Comment vendre plus de détail en tant qu'entrepreneur indépendant, coiffeur indépendant ou propriétaire de salon

Pourquoi est-ce important

Connecter vos clients avec des produits de haute qualité maintient leurs cheveux en meilleure santé et leur permet de les coiffer plus facilement à la maison. C'est aussi une méthode incroyablement efficace pour augmenter vos revenus, que vous soyez propriétaire de salon, locataire de stand ou styliste indépendant. Outre la simple vente rapide, un client qui achète au détail chez vous est en fait 3X PLUS SUSCEPTIBLE DE REVENIR À VOUS, ce qui en fait également un excellent outil de création de clientèle.

Ces sept conseils faciles à mettre en œuvre vous aideront à augmenter instantanément vos ventes au détail.

1. Ne vous contentez pas de vendre; Éduquer

Nous croyons tous que nos clients ne devraient pas utiliser ces ordures de l'épicerie, et pourtant nous laissons passer de nombreuses occasions de parler des raisons pour lesquelles ils ne devraient pas les utiliser. Le bol de shampoing est une excellente occasion d'expliquer ce que sont les sulfates et les parabènes et pourquoi le shampooing de l'épicerie arrachera cette couleur fabuleuse que vous venez de faire de leurs cheveux. La fin du service lorsque vous coiffez est une autre excellente occasion non seulement de vendre un produit, mais aussi d' apprendre à votre client comment l'utiliser et obtenir le même look à la maison.

2. Suggérer des produits connexes

Essayez de conserver vos suggestions pour une seule marque. Par exemple, suggérer un duo de shampoing et revitalisant Matrix Total Results, puis un sérum lissant Paul Mitchell et enfin, un laque Bain de Terre peut submerger le client. Ce pourrait également être une bonne idée (surtout si vous êtes un locataire de stand qui fournit votre propre commerce de détail) de choisir une seule marque. Je sais à quel point il peut être difficile de ne pas se laisser entraîner par les tendances lorsque le distributeur s'arrête en proposant des dizaines de nouvelles lignes, mais si vous vous renseignez sur une marque en particulier et que vous en tombez vraiment amoureux, vous serez plus équipé pour partager il. Au début, j'ai décidé de vendre exclusivement Paul Mitchell au détail au lieu d'un peu de tout et quand je l'ai fait, j'ai vu mes ventes au détail augmenter rapidement. Existe-t-il des produits plus tendances? Sûr. Mais il a résisté à l'épreuve du temps et je l'adore.

3. Vendez uniquement ce que vous aimez

Ce qui m'amène au numéro trois: vendez ce que vous aimez. Il est tellement plus difficile de convaincre quelque chose qu'ils veulent quelque chose que vous n'utilisez pas vous-même. Parler de votre expérience personnelle augmente également la monnaie émotionnelle entre vous et votre client. Vous ne leur offrez pas seulement un produit sur étagère, mais celui qui est dans votre propre salle de bain à la maison. Pourquoi ne voudraient-ils pas cette laque qui rend vos cheveux si brillants? Et si vos cheveux ont fière allure (ce qui est absolument indispensable, au fait), ils pourront voir des résultats tangibles juste devant eux, ce qui rendra cette bouteille de laque irrésistible.

4. Faites-leur découvrir le produit

Si vous croyez vraiment en ce que vous vendez et que vous l'avez transmis au client, ne le laissez pas simplement en rayon. Donnez-leur le flacon de shampoing avec le bouchon ouvert afin qu'ils puissent le sentir. Laissez-les vivre l'expérience avec leurs cinq sens et ensuite décider de l'acheter ou non. Lorsqu'ils vous remettent le produit, placez-le sur votre poste, légèrement sur le côté (pour qu'ils puissent toujours voir quel travail fabuleux vous faites sur leurs cheveux). Demandez-leur à la fin du service s'ils souhaitent acheter les produits que vous avez utilisés et dont vous avez parlé aujourd'hui.

5. Offrez exactement trois articles

Saviez-vous que trois est le chiffre magique dans la vente au détail? Si vous offrez un produit, vous avez 50% de chances que le client l'achète. Recommandez deux produits et vos chances augmentent à 75%. Mais offrez-en trois, et les chances sont de 90% en votre faveur que votre client repart avec un ou plusieurs des produits que vous avez recommandés. Lors de la première visite, assurez-vous que vos recommandations incluent un shampooing et un revitalisant et une autre recommandation personnalisée. Lors de leurs rendez-vous ultérieurs, aidez-les à compléter leur collection personnalisée avec des produits coiffants. Pour plus d'informations sur le pouvoir d'offrir trois produits, consultez cet article du Summit Salon: The Power of Three - Retail and the Front Desk.

6. Donner des échantillons

Une fois qu'un client shampoigne ses propres cheveux avec un excellent shampooing de haute qualité, il est vraiment difficile pour lui de revenir à Herbal Essence. Le fait d'utiliser personnellement le produit à la maison est extrêmement addictif. Si vous avez un client qui a refusé d'acheter, pensez à le renvoyer chez lui avec des échantillons gratuits. Un moyen simple et économique d'offrir des échantillons de chaque produit de votre inventaire consiste à acheter de petits contenants à condiments avec couvercles et à renvoyer les clients chez eux avec un plein de shampoing et un autre de revitalisant.

7. Offrir un produit de manière cohérente

Comme pour tout, la cohérence est la clé. Ne négligez pas d'offrir un produit simplement parce que votre client en a acheté la dernière fois qu'il était là. Gardez une trace de quels clients achètent quoi et quand ils l'ont acheté. Si cela fait douze semaines que vous avez vu Sally et que vous ne lui demandez pas si elle manque de shampoing, elle se rappellera peut-être qu'elle est presque sortie pendant qu'elle achète des produits d'épicerie et ramasse quelque chose dans l'allée des soins capillaires. Un petit check-in pour voir s'ils sont presque à court de quelque chose, et même pour s'assurer que cela fonctionne toujours pour eux, contribue grandement à accroître leur confiance en vous.