La carte cadeau Visa Vanille est-elle une arnaque? (mon expérience)

Je passe en revue mon expérience en essayant d'utiliser une carte-cadeau Vanilla Visa et je partage certains des problèmes que j'ai rencontrés. J'espère que ces informations aideront d'autres consommateurs à prendre des décisions éclairées lors de l'achat de cartes-cadeaux prépayées.

Photo de Diana Akhmetianova sur Unsplash

Qu'est-ce qu'une carte Visa Vanilla?

Une carte Visa Vanilla est une carte prépayée, ce qui signifie que vous y chargez de l'argent lorsque vous l'achetez. Il est vendu comme carte-cadeau, bien qu'il existe plusieurs types de ces cartes Vanilla, et certaines fonctionnent également comme des cartes de débit rechargeables. Cet article se concentre sur le type de carte-cadeau, qui est vendu en coupures allant de 10 $ à 250 $ +.

A quoi cela sert?

• Il vous permet d'effectuer des achats en ligne même si vous n'avez pas de carte de débit ou de crédit.
• Cette carte est acceptée partout où Visa est acceptée, elle vous permet donc d'offrir une carte-cadeau à quelqu'un sans avoir à choisir un seul détaillant.
• Vous ne pouvez pas dépenser plus d'argent que ce que vous avez chargé sur la carte, vous ne risquez donc pas de découvert. Cela peut aider les gens à réduire leurs dépenses.
• Certains parents utilisent des cartes prépayées comme cartes «de démarrage» pour les adolescents qui apprennent encore à utiliser une carte de crédit ou de débit de manière responsable.

Mais est-ce sûr?

À mon avis, la carte-cadeau Vanilla Visa est une arnaque avec de nombreux éléments différents. Voici quelques-uns des problèmes que j'ai rencontrés avec cette carte.

Problèmes avec la carte-cadeau prépayée Vanilla Visa

• Il y a 24 heures d'attente pour utiliser les cartes en ligne.
• L'enregistrement ne fonctionne pas.
• Le site Web n'est pas sécurisé.
• Le service client est difficile à contacter.

Il y a une attente de 24 heures pour utiliser les cartes en ligne

Lorsque vous achetez ces cartes et que vous les activez (ce qui nécessite des frais), vous ne pouvez pas les utiliser immédiatement pour effectuer des achats en ligne. Vous devez attendre au moins 24 heures avant de pouvoir les enregistrer sur le site Web de Vanilla Visa, ce qui doit être fait avant de pouvoir utiliser la carte en ligne. Même si le site Web "voit" le montant acheté pour la carte-cadeau activée, vous ne pouvez toujours pas l'enregistrer et l'utiliser avant que 24 heures se soient écoulées.

Les instructions de la carte indiquent que les vendeurs peuvent suspendre l'argent pendant 24 heures, mais il n'y a pas d'avertissement de ce type dans les instructions ou sur le site Web du fournisseur indiquant que la carte elle-même doit être enregistrée en ligne. En fait, la section «choses importantes à savoir» du site Web indique que vous pouvez utiliser la carte Vanilla Visa immédiatement après l'achat. Ce n'est pas le cas pour les achats en ligne, même si je ne sais pas si cela est vrai pour une transaction en personne. Compte tenu du mauvais service client et de la réputation générale de l'entreprise, j'en doute.

L'enregistrement ne fonctionne pas

Au moins, cela n'a jamais fonctionné pour moi. Pour la première journée complète, toute tentative d'enregistrement de ma carte en entrant mon code postal et en essayant de continuer a été refusée. Après avoir acheté deux cartes-cadeaux Vanilla Visa distinctes en même temps dans le même magasin et avoir fait une douzaine de tentatives pour les enregistrer, je n'ai jamais pu obtenir un code postal associé, ce qui signifie que je ne pourrais jamais les utiliser en ligne comme c'était mon intention quand ils ont été achetés. (Je n'ai jamais essayé d'utiliser ces cartes-cadeaux comme cartes de débit avec un fournisseur.)

Le site Web n'est pas sécurisé

Les problèmes d'enregistrement des cartes ne sont pas le seul problème avec le site Web. J'ai reçu un avertissement indiquant que le site Web de Vanilla Visa avait un HTTPS cassé, ainsi que des problèmes avec son certificat SHA-1. La connexion TLS était sécurisée, selon mon navigateur.

Le service client est difficile à contacter

J'ai appelé le service client dès que j'ai pu trouver un numéro de téléphone pour leur service client, ce qui n'a pas été facile. Le numéro de téléphone de l'assistance Vanilla Visa n'a été affiché qu'après plusieurs tentatives infructueuses d'associer un code postal à ma carte. La difficulté de trouver un bon numéro de téléphone pour l'assistance est une autre grève contre cette carte-cadeau Visa. Pour aider d'autres clients frustrés, j'inclus le numéro ci-dessous.

Assistance à la clientèle Vanilla Visa: 1-800-571-1376

En fin de compte, je n'ai jamais pu enregistrer mes cartes-cadeaux en ligne via le site Web et j'ai dû appeler le numéro de téléphone Vanilla Visa pour obtenir un code postal associé à ma carte. Et même après avoir associé mon code postal lors de ma conversation avec le service client, cela ne fonctionnait toujours pas ce jour-là ou le lendemain.

Comparaison avec la carte cadeau American Express

J'ai également essayé une carte-cadeau prépayée American Express après avoir renoncé à la carte-cadeau Vanilla Visa. Il a quelques similitudes avec le visa vanille, mais dans l'ensemble, ce fut une bien meilleure expérience pour moi. Voici comment les deux cartes se comparent:

• Frais d'activation: La carte-cadeau American Express avait les mêmes frais d'activation (5,95 $ à l'époque) que la carte-cadeau Vanilla Visa pour un solde de 25 $.
• Temps d'attente: la carte American Express prend 30 minutes pour s'activer après l'achat. Dès son activation, vous pouvez l'utiliser pour vos achats, y compris les achats en ligne. J'ai pu utiliser la carte le jour même où je l'ai achetée, alors qu'après trois jours à essayer et à ne pas utiliser les cartes Visa Vanilla, j'ai abandonné.
• Inscription: vous pouvez utiliser n'importe quel code postal, y compris le code postal de votre domicile, pour l'achat sans appeler un numéro de téléphone ou donner des informations personnelles.

