Stratégies de succès de Disney et comment il gère les risques

Comment Disney réussit-il si bien et comment gère-t-il les risques? Continuez à lire pour le découvrir!

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Il y a quelque temps, j'ai écrit un article intitulé «Déclaration de mission et vision de Walt Disney Company: la formule du succès». Cet article s'est concentré sur le succès de la société Disney, en particulier sur la façon dont l'énoncé de mission et l'énoncé de vision de Disney ont donné le ton au succès de Disney dès les années 1920. Néanmoins, il y a encore plus de facteurs qui ont contribué au succès de l'entreprise. De sa création à nos jours, Disney est resté fidèle à certaines stratégies qui les ont maintenus au-dessus de leurs concurrents.

L'histoire de l'entreprise n'est pas seulement une histoire de succès, mais c'est aussi l'histoire d'une entreprise dépassant ses limites. Tout au long de la vie de l'entreprise, la croissance et le succès de Disney ont apporté de nouveaux défis et de nouveaux obstacles. Quiconque possède une entreprise de toute taille peut apprendre des stratégies de l'entreprise pour réussir et de ses méthodes pour surmonter les limites. Le 10 km de la société pour 2012 énumère ces limitations et fournit à la société un plan pour y faire face.

Remarque: bien que ces statistiques soient tirées des rapports de Disney de 2012, ces chiffres aident à prouver l'efficacité des stratégies commerciales de Disney.

10 stratégies qui guident le succès de Disney

1. Mettez en œuvre un énoncé de mission solide.
2. Créez du contenu de haute qualité.
3. Rendre le contenu attrayant en utilisant les nouvelles technologies.
4. Diversifiez votre marque pour atteindre les marchés du monde entier.
5. Portez une attention particulière aux lois étrangères sur la confidentialité.
6. Portez une attention particulière aux marchés économiques régionaux.
7. Économisez toujours de l'argent pour gérer les catastrophes (catastrophes naturelles incluses)
8. Adaptez-vous toujours aux goûts changeants de la culture et de vos clients actuels.
9. Dépensez de l'argent pour vous assurer que vos données électroniques sont sûres et sécurisées.
10. Faites toujours attention aux lois changeantes (surtout lorsqu'elles font référence à la propriété intellectuelle).

Chacune de ces stratégies sera abordée plus en détail dans les paragraphes suivants.

Les stratégies de succès passées de l'entreprise

Depuis sa création, la société Disney a mis en œuvre certaines stratégies essentielles qui ont contribué à son succès. Son énoncé de mission et son énoncé de vision ont donné le ton à une grande partie de leur succès. L'expansion des technologies innovantes et un marché mondial ont affecté les stratégies commerciales de la société Disney; par conséquent, les stratégies de l'entreprise ont changé avec le temps. Lorsque Walt Disney a fondé l'entreprise pour la première fois, une stratégie majeure était «de donner vie à la grande narration de Disney avec des expériences immersives jamais imaginées auparavant» (Iger, R., 2012 Annual Report and Shareholder Letter, p. 1).

Leurs stratégies actuelles pour réussir

En 2012, le PDG et président Robert Iger a identifié trois stratégies particulières qui ont été efficaces pour Disney au fil des ans. Il a déclaré que ces trois stratégies ont été particulièrement déterminantes dans le succès de l'entreprise au cours des sept dernières années. Iger a déclaré que les trois principales stratégies de Disney consistaient à «créer du contenu de haute qualité pour les familles, à rendre ce contenu plus attrayant et accessible grâce à l'utilisation innovante de la technologie, et à développer nos marques et nos activités sur les marchés du monde entier» (Iger, 2012, p. 1).

