La conversation en face à face est importante pour réussir

Une communication claire et précise nécessite parfois des discussions en face à face.

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Avec cet essai, je passerai en revue les problèmes rencontrés en négligeant la communication en face à face et les avantages de l'utiliser à votre avantage. Nous analyserons également certaines techniques pour avoir une conversation significative.

Une bonne communication est un élément essentiel de nos compétences sociales. Une communication claire et précise est nécessaire pour réussir dans de nombreuses entreprises humaines.

La communication en personne est cruciale pour la clarté et la pleine compréhension. Il fournit une meilleure interaction avec des résultats plus réussis.

Éviter le contact direct nuit à une communication réussie. Les signaux non verbaux manquants, tels que le sentiment d'approbation d'une expression faciale, peuvent entraîner des opportunités manquées.

Examinons cela plus en détail.

Le besoin fondamental de rétroaction visuelle

Le langage corporel ajoute à la communication verbale lors d'une conversation en face à face. Il existe de nombreux indices sur ce que l'on ressent au sujet de la discussion.

Parfois, on peut même dire si l'autre personne n'est pas véridique par la façon dont elle gère le contact visuel. Si l'on évite le contact visuel, cela peut indiquer qu'il cache quelque chose ou qu'il n'est pas honnête.

Cependant, les différences culturelles doivent également être prises en considération. Dans certaines cultures, le contact visuel avec un aîné est considéré comme un signe de manque de respect pour un jeune.

Gestes et communication non verbale

La communication non verbale n'est possible que dans les conversations en face à face en raison de l'avantage de voir son langage corporel et d'avoir un contact visuel.

Les gestes de la main sont un autre aspect commun de la communication verbale. Cependant, cela peut nuire à une discussion si vous avez une conversation avec une personne d'une culture différente.

Par exemple, pointer du doigt quelque chose avec un seul doigt est considéré comme impoli chez les Asiatiques. C'est similaire à notre salut au majeur. Les Asiatiques pointent généralement en utilisant toute leur main.

Comment la technologie affecte l'interaction sociale

Avant que les ordinateurs ne soient utilisés pour la communication, les gens se réunissaient lors de rassemblements communautaires pour discuter d'affaires publiques et planifier des activités sociales.

Aujourd'hui, grâce au courrier électronique, à la messagerie instantanée, aux SMS et aux autres méthodes de communication de groupe fournies par la technologie informatique, les gens n'ont plus besoin de quitter la maison ou le bureau pour des réunions communautaires ou d'entreprise.

La technologie rend la communication si facile que les gens l'utilisent pour partager des messages sur les sites de médias sociaux et envoyer des informations via des listes de diffusion mondiales au lieu de se réunir dans la vraie vie.

C'est notre société moderne dans laquelle nous vivons, et cela fait perdre aux gens la capacité de fonctionner dans un environnement en face à face.

Comment la technologie entraîne la perte de compétences sociales

Aujourd'hui, les gens perdent leurs compétences sociales en raison de la facilité de correspondance rapide par téléphone, smartphone, e-mail, messagerie instantanée et SMS.

Les conversations en face à face sont devenues moins fréquentes. Les gens se téléphonent lorsqu'ils ont besoin d'une réponse rapide à une question, d'un programme ou d'une confirmation d'un rendez-vous. Les gens s'appellent rarement pour avoir une conversation significative. Ils appellent pour discuter, mais rien de grave.

Le problème de la négligence du contact face à face

J'ai appris une leçon cruciale après avoir commis une erreur particulière à plusieurs reprises. J'envoyais des SMS ou des e-mails qui avaient été considérés comme hostiles alors qu'en fait je faisais une blague sur une chose ou une autre.

Quand j'ai parlé à un phycologue d'un ami qui avait confondu un e-mail que j'avais écrit, il m'a demandé si j'y incluais LOL. Je n'ai pas. Je pensais que mon humour était évident. Mais sans contact face à face, cette partie de la communication n'a pas été réalisée comme prévu.

Lorsque les gens n'ont pas la rétroaction visuelle ou la rétroaction auditive qui affiche les émotions de l'orateur, ils doivent interpréter cela à partir du texte. Sur la base de leurs sentiments du moment, ils peuvent facilement se tromper.

Alors maintenant, j'ai tendance à ne quitter l'humour qu'avec des conversations en direct.

Silence maladroit avec une accalmie dans la conversation

Avez-vous déjà vécu ces moments difficiles où il y a une accalmie dans la conversation? - quand tout d'un coup, personne ne semble avoir autre chose à dire?

Je trouve que cela peut arriver même lorsque la conversation se déroule bien. Soudain, rien de nouveau n'est ajouté et tout le monde semble entrer en transe.

Lorsqu'une accalmie survient dans la conversation, c'est généralement moi qui brise le silence. J'évoque quelque chose de nouveau dont je veux parler, pour que la conversation continue. L'astuce est de ne pas trop y penser. Sinon, une période de silence plus longue se produit.