Un autre problème avec les cartes Visa Vanilla: la fraude et les escroqueries

Les cartes-cadeaux sont des cibles courantes d'arnaques et de fraudes, et les cartes Visa Vanilla ne font pas exception. L'une des raisons en est que les cartes-cadeaux sont faciles à falsifier, comme le note cet article de Consumer Reports sur les escroqueries par cartes-cadeaux.

Par exemple, les codes à barres peuvent être recouverts d'autocollants qui montrent un code différent, ce qui conduit les consommateurs à charger sans méfiance de l'argent directement sur la carte d'un voleur au lieu de la leur. La substance à gratter argentée qui recouvre les codes PIN peut également être achetée sous forme d'autocollant, de sorte qu'un voleur puisse la gratter, enregistrer les numéros de carte et de code PIN, puis recouvrir le code PIN avec un autocollant, ce qui rend extrêmement difficile pour les consommateurs dire que la carte a été compromise.

Et ce ne sont là que quelques-uns des problèmes avec les cartes physiques vendues dans les magasins. Il existe de nombreux autres types d'escroqueries en ligne et en personne que les criminels utilisent pour essayer d'accéder à l'argent de votre carte Visa Vanilla ou d'une autre carte-cadeau.

Où est passé mon argent?

Si vous chargez de l'argent sur votre carte et que vous vérifiez plus tard le solde pour trouver votre argent perdu, il est possible que quelqu'un d'autre ait eu accès aux informations de votre carte via une falsification ou un piratage. Vous pouvez voir une liste de transactions sur votre carte que vous n'avez pas effectuées, souvent des transactions PayPal.

La page Consommation des cartes-cadeaux Vanilla Visa présente de nombreux rapports sur cette situation exacte. Il montre également de nombreux rapports sur l'inutilité du service client de Vanilla Visa, de sorte que vous n'aurez peut-être pas de chance de récupérer votre argent.

Comment puis-je récupérer mon argent?

Malheureusement, je n'ai pas de réponse à cela, sinon j'aurais récupéré mon propre argent. Si une carte-cadeau Vanilla Visa est utilisée de manière frauduleuse, l'entreprise a la mauvaise réputation de ne pas aider les victimes même après avoir fourni beaucoup d'informations. Vous pouvez contacter le support client au 1-800-571-1376, mais faites attention aux informations que vous partagez avec eux. Selon certaines informations, l'entreprise exige des copies des photos du permis de conduire et d'autres informations qui exposent la victime au vol d'identité. Et vous ne souhaitez pas partager ces informations sur leur site Web car elles ne sont pas sécurisées.

Si le support client de Vanilla Visa n'est pas utile, vous pouvez envisager de déposer une plainte contre l'entreprise auprès de la Federal Trade Commission et du Better Business Bureau. Bien que cela ne récupère probablement pas votre argent, cela aidera l'entreprise à améliorer ses services.

Comment reconnaître les escroqueries courantes

Il est difficile de repérer une carte qui a été falsifiée; la meilleure prévention peut être d'éviter d'acheter des cartes-cadeaux en magasin, selon Consumer Reports. Mais il existe de nombreuses autres escroqueries contre lesquelles vous pouvez vous protéger en en ayant connaissance. La sensibilisation vous aidera à prendre des décisions intelligentes concernant le partage des informations de votre carte.

Voici quelques exemples d'arnaques que les lecteurs ont partagées avec moi. Dans ces situations, les escrocs vous demandent d'acheter une carte Visa Vanilla afin que vous puissiez bénéficier d'une certaine forme d'avantage, mais vous pouvez être sûr que tous les avantages iront à l'escroc.

Quelqu'un vous propose de vous donner de l'argent

Histoires de lecteurs:

Si vous achetez une carte et envoyez à l'autre partie une photo du recto et du verso, il recevra le numéro de la carte et le code de sécurité. Ils pourront vider l'argent lié à la carte. Et ils ne peuvent pas transférer d'argent sur la carte.

Quelqu'un dit que vous avez gagné un cadeau ou un prix

Histoires de lecteurs:

Le «cadeau de charité» comme «vous avez gagné une loterie étrangère» est une arnaque courante pour voler vos informations financières. Lorsque vous fournissez à quelqu'un les détails de votre carte - ou lorsqu'ils vous «aident» à y mettre de l'argent - vous ne leur fournissez pas un moyen de vous donner de l'argent; vous leur permettez de prendre VOTRE argent.

Quelqu'un vous propose de vous payer trop cher

Histoires de lecteurs:

Aucune entreprise légitime (ou aucun client légitime) ne ferait ce type de demandes. Comme le note Consumer Reports, de telles escroqueries peuvent faire partie d'une opération de blanchiment d'argent.

Quelqu'un veut vous payer avec des cartes-cadeaux

Cette arnaque est si courante que la Federal Trade Commission a une page entière consacrée à en informer les consommateurs. Comme le dit succinctement la FTC, "Les cartes-cadeaux sont des cadeaux, pas des paiements. Quiconque demande un paiement par carte-cadeau est toujours un escroc."

Il est important d'être conscient des escroqueries courantes impliquant la carte-cadeau Vanilla Visa (et d'autres cartes-cadeaux) afin que vous puissiez les reconnaître si quelqu'un essaie de vous arnaquer.

