Interviewer les choses à faire et à ne pas faire pour les nouveaux managers

Dotation Amtec

Qu'est-ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) demander lors d'un entretien d'embauche

Choisir la bonne personne pour le poste est une responsabilité importante qui peut influencer considérablement la manière dont une équipe fonctionne et travaille ensemble, ainsi que le succès global de votre entreprise ou organisation. Savoir comment filtrer les candidatures et / ou les CV est la première étape, mais une fois que vous vous rencontrez en face à face, les choses à faire et à ne pas faire lors des entretiens personnels deviennent cruciales.

Ici, je vais me concentrer sur les types de questions que vous souhaitez poser et celles que vous souhaitez éviter.

Éviter la discrimination

Après avoir pris le temps de mettre un demandeur d'emploi à l'aise, il est temps de commencer l'entretien officiel. En général, les intervieweurs veulent s'en tenir aux questions qui se rapportent aux connaissances, aux compétences et aux capacités requises pour effectuer le travail.

La raison pour laquelle la plupart des questions que j'énumère ici sont celles à éviter a trait aux droits des candidats que vous interviewez.

Le titre VII du Civil Rights Act de 1964, le Americans with Disabilities Act de 1990, le Age Discrimination in Employment Act de 1967 et le Equal Pay Act de 1963 traitent tous de la protection des candidats dans diverses catégories protégées. La discrimination est interdite lors de l'embauche, de la promotion, du renvoi, de la rémunération, des avantages sociaux, de la formation professionnelle, de la classification, de l'orientation et d'autres aspects de l'emploi, sur la base de:

• Course
• Couleur
• Religion
• Origine nationale ou ascendance
• Sexe
• Âge
• Handicap physique ou mental
• Statut Vétéran
• Information génétique
• Citoyenneté

Ceux qui sont nouveaux dans le processus d'interview et d'embauche des employés doivent généralement prendre conscience de ces protections par l'intermédiaire de l'EEOC (Equal Employment Opportunity Commission).

Samuel Mann

9 questions à éviter lors d'un entretien d'embauche

Vous voulez certainement savoir si la personne que vous interviewez possède les compétences requises pour le poste, mais il y a certaines choses qui ne devraient tout simplement pas être un facteur dans votre processus de prise de décision. Nous en discuterons en premier.

1. Quel âge avez-vous?

L'âge d'une personne ne les qualifie ni ne les disqualifie pour effectuer un travail. Le seul moment où cette ligne de questions est permise est s'il y a des préoccupations concernant le travail des enfants et une violation potentielle de la loi sur les normes de travail équitables ou s'il s'agit d'une exigence d'emploi (par exemple, le demandeur doit avoir 21 ans pour servir de la bière). Pour cette seule raison, vous êtes autorisé à demander une preuve d'âge pour vous assurer que la personne est assez âgée pour travailler.

Parce que vous ne voulez rien demander qui révèle l'âge, les enquêteurs doivent également faire attention à la petite conversation dans laquelle ils s'engagent. Tout ce qui reflète potentiellement l'âge des candidats est interdit.

2. Êtes-vous un citoyen?

Bien que les employeurs ne soient pas autorisés à embaucher des personnes qu'ils savent ne pas être autorisées à travailler aux États-Unis, en vertu de la loi sur la réforme et le contrôle de l'immigration, il leur est interdit de demander à un candidat de prouver sa citoyenneté. D'un autre côté, ils peuvent demander si les candidats sont «autorisés» ou légalement éligibles à travailler aux États-Unis.

Immédiatement après l'embauche, il est courant de demander aux nouveaux employés de remplir un formulaire IRS I-9 pour garantir leur admissibilité.

Les recruteurs d'emplois examinent également cela et la plupart des candidatures informeront les candidats que leur admissibilité à travailler aux États-Unis, leur identité, etc. sont vérifiées lors de l'embauche. Il n'est pas recommandé de poser des questions supplémentaires sur le sujet par les gestionnaires et les superviseurs.

3. Êtes-vous handicapé?

Le point central de vos questions devrait porter sur la capacité d'accomplir le travail en question et le handicap n'est souvent pas lié à cela. Grâce à l'Americans with Disabilities Act, il n'est pas légal d'interroger les candidats sur un handicap perçu. Les candidats potentiels ne devraient pas non plus être interrogés sur les chirurgies, les antécédents médicaux ou les demandes d'indemnisation des travailleurs. Il est toutefois permis de demander si le candidat estime pouvoir accomplir les tâches décrites.