Leurs futures stratégies de conquête des marchés étrangers

La société Disney prévoit de poursuivre les stratégies décrites par le PDG Robert Iger, qui souligne la nécessité d'être adaptable et en constante évolution aux désirs et aux besoins des consommateurs (Walt Disney Company Annual Report and Shareholder Letter, 2012). En plus de s'adapter pour répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs, l'entreprise envisage de s'adapter pour répondre aux intérêts croissants des consommateurs dans les pays étrangers. Aujourd'hui, leurs parcs d'attractions sont connus dans le monde entier et se trouvent sur trois continents différents. Ils ont également des magasins aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Espagne et au Portugal.

En outre, ils ont des magasins et des produits sous licence partout dans le monde. Ils utilisent la stratégie d'externalisation à l'étranger pour répondre aux demandes croissantes de l'entreprise et, en même temps, pour réduire les coûts. Avec les marchés étrangers de l'entreprise, ils s'adaptent bien à d'autres pays car ils adoptent de nombreuses coutumes locales tout en conservant leur saveur américaine. En outre, la société continuera de suivre les règles et réglementations des pays étrangers où elle crée des entreprises. Cette dépense est celle que Disney a incluse comme une dépense nécessaire. La société prévoit de continuer à développer ses stratégies pour atteindre les marchés mondiaux en suivant les normes de ces pays et en payant les impôts de ces pays (The Walt Disney Company 2012).

Comment Disney gère les risques

La direction de la société Disney reconnaît qu'une entreprise aussi grande que Disney pourrait présenter plusieurs facteurs de risque potentiels. La direction de la société identifie plusieurs de ces préoccupations dans leur rapport annuel et leur lettre aux actionnaires en septembre 2012.

Comment l'entreprise s'adapte à l'évolution des marchés économiques mondiaux ou régionaux

L'une des principales préoccupations de Disney est de savoir comment l'évolution des marchés économiques mondiaux et régionaux pourrait affecter les bénéfices de certaines de leurs entreprises. La société a signalé qu'au cours des récents ralentissements économiques, les dépenses dans les parcs avaient diminué. Dans le même temps, les dépenses publicitaires ont également diminué. Dans l'ensemble, la société a noté une diminution des dépenses en produits Disney. La société a également fait remarquer qu'une baisse de la fréquentation des parcs pourrait résulter de la poursuite des ralentissements économiques. Une modification des coûts énergétiques pourrait entraîner une diminution des dépenses en produits Disney, ainsi qu'une augmentation des coûts pour l'entreprise. Enfin, les unités de change fluctuent. Ces changements pourraient entraîner une dévaluation du dollar américain et une augmentation des coûts de main-d'œuvre sur les marchés étrangers ainsi que sur les marchés nationaux.

Comment ils s'adaptent aux changements dans les goûts du public

Le fait que les marchés de Disney soient principalement axés sur le divertissement et que l'industrie du divertissement dépend en grande partie des goûts du public représente un autre facteur de risque pour l'entreprise. Ces préférences peuvent changer soudainement et sans avertissement, entraînant un changement de tendance qui pourrait surprendre l'entreprise. Étant donné que Disney commercialise bon nombre de ses produits en dehors des États-Unis, le succès de l'entreprise dépend de sa capacité à prédire les goûts des consommateurs d'autres pays et à s'adapter à ces goûts et préférences changeants. L'entreprise investit souvent massivement dans l'hôtellerie, le divertissement et d'autres marchés avant de savoir dans quelle mesure ces investissements attireront les consommateurs.

Comment Disney gère sa dépendance à l'égard d'une technologie en évolution rapide

De plus, le succès de l'entreprise dépend fortement de la technologie, qui évolue rapidement. Le succès de l'entreprise dépend en grande partie de la façon dont l'entreprise se développe, exploite, acquiert, développe et adopte ces nouvelles technologies pour distinguer les produits de l'entreprise de leurs concurrents. Les nouveaux développements technologiques peuvent concerner des produits Disney qui ne sont pas encore complètement développés ou, dans certains cas, des produits qui ne donnent pas un rendement élevé pour l'argent qu'il en coûte à l'entreprise d'investir. Par conséquent, les bénéfices de ces produits peuvent varier considérablement.