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Ce qu'il ne faut pas faire

• N'envoyez jamais à quelqu'un de photos du recto ou du verso de votre carte Visa Vanilla. Ils peuvent utiliser ces informations pour retirer de l'argent de la carte.
• N'envoyez jamais non plus de photos du reçu de la carte à quelqu'un. Il peut afficher le numéro de carte complet ou partiel.
• Ne communiquez jamais vos informations personnelles à une personne ou à un site Web à moins d'être sûr à 100% qu'elles sont sûres.
• Ne faites jamais confiance à quelque chose qui est trop beau pour être vrai, comme une carte-cadeau offerte à un rabais énorme.
• N'achetez jamais de carte-cadeau dans l'espoir que quelqu'un y déposera de l'argent. Ils ne le feront pas. Déjà.

Alors, est-ce une arnaque?

Alors que moi et beaucoup d'autres avons eu des expériences négatives avec les cartes-cadeaux Vanilla Visa, certains clients les ont utilisées à plusieurs reprises sans problème. Cet article est basé sur mon expérience. D'autres personnes ont partagé des problèmes similaires dans les commentaires et dans les messages avec moi. Cependant, vous pourriez avoir une expérience différente. Sur la base des quelques critiques positives que j'ai vues, l'entreprise est capable de fournir le service promis de temps en temps.

En revenant à la page Consommation de la carte-cadeau Vanilla Visa, il fournit une image révélatrice de l'expérience globale des clients avec ces cartes. Sur plus de 200 avis au cours de l'année écoulée, il y en a eu quelques-uns positifs, mais la société a reçu une très grande majorité d'avis 1 étoile (sur 5 étoiles) et a une note de satisfaction globale de 1 étoile. Il est à noter que le site n'accepte pas les critiques zéro ou demi-étoile, donc 1 est le plus bas possible.

Recherche avant d'acheter

Pour que ces cartes valent la peine d'être achetées, de meilleures mesures de sécurité doivent être mises en place pour protéger les cartes pendant et après l'achat. La solution immédiate pour les consommateurs n'est pas d'acheter des cartes-cadeaux Vanilla Visa. Recherchez plutôt vos options de cartes-cadeaux prépayées avant d'acheter, car certaines ne rencontrent pas ces problèmes; par exemple, certains sont utilisables en ligne ou en personne dans les heures suivant l'achat. Mon conseil est d'acheter une carte avec une meilleure sécurité et un meilleur service client que celle-ci.

Lectures complémentaires

• Les

  arnaques Apple iTunes 866-712-7753 Scam sont partout. Cet article en traite d'un qui a touché de nombreuses personnes: les frais frauduleux qui semblent provenir de l'iTunes Store mais qui n'ont rien à voir avec Apple. Découvrez les éléments à surveiller sur votre facture de carte de crédit.

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  Si vous êtes plus intéressé par les cartes de débit prépayées que par les cartes-cadeaux et que vous souhaitez rechercher vos options, une chose à examiner est leurs frais. Cet article traite de 25 frais de carte de débit prépayés et du montant que vous pouvez vous attendre à payer pour différentes cartes.

questions et réponses

Question: J'avais acheté une carte-cadeau vanille dans une pharmacie CVS de 25 $ mais quand je suis rentré chez moi, j'ai essayé d'acheter quelque chose en ligne mais cela ne m'a pas laissé, alors j'ai attendu 24 heures pour réessayer mais cela n'a toujours pas laissé moi. Ensuite, j'ai vérifié mes transactions, et il dit que j'ai 0 $ dans ma carte et que l'argent était allé sur un compte PayPal. Que fais-je?

Réponse: On dirait que quelqu'un a déjà utilisé la carte. Vous ne pouvez vraiment rien y faire, car la société émettrice s'en fiche. Vous pouvez essayer d'imprimer les enregistrements et retourner à CVS pour demander un remboursement, en supposant que le journal des transactions montre que le transfert vers Paypal a eu lieu avant l'achat de la carte. Si le transfert est répertorié après l'achat de la carte, ils vous diront que vous avez déjà transféré l'argent et qu'il n'y a rien à faire.

Question: Si mon ami me demande d'acheter une carte prépayée vanille pour m'en envoyer cinq cents lorsque j'ai la carte, et qu'il me demande de prendre une photo du recto et du verso, que dois-je faire?

Réponse: ne faites pas cela. Si vous achetez la carte et prenez une photo du recto et du verso, ils recevront le numéro de la carte et le code de sécurité. Ils pourront vider l'argent lié à la carte. Et ils ne peuvent pas transférer d'argent sur la carte.

Si quelqu'un veut vous envoyer de l'argent, il peut le faire par virement bancaire, Paypal ou chèque.

Les cartes prépayées comportent des frais et un risque que les fonds expirent. Demandez-leur simplement de vous envoyer de l'argent d'une autre manière qui atteint votre compte. Les frais sont égaux ou inférieurs dans ces autres méthodes et vous ne serez pas arnaqué.

Question: Mon copain a déménagé à New York et a dit qu'il voulait m'envoyer de l'argent mais m'a dit que je devais acheter une carte vanille et que je devais y ajouter 40 $ pour qu'il puisse m'envoyer de l'argent, est-ce vrai? 40 $ est un nombre étrange.

Réponse: Il peut vous envoyer de l'argent via des services de transfert d'argent comme Western Union, des mandats par la poste, de l'argent envoyé via des applications et des sites Web bancaires. Il pourrait vous envoyer un chèque. Oui, c'est bizarre à bien des égards.

Question: J'ai reçu un chèque de banque de 1 815 $ et une demande d'achat de 1 500 $ sur les cartes-cadeaux One Vanilla. La différence de 300 $ est un paiement pour l'arpentage du magasin où j'achète les cartes-cadeaux. Je ne souhaite pas accepter cette offre, que dois-je faire du chèque?

Réponse: C'est une arnaque. C'est de la fraude. N'encaissez PAS ce chèque.

Ils veulent que vous mettiez de l'argent réel sur une carte-cadeau et que vous leur envoyiez. Le chèque est soit purement et simplement faux, donc vous perdez votre argent réel lorsque vous le leur envoyez, soit ils blanchissent de l'argent de la drogue, et vous êtes coupable par association de les avoir aidés.

Vous pouvez apporter le chèque à la police et signaler leur demande et leurs informations. Ou vous pouvez l'apporter à votre banque locale, PAS l'encaisser, signaler la fraude et les laisser la retrouver.