4. Avez-vous un dossier d'arrestation?

Seulement si cela est directement pertinent pour un emploi spécifique, vous pouvez poser des questions sur les condamnations.

5. De quel pays venez-vous?

Ne posez pas de questions sur l'origine nationale. Toute question révélant l'origine nationale d'un demandeur peut finir par apparaître comme discriminatoire. Demander d'où vient la personne, son accent, sa langue principale, l'origine de son nom, ses compétences linguistiques en anglais (sauf si le poste l'exige), etc. pourrait révéler l'origine nationale. Cette ligne de questionnement n'est autorisée que si elle est très directement liée à l'emploi pour lequel ils ont postulé.

6. Avez-vous un bon crédit ou avez-vous déjà fait faillite?

La loi fédérale sur les faillites interdit toute discrimination fondée sur ces informations. Dans la plupart des cas, un service des ressources humaines peut effectuer des demandes conformes à la Fair Credit Reporting Act si nécessaire.

7. Évitez les questions discriminatoires.

Évitez de poser des questions qui ne sont pas directement liées à la performance du poste en question et qui pourraient sembler discriminatoires envers les candidats appartenant à des groupes minoritaires, les femmes, etc. Par conséquent, ne posez pas de questions sur:

• un permis de conduire (sauf s'il s'agit d'une exigence spécifique pour l'emploi)
• hauteur et largeur
• l'appartenance à une organisation ou à un club (cela peut révéler la religion, un handicap, etc.)
• état matrimonial, enfants ou projets futurs concernant la famille (potentiellement discriminatoires envers les femmes)
• niveau de scolarité, sauf en ce qui concerne un emploi spécifique (des questions peuvent être posées à la formation académique, professionnelle, professionnelle)
• affiliation syndicale
• la capacité de travailler des quarts de week-end (peut révéler la religion)
• statut de vétéran / dossiers militaires (vous pouvez vous renseigner sur toute formation spécifique dans l'armée)

8. Êtes-vous religieux?

Une religion individuelle n'a rien à voir avec la capacité d'effectuer un travail. L'enquêteur peut fournir des informations sur les tâches spécifiques du poste et demander si le candidat peut les exécuter comme décrit.

9. Quelle race êtes-vous?

Comme ci-dessus, la race n'a rien à voir avec les compétences, les capacités ou les connaissances requises pour effectuer un travail.

Bon nombre des questions ci-dessus ne sont pas illégales à poser, mais elles peuvent potentiellement refléter un processus discriminatoire dans la sélection des candidats. Si un candidat à un emploi n'est pas sélectionné, de telles questions peuvent l'amener à croire qu'il a été victime de discrimination.

RDECOM de l'armée américaine

Conseils généraux sur les questions que vous vous poserez

Bien sûr, un intervieweur a besoin de nombreuses questions et voudra se poser. Il est important de comprendre certaines choses lors de la détermination de votre ligne de questions lors d'un entretien avec un demandeur d'emploi.

• N'oubliez pas de rester concentré sur les compétences, les capacités et les connaissances requises pour faire le travail. Une compréhension approfondie des compétences générales, des compétences techniques, des connaissances, de l'expérience et des attributs comportementaux / interpersonnels nécessaires aidera à assurer un processus de sélection réussi.
• L'enquêteur ne devrait pas faire la majeure partie du discours. L'écoute est essentielle si vous voulez repartir avec une bonne image de ce que propose un candidat.
• Après avoir écouté la réponse d'un candidat, il est bon de paraphraser ou de résumer ce qu'il a dit pour clarifier et vous assurer que vous avez compris ce qu'il voulait dire.
• Pour obtenir le maximum d'informations, il est préférable d'utiliser des questions ouvertes, et non des requêtes qui ne nécessitent que des réponses par oui, non ou par un seul mot.
• Il est acceptable de demander à un candidat d'élaborer pour obtenir des informations plus détaillées.

Détails sur les questions à poser

Voici quelques points importants à inclure lors d'un entretien avec un candidat potentiel.

