Les règles d'or de la vente

Règles simples à garder à l'esprit lors de l'interaction avec les clients

Pixabay

Règles simples pour vendre

La vente de produits ou de services peut être une entreprise compliquée, surtout si vous vendez des produits ou services complexes. Voici donc 10 règles simples mais d'or à garder à l'esprit lorsque vous vendez en face à face, par téléphone ou même via Internet.

Règle d'or n ° 1: Continuez à avancer vers vos objectifs

Si cela ne vous permet pas d'atteindre votre objectif, pourquoi le faites-vous?

Dans les ventes, vous devez être clair sur vos objectifs et vous assurer que le travail que vous effectuez vous oriente toujours vers eux. Si vous vous trouvez à faire un travail qui semble important, mais après une analyse plus approfondie, ne semble pas réellement vous faire avancer vers vos objectifs, alors pourquoi le faites-vous? Prendre le temps d'une petite auto-analyse et vérifier régulièrement vos progrès vers vos objectifs vous permettra de rester sur la bonne voie.

Visez toujours le but

Pixabay

Règle d'or n ° 2: ne jamais dire à un client "Ce n'est pas mon travail"

La dernière chose que votre client voudra entendre de vous, lorsqu'un problème surgit, c'est: "Ce n'est pas mon travail."

En ce qui concerne le client, vous êtes votre entreprise, que vous soyez salarié ou indépendant. Dire que quelque chose n'est pas votre travail ou blâmer quelqu'un d'autre (même si quelqu'un d'autre était en fait à blâmer) pour quelque chose qui ne va pas ne vous placera pas dans les bons livres des clients., volonté.

Règle d'or n ° 3: ne jamais saper la position d'une personne

Ne portez jamais atteinte à la position (travail) d'une personne, que ce soit un client ou un collègue.

Qu'il s'agisse d'un collègue ou d'un client, les gens aiment sentir que leur métier est important (et ce sera pour eux, même si cela ne paie que les factures), donc en sapant le travail de quelqu'un, vous le saperez. Personne n'aime se sentir abattu. Même si c'est un travail que vous ne feriez jamais dans un million d'années, respectez le métier choisi et vous vous ferez un ami, faites le contraire et vous êtes sûr de vous faire un ennemi. Avoir des ennemis est toujours mauvais pour les affaires.

Règle d'or n ° 4: se concentrer sur les tâches importantes

Plus vous concentrez votre temps, votre énergie et votre planification globale sur les tâches importantes, moins vous devrez consacrer de temps à des tâches urgentes.

Si vous passez la majorité de votre temps à planifier à l'avance et à vous concentrer sur les choses importantes que vous devez faire pour développer vos ventes et votre entreprise, alors par défaut, vous devrez faire moins de lutte contre les incendies (tâches urgentes) à l'avenir. Comme le dit le vieil adage militaire: une planification et une préparation appropriées empêchent la pisse de mauvaises performances.

Contrôlez uniquement ce qui est sous votre contrôle

Pixabay

Règle d'or n ° 5: contrôler le contrôlable

N'essayez pas de contrôler des choses sur lesquelles vous avez peu ou pas d'influence.

Si vous voulez du stress, essayez de tout faire vous-même! Ce sera difficile pour les accros du contrôle, mais si vous êtes dans les ventes, les choses iront mal. Les commandes ne sont pas validées, les e-mails se perdent dans le système, les mauvais produits sont sélectionnés dans l'entrepôt, il y a des problèmes de fabrication en Chine, le chien de Bob est mort mardi alors il prend la semaine de congé et les flyers ne seront pas reçus envoyé… la liste s'allonge encore et encore. Faites ce que vous pouvez pour améliorer la situation sans vous distraire de vos objectifs généraux, puis laissez les personnes qui peuvent contrôler ces situations les régler.

Règle d'or n ° 6: ne jamais critiquer la concurrence

Ne critiquez jamais la concurrence ou ses produits

Jamais, jamais jamais, critiquer la concurrence. Concentrez-vous plutôt sur ce qui est si génial dans vos produits. Avoir une chance à la compétition vous donne juste l'air mesquin et désespéré - ne le faites pas. Concentrez-vous plutôt sur les avantages de vos propres produits et sur la manière dont ils peuvent répondre aux besoins et aux exigences de vos clients. Une campagne de sales tours se retourne toujours contre vous à la fin, alors ne le faites pas.

Cherchez, n'essayez pas de mémoriser

Pixabay

Règle d'or n ° 7: accédez à l'information, n'essayez pas de vous en souvenir

Si vous pouvez facilement le rechercher, n'essayez pas de le mémoriser

Ceci, encore une fois, est une question de concentration. Chiffres, prix, numéros de téléphone - essayer de garder tout cela dans la tête tout le temps est fatigant. Il existe des millions «d'outils» ou d'applications pour vous aider à garder ces choses «à portée de main» lorsque vous en avez besoin - utilisez-les. N'encombrez pas votre cerveau d'informations auxquelles vous pouvez facilement accéder; utilisez-le plutôt pour réfléchir et planifier.

Règle d'or n ° 8: se concentrer sur les avantages

Dites la fonctionnalité et profitez de l'avantage.

Tous les produits ont des caractéristiques et des avantages - le plus important est ce qu'un produit peut faire pour un client (généralement résoudre un problème ou répondre à un besoin) et cela s'appelle un avantage (pour le client). Ainsi, lorsque vous êtes en appel de vente, par tous les moyens, mentionnez la fonctionnalité, mais vous devez expliquer ce que cette fonctionnalité fait pour le client - comment elle leur profite, comment elle résout leur problème ou répond à leurs besoins. Je n'ai jamais vu un appel réussi qui ne parlait que de fonctionnalités - les avantages sont tout.

Règle d'or n ° 9: pas de vantardise

Ne vous vantez jamais de vos performances commerciales auprès d'un client, même involontairement.

Tout le monde porte des jugements, y compris vos clients. Et l'un des jugements qu'ils émettent concerne vous. En tant que vendeur, vous serez jugé par la façon dont vous vous habillez, votre façon de parler, les mots que vous utilisez ou même la voiture que vous conduisez. Assurez-vous qu'ils pensent de la «bonne» façon à votre sujet - en d'autres termes que vous êtes digne de confiance, fiable et que vous avez à cœur leurs meilleurs intérêts. Si vous vous vantez de vos ventes ou du montant que vous avez gagné en bonus le mois dernier, ils pourraient juger que vous n'êtes là que pour l'argent et peut-être que vous les arnaquez juste pour gagner votre quota de vente. Soyez toujours conscient que vous êtes jugé et assurez-vous que l'impression que vous donnez est toujours bonne.

Amusez-vous lorsque vous interagissez avec vos clients - mais peut-être pas autant que ce type!

Pixabay

Règle d'or n ° 10: Amusez-vous!

La règle finale est de s'amuser. Oui, amusez-vous.

Le monde du travail peut parfois être fastidieux pour vous et vos clients, mais si vous insufflez un peu de plaisir dans vos interactions avec vos clients, vous finissez tous les deux par vous sentir un peu mieux, peu importe ce que la journée vous réserve. Nous connaissons tous cette personne qui aspire l'énergie d'une pièce lorsqu'elle y entre - ne soyez pas cette personne! Si vous insufflez de la vie et du plaisir dans vos appels de vente, vos clients apprécieront vos visites et vous finirez par établir des relations et des relations solides.

© 2019 Jerry Cornelius