Question: J'ai reçu de ma tante une carte-cadeau VISA que j'ai utilisée pour effectuer des transactions en ligne sur l'Apple Store. Mais lorsque j'ai vérifié, mes achats étaient toujours en attente, mon option de paiement (la carte-cadeau) était invalide, et maintenant j'ai une dette de 41 $ avec l'App Store. J'ai également essayé de vérifier le site Web prépayé en ligne Vanilla; il s'est conclu par "Une erreur s'est produite". J'ai également tenté d'activer la carte en ligne, uniquement pour qu'elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire à ce stade?

Réponse: Si le site Web du visa Vanilla est en panne, la carte peut ne pas être enregistrée - et vous ne pouvez pas effectuer d'achats en ligne tant qu'elle n'est pas enregistrée. Vous devez même attendre jusqu'à une heure pour que cela fonctionne avec les achats en ligne.

Si la carte a été vidée, vous n'avez aucun recours, la société qui l'a émise n'aidera pas.

Question: Mon copain m'a demandé d'acheter une carte prépayée vanille pour qu'il m'envoie 2000 $. Il dit qu'il doit d'abord être chargé avec au moins 25/30 $ - est-ce vrai?

Réponse: Oui, vous devrez payer des frais d'activation pour que cela fonctionne. Non, ne fais pas ça. S'il a besoin de 2000 $, faites un virement bancaire, un virement bancaire, etc. Ne risquez pas une méthode de transfert d'argent qui facture autant de frais et qui est si sujette aux escroqueries.

Question: On m'a demandé d'acheter une carte vanille et d'y déposer 20 dollars. Alors je l'ai fait et leur ai donné une copie de la carte pour qu'ils puissent m'envoyer l'argent. Avant de rentrer chez moi, l'argent n'était pas là. J'ai appelé le service client pour expliquer et obtenir un remboursement, mais je n'ai pas obtenu de réponse. Que puis-je faire?

Réponse: Vous avez été victime d'une arnaque. Si vous connaissez la personne, demandez le remboursement. Si vous ne les connaissez pas, n'achetez plus jamais de carte-cadeau dans l'espoir que quelqu'un vous enverra de l'argent - ils ne le feront jamais. Les escrocs attendaient la confirmation que vous avez acheté et chargé la carte et l'a vidé immédiatement.

Le service client ne peut rien faire, car il ne peut pas savoir si vous avez volontairement envoyé de l'argent à quelqu'un d'autre. Ils ne peuvent pas non plus recharger les fonds que les fraudeurs prendront tout simplement.

Question: Mon ami veut que j'obtienne une carte prépayée vanille et que je mette 100 $ dessus. Après avoir mis 100 $ dessus, il veut que je lui envoie une photo du reçu. Il a dit qu'il pourrait y mettre 1 000 $? Il a simplement dit de garder le paquet de cartes, les papiers et le reçu en lieu sûr et cela fonctionnerait. Est-ce vrai? Ou est-ce une arnaque?

Réponse: arnaque, arnaque, arnaque. Avec le recto et le verso de la carte, ils peuvent vider le compte. Vous ne pouvez pas faire confiance à la personne pour y mettre de l'argent. S'ils voulaient vous envoyer de l'argent, pourquoi ne pas le virer, poster un chèque ou l'envoyer d'une autre façon sans autant de frais?

Question: Ma mère m'a dit d'aller acheter une carte Visa Vanilla et de l'appeler une fois que je l'aurais reçue car elle allait y transférer de l'argent pour moi. Ok, donc elle ne va pas m'arnaquer, mais comment ça marche?

Réponse: Il est possible d'y transférer de l'argent à la caisse. Certaines marques comme Amazon vous permettent de transférer de l'argent comme une allocation.

Question: Mon papa veut m'en donner 1000. Il a dit que je devais acheter une carte vanille et faire une capture d'écran sur le recto et le verso de la carte et du reçu. Il a dit que j'avais besoin de 100 $ dans cette carte parce que si c'est moins que ça, il ne peut pas l'envoyer. Est-ce vrai?

Réponse: Faux. Il peut acheter une carte, la charger avec de l'argent et vous l'envoyer. Il peut avoir besoin d'informations de la carte pour la charger avec plus de fonds, mais il n'a pas besoin de 100 $ pour que quelqu'un d'autre la charge avec plus d'argent. Ce qu'il demande lui permet de drainer VOS 100 $.

Question: J'ai appelé le numéro au dos de ma carte Visa et il a dit que j'avais une récompense et je leur ai bêtement donné des informations sans réfléchir. Est-ce une arnaque, j'ai vraiment peur de ce qui pourrait arriver?

Réponse: Cela dépend des informations que vous leur avez données. Le nom et l'adresse peuvent ne pas être un problème. Cependant, il n'y a aucune raison pour quelqu'un qui offre une carte de débit prépayée de demander un numéro de sécurité sociale.

Question: J'ai un achat Amazon sur ma carte cadeau Vanilla Visa, mais pas de compte Amazon (pas mon achat). Comment récupérer de l'argent?

Réponse: Je ne pense pas que vous puissiez, d'où mes plaintes dans l'article.

Question: Ma carte vanille ne cessait de refuser mes achats. Quand j'ai appelé pour voir pourquoi (parce que je viens de mettre 200 $ dessus), ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas été refusés mais avaient des frais en attente (pour des choses que je n'avais jamais achetées sur un site Web auquel je ne suis jamais allé). Ils ont dit que cela avait été approuvé et que mon argent avait disparu. J'ai appelé et je ne peux aller nulle part. Je suis à 150 $ et je n'ai rien à montrer à part un travail acharné mis à la poubelle. Que puis-je faire?

Réponse: On dirait que vous êtes une autre victime de fraude avec la carte Visa Vanilla. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'essayer d'utiliser les 50 $ restants sur la carte avant que cela ne disparaisse également.

Question: Quelqu'un me demande d'acheter ma carte vanilla pour y déposer de l'argent. Est-ce une arnaque?

