Comment fixer des limites avec un collègue difficile

Connaître votre valeur et votre position, et les communiquer clairement et calmement, peut aider à garder le contrôle des individus en ligne.

Satisfaction au travail sous attaque

Que vous soyez dans le bureau du coin ou dans le placard du gardien, chacun doit faire affaire avec les autres sur son lieu de travail. L'aspect social du travail peut être plus ou moins difficile en fonction de votre personnalité et de votre niveau d'introversion, ainsi que de la personnalité de ceux avec qui vous avez affaire. Certains de mes collègues, supérieurs et employés dans le passé ont eu des personnalités très fortes et difficiles, sinon manipulatrices et avides de pouvoir. En réfléchissant à ces interactions difficiles de mon passé, je vois comment j'ai pu établir des limites claires par la communication et la fermeté, ainsi que retrouver ma satisfaction dans ma vie professionnelle. Parce que, avouons-le, nous passons plus de temps au travail qu'ailleurs (éveillés, c'est-à-dire!) Et une personne difficile ou deux peut vraiment jeter une clé dans le bonheur.Vous trouverez ci-dessous quelques moyens éprouvés pour tenir tête à votre collègue et œuvrer pour la paix et l'harmonie dans votre relation professionnelle.

Un petit historique de l'apprentissage des limites à la dure

Nancy et le nouvel emploi

Je vais modifier quelques détails ici pour maintenir l'anonymat. Dans le passé, j'ai travaillé pour un département marketing en espagnol pour un salaire modeste. J'ai été embauché après qu'un stagiaire en marketing n'ait pas fait un très bon travail et ait laissé le département en ruine. Lors de mon embauche, on m'a dit que je ne répondais qu'au patron et à son assistant. Ils m'ont clairement détaillé toutes mes responsabilités et m'ont dit clairement que j'étais un département d'un, et qu'ils voulaient que je reconstruise le département de bas en haut et crée un tout nouveau marché pour leur division de langue espagnole. C'était juste dans ma ruelle. Non seulement j'avais un diplôme, j'avais des années d'expérience et je savais exactement ce que je faisais, même si j'avais l'air beaucoup plus jeune que je ne l'étais vraiment et que parfois les gens me confondaient avec un lycéen.Le bureau vide dans lequel ils m'ont mis dans le hall D se trouvait à côté du bureau de Nancy. On m'avait parlé de Nancy; J'aurais besoin de collaborer avec elle sur des projets de salle D tels que la rotation des tâches de café, le réapprovisionnement du papier dans le copieur, et l'organisation de fêtes inter-bureaux et autres, mais rien d'officiel. Maintenant, Nancy était une figure maternelle aimante et attentionnée qui avait les intentions les plus merveilleuses (la plupart du temps). Nancy était à la tête du département marketing anglais et avait sous ses ordres trois autres spécialistes du marketing internes. Je trouvais qu'elle était tellement drôle, mais j'ai remarqué qu'elle posait beaucoup de questions, et rapidement, de sorte que j'avais la sensation d'être dans un tourbillon et même oublié ce que j'avais dit. J'ai trouvé étrange que le premier jour de travail, les gardiens m'aient averti de ne pas être trop bruyant, car cela dérangerait Nancy et elle viendrait me confronter à ce sujet.Je pensais qu'ils plaisantaient. Bientôt, je découvrirais qu'ils ne l'étaient pas.

Ma première année de travail dans l'entreprise que je ne nommerai pas a été très amusante et enjouée. Nancy et moi nous entendions très bien, même si elle a fait un peu trop de mal en me demandant si j'achetais une maison, quel type d'hypothèque j'obtenais, ce que je devrais faire pour économiser de l'argent, etc. J'ai réalisé qu'elle avait de bonnes intentions mais une jour, je lui ai gentiment dit que mon mari avait une maîtrise en finances et qu'il s'occuperait de l'hypothèque. Elle recula avec un sourire et commenta à quel point elle était impressionnée et le sujet passa à d'autres choses. La plupart de nos interactions ont été positives, je l'aimais beaucoup. Une fois, j'ai accidentellement dit quelque chose de grossier et je n'ai pas tardé à l'appeler et à m'excuser, elle était aimable et indulgente et nous avons continué. Notre relation était très, très bonne.

Nouveaux amis, nouveaux problèmes

À peu près à cette époque, je me suis lié d'amitié avec l'un des stagiaires de Nancy. Nous avons commencé à passer du temps ensemble, et certains des autres jeunes stagiaires venaient chez moi pour dîner ou simplement pour discuter. Nous avons commencé un texte de groupe amusant et sommes restés en contact avec les manigances de travail. J'ai trouvé très étrange que beaucoup d'entre eux se plaignent de Nancy. «Oui, elle a une personnalité dure, mais elle veut vraiment bien», je dirais. Je ne voulais pas bavarder sur mon collègue marketing, et comme Nancy était leur supérieure, je ne pensais pas qu'il était approprié de plaisanter à son sujet avec ceux qui étaient sous sa direction.

