Comment établir rapidement des rapports et des relations plus solides lors d'une mission d'audit

Les compétences générales sont généralement considérées comme des compétences qu'il n'existe pas de méthode traditionnelle de mesure.

Dans un monde parfait

Dans un monde parfait, nous aurions tout le temps nécessaire pour établir des relations avec nos clients.

Mais le monde n'est pas parfait et dans certains rôles, vous devez au moins avoir un rapport avec vos clients et être sur le point de construire une relation, presque instantanément.

Vous êtes déjà allé dans un restaurant et avez ressenti une connexion instantanée avec votre serveuse? Passez-vous toujours par le même registre au supermarché simplement parce que vous aimez l'opérateur?

Il y a des moments où vous sentez que vous connaissez réellement ces personnes, que vous vous sentez à l'aise de leur parler et que vous êtes heureux de leur dire bonjour si vous les voyez en dehors de leur environnement de travail.

Si vous en avez fait l'expérience à tout moment, félicitations, vous avez eu une rencontre avec quelqu'un qui maîtrise les compétences non techniques de la communication et de la construction de relations et les utilise très bien!

Que sont les compétences générales?

Les compétences techniques sont généralement plus faciles à identifier que les compétences générales. Les compétences techniques sont liées à l'emploi et faciles à mesurer, par exemple, si vous travailliez en tant qu'avocat, vous auriez certaines qualifications et expériences qui peuvent être prouvées et évaluées.

Les compétences générales sont généralement considérées comme des compétences qu'il n'existe pas de méthode traditionnelle de mesure et peuvent inclure:

la communication
Travail en équipe
Compétences sociales
Écoute active
Établissement de relations

Une façon de voir les choses est que vos compétences générales sont vos arguments de vente uniques, tous ceux qui veulent devenir avocat suivent les mêmes cours et obtiennent les mêmes qualifications, qu'est-ce qui vous différencie, ce qui vous donne cet avantage concurrentiel à faire. vous vous démarquez?

Il s'agit généralement des compétences générales que vous avez développées à travers différentes expériences de vie. Pour certains, ils viennent naturellement, mais ils peuvent aussi s'apprendre. Parfois, il suffit d'un petit changement dans votre façon de faire les choses.

Bonnes relations

L'établissement de relations est considéré comme une étape importante dans la création d'un milieu de travail heureux et productif.

Pensez à votre propre emploi. Les rôles que vous avez où il y a au moins une personne que vous considérez comme un ami vous vous sentez mieux pour aller travailler.

Vous sentez qu'il y a quelqu'un qui vous comprend réellement, vous avez quelqu'un vers qui vous défouler quand les choses tournent mal et quelqu'un avec qui partager de bonnes nouvelles.

Qu'espérez-vous trouver dans une bonne relation?

Lorsque vous regardez ce que vous attendez d'une bonne relation commerciale, il est préférable de faire des comparaisons avec vos relations personnelles. Si vous deviez passer beaucoup de temps avec quelqu'un, et avouons-le - malheureusement, nous passons souvent plus de temps avec des collègues qu'avec nos propres familles, qu'y aurait-il sur votre liste de souhaits? Cela peut inclure des éléments tels que:

Confiance

Devoir garder une apparence, ou jouer un certain personnage juste pour s'intégrer, peut être épuisant! Vous voulez être vous-même, ou au moins autant de vous-même que votre rôle le permet.

Lorsque vous commencez à apprendre à lire les gens, vous pouvez dire si quelqu'un n'est pas lui-même. Vous commencez à vous demander ce qu'ils essaient de cacher et cela peut vous faire ne pas leur faire confiance. Vous êtes plus susceptible de faire confiance à quelqu'un si vous sentez que vous savez qui il est, vous êtes également plus heureux de faire affaire avec lui.

pleine conscience

Nous savons tous qu'une personne à qui rien n'est jamais de leur faute. Il y a toujours quelque chose ou quelqu'un d'autre à blâmer. Leur faites-vous jamais vraiment confiance?

Avoir quelqu'un qui est prêt à sortir et à dire qu'il a commis une erreur et qu'il est prêt à la réparer vous donne un peu plus de confiance lorsque vous traitez avec lui. Nous savons que personne n'est parfait, si bon ou mauvais, soyez-en propriétaire, ce n'est pas si difficile!

Communication ouverte

De bonnes relations dépendent de communications ouvertes et honnêtes.

Un exemple de celui-ci sera probablement celui auquel les dames se rapporteront le plus - si vous faites du shopping avec des amis et que vous essayez des vêtements, vous voulez qu'ils soient honnêtes et vous disent si quelque chose semble terrible. Vous ne voulez pas de quelqu'un qui ne vous dira que ce qu'il pense que vous voulez entendre, surtout dans les affaires, vous voulez quelqu'un qui se sent à l'aise de dire la vérité.

Respect mutuel

Avant que quelqu'un puisse se sentir à l'aise de dire la vérité, il doit d'abord être sûr de pouvoir s'exprimer. Savoir qu'ils peuvent réellement avoir leur mot à dire et que leur opinion est valorisée et considérée contribue grandement à instaurer la confiance et le respect dans la relation.

Aucune relation, professionnelle ou personnelle, ne fonctionne si elle est unilatérale. Une bonne relation comprend des discussions, des compromis et la possibilité de parvenir à un accord mutuel, tout le monde peut ne pas aimer le résultat, mais s'il a le sentiment d'avoir une contribution, les choses peuvent se dérouler plus facilement.

Établissement de relations dans les missions d'audit

Lorsque vous effectuez un audit, votre objectif est d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée sur ce qui se passe réellement dans le secteur d'activité que vous auditez.

Les fichiers et les rapports ne peuvent vous en dire plus. Pour découvrir ce qui se passe réellement, vous devez parler aux personnes qui font réellement le travail chaque jour. Ce sont eux qui savent si les instructions de travail documentées sont suivies, si les instructions sont correctes ou s'il existe une meilleure façon de le faire.

Savoir comment établir rapidement un rapport peut vous aider à obtenir les informations plus facilement et peut-être vous aider à en savoir plus que vous ne le feriez autrement.