Pourquoi Disney se concentre sur les lois changeantes qui régissent la propriété intellectuelle

Les modifications des lois régissant l'utilisation de la propriété intellectuelle, qui composent une grande partie des produits Disney, sont un autre facteur de risque que l'entreprise doit prendre en compte. La capacité de Disney à avoir la pleine autorité légale pour utiliser la propriété intellectuelle peut être coûteuse. Certaines lois concernant l'utilisation de la propriété intellectuelle dans les pays étrangers peuvent changer, ou les responsables de certains pays peuvent ne pas appliquer pleinement ces lois. La société investit une somme considérable d'argent de la société dans la protection des droits de Disney sur l'utilisation de la propriété intellectuelle. Cette protection peut être plus coûteuse dans les pays étrangers où les lois sont faibles ou mal définies.

Pourquoi l'entreprise est-elle préoccupée par les frais liés à la protection des données stockées électroniquement?

Une autre préoccupation de la société Disney est que les données stockées électroniquement sont sujettes à une invasion. L'entreprise dépense des sommes considérables pour protéger ces données. Cette protection est essentielle car le résultat de la compromission des informations de l'entreprise ou des employés serait extrêmement coûteux. La protection de ces données vaut le coût de ces investissements coûteux.

Comment ils gèrent les dépenses liées aux événements imprévus

D'autres événements imprévus, catastrophes naturelles et changements saisonniers peuvent entraîner des coûts excessifs. Ces dépenses proviennent de diverses sources. L'entreprise ne peut pas prédire la plupart de ces événements, en particulier ceux liés à la nature, tels que les ouragans, les tornades, les inondations et autres événements météorologiques. Outre les événements inattendus de la nature, les changements saisonniers affectent la popularité de nombreux événements et attractions de Disney, en particulier les parcs à thème.

Comment Disney gère les coûts des nouveaux investissements

De plus, de nombreux nouveaux investissements sont coûteux et ne génèrent pas un taux de rendement élevé, auquel nous ne pouvons peut-être pas nous attendre à l'avance. Des turbulences imprévues sur les marchés financiers peuvent entraîner une hausse du coût d'emprunt, ce qui entraînerait une hausse des coûts d'exploitation de nos entreprises, surtout lorsque nous devons emprunter de l'argent. La concurrence accrue dans tous les domaines d'activité exige que nous continuions à fournir la plus haute qualité et que nous essayions d'offrir un produit de meilleure qualité que nos concurrents. La concurrence peut changer rapidement, exigeant que nous soyons en concurrence avec les ressources humaines, la programmation et d'autres ressources pour maintenir les normes les plus élevées au moindre coût.

Comment ils gèrent les coûts des ressources humaines

D'autres coûts importants liés à nos employés, tels que nos contrats avec des sociétés de production médiatique et les changements de réglementation, affectent nos activités. Par exemple, en termes de ressources humaines, les frais médicaux après la retraite continuent d'augmenter, et ces coûts peuvent réduire nos finances puisque nous avons maintenant 166 000 employés dans le monde. En ce qui concerne la production médiatique, nous concluons des contrats à long terme; cependant, lorsque ces contrats doivent être renouvelés, il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de renouveler à des conditions favorables. Si cela se produit, nous devons payer un prix en coûts lorsque nous renouvelons les contrats. Enfin, un certain nombre de réglementations peuvent changer et affecter sensiblement la société Disney. Par exemple, les réglementations FCC régissent la radiodiffusion télévisuelle et radiophonique, les réglementations environnementales affectent un certain nombre de nos activités,et les réglementations nationales et fédérales sur la confidentialité affectent tous les aspects de notre entreprise.