D'une manière ou d'une autre, Nancy a découvert que je me réunissais avec ses stagiaires et elle n'a pas réagi agréablement. Elle semblait jalouse que nous nous soyons fait des amis (je ne sais pas si elle était jalouse, mais cela semblait être le cas) et ses stagiaires avaient des personnalités plus fortes que moi et ne craignaient pas de rejeter ce qu'ils avaient reçu d'elle. Puisque je déteste la confrontation, les plaisanteries méchantes et "piquer l'ours" pour ainsi dire, j'ai gentiment et calmement pris le chemin du calme et d'agir comme si de rien n'était, tandis que Nancy commençait lentement mais sûrement à me sucer dans sa toile de pouvoir.

Le début d'une lutte de pouvoir

Nancy a commencé petit. Elle parlait à l'un de mes clients dans mon dos et venait vers moi comme si elle était inquiète. Ensuite, elle suggérait la façon dont elle réglerait le problème. Au début, je l'ai pris comme un conseil utile, puis j'ai commencé à m'énerver. Nancy entendait alors parler de choses que j'avais demandées à d'autres personnes dans le bâtiment et me trouvait (toujours en privé, quand j'étais seule, sans témoin) pour venir me parler avec un grand sourire sur son visage. Brusquement, la conversation changeait de ton et elle semblerait me gronder comme une mère le ferait avec son enfant, me disant que ce que je demandais ou disais à l'autre personne de faire était inacceptable et que je ne devrais pas le refaire. Au lieu de cela, je devrais faire (remplir le vide). Enfin, au cours de ma troisième année de marketing, Nancy est devenue curieusement préoccupée de savoir et d'admettre que j'étais, selon elle, dans son département.Elle se désignait comme ma «chef de département» et me disait de faire les choses, prenant évidemment de la joie à me soumettre à son pouvoir. Les tâches étaient toujours arbitraires et conçues pour montrer ma conformité et ma soumission à elle. Cette troisième année, elle m'a probablement dit 10 fois: "Vous auriez dû venir me voir pour ce problème. Je suis votre chef de département, vous savez."

Puisque je déteste tellement la confrontation, j'ai décidé de la laisser rouler. J'ai pensé, quelle différence cela fait-il si elle pense que je suis dans son département ou pas? Je peux toujours faire mon travail indépendamment de ce qu'elle pense. Cependant, les choses ont empiré.

Le point de rupture

Nancy a commencé à ouvrir la porte de mon bureau avec sa propre clé lorsque je l'ai fait fermer et à entrer pour me maîtriser, peu importe si c'était le bon moment ou non. Gardez à l'esprit que mon patron et son assistant frappaient toujours à la porte et attendaient devant la porte que je leur réponde ou leur dise d'entrer, même s'ils avaient les clés. Nancy a commencé à me critiquer pour avoir fait ses bagages 10 minutes avant l'heure de fermeture de temps en temps et m'a même dit qu'il y avait des caméras et que les patrons verraient ce que je faisais. Mais quand je restais après le travail pour terminer un projet, elle passait devant mon bureau et mettait sa voix la plus lancinante et disait: "Ugh! Rentrez chez vous! Vous êtes accro au travail!"

La goutte qui a brisé le dos du chameau était vraiment lorsque l'assistant de notre patron a envoyé un e-mail demandant des numéros spécifiques que nous avions été assignés à suivre. Dans l'e-mail, il y avait un formulaire Google et des instructions spécifiques pour les soumettre en tant que département. J'ai lu l'e-mail. Pas de problème, ai-je pensé. Juste à ce moment-là, Nancy est arrivée avec ce sourire sur son visage. «J'aurai besoin de vos numéros demain matin pour les soumettre en tant que département», dit-elle. J'ai essayé de m'en sortir, mais son regard intense et son insistance sur le respect étaient clairs. J'ai acquiescé . Sorte de.

Le lendemain, j'ai reçu un e-mail de Nancy adressé à moi et aux trois stagiaires de son département. "Veuillez me donner vos numéros dès que possible." Elle expliquait clairement qu'elle me considérait comme l'une de ses stagiaires. Il n'y avait, après tout, aucune différence entre moi et les stagiaires. Ils étaient encore plus qualifiés et expérimentés que moi, et j'ai beaucoup appris d'eux. La seule différence était que je dirigeais mon propre département que j'espérais développer et employer mes propres stagiaires. Je n'étais en aucun cas l'un de ses stagiaires, jamais, à aucun moment.

Quelque chose en moi a vacillé et a refusé, et je ne pouvais tout simplement pas taper mes numéros et appuyer sur envoyer. J'ai inconsciemment décidé que c'était ma première petite bataille où je resterais ferme et fixerais des limites. Et vous auriez pensé que j'avais tué son précieux chat.

Certains collègues peuvent vous sucer la vie.