Réponse: S'ils demandent à acheter votre carte spécifique, je crains qu'ils essaient d'accéder à des fonds dessus. Vous pouvez acheter ces cartes dans les pharmacies pour quelques dollars pour l'activer.

Question: J'ai acheté une carte vanille prépayée avec 300 dollars dessus et le lendemain, je vois que l'argent a disparu. Que fais-je?

Réponse: Le service client de l'entreprise blâme le détaillant. Le détaillant blâme le service client. Et les deux peuvent vous en vouloir. Vous n'avez aucun recours. Personne ne vous aide. C'est pourquoi j'ai écrit cet article.

Question: J'ai reçu une carte vanille de 200 $. Ça ne marche pas. Ils m'ont dit que quelqu'un d'autre avait "une retenue" sur la carte. La seule façon de leur donner une preuve est de leur envoyer toutes mes informations personnelles et un reçu de la personne qui l'a acheté (en espèces il y a un an). Est-ce une arnaque avec la société vanilla card?

Réponse: Une retenue sur la carte signifie qu'elle a probablement déjà été utilisée. Il est raisonnable que l'organisation émettrice demande un reçu pour vérifier que vous êtes bien celui qui a acheté la carte. Le plus dur, ce sont les informations personnelles. Leur donnez-vous les informations de la personne qui l'a acheté ou la vôtre? Si la personne qui a acheté la carte l'a utilisée, alors vos informations personnelles ne correspondent pas et elle refusera de vous donner - la personne qui semble ne pas vraiment posséder la carte - l'argent. Si vous fournissez vos informations personnelles à un groupe qui n'est pas vraiment le service d'assistance, votre identité pourrait également être volée.

Question: J'ai été récompensé d'une carte-cadeau vanille de 50 $. La première nuit où je l'ai eu, je l'ai utilisé pour acheter quelque chose sur Internet. Ok, cela m'a laissé environ 30 dollars environ, je viens de vérifier et il a dit que 36 environ étaient en attente et qu'il me restait 1,60. Je les ai appelés et ils ont dit qu'ils allaient annuler cela et me rembourser. Est-ce vrai? Et qu'est-ce qui s'est passé?

Réponse: Une possibilité est que vous ayez passé une commande en double. Plus probablement, quelqu'un avait déjà les informations de la carte et les a utilisées dès qu'il a vu qu'elle était activée et chargée d'argent. Je doute que l'institution financière vous rende l'argent parce qu'elle ne se soucie pas de cas similaires de fraude.

Question: J'ai acheté une carte-cadeau visa vanille de 60 $. Je suis allé en ligne pour acheter quelque chose, mais cela n'a pas abouti. Je suis allé vérifier le solde et j'ai dit qu'il avait 0 $. J'ai appelé la carte-cadeau visa vanille pour obtenir de l'aide et je dois envoyer une photo de ma pièce d'identité. C'est une arnaque totale. J'ai perdu tout l'argent. Que puis-je faire?

Réponse: Il s'agit d'un problème courant, comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires de cet article. Le fournisseur de cartes-cadeaux Vanilla Visa ne se soucie pas de la fraude. Ils ne vous aident pas. Je n'avais jamais entendu parler d'eux ayant demandé une pièce d'identité auparavant, mais cela aurait du sens s'ils vérifiaient si vous êtes la personne qui l'a utilisé auparavant.

Une autre question est: à qui avez-vous donné vos informations d'identification? Et de quelles informations avaient-ils besoin? Un simple permis de conduire est raisonnable. S'ils ont demandé un SSN ou de nombreuses autres informations d'identification, vous courez un risque de vol d'identité.

Question: J'utilise les cartes Visa Vanilla depuis des années sans aucun problème. On ne m'a jamais demandé de documentation ni rencontré de problème lors de l'enregistrement de mon code postal. Je n'ai jamais eu de problème pour commander quoi que ce soit en ligne tout de suite. Qu'est-ce qui se passe avec ça?

Réponse: Cet article est basé sur mon expérience. D'autres personnes ont partagé leurs problèmes dans les commentaires et dans les messages avec moi. D'après votre expérience, ils sont apparemment capables de fournir le service promis de temps en temps.

Question: La carte Visa Vanilla est-elle comme de l'argent liquide ou une carte-cadeau?

Réponse: La carte Visa Vanilla est censée être utilisée comme s'il s'agissait d'une carte de débit ou de crédit.

Question: J'ai acheté ma carte vanille un vendredi. J'ai essayé d'acheter quelque chose et il n'arrêtait pas de dire que la carte était refusée. Quand je suis retourné acheter quelque chose en ligne, il m'a dit que je n'avais que 8 cents sur la carte, alors qu'au départ j'avais 40 dollars sur la carte. Il a dit que j'avais fait cinq transactions pour 4,99, et le nom sur l'historique disait quelque chose de cadeau. Cela facture-t-il des frais pour chaque fois que vous essayez d'acheter quelque chose?

Réponse: Des frais de transaction ne devraient pas vous être facturés, mais les éléments de campagne peuvent être une personne qui achète ELSE 4,99 cartes-cadeaux en utilisant les informations de la carte.

Question: J'ai acheté une carte vanille il y a quelques semaines et je l'ai utilisée en ligne; il lui restait encore 27,77 dollars. Aujourd'hui, j'ai vérifié le solde et j'ai remarqué que je n'avais plus rien. Il a montré une transaction qui a dit paypal en ligne. Est-ce que je viens de me faire voler?

Réponse: Oui, je crois que vous l'avez fait. Et vous ne pouvez rien y faire. Je ne sais pas si cela est dû au vol d'informations sur le site de commerce électronique sur lequel vous avez fait affaire ou à autre chose.

Question: Je pense que je suis tombé dans le piège de cette arnaque à la carte Visa Vanilla et leur ai donné mes informations personnelles. Je suis terrifié! Que puis-je faire à ce stade?

