Comment faire aimer votre b & b aux fumeurs (sans ruiner la chambre)

Pourquoi les auberges interdisent les fumeurs

Les propriétaires d'un bed and breakfast font généralement partie des personnes les plus sympathiques que vous rencontrerez. Mais même leurs hackles se soulèvent quand ils sentent la fumée sur un client, ou la personne admet qu'ils viennent avec une certaine quantité de nicotine. Dans ce qui semble être une politique sévère, certaines auberges interdisent totalement de fumer ou de fumer. Voici pourquoi.

Les autres clients sont agacés par l'odeur de la cigarette
S'appuyant sur la raison précédente; un non-fumeur n'est pas susceptible de faire une autre réservation après avoir passé du temps dans une pièce à l'odeur âcre
Une pièce soumise au tabagisme met du temps à se rafraîchir. Pendant cette période, les propriétaires n'accepteront pas de réservations pour l'unité et perdront donc une partie de leurs revenus
L'odeur est difficile à éliminer du linge de maison, des rideaux et des tapis. Nettoyer ou remplacer correctement ces articles est une dépense énorme et une perte financière supplémentaire pour l'entreprise
Malgré les meilleurs efforts des chambres d'hôtes pour accueillir les fumeurs, certaines personnes ignorent les règles, fument à l'intérieur et causent des dommages. Les auberges avec interdiction de fumer ont probablement des antécédents avec de telles personnes et en ont eu assez à juste titre.

Pourquoi une interdiction de fumer n'est pas bonne pour les affaires

L'activité B&B est compétitive. Le fait que de nombreuses personnes rêvent de posséder leur propre entreprise, aiment l'industrie hôtelière et qu'il n'y ait pas de pénurie de clients ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles la concurrence entre les propriétaires ne cesse de croître.

Face aux chambres d'hôtes établies dans votre région et au nouveau qui vient d'ouvrir sur la route, chaque client vaut la peine d'être cultivé. Pas seulement pour un seul séjour non plus. Une entreprise prospère dépend des clients qui reviennent. Imaginez maintenant claquer la porte - même aussi gentiment que possible - face à ceux qui tiennent fermement un paquet de cigarettes. Non seulement votre B & B risque de recevoir de mauvaises critiques, mais le blocage des fumeurs donne une grande partie de la clientèle à vos concurrents. Pourquoi? Parce que beaucoup de gens fument. Période.

Voici quelques conseils utiles pour développer votre entreprise, tout en protégeant les intérêts de vous et du client.

1. Comprendre la psychologie du fumeur

La plupart des gens qui sont obligés de se tenir debout dans un nuage de fumée secondaire considèrent le fumeur à proximité comme impoli et égoïste. Sans aucun doute, certains le sont. Cependant, la majorité a fumé pendant si longtemps qu'elle a perdu le contact avec la façon dont cela affecte leur entourage. Après tout, l'odeur de la fumée n'irrite pas le fumeur. De plus, le fait que la fumée secondaire soit dangereuse n'est pas quelque chose qui passionne les fumeurs. Surtout parce qu'il y a beaucoup d'efforts à faire pour s'assurer que quelqu'un ne passe pas l'aspirateur dans votre fumée. Peu de gens savent même qu'il existe un tabagisme tiers. C'est à ce moment que la nicotine s'installe dans les vêtements, la literie et sur les surfaces, qui peuvent être ramassées par les non-fumeurs et les animaux domestiques.

En fait, les fumeurs se sentent persécutés. Les lois se durcissent autour des bouffées publiques et les cigarettes deviennent chaque jour plus chères. Les gens leur donnent le mauvais œil. Les membres de la famille non-fumeurs les écoutent et certains endroits les interdisent. Un B & B qui leur répond semble professionnel et c'est quelque chose qu'un client n'oublie jamais.

2. Comprendre la physiologie du fumeur

Ils ont une dépendance. Même les fumeurs qui comprennent pleinement et même d'accord avec pourquoi le reste du monde est ennuyé contre eux, ils ne peuvent pas simplement arrêter leur habitude. Il n'y a aucun moyen de s'attendre à ce qu'un client aille à la dinde froide pour le reste de son séjour. Même lorsqu'ils trouvent du réconfort dans les patchs ou la gomme à la nicotine, rares sont ceux qui retournent à l'entreprise où ils ont souffert mentalement et physiquement du sevrage. Certains experts affirment que la dépendance à la nicotine est similaire à la dépendance à la cocaïne. Quiconque a déjà essayé d'arrêter de fumer sera probablement d'accord. Un peu de compréhension d'un B & B va un long chemin.

3. Fournir un grand espace public

Ici, vous avez de bons choix. Un tel «fumoir» pourrait non seulement sauver toutes vos autres chambres, mais il pourrait aussi différencier votre établissement. L'imagination est la limite, mais le but est d'en faire un endroit où vos clients veulent réellement aller. On peut peut-être le décorer à l'ancienne pour ressembler à un vrai fumoir de l'époque.

Assurez-vous qu'il y en a suffisamment pour les divertir. Cette zone pourrait avoir un écran réglé sur une chaîne populaire, des fenêtres avec de superbes vues ou des jeux, comme une table de billard.

Vous n'avez pas besoin d'un fumoir à l'intérieur. De nombreux visiteurs aiment s'asseoir dehors.

4. Toujours fournir un espace privé

De nombreux clients réservent dans un B&B pour se détendre et se détendre. Certains pourraient ne pas vouloir aller au fumoir public, aussi exclusif soit-il. Ces clients aiment un balcon privé ou un espace dans le jardin près de leur unité. Cela profite également à ceux qui utilisent la salle publique. Lorsqu'ils ne peuvent pas dormir ou qu'ils se lèvent tôt, lorsque le salon est toujours fermé, ils peuvent réveiller leur cerveau endormi sur le balcon avec un café et une cigarette.

Toute zone fumeurs désignée à l'extérieur doit être accueillante et offrir une protection contre les intempéries.

5. Livrer les règles en cadeau

Voici une façon de vous démarquer des autres chambres d'hôtes. Au lieu de légiférer aux fumeurs, pourquoi ne pas leur remettre un coffret cadeau? Vous pouvez ajouter une feuille avec les règles et expliquant honnêtement pourquoi il est interdit de fumer à l'intérieur. Ajoutez une carte indiquant les endroits où ils peuvent s'allumer. Pour qu'ils se sentent les bienvenus, incluez quelque chose de spécial dans le coffret cadeau. Utilisez votre créativité, mais les gens aiment toujours les bonbons gratuits, la papeterie et les articles de curiosité élégants.

Rendez vos coffrets cadeaux simples, mais beaux. Cela vous évitera de vous faire remettre les règles!

Conseils supplémentaires

Ne gardez pas de cendriers dans les chambres
Pensez aux avantages à offrir aux clients qui respectent les règles relatives au tabagisme.