Comment définir des limites avec un collègue difficile

1. Tattle d'une manière professionnelle et auto-protectrice

Le lendemain du jour où Nancy a envoyé l'e-mail me demandant mes numéros, j'ai envoyé un des miens à mon patron. Je lui ai très gentiment dit ce qui se passait de la manière la moins dramatique possible. Dans cette situation, il est important de ne pas embellir et de séparer les émotions telles que la colère et l'amertume. J'ai dit quelque chose comme: "Je vous ai informé d'une situation interpersonnelle qui a rendu mon travail difficile au cours de l'année écoulée. Comme vous le savez, j'étais réticent à nommer l'auteur, mais maintenant je n'ai pas d'autre choix. Après avoir attendu trois ans, Je dois vous informer que Nancy m'a obligé à respecter les normes de son département et que cela interfère avec mes performances et ma satisfaction au travail. Veuillez me faire part de toutes les mesures que je peux prendre pour travailler à une résolution pacifique de ce problème. Vous la verrez e-mail joint.Elle veut que je travaille avec son ministère sur quelque chose qui ne relève pas de la compétence de son ministère, à savoir mes chiffres. Faites savoir qu'à d'autres occasions, Nancy est très utile et que nous travaillons avec succès. "Les patrons n'ont pas le temps de jouer au théâtre féminin. Ils ont besoin de savoir quels sont les problèmes. Quelqu'un dépasse-t-il? Cela interfère-t-il avec votre travail? Ce sont les grandes questions à répondre.

Mon patron m'a aussitôt appelé à son bureau pour me féliciter de ne pas avoir mal parlé d'elle et me dire qu'il avait une idée que la situation était avec elle. Maintenant que les supérieurs étaient au courant des faits de la situation de mon point de vue, j'étais prêt à tenir bon.

2. Connaissez votre position et défendez-la calmement

J'ai noté les vérités de ma position: je suis un département une femme. Je ne réponds à personne d'autre qu'à mon patron. Je suis une femme, une mère et une professionnelle de __ ans. Je ne suis pas respecté. Mon travail est affecté. Ce qui se passe est injuste. Il n'y a pas de problèmes jusqu'à ce que Nancy les commence en essayant de me faire faire des choses que je n'ai pas besoin de faire. Je traite les autres avec respect. Je mérite le même respect. Mon bureau est mon espace. Mon bureau, mes règles. Je n'ai pas besoin de la permission ou de l'approbation de Nancy pour quoi que ce soit, jamais.

Une fois que j'ai su qui j'étais, il était plus facile pour moi de tenir bon. Mais laissez-moi juste dire, ce n'était pas amusant! Comme je n'ai jamais envoyé mes numéros, Nancy est venue me confronter cet après-midi. Pour la première fois, il y avait des témoins. Une de ses stagiaires tenait une porte ouverte près de la fontaine à eau et j'ai vu l'assistante du patron entrer depuis le trottoir. Elle a dit: "J'ai besoin de vos numéros." J'ai dit calmement et tranquillement: "Nancy, je ne vais pas vous envoyer mes numéros." Il n'y avait aucune trace de sass, de snark ou de vapeur dans mon discours. Si quoi que ce soit, j'étais sans émotion, figé par l'intimidation et la peur, et l'incrédulité que je lui tenais réellement tête. Elle est devenue visiblement furieuse. "D'accord?! Y a-t-il un problème? "Sa voix devint de plus en plus forte alors qu'elle attirait publiquement l'attention sur ma désobéissance." Non, pas du tout, "dis-je alors que je luttais pour la regarder dans les yeux. Je sentis mon estomac trembler d'anxiété." C'est juste… ne vois pas un point… en vous les envoyant. "Elle a commencé à parler fort. L'assistante de la patronne est arrivée alors qu'elle finissait de dire qu'elle le faisait juste pour faire ce qu'il fallait et aider à réduire le nombre d'e-mails envoyés. J'ai décidé de me mordre la langue et de ne rien dire d' autre. Puis elle se retourna et ont pris d' assaut au large en criant: « tu sais quoi, si vous voulez faire votre propre chose, c'est bien avec moi! Vous faites vous! Je ne me soucie pas! » Mais de toute évidence, elle fait des soins.

En tant qu'introverti, l'attention attirée sur moi était trop lourde à supporter. Je grouillais de colère à cette dernière démonstration de manque de respect. "Qui fait ce qu'elle pense qu'elle est?" J'ai chuchoté dans ma barbe en passant devant l'assistant de mon patron, à l'extérieur de la porte et à ma voiture. En réalité, la question à laquelle il fallait répondre était: "Qui pense-t-elle que je suis?" et la réponse était un inférieur, un sujet à elle, un enfant désobéissant, immature, qui mérite d'être publiquement grondé, hurlé et humilié sans même une once de respect. Sur quelle planète est-ce acceptable? Puis j'ai réalisé en rentrant chez moi, que j'avais tenu bon et que j'étais si fier de moi. J'ai aussi vu pour la première fois comment sa réaction avait reflété