Tout ce à quoi vous pensez pour briser le silence n'a même pas besoin d'être le même sujet. La plupart des gens ne remarquent même pas que le sujet a changé et ils continuent simplement sur le nouveau chemin de la pensée. Je me demande si je suis le seul à savoir ce qui vient de se passer quand je fais ça.

Pourquoi la communication face à face est la plus efficace

Lorsque nous écrivons à un ami pour exprimer un problème important ou pour demander quelque chose à un employé d'entreprise, nous ne savons jamais quelle partie pourrait être perdue avec son interprétation ou son manque d'intérêt.

Un ami m'a un jour donné un excellent exemple. Lorsqu'elle avait des problèmes au travail, elle a écrit une lettre à son patron. Elle pensait que c'était plus professionnel que de demander du temps à son patron pour une réunion, et son patron pouvait le lire quand elle avait le temps d'en absorber le contenu.

Elle pensait que sa lettre serait lue et comprise comme elle l'entend. Malheureusement, son patron n'en a lu qu'une partie et a complètement méconnu la gravité de l'affaire.

Lorsque vous communiquez en face à face, vous savez que votre message a été reçu et vous pouvez dire s'il a été compris. Vous auriez l'occasion de voir les signaux de réponse, d'expression faciale et de langage corporel. Cette rétroaction n'a pas de prix.

Techniques pour une conversation en face à face significative

Les avantages de la conversation en face à face l'emportent sur les inconvénients tant que l'on utilise des techniques appropriées.

Faites attention aux commentaires visuels.
Écoutez ce qui se dit et répondez si vous ne comprenez pas quelque chose.
En tant qu'orateur, faites attention au langage corporel qui pourrait indiquer un désintérêt ou une confusion.

La rétroaction visuelle est utile. Inutile de continuer à parler si vous constatez que l'auditeur n'est pas intéressé. Ils peuvent s'agiter ou détourner le regard. Répondez à cela de manière appropriée en changeant de sujet ou en donnant à l'auditeur le temps de parler. Cette interaction rend la conversation beaucoup plus significative.

En tant qu'auditeur, montrez que vous êtes intéressé et avez le désir de comprendre quand vous avez manqué le point. Si l'orateur n'a pas expliqué quelque chose de clair, soulevez-le avant qu'il ne soit perdu dans la discussion. Posez des questions, intervenez, mais laissez l'orateur aussi réfléchir.

Les avantages de la communication face à face

Interactions commerciales

Une conversation en face à face est une exigence absolue pour collaborer à une entreprise commerciale ou pour demander une augmentation à son patron. Vous n'envisageriez même pas de demander une promotion d'emploi sans le faire en personne, n'est-ce pas?

Cela est particulièrement utile dans une interaction de vente, par exemple, où la rétroaction visuelle du langage corporel est si précieuse. Un vendeur de premier ordre utilise le langage corporel pour savoir comment procéder avec un argumentaire de vente.

Le service client est également le plus performant en face à face, car tous les indices visuels peuvent être captés et traités de manière appropriée. Un client peut être frustré par un produit ou avoir une question de service. La rétroaction visuelle montre rapidement s'il comprend l'aide fournie.

Conversations personnelles

Les conversations personnelles entre amis sont améliorées et appréciées en utilisant les mêmes techniques que j'ai décrites. Quand on se rendra compte plus de sens des discussions avec des amis, ils voudront se réunir plus souvent pour une conversation agréable.

Une conversation en face à face est également utile pour avoir des discussions perspicaces d'intérêt mutuel. Avant qu'Alexander Graham Bell n'invente le téléphone en 1876, les gens n'avaient d'autre choix que de se réunir lorsqu'ils voulaient avoir une conversation. Les compétences sociales ont été améliorées depuis que les gens étaient habitués à l'art de la conversation.

Résumer

Les conversations en face à face offrent la possibilité de se connaître d'une manière qui ne peut être réalisée à distance. La communication par lettres, SMS ou e-mail n'est pas aussi efficace car le sentiment et l'émotion ne sont pas véhiculés.

Les gens ont besoin de voir les réactions de chacun. Les mots peuvent être mal interprétés via le texte, car le texte laisse de côté les moyens de communication visuels qui sont si importants pour la compréhension, comme le langage corporel.

En personne, on peut voir une communication non verbale comme les expressions faciales, la posture corporelle et les gestes. Cela transmet des informations que l'on ne peut pas détecter à partir des seuls mots.

Dernières pensées

Avec Internet et les smartphones, de nombreuses personnes se cachent derrière leurs appareils. Ne perdons pas cette partie vitale de la communication humaine que seul le face à face peut fournir.

Sinon, comment pouvons-nous profiter de la beauté d'un sourire ou détecter le sentiment d'approbation par un clin d'œil?