jennifer. "Là où le travail est une religion, l'épuisement professionnel est sa crise de foi." Magazine de New York. Dernière modification le 24 octobre 2007.

⁹ Small Business Association - Fédération nationale de l'entreprise indépendante. "La microgestion est une mauvaise gestion: êtes-vous un microgestionnaire?" Consulté le 28 août 2013.

¹⁰ Chicago Tribune. «L'épuisement professionnel frappe les médecins plus souvent que les autres travailleurs». Dernière modification le 21 août 2012.

¹¹ The Advisory Board Company. «Medscape: Les spécialités avec le plus - et le moins - burnout - The Advisory Board Daily Briefing. Dernière modification le 4 avril 2013.

¹² Vaut, Tammy. "10 carrières avec des taux élevés de dépression." Health.com. Consulté le 29 août 2013.

¹³ Lubin, Gus. "Les 15 emplois où vous êtes le plus susceptible de divorcer." Interne du milieu des affaires. Dernière modification le 28 septembre 2010.

¹⁴ Lubin, Gus. "Les 19 emplois où vous êtes le plus susceptible de vous tuer." Interne du milieu des affaires. Dernière modification le 18 octobre 2011.

¹⁵ Jacobs, Deborah L. "Comment garder votre travail sans travailler vous-même à mort." Forbes. Dernière modification le 9 avril 2012.

Si vous souffrez d'épuisement professionnel, résolvez de demander de l'aide. Qu'il s'agisse de changer d'emploi ou de faire des ajustements dans votre environnement de travail, vous lui devez votre santé et votre bonheur.

Rafael de Oliveira via Flickr, CC-BY-SA 2.0

questions et réponses

Question: Je travaille dans un hôpital et le nouveau directeur de mon service a changé tous nos horaires. Nous sommes maintenant obligés de travailler 5 jours par semaine plus tous les jours fériés reconnus et n'avons pas le droit de socialiser. J'y suis depuis 20 ans, et les 10 dernières années, je n'ai travaillé que 4 jours par semaine. À cause des changements, j'ai dû prendre un congé pour stress émotionnel. Quelles sont mes options?

Réponse: Votre directrice étant nouvelle, elle essaie probablement d'avoir un impact positif et immédiat perceptible pour impressionner sa direction. Les nouveaux administrateurs / gestionnaires sont connus pour apporter des changements et vouloir faire leur marque rapidement.

Malheureusement, le vôtre ne tient peut-être pas compte du moral des employés du ministère. Les employés en situation de travail difficile (c'est vous) ont plusieurs options lorsqu'ils n'aiment pas les changements auxquels ils sont confrontés:

1) résister - former un syndicat, signer une pétition, approcher la haute direction et / ou les RH en tant que groupe pour se plaindre, déposer des griefs

2) Fuir - quitter, prendre sa retraite, demander un transfert dans un autre département, partir à temps partiel si c'est une option

3) gel - sortez en congé de stress ou pour un autre congé de maladie afin de pouvoir appuyer sur «pause» pour gérer la situation

4) Adaptez-vous - trouvez un moyen de le faire fonctionner, en réalisant que vous lui survivrez probablement.

En réfléchissant à votre réponse, posez-vous ces questions:

Comment vos collègues font-ils face au changement? Ont-ils des difficultés aussi difficiles que vous avec les changements? Parlez avec ceux en qui vous avez confiance. Discutez également des changements avec votre responsable direct. Peut-elle aider? Quelles sont les raisons du directeur pour les changements? Les changements sont-ils permanents? (On ne peut certainement pas s'attendre à ce que vous travailliez tous les jours fériés reconnus pour toujours.) Êtes-vous une source de problèmes ou ressentez-vous simplement la douleur d'un changement de politique radical visant à corriger les problèmes qui auraient dû être traités individuellement (par exemple, seules certaines personnes ont tendance à trop socialiser, maintenant tout le monde est puni pour ses habitudes)?

Demandez une copie de ces nouvelles politiques par écrit au fur et à mesure que les modifications sont apportées. Souvent, ils semblent plus ridicules une fois qu'ils apparaissent par écrit et vous, en tant qu'employé expérimenté, pouvez les percer en tant que personne «préoccupée» par les patients et les employés. L'épuisement professionnel est une réalité chez les infirmières et autres membres du personnel médical, et c'est ce avec quoi elle flirte. Veut-elle vraiment faire face aux conséquences des erreurs commises par des infirmières épuisées?

© 2013 FlourishAnyway