Réponse: Cela dépend des informations que vous leur avez données. Le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail flottent dans d'autres bases de données. Si vous avez donné à quelqu'un votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de permis de conduire, verrouillez votre dossier de crédit dès maintenant afin que personne ne puisse contracter une carte de crédit ou un autre prêt à votre nom.

Question: J'ai essayé depuis le jour où j'ai acheté mon visa prépayé vanille chez Walgreens pour créer un compte. Aucun progrès et même avec le téléphone. Je veux récupérer mes 90,00 $ que j'ai chargés sur cette carte. Peux-tu aider s'il te plait ?

Réponse: Je soupçonne que les informations de la carte ont déjà été enregistrées par des voleurs qui ont vidé le compte. Si tel est le cas, les créateurs de Vanilla Visa ne vous aideront pas. Ils diront que l'argent a déjà été utilisé.

Si vous ne pouvez pas configurer le compte, vous devez passer par le support technique. Cependant, l'argent peut être débité de la carte avant la création d'un compte actif.

Question: Si ma carte-cadeau Vanilla Visa n'est pas activée lors de l'achat, puis-je retourner au magasin où j'ai acheté et leur demander de l'activer?

Réponse: S'il n'a pas été activé lors de l'achat, vous devez vérifier le montant débité de votre compte bancaire / facturé sur votre carte de crédit. Découvrez combien d'argent peut y avoir été appliqué et vous pouvez l'utiliser comme preuve que ces fonds DEVRAIENT être disponibles sur votre compte.

Si aucun argent n'a été prélevé sur votre compte bancaire / carte de crédit, la carte ne sera pas activée tant que vous n'aurez pas payé les frais pour le faire et mis l'argent sur la carte.

Question: Et si mon ami me demandait de prendre une photo du recto et du verso de ma carte prépayée vanille, mon adresse personnelle et ma date de naissance? Est-ce suspect?

Réponse: Je ne pourrais pas mettre plus de drapeaux rouges pour le vol d'identité et la vidange du compte de quelqu'un à moins d'avoir ajouté "Numéro de sécurité sociale" à la liste.

Question: Lors de l'utilisation de ma carte Visa Vanilla, ils voulaient que mon anniversaire remplisse un rapport. Est-ce que quelque chose peut arriver si je donne mon anniversaire?

Réponse: les vendeurs ont des raisons juridiques de vouloir vérifier que vous avez plus de 18 ans.

Question: J'ai acheté une carte-cadeau à la vanille chez Walmart et j'ai chargé 35 $ dessus. J'ai acheté la carte le 27/11 à 15h48 et quelqu'un d'autre a dépensé tout l'argent le 28/11! Revvedmonkey était le nom associé et il semble que cette personne ait utilisé l'argent sur paypal et amazon d'une manière ou d'une autre. Y a-t-il un moyen de suivre cela et de poursuivre la personne qui a volé l'argent? J'imagine que ce n'est pas la première fois. Je n'achèterai plus jamais de carte-cadeau!

Réponse: Les chances sont faibles que la personne puisse être identifiée, et encore moins poursuivie. Les montants en dollars sont si bas que la police et les experts en cybercriminalité s'en moquent.

Question: Je venais d'utiliser une carte-cadeau vanille et il me restait 16,71 $ dans mon solde. Aujourd'hui, il dit que la carte a été utilisée et mon solde est de 0. Il indique Paypal oiseau, un code et le montant d'argent qui a été utilisé. Je n'ai jamais payé personne. Que puis-je faire pour récupérer mon argent?

Réponse: Quelqu'un peut exécuter une transaction par carte de crédit / débit via Paypal. Cela suggère que quelqu'un avait les informations de la carte-cadeau Vanilla - y compris une photo - et a ensuite débité la carte de cette façon. Vous ne pouvez pas annuler la transaction, sauf si vous pouvez réagir au service client de Vanilla Visa et le faire annuler. Le problème est qu'ils sont difficiles à atteindre et ont tendance à blâmer le client si vous pouvez leur parler.

Question: Si j'envoie mon numéro de carte-cadeau vanille, mon argent peut-il être volé sur mon compte?

Réponse: Oui, surtout si vous envoyez à la fois le numéro de carte au recto et le code de vérification au verso.

Question: Que pouvez-vous faire si vous avez reçu 2 cartes-cadeaux Vanilla de 25 $ en juin 2019 et un mois plus tard, les ouvrir pour la 1ère fois et les deux sont refusées? En ligne, ils avaient tous les deux un solde nul, alors j'ai regardé les transactions pour les deux cartes et elles ont été utilisées 3 à 2 fois. Pourtant je ne les ai jamais ouverts jusqu'à aujourd'hui (09/07/19)

Réponse: C'est exactement le problème créé par la mauvaise sécurité de la conception même de la carte. Et le service client de l'entreprise blâme le client, disant que vous l'avez utilisé pour qu'il n'ait rien à faire.

Question: Est-ce que «Visa» tel que nous le connaissons est associé à cette carte ou les cartes-cadeaux Vanilla utilisent-elles simplement un emblème semblable? De plus, il semble que cette entreprise ait une longue histoire d'escroquerie, pourquoi les vendeurs qui vendent cette carte ne peuvent-ils pas assumer une quelconque responsabilité, sinon pourquoi?

Réponse: La carte Visa Vanilla est émise par la Banque Bancorp, MetaBank® et Sutton Bank, et non par Visa en soi. Les vendeurs n'assument aucune responsabilité car ils A. sont payés pour l'activation quoi qu'il arrive. B. différents groupes ont différents niveaux de protection, et vous n'entendez pas beaucoup parler des détaillants qui protègent les informations des cartes. C. Les escroqueries par carte-cadeau peuvent concerner n'importe quelle marque de carte, lorsque l'on vous demande de prendre une photo du recto et du verso après avoir chargé de l'argent dessus. Cette carte est juste moins traçable et donc probablement plus souvent utilisée dans les escroqueries par carte-cadeau.

Question: Ai-je besoin de mon numéro de sécurité sociale pour utiliser la carte Visa Vanilla?

