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La rétroaction est une partie vraiment importante du développement professionnel. Partager des commentaires avec mon équipe, les faire se donner des commentaires ou obtenir des commentaires de l'équipe sont toutes de bonnes opportunités pour les membres de l'équipe et moi-même de nous améliorer continuellement et pour moi de grandir dans mon équipe.
Je vais devoir donner l'exemple à l'équipe et créer un environnement de confiance qui permette de partager des commentaires. Je devrais fournir à mon équipe un équilibre entre des commentaires positifs et des commentaires d'amélioration.
Donner et recevoir des commentaires
La rétroaction doit être intégrée dans les activités quotidiennes de chaque membre de l'équipe. Pour que cela se produise, je devrai créer une structure que les gens suivront afin d'intégrer le feedback. Je dois m'assurer que les commentaires suivent une structure ou un modèle particulier. Une rétroaction positive devrait être donnée en fonction de ce qui était bon et pourquoi c'était bon, et pourquoi la personne qui a donné la rétroaction pensait que c'était bon. Les commentaires négatifs donnés pour améliorer le modèle de travail d'une personne devraient également indiquer ce qui n'allait pas, pourquoi c'était faux et pourquoi la personne qui donnait des commentaires pensait que c'était faux. Les deux types de rétroaction suivent donc le même modèle. La rétroaction permet à chaque membre de l'équipe d'améliorer ses compétences et ses performances et les aide à grandir, et aide l'équipe à grandir, aidant ainsi l'organisation à se développer.
Recevoir des commentaires
Lorsque je reçois des commentaires, je fais de mon mieux pour ne pas réagir en entendant des commentaires négatifs. Cela peut être difficile, mais je reste silencieux, j'écoute ce que la personne qui donne des commentaires a à dire et j'exprime mes pensées ou mes opinions si j'en ai. Je ne prends pas personnellement les commentaires négatifs, car tout le monde a des défauts, et un seul commentaire négatif ne signifie pas que tout ce que je fais est faux. C'est juste que je dois m'améliorer, donc je le prends comme conseil d'une personne expérimentée et je l'utilise pour améliorer mes performances.
Je dis «Merci» à la personne qui me fait des commentaires, car la personne qui me fait des commentaires me fait du bien en m'empêchant de commettre les mêmes erreurs à l'avenir. Il reconnaît également l'effort que la personne a déployé pour me faire part de ses commentaires.
Si je ne suis pas sûr de quoi que ce soit lors d'une session de feedback, je le clarifie en posant des questions, afin de bien comprendre ce que j'ai fait de mal et quand je l'ai fait. Je saurai également comment cela a affecté les autres et l'équipe. Je saurai que j'ai écouté la personne et que je fais des efforts pour rectifier mes erreurs.
Si je ne reçois que des commentaires sans aucune suggestion d'amélioration, je demande à la personne qui donne des commentaires des suggestions de méthodes alternatives de travail pour l'amélioration. Après avoir reçu des commentaires, j'y réfléchis et je planifie les étapes à suivre pour les mettre en œuvre.
En général, j'ai appris à
- Écouter, comprendre et être réceptif.
- Demandez des éclaircissements, le cas échéant.
- Demandez des exemples de mes erreurs.
- Évitez d'essayer de justifier mes erreurs.
- Respectez l'expérience de l'autre personne.
- Pensez aux commentaires et à ce que j'ai l'intention d'en faire, le cas échéant.
- Reconnaissez et remerciez la personne pour ses commentaires.