Fraude par carte-cadeau: pouvez-vous récupérer votre argent?

Cartes-cadeaux: vérifiez votre solde

Même si ma fraude par carte-cadeau s'est faite par le biais d'une carte Internet, les cartes-cadeaux physiques peuvent également être volées.

Je trouve souvent des sujets sur lesquels écrire en fonction de mon expérience personnelle. Il y a quelques mois, un ami a acheté et m'a envoyé une carte-cadeau en ligne. En règle générale, lorsque j'obtiens une carte-cadeau via Internet, je l'imprime et je la mets avec mes cartes-cadeaux physiques. Quand je l'utilise, je le jette. Pour le moment, je porte les trois mêmes chemises et shorts, donc je n'ai vraiment besoin de rien. Il y a quelques semaines, j'avais un cadeau à acheter et j'ai décidé que je pouvais aussi bien utiliser la carte-cadeau.

J'ai sélectionné un article, saisi le code de la carte-cadeau et on m'a dit qu'il y avait un solde nul. J'ai appelé le numéro sur le site Web en pensant que j'avais probablement tapé un mauvais numéro. Après plusieurs appels aux superviseurs, on m'a dit qu'un achat avait été effectué par quelqu'un que je ne connaissais pas, alors j'ai réalisé que j'étais victime d'une fraude par carte-cadeau. J'ai tout de suite voulu savoir si je pouvais obtenir un remboursement. Lorsque j'ai tenté d'obtenir un remboursement, j'ai d'abord été informé que c'était comme perdre de l'argent et que le magasin ne pouvait rien faire. Cependant, après une certaine aggravation et persévérance, j'ai pu obtenir un remboursement, mais la réponse est que cela dépend probablement du magasin et de l'employé qui gère votre problème.

Étant donné que j'ai auparavant pratiqué le droit et que je savais que certains magasins calculaient un pourcentage des ventes perdues en raison du vol dans leurs prix, j'ai soutenu que le consommateur paie déjà pour le vol, de sorte que le magasin ne devrait pas obtenir une manne en facturant deux fois un consommateur pour le vol.. Le vendeur m'a offert un numéro de téléphone pour les relations avec les consommateurs et le vol, mais il a indiqué que mon amie devrait poursuivre l'affaire parce qu'elle était l'acheteur officiel.

Il a fallu deux autres appels téléphoniques et trois heures supplémentaires de notre temps pour enfin obtenir un remboursement. Lorsque mon ami m'a transmis la nouvelle carte-cadeau, je l'ai immédiatement dépensée car j'étais certaine de ne pas être remboursée si la carte-cadeau était volée une deuxième fois.

Comment cela aurait pu arriver

Voici quelques façons dont la fraude par carte-cadeau aurait pu se produire.

Brèche dans l'ordinateur du magasin
Brèche dans l'ordinateur du destinataire de la carte-cadeau
Bot de carte-cadeau
Arnaque à la carte-cadeau d'un employé du magasin interne

Brèche dans l'ordinateur du magasin

C'est possible, mais pas aussi probable que certaines des autres possibilités. Un escroc de carte-cadeau devrait accéder à la zone particulière où le magasin a conservé les numéros de carte-cadeau actifs, ou essayer les numéros existants pour voir s'ils sont actifs.

Le destinataire a fait une infraction

Il est plus probable qu'un individu ait vu son compte de messagerie compromis dans une certaine mesure. Si vous avez utilisé votre e-mail sur un site qui a été violé, il est possible que quelqu'un puisse accéder à votre e-mail pour commettre une fraude par carte-cadeau, en particulier si vous réutilisez des mots de passe.

Pour vérifier si votre compte de messagerie risque que quelqu'un y accède, consultez ce site, qui vous indiquera si votre courrier électronique a été exposé dans le cadre d'une violation de données d'une autre entreprise. (De nombreux e-mails sont à risque, alors ne vous inquiétez pas si votre e-mail est sensible.) En théorie, bien que peu probable, si vous êtes exposé à une violation, quelqu'un pourrait surveiller votre e-mail à la recherche de cartes-cadeaux. Protégez-vous en changeant régulièrement votre mot de passe.

Escroquerie d'employé à l'intérieur

Il y a eu une arnaque interne ou une opportunité pour quelqu'un de copier les numéros de carte-cadeau avant son activation. La personne pourrait vérifier les numéros périodiquement et effectuer un achat peu de temps après l'activation. Cela arrive, mais ce n'est probablement pas aussi probable qu'une brèche de bot.

Bot de cartes-cadeaux

Un pirate a utilisé un bot (GiftGhostbot, très probablement) pour trouver un numéro de carte-cadeau actif auquel il pouvait accéder. Le bot a la capacité de tester de nombreux numéros de détaillants pour en trouver un qui a une valeur monétaire active. Ensuite, le pirate informatique ou quelqu'un qu'il connaît peut utiliser la carte-cadeau et revendre la marchandise.

Il faut du temps au téléphone pour obtenir un remboursement

Soyez patient et persévérant. Continuez à demander quelqu'un avec plus de pouvoir de décision.

Procédure si vous essayez d'obtenir un remboursement d'escroquerie par carte-cadeau

Reconnaissez qu'il est peu probable que la personne ayant commis la fraude par carte-cadeau soit arrêtée. Vous serez chanceux si le magasin vous croit et vous rembourse. Il faudra de la persévérance. (Le magasin avec qui j'ai traité a fait ce qu'il fallait, donc ils ne sont pas mentionnés dans cet article. Cependant, je souhaite alerter les autres pour qu'ils vérifient leurs cartes-cadeaux et les utilisent rapidement.)

1. Prévoyez d'être au téléphone pendant un certain temps. Cela peut prendre plusieurs appels et vous devrez continuer à demander à un superviseur d'obtenir un remboursement d'escroquerie de carte-cadeau.

2. Sachez que le magasin, dans une certaine mesure, a la capacité de dire d'où vient votre commande d'ordinateur, et quand et où l'achat frauduleux de votre carte-cadeau a été effectué. (Le magasin avec lequel j'ai traité portait également le nom de la personne qui a effectué l'achat, mais je ne sais pas si ce nom était un alias.) Il est peu probable que les emplacements de votre ordinateur et de l'ordinateur de l'acheteur correspondent.

3. Restez calme, mais persévérez.

4. Si vous réussissez, félicitez la personne qui vous a aidé et le magasin. Il y a de fortes chances qu'ils n'aient pas causé le problème.

Autres conseils

Bien que brièvement mentionné, il est important d'être organisé lorsque vous recevez des cartes-cadeaux.

1. Notez qui vous a donné le cadeau. (L'acheteur, et non le destinataire, peut avoir besoin de demander le remboursement de la fraude par carte-cadeau.)

2. Assurez-vous de savoir si vous avez dépensé la carte-cadeau. (Pour le moment, je n'ai pas dépensé beaucoup, mais si j'essayais d'utiliser la carte dans un an, je pourrais penser que j'ai dépensé la carte-cadeau et que je ne m'en souviens plus.)