Réponse: Non. Aucune carte-cadeau légitime ne nécessite l'utilisation de votre numéro de sécurité sociale. Ce n'est pas une demande de carte de crédit. Vous devrez peut-être entrer un nom, une adresse et un numéro de téléphone pour enregistrer une carte-cadeau afin de l'utiliser pour payer des choses en ligne. Même ces informations ne sont pas nécessaires si vous les utilisez comme une carte de débit.

Question: J'achète des cartes-cadeaux à la vanille depuis environ deux ans, je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. J'ai essayé de l'utiliser et ils m'ont dit que je ne pouvais pas l'utiliser. J'ai vérifié le solde et il était parti. J'ai essayé et essayé de signaler que l'argent avait été retiré de ma carte. Je ne peux pas passer. J'ai essayé en ligne sur le site, j'ai également appelé le numéro au dos de la carte. Après avoir été en attente pour toujours, je suis déconnecté. Comment signaler cette fraude?

Réponse: C'est un problème courant et vous ne pouvez pas faire grand-chose. Vous pourriez déclarer la perte financière dans un rapport de police. C'est essentiel à des fins d'assurance, comme si vous avez une assurance contre le vol d'identité.

Question: Je ne parviens pas à accéder au support de la carte Vanilla pour signaler que ma carte est égarée. Je ne trouve pas mes documents associés à mon compte. Je voudrais simplement transférer sur une autre carte, mais sans mon numéro de carte de crédit, ce n'est pas possible. Des suggestions sur la façon dont je peux obtenir ces informations?

Réponse: La seule possibilité serait d'avoir une copie du reçu de l'achat de la carte, mais Vanilla Visa assiste rarement les personnes qui ont ce type de preuve. Et vous avez raison, il est presque impossible de joindre leur service client - ou d'obtenir de l'aide de leur part si vous les avez contactés.

Question: J'ai croisé une personne qui m'a dit qu'elle m'enverrait 400 $ à cause d'un don de charité de son église. Ils veulent que j'achète une carte vanille, que je l'active et que je leur envoie une photo du reçu. Est-il possible pour quelqu'un d'envoyer de l'argent via la carte vanille avec ces informations?

Réponse: Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer de l'argent à la carte, et elles peuvent être utilisées pour vider la carte de fonds, tout comme lorsque vous prenez des photos de votre carte de crédit. Le «cadeau de charité» comme «vous avez gagné une loterie étrangère» est une arnaque courante pour voler vos informations financières. Ne faites pas cela.

Question: Comment pouvons-nous, les consommateurs, sortir ces cartes Vanilla de ces magasins?

Réponse: Je ne pense pas que ce soit la bonne approche. Je pense que la solution est de meilleures mesures de sécurité pour protéger les cartes pendant et après l'achat. La solution immédiate pour les consommateurs n'est pas d'acheter Vanilla Visa mais une carte de paiement avec une meilleure sécurité et un meilleur service client.

Question: Mon copain m'a demandé d'acheter une carte-cadeau OneVanilla de 5 $ et de l'activer avec 100 $, puis il m'enverra 2000 $. Est-ce vrai ou une arnaque?

Réponse: Scam. C'est une arnaque. Vous n'êtes pas obligé de mettre 100 $ sur la carte pour qu'il vous envoie 2000 $. Mais si vous lui envoyez les informations de la carte, il peut vider les 100 $ de la carte.

Question: J'ai récemment acheté une carte-cadeau rechargeable vanille. J'ai attendu 24 heures et l'argent n'était toujours pas là. J'ai même créé un compte et commandé une carte spécialisée, mais l'argent n'est pas non plus dans leur. Comment savoir où il est allé? J'ai mis 50 sur la carte quand je l'ai achetée.

Réponse: À moins que vous ne puissiez contacter le service client et qu'il puisse vous donner une réponse, il n'y en a pas. Il est possible que votre carte ait déjà été compromise, de sorte que l'argent a été vidé du compte dès qu'il a été placé sur la carte. Ou vous avez reçu des informations incorrectes et vous leur avez essentiellement viré votre argent deux fois. Vous devez contacter votre banque et lui demander d'annuler le «chargement» de la carte et de lui signaler la fraude.

Question: J'ai acheté une carte Visa de débit «carte prépayée rechargeable personnelle» pour 500,00 $. Pourquoi ne puis-je pas l'enregistrer sur le site?

Réponse: Une carte prépayée rechargeable personnelle n'est pas une carte-cadeau. Ces choses nécessitent apparemment l'utilisation d'un numéro de sécurité sociale, surtout si vous allez recevoir des paiements de paie. Si vous ne pouvez pas l'enregistrer en ligne, vous devriez pouvoir l'enregistrer par téléphone. Essayez le numéro du service client sur la carte.

Question: J'ai acheté une carte-cadeau de 200 $. Cela n'a pas fonctionné dans les 30 minutes suivant le service de carte d'appel. Que puis-je faire?

Réponse: Votre expérience est similaire à celle des autres qui ont commenté ici. Vanilla Visa ne dispose pas d'une protection adéquate contre la fraude. Lorsque les cartes sont vidées par des escrocs, ils blâment les clients et n'aident pas les gens.

Question: J'ai mis 150 $ sur une carte de débit prépayée vanille. Je ne peux pas l'activer en ligne ou joindre le service client. Y a-t-il un numéro ou autre chose que vous pouvez conseiller pour activer ma carte ou me rembourser?

Réponse: Vos défis pour atteindre le service client sont abordés dans l'article. Si le site Web ne fonctionne pas, je n'ai aucun autre conseil à partager.

Question: J'ai vendu un livre sur eBay et l'acheteur m'a demandé si j'accepte de m'envoyer 200 $ de plus que le prix du livre, donc je l'aiderais à utiliser une carte-cadeau Vanilla Visa. Après cela, je lui renverrais les 200 qu'il a payés en plus. Est-ce correct? Dois-je courir des risques?