• Dans la plupart des cas, l'intervieweur aura une copie d'une candidature ou d'un curriculum vitae auquel il pourra se référer. À partir de là, ils peuvent demander des éclaircissements concernant toute question sur le contenu de ce document, l'élaboration concernant la formation ou l'expérience, ou pour plus d'informations pour combler les lacunes.
• Il est important à ce stade de discuter et de fournir des informations détaillées sur les fonctions professionnelles requises ou essentielles. Ensuite, on peut demander au candidat à l'emploi s'il estime qu'il sera ou ne sera pas en mesure d'accomplir ces fonctions essentielles ou s'il aura peut-être besoin de mesures d'adaptation.
• Un intervieweur doit avoir une liste de questions spécifiques à l'emploi qui est utilisée de manière cohérente parmi tous les candidats pour le même emploi. Ces questions peuvent couvrir la façon dont ils traiteraient des problèmes techniques, cliniques ou autres problèmes spécifiques à l'emploi, leur expérience des problèmes spécifiques à l'emploi, de l'équipement, des logiciels, etc., ou leurs réalisations en ce qui concerne ces types de choses.
• Certes, toutes les questions ne doivent pas être d'ordre technique ou clinique. On s'attend à ce que l'intervieweur pose également des questions ouvertes sur des sujets comportementaux et interpersonnels. Les questions sur la façon dont un candidat gérerait une situation d'équipe particulière, comment il gère le stress ou les conflits, ce que les anciens membres de l'équipe considèrent comme leur plus grande force, comment ils apprennent le mieux ou comment ils préfèrent être gérés ne sont que quelques exemples de questions qui peuvent donner de bonnes informations.
• En savoir plus sur les aspirations d'un candidat à un emploi peut également aider à déterminer s'il convient bien au poste. Que veulent-ils accomplir? Pourquoi sont-ils intéressés par ce poste? Quels sont leurs intérêts de carrière? Que pensent-ils apporter à cette entreprise, organisation ou équipe?

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Quelques autres détails

Il est certain qu'au cours du processus, un intervieweur doit s'assurer que le candidat est au courant des heures de travail, de toute exigence en matière d'heures supplémentaires et de toute autre exigence de sélection comme une vérification physique préalable au placement, un dépistage de drogues ou une vérification des antécédents criminels. Comme mentionné précédemment, toute autre documentation qu'ils devront remplir doit également être mentionnée (comme le formulaire IRS I-9).

Bien entendu, il convient également de se renseigner sur les exigences salariales du candidat.

Avant de partir, un candidat à un poste doit savoir à qui il rendrait compte s'il était sélectionné et savoir quelle sera la prochaine étape du processus de recrutement: quand il peut s'attendre à entendre quelque chose ou s'il faut s'attendre à des entretiens supplémentaires. Le cas échéant, des informations sur les avantages devraient également être fournies.

Dans les derniers instants, certainement, l'intervieweur doit également remercier le candidat pour le temps qu'il a passé en entrevue et fournir des informations de contact s'il le souhaite.

Le test: quelles questions sont acceptables lors d'un entretien d'embauche?

Pour chaque question, choisissez la meilleure réponse. La clé de réponse est ci-dessous.

1. Quand avez-vous fréquenté le lycée?
   • Il est acceptable de demander
   • Ce n'est pas une bonne question à poser
2. Vos croyances religieuses vous empêcheraient-elles de travailler le dimanche?
   • Il est acceptable de demander
   • Ce n'est pas une bonne question à poser
3. Quel était votre diplôme et majeure à Iowa State?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
4. Avez-vous des arrangements de garde d'enfants?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
5. Pouvez-vous effectuer les tâches requises par cet emploi (avec ou sans accommodements)?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser
6. Votre démission de l'armée était-elle honorable?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
7. Quel âge avez-vous?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
8. Selon vous, quelle formation dans les forces armées vous servira à travailler dans notre organisation?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
9. Décrivez une situation dans votre emploi précédent où vous deviez traiter une plainte d'un client, comment l'avez-vous traitée?
   • C'est acceptable de demander.
   • Ce n'est pas une bonne question à poser.
10. Parlez-moi d'une fois où vous avez été en désaccord avec un membre de l'équipe sur la façon de procéder avec un projet, comment avez-vous réglé cela?
    • C'est acceptable de demander.
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.
11. Préférez-vous être appelé Mme, Mme ou Mlle?
    • C'est acceptable de demander.
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.
12. Je vois sur votre CV que vous "aviez la responsabilité du service client", pouvez-vous décrire vos fonctions liées à cela?
    • C'est acceptable de demander.
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.
13. Êtes-vous propriétaire ou locataire de votre logement?
    • C'est acceptable de demander.
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.
14. Continuerez-vous à travailler à temps plein après la naissance de votre enfant?
    • C'est acceptable de demander.
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.
15. D'où vient ta femme?
    • Il est acceptable de demander
    • Ce n'est pas une bonne question à poser.

Clé de réponse

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© 2018 Christine Mulberry