Pourquoi ils prêtent attention aux lois et réglementations des pays étrangers

La modification des lois et réglementations dans les pays étrangers et aux États-Unis peut affecter la société Disney. Les pays étrangers peuvent imposer un certain nombre de restrictions - restrictions commerciales, restrictions de propriété ou contrôles de change, toutes pouvant affecter la société. Les activités de la société, dans les pays étrangers, sont soumises aux lois de ces pays, et celles-ci peuvent changer à tout moment car la société peut devoir dépenser de l'argent supplémentaire pour se conformer aux réglementations de ce pays. Aux États-Unis, des conflits de travail impliquant l'un des employés de Disney pourraient perturber les activités de l'entreprise (Rapport annuel de l'exercice 2012 et lettre aux actionnaires, 2012, p. 17-22).

L'avenir de l'entreprise

L'énoncé de vision de la Walt Disney Company l'a bien servi. La plupart des gens tiennent pour acquis que ce géant est bien vivant au 21e siècle; elle continue d'être une entreprise solide. Cependant, ces dernières années, les états financiers de la société ont révélé certaines incohérences en ce qui concerne les flux de trésorerie, les marges et les gains sur investissements. Ces incohérences sont plus nombreuses que la plupart des organisations médiatiques de taille similaire. En 2012, les analystes de Caris ont rétrogradé Disney d'un statut de «supérieur à la moyenne» à un statut de «moyen».

Certaines raisons de ce déclassement comprennent l'opinion qui a un potentiel de hausse limité et que «il est assez évalué à 54,63 $, avec leur prix cible fixé à 55 $. Cependant, le titre a augmenté de 40% depuis le début de l'année et se négocie près de 51 $ après avoir récemment atteint un sommet de 52 semaines à 53,40 $ »(Qineqt, 2012). L'une des raisons de la baisse des revenus de Disney était les frais d'affiliation reportés pour ses réseaux de télévision par câble, frais qui ne seront pas un facteur de coût maintenant ou à nouveau dans un proche avenir. La plupart des analystes conviennent que la diversification de Disney isole l'entreprise des ralentissements économiques (Qineqt, 2012).

Les rapports financiers de la société Disney pour le premier trimestre de 2013 semblent solides avec une augmentation de 5% des revenus. Les réseaux multimédias ont été particulièrement solides avec une augmentation du chiffre d'affaires de 7% (Lettre aux actionnaires, 2012). La société génère des revenus équilibrés entre ses cinq segments d'activité avec le segment des réseaux de médias en tête avec 45,1% du chiffre d'affaires de Disney en 2010. Le deuxième chiffre d'affaires le plus élevé provient des parcs et complexes touristiques à 28,3%.

Plus bas dans la liste se trouvaient les segments d'activités parcs et divertissements en studio (17,6%), les produits de consommation (7%) et les médias interactifs, qui affichaient le pourcentage de revenus le plus bas à 2,0% du chiffre d'affaires global. Étant donné que Disney rapporte une base de revenus large et diversifiée, la diversification protège dans une certaine mesure l'entreprise des ralentissements économiques qui pourraient toucher un secteur. En d'autres termes, la diversification des produits et services de Disney protège l'entreprise - cinq secteurs d'activité partagent les risques entre eux. (Marketing Mix, 2012).

La récente analyse SWOT indique que Disney doit porter une attention particulière aux menaces potentielles qui peuvent entraver la croissance continue de l'entreprise et menacer sa sécurité financière. La société Disney identifie ces menaces dans son rapport annuel de l'exercice 2012 et sa lettre aux actionnaires.

Que réserve l'avenir de Disney?

La plupart des prédictions montrent que la société Disney aura du succès à l'avenir. Le rapport annuel et la lettre aux actionnaires de Walt Disney Company traitaient des facteurs de risque auxquels le géant des médias était confronté (2012, p. 17-26). L'un des atouts les plus forts de l'entreprise est sa diversification. Si l'entreprise continue de faire face aux menaces potentielles pesant sur l'entreprise et reste concentrée sur sa mission et sa vision, qui ont bien servi l'entreprise pendant plus de 90 ans, les perspectives d'avenir de Walt Disney Company semblent prometteuses, et l'avenir peut être encore plus prometteur pour l'organisation.

Les références