Réponse: Oui. Aucun client professionnel légitime ne dit "envoyez-moi de l'argent avec tout et je vous jure que je vous rembourserai". Ils paient le produit et vous expédiez le produit pour lequel ils ont payé. Ne faites pas cela.

Question: Puis-je envoyer une carte vanille en Ukraine pour qu'ils paient la compagnie de téléphone là-bas pour que la personne puisse appeler les États-Unis?

Réponse: vous pouvez l'envoyer partout où vous le souhaitez. Cependant, les chances sont que l'argent soit volé avant que la carte n'atteigne la destination - n'importe quelle destination - sont élevées. De plus, ils n'ont pas besoin de carte Visa Vanilla pour appeler quelqu'un. Vous pouvez envoyer une carte téléphonique littérale ou transférer de l'argent d'une autre manière.

Question: J'essaie de contracter un prêt auprès d'une société américaine de Macao. Ils ont dit que j'avais besoin d'une assurance et d'acheter une carte vanille, et qu'ils couvriraient si je n'effectuais pas de paiement ou que je n'arrêtais pas de faire des paiements! Ce prêt de la société américaine de Macao est-il légitime?

Réponse: Faux, arnaque, mauvais. Aucune compagnie d'assurance légitime ne vous ordonnera d'utiliser une carte prépayée spécifique. De toute façon, vous ne devriez pas utiliser une assurance par carte de crédit, car beaucoup de ces entreprises ont des conditions si strictes qu'elles ne paieront PAS les factures si vous ne le pouvez pas. D'autre part, vous pourriez obtenir une assurance-invalidité / décès auprès de votre prêteur hypothécaire et une assurance de carte de crédit par l'intermédiaire de la société de cartes de crédit - vous savez au moins qu'il s'agit de sociétés légitimes.

Bref, NON, n'utilisez pas de visa vanille et donnez-leur cette information dans l'espoir vain de ne l'utiliser que pour payer vos factures. Ils videront probablement le compte et ne fourniront jamais de couverture supplémentaire.

Si vous craignez de ne pas pouvoir payer les factures, prenez les quelques centaines qu'ils exigent sur la carte et placez-les dans un compte d'épargne pour couvrir les factures lorsque vous êtes à court d'argent.

Question: J'ai acheté une carte Visa Vanilla. C'était une urgence et je n'ai pas pu l'utiliser. Je les ai appelés. Ils m'ont dit qu'ils avaient mis de l'argent en attente pendant une semaine. Une semaine plus tard, le solde était nul. Ils ont volé l'argent que j'avais chargé sur cette carte et ils ont créé de fausses transactions. La carte n'a pas été utilisée car on m'a refusé. J'ai soumis un rapport du FBI. Comment puis-je récupérer mon argent? Maman célibataire aussi. Détestez les escrocs et voulez qu'ils paient pour cela.

Réponse: Malheureusement, je n'ai pas de réponse à cela ou j'aurais récupéré mon argent. Une plainte auprès de la Federal Trade Commission et des rapports négatifs avec le Better Business Bureau entraîneront plus qu'un rapport avec le FBI.

Question: J'ai acheté une carte-cadeau vanille il y a quelques jours et ma transaction n'a pas abouti en raison de fonds insuffisants. Le site de rapport de solde indique qu'il a été utilisé pour un site Web auquel je ne suis jamais allé. Est-il possible que Visa imprime plusieurs versions de cartes avec les mêmes informations et que celui qui l'utilise en premier gagne? Ou la carte visa a-t-elle été piratée sans que je ne l'utilise?

Réponse: La carte ne contient aucun fonds tant que vous ne la chargez pas lorsque vous achetez la carte-cadeau. Cela signifie que les cartes en double ne valent rien tant que vous n'y mettez pas d'argent. Ce que vous avez décrit nécessite que la carte soit piratée ou que quelqu'un vérifie constamment le solde et l'utilise une fois chargé.

Question: Payez-vous vos frais d'activation nationaux de 3,95 pour le charger? Pourquoi est-ce que je facture des taxes sur la carte vanille sur le montant d'argent que je mets dessus?

Réponse: Les frais d'activation sont normaux pour des cartes comme celle-ci. C'est similaire aux frais de demande de prêt pour une hypothèque. Bien que vous ne devriez pas payer de taxe de vente lors de l'achat d'une carte-cadeau, certains États et détaillants facturent une taxe de vente sur le montant des frais d'activation. Cela signifie que vous risquez d'être frappé d'une taxe de vente de 5 à 10% sur les frais d'activation de 3,95.

Question: Je viens de vérifier mon solde et mes transactions, mais il y avait deux des articles que je n'ai jamais achetés. S'il vous plaît, aidez-moi, car près de 250 dollars ont disparu maintenant. Qu'est-ce que je suis supposé faire?

Réponse: La douleur et la frustration que vous ressentez sont partagées par plusieurs autres qui ont publié des commentaires. J'ai aussi perdu de l'argent sur une carte Visa Vanilla. Je ne suis pas un service client, et la base entière de cet article était de discuter de l'horrible service client de la société de services financiers. Vous pouvez essayer d'appeler leur numéro de téléphone ou de parler au détaillant, mais la plupart des gens n'ont pas eu de chance à chaque extrémité. Ne les utilisez pas à l'avenir.

Question: J'ai une personne qui dit qu'elle veut me donner de l'argent que c'est une façon pour elle d'aider les gens. Ils me disent d'aller chercher une carte visa prépayée et ils m'aideront à y mettre de l'argent. Y a-t-il de l'argent qui sort de ma poche?

Réponse: arnaque, arnaque, arnaque. Quelqu'un peut vous envoyer de l'argent via Western Union, Paypal ou vous envoyer un chèque. Ils n'ont pas besoin d'une carte Visa prépayée pour ce faire. Cependant, si vous mettez de l'argent sur la carte et que vous leur envoyez les détails de la carte dans l'espoir qu'ils vous envoient de l'argent… ils videront la carte. Et oui, cet argent sortira de votre poche avec les frais d'activation de la carte.

© 2016 Tamara Wilhite